趙香玉

摘要：隨著社會的不斷進步，人們對手術(shù)人性化護理的質(zhì)量也越來越高。人性化護理是一項以尊重患者生命、人格、個人隱私等為核心的一項護理工作。本文對骨外科術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后的人性化護理做了一些理論和實踐的探討。

關(guān)鍵詞：骨外科；護理；人性化

人性化護理是一種系統(tǒng)的、具有創(chuàng)造性的、整體有效的護理模式，注重給予患者人性化的關(guān)懷和照顧，尤其可以緩解在骨外科手術(shù)前，患者往往會因?qū)κ中g(shù)過程及結(jié)果的未知而感到害怕，廣泛存在著緊張焦慮等心理應(yīng)激反應(yīng)。從減輕手術(shù)患者的緊張心理，提高舒適感出發(fā)，讓他們對手術(shù)有足夠理解并積極配合。筆者對骨外科術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后的人性化護理做了以下論述。

1 手術(shù)室人性化護理及患者需求

1.1手術(shù)室人性化護理的涵義 手術(shù)室人性化護理是一種系統(tǒng)的、具有個性化的、整體有效的護理模式，是以尊重患者的生命價值、隱私及人格為核心的前提下，注重給予患者人性化的關(guān)懷和照顧。人性化護理是以"關(guān)愛生命，關(guān)愛患者"為主題，護理人員把愛心、關(guān)心、責(zé)任心融入到每一項護理工作中。隨著手術(shù)室人性化護理的產(chǎn)生，已經(jīng)從"以我為中心"的模式轉(zhuǎn)向"以患者為中心"，從重視護理工作的完成轉(zhuǎn)向重視患者需要的滿足。這就充分體現(xiàn)了"以人為本"的服務(wù)理念，讓患者及家屬感到人文關(guān)懷，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者在手術(shù)時能夠積極配合治療，同時提高護理服務(wù)質(zhì)量。

1.2手術(shù)室人性化護理的方法 醫(yī)院必修加強護士的培訓(xùn)，提高護士的服務(wù)意識，讓護士訓(xùn)練熱情、真誠的與患者交流，多用鼓勵性語言與患者溝通，細心地介紹各種護理的方法[1]。護理人員應(yīng)盡力避免告訴患者他們的實際病情，對手術(shù)中的并發(fā)癥不予議論，以免增加患者的心理負擔(dān)。護理人員應(yīng)該有隨機應(yīng)變的能力，在手術(shù)前后有意外情況出現(xiàn)時，能及時給予處理，盡量減少患者的的痛苦。

1.3手術(shù)患者的護理需求 手術(shù)室是醫(yī)院的重要職能部門，但對于每一個人來說，聽到手術(shù)這兩個字都很恐懼，對于要做手術(shù)的患者來說，就更加可怕了。當(dāng)患者從家中來到醫(yī)院這個環(huán)境中時，就會具有很多的陌生感，自己感到不知所措，從而心里會產(chǎn)生失落感和孤獨感。所以手術(shù)患者希望能夠得到護理人員的關(guān)心呵護，希望手術(shù)室能提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境，希望護理人員能做好每一項護理工作，希望在手術(shù)中護士能以嫻熟的技術(shù)為其提供護理服務(wù)，盡量減少自己的病痛，希望盡快治好自己的病，早日恢復(fù)健康。

1.4手術(shù)患者的心理需求 患者在進行手術(shù)前，廣泛存在焦慮、緊張、食欲不振等一系列心理應(yīng)激反應(yīng)的問題，患者病情越嚴(yán)重，精神也就會越緊張。這種心理應(yīng)激反應(yīng)的產(chǎn)生的原因有很多，患者之所以感到焦慮恐懼，是因為患者擔(dān)心手術(shù)的成敗。在這種心理的作用下，患者更希望得到護理人員的關(guān)心和照顧。在手術(shù)前，護理人員應(yīng)該與患者進行真誠的交流，親身體會患者的內(nèi)心世界，讓患者感到溫暖，進而減輕患者對手術(shù)的擔(dān)憂和恐懼感，增強其配合手術(shù)治療的信心。

1.4.1手術(shù)前人性化護理 醫(yī)院一般是在患者進行手術(shù)前一天發(fā)手術(shù)通知單，當(dāng)患者接到手術(shù)通知單時都會產(chǎn)生緊張、恐懼等復(fù)雜的心理。所以，在手術(shù)前，護士應(yīng)該對患者的情況做充分了解，如患者的病變程度、手術(shù)的部位和患者的心理狀態(tài)。當(dāng)護士在手術(shù)前一天查病房時，要和患者耐心溝通，并從中詳細的了解患者的病情、心理狀態(tài)和家庭經(jīng)濟狀況等。護士還應(yīng)該向患者及家屬講述手術(shù)室的基本情況，介紹醫(yī)院先進的手術(shù)室儀器和設(shè)備并給予圖片展示，手術(shù)醫(yī)師的精湛的技術(shù)，讓患者心里放松，減輕恐懼的情緒。護士還應(yīng)該耐心細致講解手術(shù)時應(yīng)該注意的事項。此外，護士還要注意消除患者心理存在的疑問，讓患者明白手術(shù)的安全性，增加患者的信心，盡可能地滿足患者提出的一些合理的要求[2]。護士還要告訴患者要注意多休息，得到充分的睡眠，從而讓患者能夠以最佳的生理和心理狀態(tài)接受手術(shù)治療。

1.4.2手術(shù)中人性化護理 在手術(shù)當(dāng)日，護士應(yīng)面帶微笑熱情及親切地與患者進行溝通交流，可與患者聊一些輕松的話題轉(zhuǎn)移他們的注意力。在患者進入手術(shù)室前，護士仔細核對患者姓名、床號、診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)部位等具體信息，并將手術(shù)室內(nèi)的溫度和濕度調(diào)節(jié)到最佳的狀態(tài)，當(dāng)患者被推進手術(shù)室后，護士應(yīng)該將患者緩慢平穩(wěn)的放在手術(shù)床上，讓患者保持有一種舒適感。在患者剛被推進手術(shù)室后，難免會出現(xiàn)一系列的不良情緒，護士應(yīng)面帶微笑與患者進行交流，穩(wěn)定住患者的情緒，提高患者的自信心，并使患者盡快熟悉手術(shù)室的環(huán)境，滿足患者基本需求。此時，護士應(yīng)給予患者一個支持的眼神或者握住他的手，告訴患者護理人員站在你旁邊守侯，如果有什么需求請盡管講，護士會盡力幫助解決，并向他們說明醫(yī)生的技術(shù)是非常棒的[3]。在手術(shù)時可以使用雙氯芬酸鈉片來減輕患者的疼痛，抑制患者炎癥的發(fā)生。此外，在手術(shù)中，護士應(yīng)該尊重患者的隱私，盡量減少身體部位的暴露[4]。護理人員在進行各項護理時，應(yīng)該做到輕、柔、穩(wěn)、準(zhǔn)，在麻醉后進行手術(shù)時，應(yīng)該密切觀察患者的生命體征的變化，注意觀察心電圖的變化，及時查看電極板并防止其發(fā)生松動，如果發(fā)現(xiàn)異常要及時報告醫(yī)師。

1.4.3手術(shù)后人性化護理 在手術(shù)結(jié)束后，護士應(yīng)該提示患者少運動，多吃一些排骨類食品，這樣補充鈣質(zhì)，用溫水徹底的清洗患者的手術(shù)部位，擦干手術(shù)殘留的血跡和消毒液，給患者穿好舒適的衣褲，并注意患者的保暖。手術(shù)結(jié)束后，護士應(yīng)該定期對患者進行探視，以了解患者術(shù)后的恢復(fù)情況，并對患者和家屬進行手術(shù)后指導(dǎo)。

2 如何在手術(shù)室進行人性化護理

2.1使手術(shù)室環(huán)境人性化 手術(shù)室對患者來說是一個陌生的環(huán)境，所以很容易使患者感到緊張害怕。患者在手術(shù)室中停留的時間雖然很短，但卻是他們一生中較為特殊而難忘的一段經(jīng)歷。醫(yī)院應(yīng)該本著一切方便手術(shù)患者的角度出發(fā)，從手術(shù)室的細微之處入手，盡以患者為中心力營造一個溫馨而舒適的手術(shù)室環(huán)境，使手術(shù)室環(huán)境人性化，讓患者感到在手術(shù)室猶如在家那般溫暖，讓患者在做手術(shù)時，不再緊張害怕。使患者在最佳的生理和心理狀態(tài)下渡過手術(shù)這一短暫的時間。

2.2在護理過程之中融入人性化服務(wù) 護士要關(guān)心、理解、尊重每一個手術(shù)患者，要把患者看成一個需要幫助、需要關(guān)心的弱勢群體。當(dāng)患者進入手術(shù)室時，護士應(yīng)該以通俗易懂的語言話語和患者交流，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度來迎接患者?？偟膩碚f，在護理過程中融入人性化服務(wù)，就要求護理人員必須以飽滿的熱情、親切溫暖的話語和患者溝通，以嫻熟的技術(shù)和溝通藝術(shù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)，使患者有戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心，能積極地配合醫(yī)生的手術(shù)，使患者能早日康復(fù)。

3 討論

人性化護理服務(wù)的核心是以人為本，尊重患者的需要。通過開展人性護理，以患者為中心，調(diào)動了護理人員工作的積極性?；颊邔ψo理工作滿意度也有了較大的提高，護理工作得到了患者及其家屬的肯定，極大提高了護理服務(wù)質(zhì)量，提升了社會效應(yīng)，推動了護理工作的發(fā)展。

參考文獻：

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編輯/成森