謝朝陽

摘 要：市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)成為湘南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要載體，不斷發(fā)展壯大。而企業(yè)的發(fā)展，有賴于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時，由于信息技術(shù)的發(fā)展，并逐步拓展到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，推動著企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而促使企業(yè)越來越強(qiáng)。為此，積極研究湘南地區(qū)企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中信息技術(shù)的使用現(xiàn)狀，有利于進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞：湘南地區(qū)；信息技術(shù)；企業(yè)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)

一、在生產(chǎn)管理中應(yīng)用

主要是進(jìn)行生產(chǎn)觀念、生產(chǎn)計劃、流程控制和生產(chǎn)決策過程的創(chuàng)新。湘南地區(qū)企業(yè)使用適合自身?xiàng)l件的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，使企業(yè)在組織生產(chǎn)活動時，能夠科學(xué)合理地投入各種資源，通過生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可對企業(yè)生產(chǎn)管理活動進(jìn)行有效管理，并可根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行完善，使之更適合自身需要，能夠適時適地投入適量生產(chǎn)力要素，進(jìn)行科學(xué)合理生產(chǎn)。這其中涉及到信息技術(shù)的許多方面，如遙感技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)智能化技術(shù)以及自動控制技術(shù)等，并通過信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新，特別是信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)技術(shù)，使得企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造及營銷等一系列活動構(gòu)成一個完整有機(jī)系統(tǒng)，使企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營之間的內(nèi)在聯(lián)系更加緊密，并互相滲透，朝著一體化方向發(fā)展，從而使企業(yè)管理更加有效，能夠更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化。信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅提高企業(yè)的生產(chǎn)速度，而且通過信息系統(tǒng)提高了整個生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的工作效率、效能，包括提高速度、降低成本、提高準(zhǔn)確度、提高質(zhì)量、提高服務(wù)水平、輔助決策等，以此形成產(chǎn)品、服務(wù)的競爭優(yōu)勢，這對企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、在營銷管理中應(yīng)用

湘南地區(qū)企業(yè)借助于信息技術(shù)進(jìn)行營銷管理，突破以往的營銷理念、方式和規(guī)模，有效提高了企業(yè)市場營銷信息處理速度和決策能力，使企業(yè)營銷管理更加有效，從而降低交易成本、減少庫存，提高交易速度、規(guī)模和效益。

在營銷手段上，擴(kuò)展企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段，通過信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使企業(yè)、廠商、客戶、其他相關(guān)部門等之間的業(yè)務(wù)往來通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，方便地傳遞各種規(guī)格的文件，交換所需的營銷的信息；使用電子訂貨系統(tǒng)使企業(yè)方便地獲得訂貨信息；通過互聯(lián)的計算機(jī)信息系統(tǒng)，企業(yè)可動態(tài)地獲悉各地市場、各分銷處、各個客戶及各類產(chǎn)品的銷售、存貨、回款等情況，及時對企業(yè)營銷策略進(jìn)行調(diào)整；利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告宣傳，接受訂貨等，為消費(fèi)者提供個性化服務(wù)要求的商品和服務(wù)，并且可以采用調(diào)查抽獎法、注冊中獎法、會員優(yōu)惠法等激勵措施，使訪問者能及時獲得有價值的信息，使訪問者訪問的次數(shù)、頻率提高，對被訪問的公司的忠誠度也隨之增強(qiáng)。

企業(yè)的營銷管理，在內(nèi)部使用基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的營銷管理系統(tǒng)，包括庫存管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等。在外部，主要是應(yīng)用基于外聯(lián)網(wǎng)的營銷措施，一般有：設(shè)立網(wǎng)站，進(jìn)行信息交流；在網(wǎng)站上開設(shè)有關(guān)售后服務(wù)、技術(shù)指南、問題解答等咨詢服務(wù)；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易管理，讓客戶可以在網(wǎng)上訂貨、設(shè)計產(chǎn)品、支付等。對于企業(yè)客戶，建立客戶信息資料庫和銷售產(chǎn)品信息資料庫，并同時應(yīng)用于以上各信息系統(tǒng)中，便于客戶管理與跟蹤、市場客戶定位和個性化客戶服務(wù)。

三、在財務(wù)管理中應(yīng)用

在信息經(jīng)濟(jì)時代，基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)管理信息系受到湘南地區(qū)企業(yè)的歡迎。現(xiàn)在，許多企業(yè)主管、經(jīng)理們在企業(yè)外面工作活動時，要用到企業(yè)內(nèi)部的許多適時的財務(wù)信息，就可以充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，只需通過互聯(lián)網(wǎng)，便可達(dá)到與在企業(yè)內(nèi)部開會一樣的效果，商討、獲取相關(guān)資料信息。企業(yè)內(nèi)部還將有關(guān)財務(wù)信息輸入電子公告板，即時傳達(dá)到各分公司，各分公司也一樣能從公告板上獲取所需的其他部門的信息，了解每日各地分公司的營業(yè)狀況與供貨狀況，完成訂貨與財務(wù)清算，為企業(yè)的重要決策提供依據(jù)。

四、在人力資源管理中應(yīng)用

為了管理復(fù)雜環(huán)境下多樣的、重要的人力資源，湘南地區(qū)企業(yè)廣泛應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，幫助管理者解決人力資源問題，為高層管理者提供戰(zhàn)略計劃信息和決策依據(jù)。

在開發(fā)應(yīng)用這些系統(tǒng)時，一般先建立職員信息資料庫，并將它與其他信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，更能促進(jìn)系統(tǒng)有效地運(yùn)行，如工資系統(tǒng)、業(yè)績系統(tǒng)等，充分調(diào)動職員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使人力資源管理從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺式、動態(tài)的管理。如，企業(yè)內(nèi)部的人事流動、晉升、培養(yǎng)等，可從信息資料庫中對職員的教育程度、培訓(xùn)情況、工作表現(xiàn)、專業(yè)技能等進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)潛在的合適人選，減少“大材小用”，“小材大用”的情況出現(xiàn)，以便進(jìn)一步培養(yǎng)發(fā)展，使企業(yè)人才資源得到合理有效的使用；企業(yè)員工的招收，可利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)距離獲取相關(guān)信息并加以分析、評價和反饋，再進(jìn)行錄用、培養(yǎng)、考核、分配等。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，虛擬企業(yè)和虛擬組織將不斷出現(xiàn)，員工甚至可通過互聯(lián)網(wǎng)在家辦公，完成工作任務(wù)，一個員工也可同時為幾家企業(yè)工作，屆時，互聯(lián)的人才資源信息系統(tǒng)的應(yīng)用將會更有利于湘南地區(qū)企業(yè)人力資源配置。

五、在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化中應(yīng)用

傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)是金字塔型，存在組織層次過多、信息的渠道過長、反應(yīng)遲緩、各職能部門相互隔離、各級之間的信息常常扭曲、失真等弊端。而信息技術(shù)的應(yīng)用則使湘南地區(qū)企業(yè)的管理層次較少，以網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)代替多層次的垂直型組織結(jié)構(gòu)，提高了信息傳遞的效率和工作效率，加強(qiáng)了部門之間的相互溝通，提高了企業(yè)的決策速度和整體的反應(yīng)靈敏度，從而使企業(yè)能夠迅速抓住市場機(jī)會。這些應(yīng)用，都需要對信息資源進(jìn)行采集、錄入等。通過信息系統(tǒng)對這些信息資源進(jìn)行加工，得出新的有用信息，為企業(yè)管理實(shí)踐服務(wù)；將信息直接通過計算機(jī)程序，生成可以在網(wǎng)絡(luò)中方便查詢與檢索的數(shù)據(jù)庫文件，方便信息的傳輸和再利用等。這個階段應(yīng)用，主要是要通過信息系統(tǒng)的應(yīng)用、創(chuàng)新來帶動企業(yè)管理的創(chuàng)新、優(yōu)化，力求利用信息技術(shù)提供實(shí)時、準(zhǔn)確、共享和互動的信息，來明確和優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)管理流程，達(dá)到降低業(yè)務(wù)成本和提高工作效率、增加收益的目標(biāo)。

六、在戰(zhàn)略管理中應(yīng)用

面對變化莫測、激烈競爭的市場，信息技術(shù)的發(fā)展影響著湘南地區(qū)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃、實(shí)施、評價和修正等。

一是信息技術(shù)使企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時分析企業(yè)所面臨的機(jī)會與威脅，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與轉(zhuǎn)移。運(yùn)用信息技術(shù)使企業(yè)對其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)吸引力、盈利水平做出快速、準(zhǔn)確的分析，從而及時地調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，有力地采取緊縮戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略或發(fā)展戰(zhàn)略等，及時地投身于優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中去。二是信息技術(shù)使企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢，培育企業(yè)核心能力。企業(yè)的競爭優(yōu)勢的根源在于組織內(nèi)部，只有良好的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)管理，才能使企業(yè)具備競爭優(yōu)勢。

七、在企業(yè)文化中應(yīng)用

在信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天，湘南地區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)容及其傳播方式都發(fā)生了很大的變化。

現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)：協(xié)同與創(chuàng)新、共享與利用、競爭與聯(lián)合并存。在傳統(tǒng)企業(yè)中，這是一對難以調(diào)和的矛盾，而高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將賦予個體更大的權(quán)力和空間，人與人之間的關(guān)系將主要是資源互動關(guān)系，組織將不再會凍結(jié)個性，而是將激發(fā)人的潛能。另外，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，使各個獨(dú)立的企業(yè)組成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，使企業(yè)能運(yùn)用自身最強(qiáng)的優(yōu)勢和有限的資源，最大限度地提高企業(yè)的競爭力。這種通過聯(lián)盟、合作來形成競爭優(yōu)勢的新觀念打破了傳統(tǒng)“有你無我，勢不兩立”的競爭觀念，減少了企業(yè)內(nèi)耗，充分利用各種可用資源。

企業(yè)利用信息技術(shù)將本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種行為規(guī)范、群體意識、價值觀念及員工的優(yōu)秀事跡、優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，通過文字條例信息在企業(yè)中顯性化，以便將企業(yè)的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化融為一體，形成特有的企業(yè)文化，并利用企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有意識地倡導(dǎo)、宣傳和發(fā)揚(yáng)，使這種管理理念根植于企業(yè)全體員工中，貫徹到實(shí)際行動上，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，培養(yǎng)員工積極向上、勇于開拓的企業(yè)精神。

八、在企業(yè)管理方法中應(yīng)用

信息技術(shù)發(fā)展使湘南地區(qū)企業(yè)管理涌現(xiàn)出許多新的管理方法。如在企業(yè)經(jīng)營預(yù)測、決策方面有：回歸分析法、運(yùn)籌分析法、決策樹法、投入產(chǎn)出法、德爾菲法、時間序列分析法等；在人力資源管理方面有：X理論、Y理論、X+Y理論、Z理論等；在生產(chǎn)管理方面有：計算機(jī)輔助設(shè)計/制造、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)、智能化控制系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)、虛擬開發(fā)制造系統(tǒng)、資源計劃系統(tǒng)等；在質(zhì)量管理方面有：IS09000系列質(zhì)量體系認(rèn)證、全面質(zhì)量管理、零缺陷管理等；在設(shè)備管理方面有：設(shè)備更新選擇、全員設(shè)備管理、動態(tài)規(guī)劃、故障分析法等；在企業(yè)財務(wù)管理方面有：投資成本效益分析、量本利分析、現(xiàn)值分析、投資回報分析、投資風(fēng)險分析、投資組合分析等。這些管理方法的產(chǎn)生、應(yīng)用與現(xiàn)代管理信息技術(shù)息息相關(guān)，它們與數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、計算機(jī)模擬系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等相結(jié)合，在企業(yè)管理中發(fā)揮了更大作用。

九、在企業(yè)集成化管理中應(yīng)用

當(dāng)企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到了較高水平時，企業(yè)需要集成化管理。同時，還要通過互聯(lián)網(wǎng)使眾多的企業(yè)能進(jìn)行結(jié)盟、交易和業(yè)務(wù)協(xié)同，充分利用互聯(lián)網(wǎng)提供的信息共享和實(shí)時交互，完成協(xié)同式的商業(yè)運(yùn)作，減少中間過程。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成化管理，企業(yè)規(guī)范了內(nèi)部基礎(chǔ)管理，通過信息化的手段實(shí)現(xiàn)了基本管理流程。整個大系統(tǒng)下的子系統(tǒng)的信息交流靈活、互為共享，同時又互為制約。

企業(yè)在集成管理內(nèi)部資源的同時，還充分利用外部資源，對客戶、市場、供應(yīng)商、同行進(jìn)行跟蹤、聯(lián)系甚至是聯(lián)盟，以提高對市場變化的反應(yīng)靈敏度，從而獲得領(lǐng)先的地位和競爭優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

結(jié)語：正是信息技術(shù)在湘南地區(qū)企業(yè)的深入化應(yīng)用，促使企業(yè)不斷提高自身管理水平，強(qiáng)化企業(yè)的合縱連橫，企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和效益逐步提升，產(chǎn)業(yè)協(xié)同與創(chuàng)新得到落實(shí)，整個湘南地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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