本刊記者 | 左岸

虛擬運(yùn)營迎來“分水嶺”市場格局存變數(shù)

本刊記者 | 左岸

根據(jù)工信部相關(guān)政策，2015年12月31日將是第一期虛擬運(yùn)營試點(diǎn)結(jié)束期，屆時工信部將根據(jù)獲牌企業(yè)的市場表現(xiàn)，決定是否發(fā)放正式牌照。為此，2015年對于42家獲牌企業(yè)將是至關(guān)重要的一年，或轉(zhuǎn)正、或出局，一切在2015年底將會見分曉。

自2013年12月26日工信部向首批11家民營企業(yè)發(fā)放移動轉(zhuǎn)售牌照，至今虛擬運(yùn)營在我國已經(jīng)走過了一年多的時間。從最初各方對虛擬運(yùn)營抱以厚望，到后來各種問題不斷顯現(xiàn)，虛擬運(yùn)營用戶發(fā)展緩慢，虛擬運(yùn)營的行業(yè)關(guān)注度急劇降低。

隨著第五批牌照的發(fā)放，工信部關(guān)于移動轉(zhuǎn)售牌照的申請工作已全面結(jié)束，這就意味著將有42家企業(yè)在2015年展開角逐。來自更多行業(yè)、更多企業(yè)的加入，將使得虛擬運(yùn)營市場競爭更為充分，而2014年諸多問題懸而待解，則使得2015年的整體市場走向充滿變數(shù)。

用戶總數(shù)將超1200萬

根據(jù)各公司的統(tǒng)計，目前我國虛擬運(yùn)營用戶總數(shù)超過了150萬，其中，蝸牛移動用戶超過70萬，是規(guī)模最大的一家，緊隨其后的是蘇寧、國美和阿里，上述四家的用戶總數(shù)約占整體市場的80%以上。其他已經(jīng)商用的獲牌企業(yè)，分食剩下20%的用戶。

這樣的市場規(guī)模和格局，與市場預(yù)期存在較大的差距。在發(fā)牌初期，各方對虛擬運(yùn)營用戶發(fā)展抱以了較高期望，普遍預(yù)期到2015年底用戶規(guī)模將在5000萬以上，150萬和5000萬的差距，不得不讓人們重新建立對虛擬運(yùn)營的認(rèn)識。

那么展望2015年，虛擬運(yùn)營用戶發(fā)展速度將會怎樣？在近日中國信息通信研究院召開的2014年中國信息通信業(yè)十大關(guān)鍵詞評選會議上，有關(guān)專家預(yù)計2015年虛擬運(yùn)營用戶數(shù)將達(dá)到1270萬，與一年之前的5000萬相比縮水不少。

不過，也有專家仍持有樂觀的態(tài)度。虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇認(rèn)為，很多獲牌企業(yè)都已經(jīng)重金投入，因?yàn)樵谧庥没A(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)后，還需要建設(shè)支撐、計費(fèi)和服務(wù)系統(tǒng)，才能開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，此外還要進(jìn)行市場宣傳。鄒學(xué)勇估計，獲牌企業(yè)要開通業(yè)務(wù)，至少需要2000萬元的投入，這還只是底線，在實(shí)際運(yùn)營中，阿里巴巴已投入了七八千萬，國美投入了五六千萬。這是真金白銀的投入，獲牌運(yùn)營商不可能因?yàn)橛龅阶璧K就放棄發(fā)展，否則巨額投資就會打了水漂。

此外，第一期移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)將在2015年底結(jié)束，屆時工信部再依據(jù)各家企業(yè)的表現(xiàn)決定是否發(fā)放正式牌照。接近工信部的人士向記者表示，雖然工信部對虛擬運(yùn)營商的考核主要是業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，但是虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商在簽訂協(xié)議時，大多承諾了發(fā)展用戶數(shù)，用戶規(guī)模如果達(dá)不到承諾數(shù)量，則將面臨一定的懲罰措施。為此獲牌企業(yè)在2015年也會加大發(fā)展力度。

在后三批的獲牌企業(yè)中，有的實(shí)力雄厚、用戶基礎(chǔ)可觀。例如，富士康僅內(nèi)部就有一兩百萬員工，這為其發(fā)展用戶提供了良好的基礎(chǔ)，加之健康的商業(yè)模式，富士康有望成為殺出市場的“黑馬”。

綜合權(quán)衡上述因素，鄒學(xué)勇對虛擬運(yùn)營用戶總數(shù)持有樂觀預(yù)期，預(yù)計數(shù)字將在2000萬以上。

觀望情緒仍存

盡管如此，2014年虛擬運(yùn)營發(fā)展遇到的一些問題，依然看不到答案，將成為2015年的不確定性因素。

“移動轉(zhuǎn)售牌照發(fā)放至今，盡管民企申請牌照的積極性很高，然而實(shí)際動手運(yùn)營的較少，對于這個充滿未知的事物，很多企業(yè)都在摸著石頭過河，猶豫觀望的居多，大干特干的較少?！币晃皇煜ぬ摂M運(yùn)營商的專家向記者表示。

其中，對虛擬運(yùn)營投入精力最大的當(dāng)屬蝸牛移動，其用戶規(guī)模在獲牌企業(yè)中居于首位。很多原來業(yè)務(wù)基礎(chǔ)較好的則沒有真正發(fā)力，這其中就包括阿里和京東，盡管其用戶數(shù)較為領(lǐng)先，但是與其現(xiàn)有的用戶規(guī)模相比則是少數(shù)。還有很多實(shí)力較弱、資金有限的企業(yè)，獲牌后遲遲不見業(yè)務(wù)策略的發(fā)布，商用進(jìn)度也非常遲緩。而像樂語這樣最初聲勢浩大的企業(yè)，則因?yàn)楸缓陥D三胞收購，使得市場策略也出現(xiàn)了變化。

“雖然后來三批獲牌的企業(yè)實(shí)力不容小覷，例如民生銀行、富士康、紅豆集團(tuán)、海南航空等，但是這些企業(yè)是否愿意發(fā)力，現(xiàn)在還不得而知，畢竟他們在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)取得不錯的成績，對于虛擬運(yùn)營市場，他們也要權(quán)衡投入產(chǎn)出比，觀察友商的發(fā)展進(jìn)度?！鄙鲜鰧＜冶硎?。

這些企業(yè)之所以可能猶豫不決，是因?yàn)槟壳笆袌錾线€存在諸多問題待解。例如，關(guān)于移動轉(zhuǎn)售價格批零倒掛的問題，雖然由工信部牽頭形成了價格協(xié)調(diào)機(jī)制，但是在運(yùn)營商競爭激烈的今天，基礎(chǔ)運(yùn)營商和虛擬運(yùn)營商每月召開一次協(xié)調(diào)會議的頻率，難以跟上市場變化的速度，而且運(yùn)營商的零售價和實(shí)際業(yè)務(wù)的價格并不完全相同，根據(jù)零售價進(jìn)行協(xié)調(diào)，并不能保證消除批零倒掛的現(xiàn)象。

“批零倒掛的問題要想徹底解決，還需要工信部出面加大對基礎(chǔ)運(yùn)營商和虛擬運(yùn)營企業(yè)的協(xié)調(diào)力度。”上述專家認(rèn)為。

以微信等為代表的OTT的侵蝕，也是獲牌企業(yè)猶豫的另一個原因。2014年，騰訊推出了免費(fèi)的微信電話本，觸寶科技也推出了免費(fèi)語音電話，傳統(tǒng)運(yùn)營商的市場被一步步侵蝕，用戶發(fā)展速度下滑，收入增速也在降低。主要轉(zhuǎn)售基礎(chǔ)運(yùn)營商話音和短信業(yè)務(wù)的虛擬運(yùn)營商，面臨的形勢并不樂觀，動輒2000萬元以上的巨額投資，進(jìn)入的卻是微利市場，虛擬運(yùn)營商猶豫觀望也在所難免。

好消息是，一些企業(yè)已經(jīng)明確了發(fā)展的決心，例如京東和蘇寧表示2015年將發(fā)展100萬以上的用戶，國美的目標(biāo)也不相上下。

此外，如果第三、第四和第五批獲牌企業(yè)下定決心做好虛擬運(yùn)營，那么將會推動市場快速發(fā)展。上述專家認(rèn)為，富士康發(fā)展五六十萬并不困難，民生銀行、海南航空也有很好的用戶基礎(chǔ)。

微創(chuàng)新將成常態(tài)

虛擬運(yùn)營發(fā)牌一年，眾多選手就已拉開距離，有的選手甚至被收購，市場格局充滿變數(shù)。

例如，樂語通訊在獲牌之初投入了大量資金，但是近期被宏圖三胞收購。在鄒學(xué)勇看來，這種資本層面的合作，在2015年的虛擬運(yùn)營領(lǐng)域還將發(fā)生?！坝械钠髽I(yè)想進(jìn)入市場但是沒有拿到牌照；有的企業(yè)經(jīng)營較為困難，資金不容許；這兩類企業(yè)存在互補(bǔ)合作的可能性和必要性?！编u學(xué)勇表示。從目前的獲牌企業(yè)看，很多實(shí)力較小的企業(yè)，并沒有真正展開運(yùn)營，他們很可能成為資本并購的對象。

而在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，行業(yè)專家認(rèn)為虛擬運(yùn)營商在2014年的初期運(yùn)營中，已經(jīng)在資費(fèi)、業(yè)務(wù)上進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了流量不清零、套餐共享等，預(yù)計2015年獲牌企業(yè)將以微創(chuàng)新為主，不會有令人眼前一亮的大的創(chuàng)新舉措。

2014年，很多虛擬運(yùn)營企業(yè)的創(chuàng)新策略可圈可點(diǎn)。例如，分享通信推出了10039球?qū)W會，其主要特點(diǎn)是話費(fèi)的共享和互補(bǔ)，并通過這種關(guān)系增強(qiáng)高爾夫會員之間的聯(lián)系，在高爾夫愛好者之間建立特殊的“圈子”，由于定位獨(dú)特，10039球?qū)W會的用戶規(guī)模已達(dá)1萬名，ARPU值高達(dá)390元。愛施德則與安邦保險、起點(diǎn)中文網(wǎng)合作，用戶只要用170號碼，就可以免費(fèi)看書、買保險，這種特權(quán)認(rèn)證的方式也增強(qiáng)了用戶黏性。

近期獲牌的企業(yè)，創(chuàng)新的方式和角度將和之前的企業(yè)略有不同。鄒學(xué)勇認(rèn)為，后三批獲牌企業(yè)很多是行業(yè)用戶，他們有望針對現(xiàn)有用戶推出會員服務(wù)。例如，民生銀行對儲戶推出移動金融服務(wù)，海南航空借助170號碼增強(qiáng)用戶黏性。此外，這些企業(yè)還會將170號碼與已有產(chǎn)品相結(jié)合，例如海爾會把SIM卡放置到電冰箱和空調(diào)中，通過手機(jī)測量用戶缺哪方面的維生素，然后在電冰箱里進(jìn)行提示，還可以通過手機(jī)測量用戶體溫，建議適宜的空調(diào)溫度。

根據(jù)工信部相關(guān)政策，2015年12月31日將是第一期虛擬運(yùn)營試點(diǎn)結(jié)束期，屆時工信部將根據(jù)獲牌企業(yè)的市場表現(xiàn)，決定是否發(fā)放正式牌照。為此，2015年對于42家獲牌企業(yè)將是至關(guān)重要的一年，或轉(zhuǎn)正、或出局，一切在2015年底將會見分曉。