王璐

品管圈在提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率的應(yīng)用效果

王璐

目的探討品管圈在提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率的應(yīng)用效果。方法通過對(duì)本院心內(nèi)科護(hù)士開展品管圈活動(dòng), 考核搶救藥知識(shí)的掌握情況。對(duì)活動(dòng)前, 心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果實(shí)施品管圈活動(dòng)后心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率由活動(dòng)前的90.74％提高到96.29％, 與活動(dòng)前比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論將品管圈活動(dòng)應(yīng)用到心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握中, 提高了護(hù)理人員對(duì)本崗位搶救藥知識(shí)掌握的普及, 對(duì)患者的各種突發(fā)狀況均能靈活應(yīng)對(duì), 提高了患者的滿意率, 調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性, 提高了工作質(zhì)量, 保障了患者的生命安全, 值得臨床推廣應(yīng)用。

品管圈；搶救藥；效果

品管圈(QCC)就是由相同、相近或互補(bǔ)工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組, 一般6人左右), 全體合作、集思廣益, 按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題［1］。它是一種比較活潑的品管形式。品管圈活動(dòng)在醫(yī)療行業(yè)的實(shí)施更能夠使每位醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)造性思維得到充分發(fā)揮, 通過醫(yī)務(wù)人員的協(xié)同努力從而達(dá)到提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的目的［1］,醫(yī)院是救死扶傷的場(chǎng)所, 各種突發(fā)狀況隨時(shí)發(fā)生, 醫(yī)務(wù)人員對(duì)各種突發(fā)狀況的解決及應(yīng)對(duì)能力直接關(guān)系到患者的生命安全。本院品管圈活動(dòng)的開展, 旨在提高護(hù)理人員對(duì)搶救藥知識(shí)的掌握及運(yùn)用能力, 使醫(yī)護(hù)人員能在緊急情況下充分發(fā)揮個(gè)人潛能, 利用自身的業(yè)務(wù)能力應(yīng)對(duì)各種緊急情況的發(fā)生,挽救患者的生命, 使患者的生命安全得到保障。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步, 人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平的要求不斷提高, 在患者不斷提高的各種需求和服務(wù)價(jià)值觀念影響下, 醫(yī)療行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷提高與發(fā)展成為生存的首要問題, 努力提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平, 對(duì)護(hù)理工作中純?cè)诘膯栴}和不足有針對(duì)性的改進(jìn), 全面滿足患者的各種需求是護(hù)理人員面臨的重要環(huán)節(jié)［2］, 為此, 本院對(duì)在心內(nèi)科護(hù)士中開展品管圈活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià), 為有針對(duì)性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量提供科學(xué)參考?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在2012年3～9月期間對(duì)本院心內(nèi)科54名護(hù)士開展品管圈活動(dòng), 并在活動(dòng)前后對(duì)搶救藥知識(shí)掌握情況進(jìn)行考核, 以評(píng)價(jià)實(shí)施品管圈活動(dòng)對(duì)提高心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率的應(yīng)用效果。

1.2 方法 動(dòng)員心內(nèi)科參與研究的54名護(hù)士對(duì)品管圈活動(dòng)的實(shí)施方案深入學(xué)習(xí), 并成立9個(gè)QC小組, 每小組6名護(hù)士,每組設(shè)立一名圈長, 由圈長負(fù)責(zé)對(duì)圈員進(jìn)行培訓(xùn), 主要培訓(xùn)本科室搶救藥知識(shí), 并對(duì)急救藥知識(shí)的掌握情況進(jìn)行考核,對(duì)考核不合格者禁止上崗, 繼續(xù)學(xué)習(xí)。考核內(nèi)容由醫(yī)院組織專家統(tǒng)一討論設(shè)計(jì)制定。總分100分, 得分95及以上為合格。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。采用EPIDATA3.0軟件建立數(shù)據(jù)庫, 計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

實(shí)施品管圈活動(dòng)后心內(nèi)科護(hù)士搶救藥知識(shí)掌握率明顯提高, 由活動(dòng)前的90.747％提高到96.29％, 與活動(dòng)前比較, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

表1 品管圈實(shí)施前后搶救知識(shí)掌握考核情況［n=54, (n, ％)］

3 討論

醫(yī)院是救死扶傷的重要場(chǎng)所, 而心內(nèi)科是醫(yī)院最重要科室之一, 有著急、忙、雜的特性［3］。隨時(shí)面臨急癥及危重患者的診治和搶救, 所以更要求醫(yī)護(hù)人員具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底及全面的臨床業(yè)務(wù)知識(shí), 而護(hù)理人員應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的解決能力及搶救藥物的正確應(yīng)用直接關(guān)系到患者的生命安全。所以全面的搶救藥物知識(shí)的掌握是心內(nèi)科護(hù)士所必備的本領(lǐng)［4］。

本院通過對(duì)品管圈活動(dòng)的實(shí)施, 明顯地提高了心內(nèi)科護(hù)士的責(zé)任感及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)熱情, 同時(shí)通過品管圈的實(shí)施使心內(nèi)科護(hù)士意識(shí)到扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好本職工作所必須具備的本領(lǐng), 它不但可以提高急癥患者的治療效率, 同時(shí)也拉近了互患關(guān)系的距離, 提高患者的滿意度。提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量, 使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范化［4］。

由于品管圈活動(dòng)設(shè)立9個(gè)QC小組, 且每組由一名圈長負(fù)責(zé), 由圈長定期組織圈員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí), 及時(shí)發(fā)現(xiàn)圈員在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足, 并及時(shí)向上級(jí)主管科室匯報(bào), 并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行研究討論, 充分發(fā)揮個(gè)人潛能, 激發(fā)醫(yī)護(hù)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的深入研究學(xué)習(xí)熱情, 并對(duì)所要掌握的內(nèi)容不定期進(jìn)行考核, 對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的護(hù)士及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不合格者停崗學(xué)習(xí)。同時(shí)每月對(duì)危機(jī)值報(bào)告情況進(jìn)行檢查,對(duì)患者的藥品及搶救器材管理等情況及時(shí)掌握, 把護(hù)理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人, 從而提高護(hù)士的責(zé)任感［5］。

通過品管圈活動(dòng)的實(shí)施激發(fā)了心內(nèi)科護(hù)士學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性, 使心內(nèi)科護(hù)士對(duì)搶救藥物的了解和掌握更加全面。并能根據(jù)所掌握知識(shí)更好的服務(wù)于患者。對(duì)心內(nèi)科患者的各種癥狀均能根據(jù)醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確的給予解決, 極大地提高了心內(nèi)科護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量及效率, 促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展,增加了患者對(duì)護(hù)理人員的信任感。同時(shí)通過學(xué)習(xí)也提升了心內(nèi)科護(hù)士的自身價(jià)值, 對(duì)各種突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)及解決能力有顯著提高, 實(shí)踐證明品管圈活動(dòng)的實(shí)施對(duì)提高醫(yī)護(hù)工作中的服務(wù)質(zhì)量, 保障患者的生命安全具有重要意義, 值得臨床推廣應(yīng)用。

［1］王秀芳. 品管圈對(duì)住院患者護(hù)理滿意度的影響. 全科護(hù)理,2011,9(2):1089-1090.

［2］李旺軍, 王秀春. 品管圈護(hù)理在護(hù)士長查房中應(yīng)用.護(hù)理管理雜志,2009,7(6):55-57.

［3］王玉瓊, 郭秀靜, 雷安江, 等. 品管圈在護(hù)理工作中的應(yīng)用研究. 護(hù)士進(jìn)修雜志,2010,11(24):1087-1089.

［4］于愛美. 品管圈在護(hù)理工作中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià). 中國醫(yī)藥指南,2013,11(23):22-23.

［5］祝志梅, 牟寶華, 陳林. 以品管圈為載體創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的實(shí)踐與體會(huì). 護(hù)理與康復(fù),2012(6):98-99.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.05.206

2014-11-26］

110023 沈陽市第五人民醫(yī)院