心力管理故事連載

劉鵬凱江蘇黑松林粘合劑有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)

會(huì)議通知的背面

企業(yè)文化是一種氛圍，它伴隨企業(yè)的發(fā)展，潛移默化地影響著每一個(gè)置身其中的人。

出差回來(lái)，“部門負(fù)責(zé)人月度考核表”裝訂得整整齊齊放在我的辦公桌上。我掃視一眼，隨手翻了翻：月度目標(biāo)完成、下月目標(biāo)計(jì)劃、建議……一欄欄似小蔥拌豆腐——一清二楚，我為我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作的狀態(tài)感到自豪。

翻著看著，我發(fā)現(xiàn)每一份考核表上均留著好多空白，觸動(dòng)了我吹毛求疵的神經(jīng)。打印紙能否改用小點(diǎn)的呢？搞企業(yè)，小賬不可不算??！我自言自語(yǔ)。

“老總，你回來(lái)了?！毙碌綅彽拇髮W(xué)生小王拿著一份會(huì)議通知來(lái)到我辦公室?！斑@是明天的一份會(huì)議通知。”

“小王啊，開(kāi)會(huì)時(shí)間我知道了，這份通知你留著派用場(chǎng)?！蔽业脑捵屝⊥跻活^霧水?！澳隳萌ハ胂肽芘缮鲜裁从脠?chǎng)。白紙上好畫畫，平地上好砌樓啊?！蔽疫呎f(shuō)邊有意將通知反過(guò)來(lái)遞給小王，留下一張白紙。

“噢，我明白了，再生利用?！碑吘故怯形幕哪贻p人，腦袋瓜夠用，急轉(zhuǎn)彎能力強(qiáng)。

我笑著點(diǎn)點(diǎn)頭站了起來(lái)，指著桌上的月度考核表，“小王啊，毛主席教導(dǎo)我們：勤儉建國(guó)，勤儉辦一切事業(yè)。建國(guó)都60年了，老人家的這條紅色語(yǔ)錄到什么時(shí)候都不會(huì)褪色的。你看這個(gè)考核表留著這么大的空白，能否重新設(shè)計(jì)緊湊點(diǎn)。我停了停，抽了口煙，慢慢吐出一團(tuán)煙圈，輕輕說(shuō)，“節(jié)約每一個(gè)銅板的傳統(tǒng)到什么時(shí)候都不能忘??！要像這‘恒大’牌，持之以恒精打細(xì)算啊?！毙⊥醭艺０椭?，似星星閃爍，仿佛在說(shuō)，我明白了，我明白了。

新的時(shí)代，如何把要對(duì)下屬告知的“你應(yīng)”轉(zhuǎn)化為“我要”，并進(jìn)而形成全員明白的“我行”，正考驗(yàn)著現(xiàn)代企業(yè)家的管理能力。透過(guò)一份會(huì)議通知，看到它的反面，其實(shí)就是從“你應(yīng)”到“我要”再到“我行”的形似變成神似，成為心知行之的引導(dǎo)，這正是我們感化教育員工的管理藝術(shù)。

浪費(fèi)是一個(gè)小偷，只因?yàn)槟阖?zé)任心不強(qiáng)、懶惰、不珍惜，它才會(huì)偷走你的東西，而只有你從心靈深處時(shí)時(shí)、事事、處處注重習(xí)慣養(yǎng)成，不大手大腳，不粗心大意，不小看一點(diǎn)點(diǎn)，浪費(fèi)才能收斂。要讓“節(jié)約是美德”的理念深入每一個(gè)員工的心中，我們必須大處著眼，小處著手，使細(xì)節(jié)管理看得見(jiàn)，摸得著，結(jié)出果。

點(diǎn)評(píng)：

人們經(jīng)常討論企業(yè)文化落地的問(wèn)題，也就是不僅說(shuō)出來(lái)，而且做出來(lái)、做到位的問(wèn)題。這個(gè)小故事提供了一種渠道——細(xì)節(jié)管理，養(yǎng)成教育。其要點(diǎn)，一是要做有心人，老板要有一個(gè)“吹毛求疵的神經(jīng)”；二是要有一個(gè)正確的理念，比如此例中“節(jié)約每一個(gè)銅板”；三是要找到合適的載體，此例中“會(huì)議通知的背面”，把再生利用的文章做在上面。一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)抓住了，小題大做，最后是員工一個(gè)一個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成了，你所期望的文化氛圍就會(huì)越來(lái)越濃，員工的一言一行都體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值觀，文化不就落地了嘛！

工廠是員工成長(zhǎng)的第二學(xué)校

上級(jí)部門分管安全的領(lǐng)導(dǎo)換人，新官上任三把火，召開(kāi)的第一個(gè)會(huì)就是落實(shí)一把手安全責(zé)任制，我立即根據(jù)工廠實(shí)際情況進(jìn)行了傳達(dá)布置落實(shí)。散會(huì)時(shí)，我無(wú)意中發(fā)現(xiàn)安全管理科的老陳，手里拿著的是一本班前學(xué)習(xí)記錄本，而不是專用的安全管理記錄薄?！袄详悾懔粢幌掠涗洷咀屛铱纯??！?/p>

老陳將本子遞給我，一臉困惑。我不慌不忙打開(kāi)，文字工整，條理清晰，一是一，二是二?！澳阍趺礇](méi)有記在專用的安全管理記錄本上？”

“哦，老總，我是隨手拿的記錄本，等會(huì)整理好再謄寫到專用安全記錄本上?！薄袄详惏?，為何要一發(fā)功夫二發(fā)做呢？安全管理要實(shí)打?qū)崳撌鞘裁淳褪鞘裁?，要養(yǎng)成好習(xí)慣呀！”老陳臉一紅，點(diǎn)頭認(rèn)錯(cuò)：“下不為例，下不為例?！边呎f(shuō)邊像個(gè)頑童一樣一溜煙跑出了會(huì)議室。看著老陳的背影，有一種說(shuō)不清道不明的思緒在我心底翻滾。簡(jiǎn)單動(dòng)作背后有著不同尋常的意義，播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)??！一個(gè)企業(yè)是否成熟，不是看老總身上有多少光環(huán)，企業(yè)有多少獎(jiǎng)杯，而是看員工的品行被塑造到何種程度。培養(yǎng)員工的好習(xí)慣，任重道遠(yuǎn)呀？

一個(gè)企業(yè)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是員工用心生產(chǎn)出來(lái)的，一個(gè)人的良好習(xí)慣是通過(guò)教育培養(yǎng)出來(lái)的。正如奧格·曼狄諾所說(shuō)：事實(shí)上，成功與失敗的最大的分別是來(lái)自不同的習(xí)慣。員工的一個(gè)動(dòng)作，一種行為，一個(gè)習(xí)慣，均可反映企業(yè)的文化價(jià)值取向。工廠是員工成長(zhǎng)的大學(xué)校，好習(xí)慣形成的搖籃。

點(diǎn)評(píng)：

“以文化人”是一種科學(xué)，更是一種藝術(shù)。僅僅靠思想灌輸是不夠的，更要從小處著手，督促員工養(yǎng)成良好習(xí)慣。只有這樣，才能夠使企業(yè)的核心價(jià)值觀內(nèi)化于心，并進(jìn)而外化于行。心力管理的精髓，就是管到員工心里。

即時(shí)貼

即時(shí)貼，一種在紙邊涂上壓敏膠后，裝訂成小本本的日常紙簡(jiǎn)用。這種已經(jīng)司空見(jiàn)慣的辦公用品，運(yùn)用到管理過(guò)程中，效果也不錯(cuò)。

新裝潢的會(huì)議室，好似新房，亮亮堂堂的。我心里盤算，第一次使用，不如召開(kāi)一次全廠員工大會(huì)，讓大家一起分享分享成功后的喜悅。

會(huì)議前一天，我和辦公室主任小胡，上樓再看看會(huì)議室裝修后的效果。新的就是新，錢不出在布眼里，就連爬樓梯，都有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。走到二樓平臺(tái)拐角處，雪白的墻上幾道長(zhǎng)長(zhǎng)的、不規(guī)則的、咖啡色的杠杠若隱若現(xiàn)，我瞥了一眼，當(dāng)時(shí)沒(méi)有在意。走著走著，抬頭看見(jiàn)在三樓的拐角，值班員小王正在一小本即時(shí)貼上寫著什么，寫完隨手貼到墻面上，見(jiàn)我上樓來(lái)，他臉一紅，吐了吐舌頭，又到別處忙活去了。

我走上前去，只見(jiàn)三樓拐角的墻面上也被蹭出了深深淺淺的杠杠。小王的即時(shí)貼上寫著：“雪白的墻是我的臉蛋，我又痛又難看，請(qǐng)弄臟我的同事幫我擦干凈，我要美麗?！甭淇睿骸敖袢罩蛋唷薄Ｎ也挥勺灾餍Τ雎晛?lái)，望著擦肩而過(guò)的值班員小王的背影，我似乎看出隱藏在這個(gè)小小即時(shí)貼背后的“蝴蝶效應(yīng)”。

雖說(shuō)新居里的這些“旗幡”讓我連呼有失大雅，但靜靜的住上一晚，細(xì)細(xì)咀嚼，我倒嚼出了味道：現(xiàn)代人工作生活節(jié)奏快，要找到應(yīng)對(duì)之法，難怪經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為西方工業(yè)的現(xiàn)代化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”呢。

文化管理，注重養(yǎng)成教育。即時(shí)貼推動(dòng)事情自然而然地發(fā)展，日積月累，隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,得到最佳的結(jié)果。第二天，全體員工開(kāi)會(huì)前，我發(fā)現(xiàn)樓梯拐角的杠杠不見(jiàn)了，原先的地方又多出一張即時(shí)貼，似有心人在對(duì)歌：“感謝值班提醒，下次搬椅子我一定小心，不再粗心了。”

俗話說(shuō)：橫過(guò)深谷的吊橋，常從一根細(xì)線栓個(gè)小石頭開(kāi)始。文化管理不是制訂一部厚厚的管理制度就能達(dá)成的，而是需要給員工融入的時(shí)間，使得制度與人有機(jī)結(jié)合，水乳交融。有些管理者在執(zhí)行管理制度的過(guò)程中，常有意無(wú)意地將人從中剝離出去，僅僅剩下光禿禿的制度枝干，這樣的制度即便再詳細(xì)，也很難落地生根。

問(wèn)題的隱含意義比問(wèn)題本身更重要。小小即時(shí)貼，溫柔執(zhí)行的好幫手、好代言，簡(jiǎn)單、方便、快捷。不信，你在管理過(guò)程中試試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)貼。

點(diǎn)評(píng)：

一個(gè)嶄新的會(huì)議室，樓梯平臺(tái)墻上的幾道咖啡色的印痕，值班員小王貼到墻上的即時(shí)貼以及第二天當(dāng)事員工自糾錯(cuò)誤后留下的感謝即時(shí)貼，這構(gòu)成了員工參與管理的生動(dòng)事例。這個(gè)故事的意義不僅在于即時(shí)貼的用處，更在于員工參與管理的自覺(jué)性、積極性。這其中映射出的，是員工的主人公精神，這在民營(yíng)企業(yè)更顯得彌足珍貴。

（清華大學(xué)管理系教授、博導(dǎo)張德點(diǎn)評(píng)）

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