方榮偉

（蘭江導報，浙江 蘭溪 321100）

萬眾一心、眾志成城，高效指揮、確保勝利
——淺談如何做好網(wǎng)絡直播工作

方榮偉

（蘭江導報，浙江 蘭溪 321100）

特大洪水災害雖然阻止了市民的出行，但是人民群眾迫切需要了解災情，關注搶險，知曉交通出行等諸多信息。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在新聞報道方面應該積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術，利用互聯(lián)網(wǎng)做好直播和信息傳輸工作。

抗洪；網(wǎng)絡直播；措施

近年來，網(wǎng)絡媒體以其便捷、迅速、及時性強等優(yōu)勢迅速發(fā)展，已經(jīng)成為人民日常生活中不可或缺的一部分?！皩幙梢蝗諢o餐，不能一日無網(wǎng)”這樣的形容應該不過分，正是網(wǎng)絡媒體的這些優(yōu)勢使得人們對其的信任與日俱增。因此，如何利用互聯(lián)網(wǎng)做好新聞信息的傳播工作是擺在新聞工作者面前的重要課題。

一、蘭溪市抗洪及網(wǎng)絡直播現(xiàn)狀

蘭溪市位于浙江省錢塘江中上游，地處蘭江、婺江、衢江三江交匯處，上游集雨面積大，三江干堤長，市域水庫山塘多，境內(nèi)水系發(fā)達、小流域分布廣，特殊的水系水情導致蘭溪洪澇災害頻發(fā)，是全省30個重點防洪縣市之一。據(jù)統(tǒng)計，1950年至2015年間，蘭江共發(fā)生超警戒水位洪水142次，發(fā)生超保證水位洪水48次。

特殊的地理位置，讓蘭溪人民深受洪水襲擊的痛苦。2011年6月初，蘭江及上游流域連續(xù)普降暴雨，6月16日蘭溪出現(xiàn)了1955年以來特大洪水。時隔4天，蘭江水位再次被刷新，洪峰水位達33.73米，比危急水位高出2.73米。水情就是險情，每時每刻都牽動著全市人民的心。19日晚23時，蘭江實測水位32.88米，較上一小時上漲23厘米。20日零時，蘭江實測水位33.07米，較上一小時上漲19厘米。

蘭溪本地最權威的綜合性門戶網(wǎng)站——蘭溪新聞網(wǎng)以信息發(fā)布內(nèi)容最多、傳播速度最快、報道方式最全等諸多優(yōu)勢，為蘭溪市民及時傳遞信息，成為蘭溪市委、市政府一個非常有效的指揮工具，確保了抗洪搶險工作的高效運行，最終取得了抗洪的勝利。蘭溪新聞網(wǎng)蘭江論壇里，這一組一小時一變的簡單數(shù)字，讓堅守抗洪一線的干部群眾揪心，更讓數(shù)十萬蘭溪人民徹夜難眠。

洪災發(fā)生后，蘭溪新聞網(wǎng)在第一時間發(fā)布消息，迅速開設網(wǎng)上專題，全面跟蹤災情動態(tài)，向廣大網(wǎng)民傳遞最及時、最全面、最詳盡的政府舉措、最新進展，使蘭溪新聞網(wǎng)成為蘭溪人民了解災情的主要渠道。

洪水期間，蘭溪新聞網(wǎng)共播發(fā)235條洪水新聞稿，630個論壇洪水文字帖、327張洪水圖片，14條洪水視頻。蘭溪新聞網(wǎng)瀏覽量驟升，是平時4倍以上，最高日瀏覽量達22.9萬，成為洪災中蘭溪人民獲取最新汛情的最佳平臺。

二、網(wǎng)絡直播技術及注意要點分析

在災情面前，傳統(tǒng)媒體由于受時間、技術方面的限制，互聯(lián)網(wǎng)直播要主動出擊，精心制作專題，用時發(fā)布信息，加強引導，這樣不僅起到直接的輿論動員作用，而且發(fā)揮了強大的社會組織作用，將災區(qū)人民緊緊地凝聚在一起，積極參與抗災自救，確保了社會的和諧和穩(wěn)定。

（一）網(wǎng)絡直播要注意快速、及時地傳遞政府權威汛情信息和指令

網(wǎng)絡傳播在信息傳輸方面要注意快速、及時地傳遞政府權威汛情信息和指令，正確引導輿論，穩(wěn)定人心，以更好地保持社會和諧和穩(wěn)定。

6月初，蘭江上游普降暴雨，6月15日，網(wǎng)友將水滿橫山路的涉水圖片上傳，本網(wǎng)立即編輯并及時發(fā)布提示。并立即聯(lián)系了蘭溪市防洪指揮部，當晚在蘭江論壇上推出置頂帖。蘭溪新聞網(wǎng)第一時間參與報道，網(wǎng)站工作人員發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，夜以繼日地堅守工作崗位，采用及時播的形式，在蘭溪新聞網(wǎng)顯著位置及時發(fā)布有關蘭江汛情、雨情、道路信息等政府通知、公告、緊急令等，詳細介紹了災情和政府應對災害的方案和各項措施。

緊密與蘭溪市防汛指揮部等部門聯(lián)系，一有最新相關信息，及時上傳和更新，同時新聞網(wǎng)將記者從一線采訪回來新聞及時上傳；利用論壇和微博及時回答網(wǎng)友的咨詢，進行成為蘭溪人民獲取最新洪水災情的權威平臺。不僅提高了信息傳播的速度和廣度，也為抗救災的順利開展營造了良好的政務公開的氛圍。

同時，蘭溪新聞網(wǎng)積極與蘭溪市交警大隊、蘭溪建設局、蘭溪市教體局等部門聯(lián)系，各部門通過蘭江論壇將水淹路段，道路交通，學校教學等情況進行網(wǎng)上發(fā)布，使各種相關信息，及時傳遞到市民手中。確保群眾及時了解災情和救災工作，引導全社會正確認識災情、確保社會穩(wěn)定。

（二）及時發(fā)布黨中央國務院等上級部門消息

在新聞報道時不僅需要注重當?shù)匦侣劦膱蟮?，同時也需要及時發(fā)布黨中央、國務院、浙江省和金華市等各級領導對蘭溪災情的關注，進一步鼓舞和增強蘭溪人民戰(zhàn)勝洪災的信心和勇氣。

蘭溪遭遇56年來最高水位洪水，災情嚴重。蘭溪的災情受到了黨中央、國務院的高度關注。受國家主席，國務院總理的委托，6月20日，中共中央政治局委員、國務院副總理趕到蘭溪親赴一線指揮抗洪搶險工作。浙江省委書記、省長、常務副省長及金華市領導等上級領導們多次致電，了解蘭溪災情，并多次來蘭溪實地檢查指導抗洪工作。蘭溪新聞網(wǎng)及時轉發(fā)上級領導對蘭溪災情的關注、正確決策和指導蘭溪抗洪搶險工作的新聞報道，報道的及時播出極大鼓勵了蘭溪人民，隊全民抗洪的信心和勇氣起了很大的推動作用。

（三）重視與受眾的消息互動

通過上述上級領導的關心，全民積極性高漲，網(wǎng)民更是心系一處，使得受眾信息互動熱情高漲。7天時間內(nèi)的600條帖子，有關洪水的帖子占90%以上，更有網(wǎng)民朋友呼吁，網(wǎng)上不要發(fā)無關洪水的帖子。洪水中，黨員干部沖鋒在前，蘭溪全體機關干部群眾積極投入抗洪搶險，基層的干部也是一樣，網(wǎng)友發(fā)了“蘭溪蘭溪游埠鎮(zhèn)坭橋村大壩再次遭遇險情主任奮不顧身排除險情”一文；“向人民子弟兵致敬”一帖，網(wǎng)友表示向人民子弟兵致敬，你們永遠是最可愛的人；“洪水中最美的女城管”帖子一發(fā)出，就被網(wǎng)易采用，點擊量達20多萬，成了最牛的網(wǎng)絡紅人；“蘭溪公安民警冒洪水救助被圍困群眾”……

網(wǎng)友互動中，網(wǎng)友紛紛將自己洪水經(jīng)歷通過文字或者圖片上傳。蘭溪新聞網(wǎng)用時進行編輯，讓百姓了解災情，如《620城南水情》《6.20早上6點東風廣場洪水情況》。同時網(wǎng)友有問題，就在網(wǎng)上發(fā)帖，如網(wǎng)友“烏托邦”求證道路通行情況，19樓的知情的網(wǎng)友就及時告知。

（四）積極利用微博等網(wǎng)絡新興技術

隨著微博、微信等技術的廣泛應用，在新聞報道中積極利用這些新興技術也是開拓信息傳播新途徑的重要步驟。在蘭溪市洪災中，蘭溪新聞全新推出了蘭溪新聞網(wǎng)官方微博現(xiàn)場直播，成為災情發(fā)生時市民及外地游子獲取家鄉(xiāng)汛情和出行信息最便利的平臺。網(wǎng)友“小坤”在蘭溪新聞網(wǎng)上發(fā)帖展示了一段網(wǎng)友“薇無語”向蘭溪公安微博求助的對話。經(jīng)過本網(wǎng)記者聯(lián)系后，當天，“薇無語”的母親也被順利的接出了洲上村。

網(wǎng)友得知論壇和微博通過直播實施救援一事后，紛紛在網(wǎng)上頂貼，發(fā)出感慨：“這就是網(wǎng)絡的力量！”同時蘭溪新聞網(wǎng)蘭江論壇答復在外務工鄉(xiāng)親網(wǎng)友，及時溝通信息，消除在外鄉(xiāng)親擔憂。

（五）在傳播新聞信息的同時，要嚴控負面言論

在第一時間網(wǎng)絡新聞要承擔起披露信息、引導輿論的職責。面對突如其來的洪災，不少群眾難免產(chǎn)生恐慌的情緒，這就在客觀上為謠言、小道消息的滋生提供了機會。在突發(fā)災難性事件中，是大眾信息需求十分迫切的時期。如果主流信息供給不上，或信息模糊不清，流言就會乘虛而入。因此，官方媒體要在第一時間承擔起披露信息、引導輿論的職責。要及時溝通信息，回答群眾詢問，發(fā)揮引導輿論、避免負面信息和猜測性言論的誤傳，穩(wěn)定人心的作用，從而更好地保證整個社會和諧和穩(wěn)定。

政府密集發(fā)布信息，從洪水的最高水位，水位上升速度，受災情況預計等都盡可能詳盡地披露，滿足公眾的知情權，這種做法十分有利于災害發(fā)生時期社會秩序的恢復和民心的穩(wěn)定。公開、全面、真實地披露信息，產(chǎn)生的往往是巨大的正面效果。它能把人民動員起來，為了一個共同的目標，產(chǎn)生無堅不摧、無往不勝的力量，這是其它任何形式的動員都不能代替的。而對于負面新聞消息，網(wǎng)絡新聞要加強監(jiān)管，對負面消息要及時刪除。蘭溪新聞網(wǎng)設置了24小時值班制度，迅速及時的信息發(fā)布，使洪水預計水位在第一時間為受眾所知曉。同時對少部分網(wǎng)友對災情進行擴大、猜測的虛偽議論進行刪除，對抗議洪過程中出現(xiàn)問題的負面議論進行過濾，不僅免去了種種猜忌的觸發(fā)點，也消解了群眾的恐慌。

（六）精心加工，有效策劃

針對洪水災情，蘭溪新聞網(wǎng)對原料來的新聞再次進行集聚，特別策劃了抗洪專題“蘭溪，挺立！加油！”并成功上送浙江在線網(wǎng)站首頁。專題有新聞快遞、媒體報道、防災指南、網(wǎng)友互動四大版塊，通過文字、圖片、視頻、微博等多種形式進行滾動播出。成為災情發(fā)生時市民及外地游子獲取家鄉(xiāng)汛情和出行信息最便利的平臺。

一場56年一遇的特大洪水突如其來，洶涌的洪峰幾與壩面平行，險絕處更是漫過堤壩，肆虐鄉(xiāng)野。在黨中央、國務院和省、金華市領導的關心、指導下，蘭溪市委、市政府領導全市人民，與人民子弟兵一起，眾志成城抗洪搶險，最終，蘭溪人在這場抗洪大決戰(zhàn)中交出一份漂亮的答卷。

總之，網(wǎng)絡媒體在信息傳播時要始終把握新聞信息的主基調(diào)，要引導民族團結一致、眾志成城，宣揚正面信息，消除負面影響。利用多種技術和手段，精心加工，有效策劃，加強消息互動，做好新聞消息的上傳下達工作。

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1674-8883（2015）18-0132-02