理解需要

在企業(yè)開始評估供應(yīng)商或簽署協(xié)議之前，應(yīng)清楚地理解自己的工作和期望。企業(yè)不妨花點兒時間理解企業(yè)正在努力實現(xiàn)的目標(biāo)是什么，以及基于云的服務(wù)是否是實現(xiàn)此目標(biāo)的最佳方法。并非所有應(yīng)用程序都是為云準(zhǔn)備的。企業(yè)要自問一下自己是否理解如何通過云托管應(yīng)用去訪問位于本地的數(shù)據(jù)？本地應(yīng)用是否能夠訪問位于服務(wù)供應(yīng)商的數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)呢？對于公有云的使用，業(yè)界有大量的最佳方法，尤其是在云成為各種規(guī)模公司的一種戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用程序的選擇時。但最重要的工具是調(diào)查一下自己的目標(biāo)以及可用的供應(yīng)商。

在其工作或數(shù)據(jù)遷移到云中或用云應(yīng)用替換其本地應(yīng)用時，企業(yè)需要做一些調(diào)查和分析。借助云服務(wù)而省錢的誘惑是很大的，但過去的經(jīng)驗和歷史表明，如果沒有正確的調(diào)研就“投入云的懷抱”和利用云資源可能導(dǎo)致挫敗，甚至導(dǎo)致業(yè)務(wù)災(zāi)難。企業(yè)須注意不能受到一般的假設(shè)所認為的“公有的云服務(wù)總會比本地的選擇廉價”。云應(yīng)用并非總能交付與傳統(tǒng)應(yīng)用同等水平的特性，其云服務(wù)應(yīng)用的低水平可能影響到總擁有成本。

總是可用嗎

在與云應(yīng)供商簽定協(xié)約時，許多企業(yè)期望供應(yīng)商及其服務(wù)總能可用，期望計算資源、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)總是可用的。但不幸的是，這并非事實。尤其是對于那些嚴重依賴云服務(wù)用于業(yè)務(wù)需求的客戶來說，云服務(wù)發(fā)生故障或癱瘓可能是反復(fù)發(fā)生的問題。然而，如果企業(yè)將云服務(wù)用于冷藏，那么云故障就不會那么嚴重。

安全和性能

安全風(fēng)險和應(yīng)用程序性能是常見的兩個問題。關(guān)于安全的兩個問題是授權(quán)(確保訪問的人得到了授權(quán))和認證（確保用戶的身份屬實）。在流量巨大的彈性云環(huán)境中，知道數(shù)據(jù)位于哪里以及如何保護數(shù)據(jù)可能有點兒困難。在云中，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中流動到不同的機器，數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中是動態(tài)流動的，因而必須在傳輸過程中受到保護。在數(shù)據(jù)處于靜態(tài)時，也要加以保護。云服務(wù)供應(yīng)商在近幾年極大地改善了安全性，但這并不能保證存儲在云中的數(shù)據(jù)是安全的。正如任何其它企業(yè)一樣，公有云服務(wù)可能易遭受攻擊。另一方面，有些客戶，尤其是中小型企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)公有的云服務(wù)能夠比其自己的資源提供的服務(wù)更安全。由于負載可能位于任何地方，所以查找負載的性能問題可能是一個挑戰(zhàn)。在高級分布式的云環(huán)境中，企業(yè)必須找到問題的根源，這就要求你能夠關(guān)注一些問題，如負載在哪里運行、數(shù)據(jù)來自哪里、數(shù)據(jù)如何交付、機器的性能等等。

應(yīng)用程序的性能管理軟件非常重要，使負載的部署管理實現(xiàn)自動化也很有益。自動化越高，操作效率就越高，成本也就越低。即使采取了最好的預(yù)防措施，也一定會出現(xiàn)問題。企業(yè)應(yīng)將懲罰措施寫入到合同中，以應(yīng)對供應(yīng)商無法交付所承諾的服務(wù)水平的情況。

制定行動計劃確保成功

確保云計算成功的最佳方法之一就是將任務(wù)和數(shù)據(jù)交給有著良好成績的供應(yīng)商，交給一個可以匹配企業(yè)需要和目標(biāo)的供應(yīng)商。此外，在企業(yè)購買服務(wù)之前要多參考其它企業(yè)的意見。務(wù)必檢查這些參考意見，確保自己選擇了一家聲譽良好的服務(wù)供應(yīng)商。要考察一下供應(yīng)商如何對待客戶。要問一下：客戶遇到過什么麻煩嗎？供應(yīng)商如何回應(yīng)？回應(yīng)速度如何？確定了云服務(wù)的公司應(yīng)當(dāng)擁有一套實實在在的參考企業(yè)清單。

成功的關(guān)鍵是制定行動計劃。

首先要理解服務(wù)條款和條件。企業(yè)務(wù)必保證理解云供應(yīng)商提供云服務(wù)的條款和條件。有時經(jīng)驗不豐富的人員在沒有真正理解誰為哪些方面負責(zé)的情況下，就同意了這些條款，有的企業(yè)甚至也沒弄清楚在出現(xiàn)某種故障時服務(wù)供應(yīng)商是否提供幫助。其次，要有一套備份計劃。故障必然發(fā)生，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定解決問題的計劃。如果在使用云供應(yīng)商的服務(wù)之前沒有實施備份計劃，而云供應(yīng)商又發(fā)生了災(zāi)難或重大故障，企業(yè)必將遭受重大損失。因而，企業(yè)應(yīng)全面調(diào)查并理解服務(wù)故障或缺失的后果，然后制定連續(xù)性計劃，其中包括將數(shù)據(jù)或應(yīng)用程序的副本存儲在本地，甚至可以利用備份的云供應(yīng)商進行備份。第三，為未來做好計劃。成本在企業(yè)選擇供應(yīng)商時扮演著重要角色，而且企業(yè)的評估應(yīng)涉及未來的業(yè)務(wù)和工作量的變化。長期的計劃很有幫助。

企業(yè)需要記住，在將工作遷移到云中時，基于效用的定價隨著時間的推移會超過最初的設(shè)想，特別是如果隨著業(yè)務(wù)增長而導(dǎo)致工作量增加時。最后，要計劃好在問題出現(xiàn)時該怎么辦。在企業(yè)遇到問題時（，企業(yè)都應(yīng)與供應(yīng)商聯(lián)系。多數(shù)重要的云服務(wù)供應(yīng)商都有廣泛的支持服務(wù)，可以幫助企業(yè)解決問題。一般說來，選擇另一個供應(yīng)商并非正確的措施，這是由于轉(zhuǎn)換會帶來更大的成本并花費更多時間。