王超塵　張英君

摘 要：志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。大學生志愿服務(wù)既是大學生了解社會、與人交往的過程，也是通過自身體驗?zāi)ゾ氉约旱囊庵酒犯窈蜕A自我的過程。當前大學生志愿服務(wù)工作在實際運行過程中存在諸多不足，鑒此，有必要對大學生志愿服務(wù)工作進行實證調(diào)查研究，探求進一步完善大學生志愿服務(wù)的路徑與推進策略。

關(guān)鍵詞：大學生；志愿服務(wù)；推進策略

中圖分類號：F240 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）04-0175-02

一、大學生志愿服務(wù)的意義

大學生志愿服務(wù)是指大學生自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)[1]。實踐證明，大學生志愿服務(wù)有助于提升學生的思想道德修養(yǎng)，有助于提高大學生心理素質(zhì)，有助于學生實踐能力的提升，有助于激發(fā)學生的學習興趣和創(chuàng)新熱情，在志愿服務(wù)活動中提高自身專業(yè)技能水平，強化對專業(yè)知識的進一步理解。

近年來，大學生志愿服務(wù)發(fā)展迅速，但是大學生志愿服務(wù)活動實際運行過程中存在諸多不足。不少學生參加完志愿服務(wù)活動后感覺是做做宣傳，搞搞形式，缺乏正確的認識，很多學生也不是很熟悉志愿服務(wù)活動所需的專業(yè)技能。江寧大學城內(nèi)匯集了南京地區(qū)主要的本?？圃盒?，為了研究大學生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及推進策略，本調(diào)查小組以江寧大學城內(nèi)的部分學生作為調(diào)查對象，采用抽樣調(diào)查方式，對學生進行問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷465份，回收率93%，其中男生205份，占調(diào)查對象的44%，女生260份，占調(diào)查對象的56%，理工類學生230份，占調(diào)查對象的49%，社科類學生235份，占調(diào)查對象的51%，男女生人數(shù)相當，各專業(yè)大體均衡。

二、大學生志愿服務(wù)調(diào)查結(jié)果與分析

愿服務(wù)活動參與度頻率不高，一學期次數(shù)較少；加入青協(xié)及校社團組織是最常見的參與方式，有355人，占76.34%，僅有少部分學生通過其他方式參與志愿服務(wù)工作；超過一半的學生不知道所參加的志愿服務(wù)組織是否有權(quán)益機構(gòu)，即志愿服務(wù)行為是否具有足夠的安全性。

2.大學生志愿服務(wù)參與動機。關(guān)于大學生志愿服務(wù)的參與動機，選擇最多的是鍛煉自己能力、幫助弱勢群體和結(jié)交朋友，分別為92.47%、79.57%、72.69%，其他項則較少，分別是打發(fā)時間16.56%，得到學校加分17.63%，尋找滿足感和成就感36.13%以及其他3.44%。

3.大學生志愿服務(wù)參與類型。關(guān)于大學生志愿服務(wù)參與類型，環(huán)境保護與清潔綠化有180人，占38.71%；社區(qū)志愿服務(wù)有340人，占73.12%；參加校內(nèi)社團活動有125人，占26.88%；支教活動有165人，占35.48%；為文化、藝術(shù)機構(gòu)服務(wù)有55人，占11.83%；大型活動服務(wù)有40人，占8.60%；其他有15人，占3.23%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，大學生志愿服務(wù)活動類型多樣，相比較而言，參加社區(qū)服務(wù)、環(huán)保、支教類志愿服務(wù)的大學生較多。

三、南京大學生志愿者服務(wù)存在的問題

一是志愿者組織不夠完善。大學生志愿活動中缺乏協(xié)調(diào)與溝通，缺乏宣傳與動員。同時，由于經(jīng)費的匱乏，不少活動的組織培訓(xùn)無法開展。二是活動內(nèi)容過于單一。目前中國開展的大部分志愿服務(wù)活動科技含量較低，大學生自身專業(yè)優(yōu)勢沒有得到有效發(fā)揮，服務(wù)創(chuàng)新不夠。第三，不少學校缺乏相應(yīng)的激勵機制。對于提供無償服務(wù)的大學生志愿者來說，他們在幫助他人時，也渴望得到更大的收獲和更好的發(fā)展。不少高校對學生的志愿活動沒有相應(yīng)的激勵機制，導(dǎo)致大學生志愿者的積極性隨活動次數(shù)增加而銳減。第四，大學生志愿者權(quán)益保護工作有待完善。大學生志愿者在開展志愿活動，幫助社會和他人時，可能會發(fā)生自身權(quán)益受損的事，有時甚至得不到社會的尊重和保護，從而挫傷志愿者的積極性。第五，宣傳力度不夠。社會對于大學生志愿服務(wù)活動的志愿精神、志愿文化的宣傳不夠，也缺乏相應(yīng)的認識，不少人認為是做做形式，搞搞宣傳而已。

四、大學生志愿者服務(wù)工作推進策略

1.完善大學生志愿服務(wù)的社會工作體系。高校團委和學生工作部門應(yīng)該明確大學生志愿服務(wù)活動的管理職能，切實加強對大學生志愿服務(wù)活動的研究與管理，特別是對志愿服務(wù)活動的宣傳、志愿者的招募、志愿者的培訓(xùn)、志愿者志愿服務(wù)工作績效的評估等要制定符合學校實際的切實可行的實施意見或條例。志愿服務(wù)的準入條件、服務(wù)項目的設(shè)立、基地建設(shè)、經(jīng)費落實與管理，服務(wù)工作的獎懲措施等有制度上的保障。

2.高校應(yīng)建立志愿服務(wù)的培訓(xùn)機制。培訓(xùn)是迅速提高大學生志愿者服務(wù)能力的最有效方式，志愿者組織應(yīng)承擔志愿服務(wù)精神的培訓(xùn)，志愿精神的核心是服務(wù)，堅定的志愿服務(wù)信念是志愿者能夠堅持下去的最深層次的動力。其次，應(yīng)開展志愿服務(wù)技能培訓(xùn)。志愿者組織應(yīng)對志愿者實行短期和長期相結(jié)合的雙線培訓(xùn)模式，短期培訓(xùn)應(yīng)包括崗前集中培訓(xùn)和崗中業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，長期培訓(xùn)注重培養(yǎng)大學生志愿者的溝通能力，培養(yǎng)社會公眾責任心，增強他們適應(yīng)社會的能力，提升其綜合素質(zhì)。

3.建立相應(yīng)的激勵機制。志愿服務(wù)具有自愿性、無償性特點，動機多元，這決定了志愿服務(wù)的管理和激勵是一項復(fù)雜的工程。對于大學生志愿者而言，提供志愿服務(wù)是一種自我價值實現(xiàn)，是一種無私的奉獻，高校應(yīng)該及時肯定和贊揚做出貢獻的志愿者，從而激發(fā)志愿者再次以飽滿的熱情參與到下一次的志愿服務(wù)中，以更高的志愿服務(wù)質(zhì)量回應(yīng)社會對自身的肯定。另外，高質(zhì)量的志愿服務(wù)能獲得社會的認可，有利于志愿服務(wù)在更大的范圍開展，高校各級志愿者管理部門應(yīng)定期通過評比先進，對那些在志愿服務(wù)活動過程中表現(xiàn)突出的志愿者給予獎勵，并將評比結(jié)果作為學校評優(yōu)的依據(jù)，納入學期綜合測評，同時通過學校網(wǎng)站公開表彰優(yōu)秀志愿者事跡，通過一系列的激勵措施，增強志愿者參與服務(wù)的光榮感，吸引更多的人參與到志愿服務(wù)活動中來。

4.高校應(yīng)做好對外宣傳工作，建立溝通交流的平臺。在網(wǎng)絡(luò)信息時代，酒香也怕巷子深。要加大媒體的宣傳報道力度，尤其是網(wǎng)絡(luò)微博的宣傳報道力度，通過常態(tài)化、規(guī)范化的宣傳，讓大學生志愿者活動產(chǎn)生社會效應(yīng)，形成活動品牌。充分利用自辦的網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺進行廣泛宣傳，讓大學生志愿者能夠隨時溝通交流，通過志愿者在線交流、志愿者QQ交流群等網(wǎng)絡(luò)平臺，使志愿活動信息快速傳遞，讓有意義的志愿活動廣為人知。

參考文獻：

[1] 張素蓉.大學生志愿服務(wù)的調(diào)查研究[J].前沿，2012，（16）.[責任編輯 安世友]endprint