□王秀娟

近年來(lái)，因?yàn)楦咝D書(shū)館藏書(shū)增多、類(lèi)型復(fù)雜，師生科研需求和知識(shí)服務(wù)逐漸多樣化的原因，國(guó)內(nèi)高校開(kāi)始重視學(xué)科服務(wù)的建設(shè)，陸續(xù)開(kāi)始引進(jìn)國(guó)外的圖書(shū)館管理系統(tǒng)，籌建圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。其中Lib Guides、博客是使用普遍的管理系統(tǒng)，一些高校還運(yùn)用了自主研發(fā)的軟件。由于我國(guó)高等院校的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)相對(duì)于國(guó)外來(lái)說(shuō)起步晚、基礎(chǔ)差，雖然經(jīng)過(guò)了十余年的發(fā)展，但還是有一定的欠缺，平臺(tái)的智能化、多樣化、集成化、擴(kuò)展性還有待提升。

一、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的背景和應(yīng)用現(xiàn)狀

近些年，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使得高校師生科研活動(dòng)不斷開(kāi)展，大家的學(xué)習(xí)教學(xué)對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有資源和網(wǎng)絡(luò)公共資源的需求不斷增加，于是，學(xué)科化服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，在近幾十年之內(nèi)不斷發(fā)展壯大。它具有一定的延展性，開(kāi)拓性比較強(qiáng)，具有前沿性，先進(jìn)性。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)必不可少的一部分，它將學(xué)科館員、學(xué)科用戶(hù)和學(xué)科資源三者緊密結(jié)合起來(lái)。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶(hù)可以查詢(xún)圖書(shū)館實(shí)體館藏學(xué)科資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字學(xué)科導(dǎo)航資源;學(xué)科館員可進(jìn)行學(xué)科資源的組織和管理以及學(xué)科資源的發(fā)布、提供學(xué)科信息跟蹤，和數(shù)據(jù)服務(wù)、開(kāi)展課題服務(wù)和信息分析、進(jìn)行學(xué)科研究咨詢(xún)和學(xué)術(shù)交流、保存與管理學(xué)術(shù)成果等;用戶(hù)和學(xué)科館員還可以進(jìn)行交流互動(dòng)。20世紀(jì)70年代中后期，學(xué)科服務(wù)誕生于美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館，學(xué)科服務(wù)出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)是清華大學(xué)圖書(shū)館首先設(shè)立學(xué)科館員，隨后學(xué)科服務(wù)在中國(guó)大地遍地開(kāi)花，上海交通大學(xué)、北京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、華中科技大學(xué)陸續(xù)設(shè)立學(xué)科館員，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)。

二、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中的問(wèn)題和以后的發(fā)展模式

學(xué)科服務(wù)平臺(tái)必須由專(zhuān)門(mén)的具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)科館員滲透到用戶(hù)的科研或教學(xué)生活中，了解他們所需要的信息，整合更多不同來(lái)源的文獻(xiàn)及電子資源，尋找更多可用的的專(zhuān)業(yè)資料和信息，淘汰過(guò)時(shí)的研究資料，為用戶(hù)的研究和工作提供有效的、具有針對(duì)性的信息資源和服務(wù)。

(一)自主研發(fā)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式。自主研發(fā)的學(xué)科服務(wù)服務(wù)平臺(tái)是指圖書(shū)館依靠自身的資源和技術(shù)支持，量力而行，建設(shè)出的切合自己學(xué)校需求的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)第一個(gè)自主建立圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的是上海大學(xué)圖書(shū)館，其以Web2.0技術(shù)為基礎(chǔ)，利用免費(fèi)開(kāi)源軟件，利用BLOG、RSS、WIKI、AJAX技術(shù)分別建立了上海大學(xué)圖書(shū)館博客系統(tǒng)、新聞聚合系統(tǒng)(圖情版塊)、學(xué)術(shù)百科和圖書(shū)館動(dòng)態(tài)主頁(yè)等?；赪eb2.0的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，以信息資源為前提，以學(xué)科館員為核心，以主動(dòng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目標(biāo)為師生的教學(xué)科研提供個(gè)性化服務(wù)，其典型的代表就是學(xué)科博客，對(duì)此技術(shù)應(yīng)用比較成熟的還有西安交通大學(xué)圖書(shū)館。該模式具有一定的契合度，靈活性較強(qiáng)，能夠更符合自己學(xué)校的實(shí)際情況，比較符合自己學(xué)校的需求，但是該技術(shù)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，對(duì)圖書(shū)館技術(shù)方面要求高，不能得到更為成熟的發(fā)展。

(二)外包開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式。外包開(kāi)發(fā)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)模式是指通過(guò)委托或招標(biāo)等開(kāi)發(fā)方式，選擇擁有一定技術(shù)開(kāi)發(fā)能力的科技公司或者數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)為高校開(kāi)發(fā)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，如深圳大學(xué)城圖書(shū)館、上海海洋大學(xué)圖書(shū)館和西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書(shū)館等等就是采用該模式。外包式開(kāi)發(fā)建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)模式的優(yōu)勢(shì)在于能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)或科技公司雄厚的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和豐富的軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及海量的文獻(xiàn)信息資源。同時(shí)，高校圖書(shū)館可提出自己的一些個(gè)性化需求，與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行充分的溝通與交流，通過(guò)定制開(kāi)發(fā)來(lái)滿(mǎn)足學(xué)校的個(gè)性化需求。

(三)利用商業(yè)化軟件建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。利用商業(yè)化軟件建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是由專(zhuān)業(yè)的公司和單位整合學(xué)科服務(wù)的各種相關(guān)功能，結(jié)合不同學(xué)校的需求特點(diǎn)，研發(fā)成軟件進(jìn)行售賣(mài)。最為經(jīng)典的就是LibGuides系統(tǒng)和維普資訊LDSP學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。LibGuides是由美國(guó)Springshare公司融合使用嵌入式Web2.0技術(shù)開(kāi)發(fā)的，學(xué)科館員可以通過(guò)該軟件為讀者篩選與學(xué)科相關(guān)的文獻(xiàn)和資料，能夠?qū)^藏、網(wǎng)絡(luò)資源、課程研究、學(xué)科館員博客、院系信息等等一系列內(nèi)容組織起來(lái)，進(jìn)行整合發(fā)布給讀者。其功能上融合了瀏覽搜查、Email提醒、書(shū)簽和分類(lèi)、服務(wù)咨詢(xún)、信息評(píng)價(jià)、用戶(hù)評(píng)論和社區(qū)聊天等。截至目前，全世界有近5，000個(gè)圖書(shū)館其中我國(guó)70余家高校圖書(shū)館應(yīng)用LibGuides系統(tǒng)建立學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。LibGuides系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)比較明顯，它可從整體上進(jìn)行有效組織和集成圖書(shū)館內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)資源;易于用戶(hù)、館員、技術(shù)人員的溝通、交流與共建共享;易學(xué)易用，操作簡(jiǎn)單。但LibGuides系統(tǒng)的缺點(diǎn)也比較突出:此系統(tǒng)不支持中文檢索與排序，模板較為死板，不易擴(kuò)展。維普資訊LDSP的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)就是整合利用了圖書(shū)館的各類(lèi)電子資源，以廣泛的素材面和開(kāi)拓的資源索引面向用戶(hù)開(kāi)展多樣的個(gè)性化服務(wù)。該平臺(tái)提供的學(xué)科服務(wù)功能比較全面，包括資源的采集、管理、篩選、推薦;學(xué)科研究服務(wù)、學(xué)科參考咨詢(xún)、個(gè)人作品管理、問(wèn)卷調(diào)查服務(wù);系統(tǒng)消息及設(shè)置功能、用戶(hù)管理功能、統(tǒng)計(jì)管理功能等。

三、解決學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)用問(wèn)題的方案

(一)提高學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的集成化程度。國(guó)內(nèi)高校的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)該以學(xué)科為界限，將圖書(shū)館的各元素綜合起來(lái)，與圖書(shū)館的網(wǎng)站主頁(yè)、資源數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)等相互支持、共同存在的。為了更加方便學(xué)校師生的教學(xué)科研，學(xué)校的其他部門(mén)各自的管理系統(tǒng)或平臺(tái)需要與圖書(shū)館學(xué)科平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向的信息對(duì)接。比如圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)與教務(wù)處系統(tǒng)相結(jié)合，這樣既便于圖書(shū)館向任課老師、開(kāi)課班級(jí)提供服務(wù)，也便于教務(wù)處了解任課老師和學(xué)生使用圖書(shū)館資源的情況，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的資源共享和工作協(xié)作。

(二)保持學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的可持續(xù)性。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)是一個(gè)永久性持續(xù)性話(huà)題，是相對(duì)于用戶(hù)的需求變化而變化的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及學(xué)科服務(wù)理念的變化，在不同時(shí)期學(xué)科服務(wù)的功能也在不斷變化著，這就要求學(xué)科服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)的每一階段都應(yīng)不斷總結(jié)，不斷探索，為后續(xù)發(fā)展提供良好的積累，充分利用其它相關(guān)研究成果吸取經(jīng)驗(yàn)。

(三)完善對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的宣傳與管理。為了更好地推廣學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)圖書(shū)館與用戶(hù)的互動(dòng)交流，學(xué)?？梢栽诟咝５墓俜骄W(wǎng)站和官方微博設(shè)置宣傳平臺(tái)，發(fā)布學(xué)科服務(wù)的最新資源動(dòng)態(tài)和服務(wù)動(dòng)態(tài)，使用戶(hù)了解到圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的進(jìn)展，提高用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的使用率，同時(shí)也可以利用微博微信等與用戶(hù)溝通，聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。

目前看來(lái)，高校學(xué)科化服務(wù)建設(shè)是一項(xiàng)持之以恒、任重道遠(yuǎn)的工作。而且現(xiàn)在的圖書(shū)館為用戶(hù)提供的學(xué)科服務(wù)仍存在不少的問(wèn)題，學(xué)科服務(wù)并沒(méi)有深入到每一位用戶(hù)的學(xué)習(xí)及科研中，用戶(hù)對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)也并不關(guān)心，而且，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性不強(qiáng)，更偏向依賴(lài)于各種搜索引擎。因此，想要建立一個(gè)以用戶(hù)為中心的學(xué)科型知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，想要使圖書(shū)館提供更深層次的知識(shí)化、個(gè)性化服務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走。另外，學(xué)科資源的更新、學(xué)科服務(wù)的配置、學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)水平和能力等方面還存在較大不足。三種學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式中，自主開(kāi)發(fā)建設(shè)和外包型建設(shè)比較符合高校圖書(shū)館的后續(xù)發(fā)展。但是，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)缺乏智能性，適用的用戶(hù)范圍也比較小，用戶(hù)評(píng)估機(jī)制不完善，宣傳方式需要改進(jìn)，擴(kuò)大感召力。