蕭惑之

互聯(lián)網(wǎng)造就“知識(shí)英雄”，培育出新時(shí)代的“知本家”，馬云獨(dú)占鰲頭。阿里的咒語(yǔ)是通過(guò)“淘寶”為信眾服務(wù);信徒又多是年輕人，在商品海洋里尋覓所愛(ài)，求得物質(zhì)和精神的滿足。然而，商品大海中，魚(yú)龍混雜，難免生發(fā)糾紛引來(lái)煩惱。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則的核心是“法治”和“道德”。對(duì)違規(guī)偷巧者，“大國(guó)醫(yī)”須堅(jiān)持把脈斷病，對(duì)癥下藥，這是常理。諱疾忌醫(yī)者是愚昧，胡開(kāi)虎狼藥乃庸醫(yī)也。

前些時(shí)日工商總局發(fā)布《白皮書(shū)》，列舉阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)銷(xiāo)售管理亂象。諸如，違規(guī)促銷(xiāo)虛假宣傳，交易平臺(tái)附加不合理?xiàng)l件，霸王條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益，有商業(yè)賄賂和干擾信用評(píng)價(jià)的不正當(dāng)行為，對(duì)商業(yè)欺詐處置不力及內(nèi)部管理規(guī)則不盡合理等等?！栋灼?shū)》還特別指出，阿里網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)信用評(píng)價(jià)存有缺陷，工作人員管控不嚴(yán)。法律面前沒(méi)有特殊的市場(chǎng)主體，阿里高管要有底線意識(shí)，并克服傲慢情緒。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這是“看得見(jiàn)的手”對(duì)“看不見(jiàn)的手”引而不發(fā)的“意象拳”，也是療治商家百病的“活絡(luò)丹”。鑒于此，搏擊商海的馬云當(dāng)“識(shí)時(shí)務(wù)”，鞠躬接詔，內(nèi)省自查，“有則改之，無(wú)則加勉”。

“智者千慮必有一失”，財(cái)大氣粗者往往任性頤指氣使，忘記自家門(mén)下的“店小二”良莠不齊，并非都是省油的燈。于是在沖動(dòng)中慷慨自辯：一是淘寶網(wǎng)存在很多實(shí)際困難。某些違法行為不是因由淘寶網(wǎng)而產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)違法行為易復(fù)制、影響易放大的結(jié)果。二是決心主動(dòng)解決問(wèn)題。阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將按照法律法規(guī)的要求，對(duì)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。三是完善相關(guān)措施，加強(qiáng)溝通理解。積極主動(dòng)配合監(jiān)管部門(mén)共同解決監(jiān)管難點(diǎn)。四是要合法合規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。阿里將主動(dòng)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，重點(diǎn)解決主體管理、信用炒作和假冒偽劣商品問(wèn)題。五是要建立與各地工商部門(mén)的溝通機(jī)制，在打擊假冒偽劣商品、處理違法行為等方面形成良性互動(dòng)氛圍?！缟系恼f(shuō)辭，讓人們看得出阿里高端的真誠(chéng)。

敗筆出在阿里用“竇娥冤”的情節(jié)擺出“民告官”的滑稽架勢(shì)?！疤詫氁彩羌儇浀氖芎φ撸皇鞘芤娣?理解監(jiān)管追趕創(chuàng)新的難度，希望共同攜手用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題”……圖窮匕首見(jiàn)，接續(xù)的話就不那么中聽(tīng)了，“反對(duì)不作為、亂作為、惡作為。針對(duì)某司長(zhǎng)在監(jiān)管過(guò)程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法，用錯(cuò)誤的方式得到一個(gè)不客觀的結(jié)論，對(duì)淘寶以及對(duì)中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，決定向國(guó)家工商總局正式投訴。”在此關(guān)鍵時(shí)刻，“店小二”又出語(yǔ)“工商別吹黑哨”，“使用公權(quán)力情緒化”……馬云也發(fā)出一聲“我們很難做到完美”的感嘆。只圖嘴上痛快，失去的卻是受眾，市場(chǎng)是檢驗(yàn)誠(chéng)信的“測(cè)謊器”，君不見(jiàn)阿里市值立馬蒸發(fā)百億美元之巨，誰(shuí)之過(guò)？

在這場(chǎng)風(fēng)波中，商務(wù)部的“插話”誠(chéng)然起到“看得見(jiàn)的手”點(diǎn)穴之作用?！拔覈?guó)已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷、低成本的特點(diǎn)，為居民和商家?guī)?lái)諸多便利和實(shí)惠，也對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)消費(fèi)發(fā)揮了積極作用?！薄翱吹靡?jiàn)的手”慣用太極手法“左右搬攔錘”，當(dāng)前“線下售假制假的情況開(kāi)始滲透線上。解決這個(gè)問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)各界共同努力”。

走筆至此，墨跡未干，終于傳來(lái)令人欣慰的“利好”消息。工商淘寶“握手”，商賈官員聯(lián)袂，馬云誓言“配合政府全力打假”;張茅局長(zhǎng)鼓勵(lì)“創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式”，且云《白皮書(shū)》僅起指導(dǎo)作用，不具法律效力。早知如此，何必當(dāng)初。冀望“太極高手”馬云先生，既要“外練筋骨皮”，更要“內(nèi)練一口氣”，多些“內(nèi)部講話”，調(diào)教好自家的“店小二”，嚴(yán)管善變臉的“經(jīng)理”，讓老百姓網(wǎng)上淘到真正的“寶”！馬云主席“顧大局，解剖自己，警示商友”的舉動(dòng)，堪為楷模，贏得“衙吏”放心、“小二”收利、百姓滿意的新常態(tài)。我們?yōu)橹c(diǎn)贊！