何謂街邊經(jīng)濟(jì)?街邊經(jīng)濟(jì)泛指流動性攤鋪或者小門面,選擇人流量大的地段,經(jīng)營小成本、低價格的小商品或小食品的生意模式。
招招鮮
從十五歲出來跑江湖,王朝中在商場上已經(jīng)摸爬滾打了18年。他雖然沒讀過什么書,卻在實踐中鍛煉出了一套樸素的商業(yè)智慧。比如,要想有好生意,有兩樣?xùn)|西是必不可少的,一個是好位置,另一個是好產(chǎn)品。
好位置在哪里?天府之國,芙蓉之都——成都,這個以餐飲休閑文化聞名的城市,無疑是實現(xiàn)王朝中小吃夢想的最佳地點。成都最好的位置又是哪里?無疑是市中心的商業(yè)區(qū)春熙路、鹽市口一帶。
有朋友認(rèn)為王朝中選擇在成都賣驢肉火燒是一種冒險,但他卻認(rèn)為這恰恰是自己的聰明之處——燒餅也許不能吸引成都的顧客,但驢肉一定能,因為對于成都人來說,驢肉很少見,他賣的就是稀有。尤其是在人潮涌動的春熙路上,誰會不愿來看個稀奇、嘗個鮮呢?
不出所料,驢肉為“喬東家”迎來了開門紅,第一天的銷售額就達(dá)到2600元。
不過,光有驢肉火燒是不夠的,因為成都人畢竟不像北方人,有食驢肉的習(xí)慣,他們嘗完鮮之后,可能就會少有光顧,那“喬東家”的生意將難以為繼。況且本來在這樣一個時代,街頭小吃的競爭早已過了“一招鮮,吃遍天”的階段,王朝中決定把更多的精力放在產(chǎn)品開發(fā)上。
如何圍繞火燒招招出新、出鮮?很快,他發(fā)現(xiàn)就在附近的聯(lián)升巷,有一家烤豬蹄的小店生意非?;鸨?,每天前往品嘗的顧客絡(luò)繹不絕?!凹热怀啥既藧鄢载i蹄,那我就推出一款豬蹄火燒。”沒過多久,怪味豬蹄火燒就上線了,按照這樣的思路,王朝中還推出了飄香肥腸火燒、鐵板魷魚火燒……到目前為止,“喬東家”的脆皮火燒已有10個品種和口味。
不花錢的“托兒”
對于逛街的人來說,什么是他們選擇某家小吃的第一要素?答案當(dāng)然是人氣。王朝中深諳這其中的道理:一家小吃店最好的廣告,就是店面門口的熱鬧景象。他不懂得那些高深的營銷學(xué)問,卻知道吆喝是最接地氣的做法。每一個路過“喬東家”的人都會是潛在客戶,而吆喝能給他們最直接的吸引。
在開業(yè)的第二天,王朝中就開始站到小店門口高聲吆喝?!皝戆捎H,咬一口你就愛上它?!眲傔汉葍删?,就有人停下來看個究竟,王朝中抓住機(jī)會賣力推銷,什么“男人吃驢肉能夠強(qiáng)身健體,女人吃驢肉能夠美容養(yǎng)顏”之類的話一套接一套地從他嘴里蹦出來,路過的行人看他吆喝得生動有趣,紛紛加入到買火燒的隊伍中去,漸漸地“喬東家”門口排起了“長龍”。
這番景象讓附近的同行吃了一驚,沒想到這么“土”的辦法竟然能吸引到這么多客人。觀望幾天后,很多店家加入到了吆喝的隊伍。然而奇怪的是,王朝中一吆喝就熱火朝天,而其他的店家吆喝得口干舌燥,生意卻沒見多大起色。
事實上,王朝中的吆喝還有個小竅門,他只在門口已經(jīng)有人排隊的情況下才吆喝,這樣更容易把熱鬧的氣氛再提升幾度,才能吸引客人?!吧庠嚼淝逶讲荒芎?,那樣就是在告訴別人你店里生意不好?!鳖櫩蛡兏敢忮\上添花,而不是雪中送炭。
為了維持顧客排隊買火燒的景象,王朝中還動了不少腦筋。模仿康師傅的“再來一瓶”,“喬東家”的每位顧客買完火燒后都有一次抽獎的機(jī)會,獎品是代金券,面額有3塊、4塊、5塊的。但這些獎券不能當(dāng)場使用,“兌獎時間”被嚴(yán)格限制在每天下午兩點以后。
下午兩點,正是春熙路進(jìn)入營業(yè)高峰期的時間,這個時候,來兌獎的顧客加入等候燒餅的隊伍,“喬東家”自然是搶盡風(fēng)頭。那邊顧客一多,這邊王朝中就開始賣力吆喝,客流絡(luò)繹不絕、人頭攢動的良性循環(huán)就此形成。
這個辦法說白了,就是用老顧客吸引新顧客。老顧客其實就是“喬東家”的“托兒”,不過跟“雇傭軍”不同,這個“托兒”可是不花錢的。
抄價格戰(zhàn)的后路
一條街上的小吃競爭,本就是“零和博弈”,客人吃下了我家的燒餅,肚皮里面可能就再沒有你家涼粉的位置了。于是,對于春熙路上的其他對手來說,“喬東家”門口的“長龍”很是“刺眼”,很多商家開始投訴王朝中“阻礙交通”。面對這些背地里的小伎倆,王朝中不為所動,他甚至撂下話來:要競爭就來真刀真槍的,別在背后玩小動作。
話才放出去沒多久,就有人亮劍了。來者也是做燒餅的,名叫“友夕”(化名),其在全國已有上千家加盟店,財大氣粗。剛一開張,這家“行業(yè)巨頭”就給“喬東家”來了個下馬威——10元錢3個。
“這家伙,是來玩價格戰(zhàn)的??!”王朝中不打算接招。不過“一山難容二虎”,一條街怎能容得下兩家燒餅店?冥思苦想之后,他打算通過提升服務(wù)來抄對手的后路。
“五一”過后,成都的天氣漸漸炎熱起來,為了讓排隊的顧客覺得貼心,王朝中給他們準(zhǔn)備了加冰的酸梅湯和鮮橙汁。只要一有顧客過來排隊,門口的“火燒哥”就會為他遞上擦汗的紙巾和冷飲,如果顧客還覺得熱,“火燒哥”還會抱著電風(fēng)扇來回為顧客吹風(fēng)。對于因炎熱而感到不適的顧客,“喬東家”還提供藿香正氣液。以上這些當(dāng)然都是免費的。
如此周到的服務(wù)讓“友夕”的“讓利大酬賓”一拳打在了棉花上。畢竟,人們對小吃的價格并不敏感,有了好味道加好服務(wù),“摳那幾塊錢”自然沒有必要。
借著直接競爭對手的這次叫板,“喬東家”反而趁機(jī)提升服務(wù),贏得了更多口碑?!八麆倎淼臅r候一天賣四五百個,我賣一千多個;后來,我一天賣兩三千個,他賣一百多個?!币驗殇N量不升反降,再加上價格戰(zhàn)難以持久,“挑戰(zhàn)者”終于在四個月后宣告關(guān)門大吉。
四兩撥千斤
最高5塊錢的代金券、貼心的超級服務(wù)……一個只賣7塊錢的小燒餅,如何支撐這些不菲的開銷?
對于小店如何盈利,王朝中有一本自己的賬:顧客覺得東西貴,老板賺錢;顧客覺得超值,老板不賺錢;顧客覺得老板賠了,老板賺錢。而王朝中追求的就是第三重境界。
這本賬的背后,是另一本成本賬。以牛肉火燒為例,一個餅里包2兩牛肉,2兩牛肉的市場售價差不多要6塊了,再加其他原料,一個只賣7塊錢的燒餅不僅賺不到錢,還要賠。但如果將牛肉和牛油、洋蔥搭配起來,每樣各占三分之一,同樣還是2兩餡,牛油不到十塊錢一斤,洋蔥更是只有一兩塊錢一斤。如此,喬東家脆皮火燒的平均成本只有兩塊六毛錢。不僅成本降下來,其口味之美,更被譽為“天府一絕”。
現(xiàn)在,就算加上房租、人力等成本,“喬東家”的毛利仍高于50%。去年一年,“喬東家”的銷售額超過1200萬元,利潤更是高達(dá)700萬元。
“我這就叫‘四兩撥千斤,把小燒餅做成大買賣?!睂τ谕醭卸裕税阄渌嚨囊E,全在于這五個字上。
選址與營銷:街邊經(jīng)濟(jì)的奧義
何謂街邊經(jīng)濟(jì)?街邊經(jīng)濟(jì)泛指流動性攤鋪或者小門面,選擇人流量大的地段,經(jīng)營小成本、低價格的小商品或小食品的生意模式。街邊經(jīng)濟(jì)往往憑借大批量的人流,極具吸引力的價格,樣式多變的產(chǎn)品保持著旺盛的生命力。
而想要在這座“隱形金礦”中掘金,選擇人流量與導(dǎo)入人流量是兩個極其重要的關(guān)鍵點,實現(xiàn)這兩個關(guān)鍵點,就必須做好選址與營銷。
“步行街,商場正門口,旅游景點,CBD,大學(xué)城,批發(fā)市場,汽車、火車候車廳”,王朝忠堅持喬東家脆皮火燒必須在這八個地段選址:“喬東家脆皮火燒的定位是半休閑食品,就是需要顧客在逛街、候車、休息時作為零食食用。如果店鋪開在居民區(qū),就淪為了既無法當(dāng)餐飯又難以成為首選零食的“雞肋”。選址不能單純考慮人流量,更要從自身的產(chǎn)品定位出發(fā)!
“人流量有了,可如何將人流導(dǎo)入店內(nèi),這個時候就該‘火燒哥登場了?!?/p>
“一個兩個吃不飽,三個四個剛剛好!”
“好吃的火燒會說話,不好吃全額退錢!”
喬東家脆皮火燒店鋪除了負(fù)責(zé)做火燒的廚師外,還會有一兩個穿著印有“火燒哥”T恤的伙計在門外招攬顧客。除了負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品,火燒哥夏天幫忙為排隊的顧客扇扇子消暑,雨天打傘遮雨,還時不時地開玩笑解悶,配上店鋪門前播放節(jié)目的電視,充分緩解了顧客在排隊時的焦慮。通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客排隊,通過燒餅哥、店外電視、附贈飲品的增值服務(wù)“維穩(wěn)”排隊顧客,通過排隊人群營造的聲勢吸引更多顧客前來購買,由此就形成了一個良性循環(huán)。十月份有一天下著暴雨,水都到了膝蓋深,春熙路總店買火燒的顧客依然打著傘排隊,當(dāng)天的火燒硬是賣出了1000多個。
在保證店外渠道與店內(nèi)渠道暢通的同時,王朝忠堅持“一個都不能放過”的經(jīng)營原則。早上七點開門,晚上十一點歇業(yè),一天兩班倒,不放過任何一個可能消費的顧客。
“就是要讓顧客知道,起早上班能吃到喬東家,夜晚宵夜依然能吃到喬東家。生意就是要這樣踏踏實實地做。”
地址:成都市錦江區(qū)春熙路銀石廣場
加盟熱線:400-8735-888
網(wǎng)址:www.qdjcphs.com