曾令云

（云南民族大學 云南昆明 650031）

根據(jù)用戶需求開啟高校圖書館社會化服務模式

曾令云

（云南民族大學 云南昆明 650031）

高校的圖書館開啟社會化的服務對于圖書館的發(fā)展來看，是一種必然的發(fā)展趨勢，它不但能夠使圖書館中的資源利用率得以有效的提高，同時還能夠使我國不斷地朝著學習型的社會邁進。下面本文著重對高校圖書館的目前狀況展開了分析，并在此基礎上，提出了一種根據(jù)用戶的需求而開啟的高校圖書館進行社會化的服務新模式。

用戶需求 高校圖書館 社會化服務模式

現(xiàn)在，將高校的圖書館開始社會化的模式，已經(jīng)在漸漸的被高校圖書館中的相關人士開始認識和重視起來，而且有很多的知名高校中的圖書館還在各個層面上開始對社會進行開放，特別是那些地方的高校圖書館，它們開始跟本地的公眾開始建立起更加緊密的聯(lián)系，并以學習看書的主題活動為主，加強雙方之間的互動。從取得的成果上來看，這些高校的圖書館都得到了相應的經(jīng)驗和良好的效果。因此，筆者要對高校圖書館展開具體的探索，尋找最適當?shù)姆漳Ｊ?，提高高校圖書館朝著社會化的服務進程邁進。［1］

一、高校圖書館開展社會化服務的現(xiàn)狀

高校圖書館當中，有很多文獻信息資源和專業(yè)的人才隊伍以及先進化的技術設備等，從這方面來看，高校的圖書館已經(jīng)具有開啟社會化的服務條件。最近這幾年，我國的高校圖書館都在不同的程度上，向外界開放起來。據(jù)相關統(tǒng)計顯示，在我國的部屬院校當中，有一半以上的圖書館已經(jīng)展開社會化的服務；而20%也準備展開社會化的服務；同時，有接近一半比重的地方高校的圖書館也已經(jīng)展開了社會化的服務，有24%的地方高校的圖書館正準備展開社會化的服務。但是，根據(jù)現(xiàn)在的情形來看，在高校圖書館開展社會化的服務過程當中，依然存在著以下的幾點問題：

服務范圍較窄。因為沒有有效的對外界進行宣傳，社會人員還不是很了解高校圖書館的社會化服務，他們對高校圖書館當中所收場的文獻資源具體范圍和相應的服務內(nèi)容也還不是很了解。此外，就高校的圖書館來說，他們一般只是提供給那些有特殊需求的外界用戶（比如說是科研方面的或者是團體的用戶）相關的信息服務，并沒有真正的做到向廣大公眾展開全面的開放。例如：中國人民大學的圖書館，就是有限制的提供給校外的一些讀者具體范圍內(nèi)的借閱方面的服務。［2］

服務缺乏針對性。從目前來看，即使有很多的高校的圖書館已經(jīng)發(fā)布了很多的借閱書刊的服務、專題信息的服務和科技查新的服務等項目，但這些高校圖書館并沒有比較明顯的針對性，缺乏對用戶信息的相關需求進行具體研究，只是簡單的給用戶提供原文或者是文獻的相關線索，而缺少集成化的服務，這樣就無法幫助用戶，對學生在學習還是生活中遇到問題，進行有效的解決。此外，高校的圖書館很少能夠有針對性的對當?shù)毓ぷ鳟斨械碾y點和重點問題進行分析，并收集相關信息，造成不能夠給企業(yè)提供一個專題信息的具體服務。［3］

服務方法有待提升。因為受到管理體制的約束，當高校圖書館開展社會化的服務時，有很多的圖書館依然運用的是比較傳統(tǒng)的服務方式，而并沒有將現(xiàn)代的技術利用，在對數(shù)據(jù)進行檢索等相關的服務當中來。比如一些高校中的圖書館設置了訪問數(shù)據(jù)庫的權限，這就致使公眾用戶不能夠充分的對高校圖書館當中的數(shù)字資源進行有效利用。另外，有相當多的高校圖書館還沒有建立起相對應的社會化的服務平臺，造成公眾用戶不能得到高效圖書館當中的特色的資源。

二、根據(jù)用戶需求開啟高校圖書館社會化服務模式

（一）對普通的用戶展開的借閱文獻的服務

圖書館當中的用戶在年齡上和在職業(yè)上都各不相同，也就是說他們的來源比較廣泛。而普通的用戶指的就是那些中小學的師生和社區(qū)當中的讀者以及農(nóng)村的讀者，他們運用圖書館主要是為了使自己的知識面有所擴大，更好的適應自己的工作需求等。高校圖書館大部分都是位于大中城市里，在有限的開放空間條件下，向普通的用戶展開借閱文獻的服務。若是讓普通的用戶都來到高校的圖書館里進行借閱，這樣就不僅能夠為高校圖書館的服務工作造成比較大的壓力，同時還會為高校中的師生運用圖書館的資源方面造成阻礙。所以，高校圖書館可以選擇“走出去”的措施，首先高校的圖書館可以跟社社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開合作，構建一個社會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的圖書館，讓社會讀者和農(nóng)村讀者可以比較自由的去圖書館借閱自己需要的文獻。比如常州的工學院的圖書館就和常州市的天寧區(qū)天寧街道，一起協(xié)作建立起了常州工學院的社區(qū)流動的圖書館，把富有的館藏資源提供給廣大公眾，同時還展開與之相關的一些講座活動，更好的向社會服務，使先進文化的影響力得到提高，促進了社區(qū)文化的發(fā)展。其次，就是高校的圖書館可以跟社會上的公共圖書館以及中小學的圖書館展開合作，全面實現(xiàn)資源的共享。比如，天津的高校圖書館就和天津市的圖書館相關機構進行合作，讓天津的市民與高校的大學生一起享用圖書資源。普通的市民能夠對天津市的圖書館與高校的圖書館當中的館藏信息進行詳細的查詢，在根據(jù)館際互借這種方法來得到適合自己需求的圖書。［4］

（二）對科研用戶展開的數(shù)字化信息的服務

在高校圖書館當中，有比較豐富的館藏資源，這是科研用戶得到最新的科研相關信息的一個重要方式?？蒲杏脩粼趯I(yè)的技能和整體素質以及其它方面都比普通的用戶水平比較高，他們需要的信息內(nèi)容也比較復雜，不只是針對于某一類學科，而是滲透進多個學科相關領域。就科研用戶來講，他們著重于得到信息的快捷和準確有效，對信息的需求表現(xiàn)出自助化和電子化的特點。所以，高校的圖書館要是想要給社會當中的科研用戶提供社會化的服務，就要建造一個比較方便快捷的信息服務的平臺，充分將數(shù)字資源完成遠程訪問、準時推送專題信息等任務。信息服務的平臺主要指的就是將計算機系統(tǒng)作為前提，建造一個具有多功能模塊，給科研用戶更好的提供服務的平臺。在平臺當中，圖書館員和用戶能夠相互溝通和交流，科研用戶根據(jù)平臺能夠得到比較準確的專業(yè)化的科研相關信息。

結語：

總而言之，高校的圖書館以用戶的需求為前提向社會提供服務，可以說是今后高校圖書館發(fā)展的必然趨勢，同時，高校圖書館要想更好的展開自己的社會化服務功能，不但要有與之相關的法律法規(guī)，同時還要跟圖書館當中的人才和資源以及技術等緊密聯(lián)系起來，從不同用戶需求的角度出發(fā)，建立一個設備先進化，人才專業(yè)化，技術完備化的給廣大公眾提供社會化服務的圖書館。［6］

［1］朱碧仙.基于用戶需求的高校圖書館社會化服務模式探討［J］.圖書館研究，2013（04）.

［2］宮平，郭帥.高校圖書館社會化服務模式探索［J］.圖書情報工作，2014（19）.

［3］胡婷.黑龍江省高校圖書館社會化服務模式研究［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2015（03）.

［4］張必蘭，馮友勝.基于專題合作的高校圖書館社會化服務模式研究與實踐——以重慶工商大學圖書館為例［J］.圖書館學研究，2010（06）.

［5］許軍林.高校圖書館社會化服務模式研究［J］.圖書館學研究，2010（23）.