江蘇蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院　　周靜紅

關(guān)于智能晾衣架的市場調(diào)研及分析報告

江蘇蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院周靜紅

晾衣架在生活中并不可少，而它的智能功能更是被廣大用戶青睞，因此智能晾衣架逐步進入市場。該晾衣架由于它的人性化設(shè)計且功能強大，其出現(xiàn)占有了家庭晾衣架的一部分市場。本文通過對智能晾衣架的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了一些問題并提出了解決辦法。

智能；晾衣架；調(diào)研

隨著生活質(zhì)量的逐步提高和科技日新月異的發(fā)展，低碳健康成為生活的主題，智能方便成為我們的追求。根據(jù)課題《基于單片機控制的智能晾衣架系統(tǒng)的研究》的進度安排，更是為了摸清智能晾衣架在市場使用過程中的情況，對太倉市城廂鎮(zhèn)300名用戶進行了市場調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，對本課題的研究起到了更加積極的推進作用。

1　市場調(diào)研情況及分析

家庭主婦是晾衣架的主要用戶，對于晾衣架的使用情況有著切身的體會。她們的滿意度情況將直接影響智能晾衣架未來的趨勢。本文針對她們的使用情況，提出了以下幾個問題。

（1）您對智能晾衣架有多少了解？

家庭主婦中78%的用戶聽說過，22%的用戶使用過。聽說過的用戶對象多數(shù)為白領(lǐng)階層，主要渠道來源為網(wǎng)絡(luò)、電視廣告。使用過的用戶對象多數(shù)為居住在別墅區(qū)或因為更換新住所而選用。此項調(diào)查說明智能晾衣架已經(jīng)進入市場，得到了眾多用戶的關(guān)注。

（2）您覺得智能晾衣架對您的生活有什么不方便的地方？

家庭主婦中96%的用戶覺得對她的生活沒有不方便的地方，4%的用戶覺得對她的生活有不方便的地方。兩者最大的問題在于使用的對象不同，96%的用戶使用者都是中青年，對智能晾衣架的使用只需簡要看一下說明就會使用，而4%的用戶使用者都是老年人，對于新鮮事物的接受需要一定的時間，因為他們習(xí)慣了接受傳統(tǒng)事物。

（3）智能晾衣架能夠在很大程度上幫助我們晾曬衣服，您覺得還需要其他特殊功能嗎？

家庭主婦中86%的用戶覺得不需要其他特殊功能，14%的用戶覺得需要其他特殊功能。覺得需要特殊功能的用戶認為智能晾衣架的價格遠遠高于其他晾衣架，應(yīng)該突顯出除了普通晾衣架以外的其他功能，使價格與功能成正比，更加得到廣大用戶的青睞。覺得不需要特殊功能的用戶認為功能太多容易混淆，只要突顯它的智能化即可。

（4）您覺得現(xiàn)在市場上的智能晾衣架有哪些不足之處？

家庭主婦中82%的用戶覺得智能晾衣架價格太高，5%的用戶覺得智能晾衣架質(zhì)量不夠好，13%的用戶覺得智能晾衣架沒有不足之處。覺得智能晾衣架價格太高的用戶大多數(shù)對智能晾衣架有所了解，但沒有真正地掌握智能晾衣架的性能；覺得質(zhì)量不高的用戶期待使用高智能化產(chǎn)品，但是由于受到價格的原因，在購買時選擇了一些相對較便宜的智能晾衣架，在市場的沖擊下，難免有一些次品會混入市場，所以挑選品質(zhì)高且價格合適的智能晾衣架顯得尤為重要；覺得智能晾衣架沒有不足之處的用戶對于智能晾衣架有著相對較多的了解。

（5）您認為現(xiàn)在智能晾衣架的人性化程度高嗎？

家庭主婦中38%的用戶認為現(xiàn)在智能晾衣架的人性化程度很好，50%的用戶認為比較好，12%的用戶認為不好。此項調(diào)查表明認為人性化程度很好的用戶已經(jīng)完全認可了智能晾衣架；認為人性化比較好的用戶對智能晾衣架的未來有較大的憧憬，但由于某些方面的不健全使得他們還不能完全認同；認為人性化不好的用戶對智能晾衣架還不能認同。

（6）您覺得目前的智能晾衣架在哪些地方需要改進？

家庭主婦中8%的用戶認為智能晾衣架在掛、晾衣服方面需要改進，目前的智能衣架都需要人工逐件晾衣服，如果碰到衣服多的情況下就顯得尤為繁瑣；85%的用戶認為智能晾衣架在防風(fēng)防雨方面需要改進，在冬季的時候，由于天氣的緣故，風(fēng)力比較大，面對用戶既想在戶外晾干衣服又不想被風(fēng)吹走或雨淋濕，防風(fēng)防雨功能強化勢在必行；7%的用戶認為智能晾衣架在折疊方面需要改進，面對如今緊張的住房問題，節(jié)約空間是每一個現(xiàn)代人都需要學(xué)的一門學(xué)問。如能把智能晾衣架在未使用的情況下折疊處理得巧妙，相信會得到越來越多人的關(guān)注和青睞。

（7）您購買智能晾衣架第一想到的是什么？

家庭主婦中76%的用戶購買智能晾衣架第一想到的是品牌，4%的用戶第一想到的是外觀，20%的用戶購買智能晾衣架第一想到的是深入了解其性能。對于不了解的用戶，普遍都是通過品牌效應(yīng)來購買，對于有點了解的用戶，通常更為看重智能晾衣架的性能，極少數(shù)用戶會因為外觀而選擇購買。

（8）您覺得目前智能晾衣架應(yīng)該加強哪些地方？

家庭主婦中92%的用戶覺得目前智能晾衣架應(yīng)該加強售后服務(wù)，8%的用戶覺得目前智能晾衣架應(yīng)該增加超出部分本身衣架的作用。這一數(shù)據(jù)的顯示表明了售后服務(wù)在人們心目中的重要性，因為不了解，所以需要普及。在普及的過程中，我們會遇到各種問題，一旦認可，購買后可能還會出現(xiàn)各種問題，所以售后服務(wù)起到了很好的橋梁作用，既讓客戶更多地了解本產(chǎn)品，同時也讓商家與顧客有了更多的溝通。

（9）您覺得未來五年的晾衣架可能會有哪些功能？

家庭主婦中16%的用戶覺得未來智能晾衣架可能會自動洗衣服，62%的用戶覺得未來智能晾衣架可拆解，可隨身攜帶，22%的用戶覺得未來智能晾衣架可能會自動收、晾衣服。

2　存在的問題及解決的辦法

針對以上九個問題的市場調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)智能晾衣架還有很大的發(fā)展空間，具體如下。

2.1智能晾衣架的使用群體相對較少

一件商品是否在市場上普及使用，看一下每月的銷售情況即可知曉。由于智能晾衣架的價格偏高，使用時受其環(huán)境因素的影響等原因，使得很多用戶對之遠遠觀望。如能降低智能晾衣架的成本，普及智能晾衣架的基礎(chǔ)知識，相信需求市場會更為廣泛。

2.2智能晾衣架的客戶群體不清晰

面對市場上用戶對象的不同，對智能晾衣架的功能要求也會隨之不同。對于老年人，他們會更加傾向于晾衣服功能，在挑選智能晾衣架時比較看中價格經(jīng)濟實惠；對于年輕人，他們會更加傾向于除了晾衣服功能以外的其他功能，如自動洗衣服、隨身攜帶等功能，比較看中品牌和性能。為此，我們可根據(jù)不同年齡、不同層次的需要來完善智能晾衣架的功能。

2.3智能晾衣架的安裝、拆解相對復(fù)雜

對于復(fù)雜的事物，不是大多數(shù)人都能接受。智能晾衣架的安裝、拆解相對復(fù)雜，需要專用的工具及配件才能安裝。如果在設(shè)計時考慮到模組化安裝及晾衣架的材質(zhì)盡量體積輕盈，未來智能晾衣架市場一定會前途無量。

3　結(jié)論

智能晾衣架的未來趨勢還會有很多的變化，本人只是從調(diào)查問卷中進行了一些粗略的分析，可能還不夠成熟。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年科研基金項目《基于單片機控制的智能晾衣架系統(tǒng)的研究》

項目編號：2013QNJJ26