王　倩

關(guān)于對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體客觀公正報(bào)道重要性的幾點(diǎn)思考

王倩

隨著人們參與信息發(fā)布和相互交流的意識(shí)越來越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)上真假報(bào)道日益多元化和快速化，網(wǎng)絡(luò)媒體必須以客觀真實(shí)、公平公正的態(tài)度面對(duì)受眾，建立強(qiáng)大的公信力和權(quán)威性。網(wǎng)絡(luò)媒體除具備自身特有的交互性、海量性、多媒性、即時(shí)性、個(gè)人化等特性外，更要注重在內(nèi)容和形式上開發(fā)出新的競(jìng)爭(zhēng)手段和吸引受眾的方式，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須建立健全一整套新聞信息采集發(fā)布的審查把關(guān)機(jī)制，建立對(duì)虛假新聞的發(fā)布的重罰制度。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新聞從業(yè)人員的思想道德教育，完善內(nèi)部管理機(jī)制，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假和不實(shí)報(bào)道的產(chǎn)生，不斷樹立起網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力和權(quán)威性，確保網(wǎng)絡(luò)媒體在傳媒市場(chǎng)上健康有序的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)媒體；多元化；快速化；客觀公正；公信力

［作者］王倩，烏魯木齊人民廣播電臺(tái)總編室。

如今，各種新媒體的出現(xiàn)，各種傳播途徑彰顯，使得新聞報(bào)道更需客觀公正，以認(rèn)真、客觀、公正的態(tài)度面對(duì)受眾。

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，但又是觸手可及的，人們?cè)絹碓揭蕾嚲W(wǎng)絡(luò)媒體。網(wǎng)絡(luò)新聞的公信力雖不及傳統(tǒng)媒體，但其受眾面更廣，傳播更為快速，產(chǎn)生的影響力也更廣泛。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要客觀公正。

一、客觀公正報(bào)道是網(wǎng)絡(luò)媒體遵循的基本原則

對(duì)媒體而言，在傳播日益迅速、社會(huì)開放程度越來越高的今天，各種網(wǎng)絡(luò)媒體層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的新媒體出現(xiàn)，日益滲透人們的生活。無論從社會(huì)層面還是受眾的心理層面，網(wǎng)絡(luò)媒體已鋪天蓋地“走近受眾、走近市場(chǎng)”，網(wǎng)絡(luò)媒體的客觀真實(shí)報(bào)道就顯得尤為重要。

例如，就媒體對(duì)于“占中”問題的態(tài)度，中國(guó)人民大學(xué)華僑華人研究中心主任殷強(qiáng)表示，香港媒體對(duì)“占中”問題報(bào)道很客觀，表現(xiàn)出很鮮明的社會(huì)責(zé)任感。絕大多數(shù)港媒都呼吁“占中”者盡快撤離，盡快還香港社會(huì)和諧穩(wěn)定。多數(shù)的媒體還是發(fā)揮了很好的社會(huì)責(zé)任與教育功能，媒介的角度和角色是很重要的。

但互聯(lián)網(wǎng)海量的信息，虛假之處隨處可見。當(dāng)網(wǎng)民面對(duì)海量的信息難辨真假的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)媒體的微博、網(wǎng)站、微信的客觀公正報(bào)道就顯得尤為重要。

由于網(wǎng)絡(luò)新聞傳播突破了時(shí)間和空間的限制，在突發(fā)事件和重大事件報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)媒體客觀公正的報(bào)道起了重要的作用，許多受眾都會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來了解國(guó)內(nèi)外重大新聞和突發(fā)事件，并依賴網(wǎng)絡(luò)媒體持續(xù)關(guān)注這些新聞的動(dòng)態(tài)報(bào)道和后續(xù)報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)媒體的客觀公正報(bào)道所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任、引導(dǎo)受眾、教育傳播功能就凸顯出來。

二、網(wǎng)絡(luò)虛假報(bào)道傳播途徑日益多元化和快速化

《新聞?dòng)浾吲嘤?xùn)教材》第六章《防止虛假新聞》中指出，“隨著傳播科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛假失實(shí)報(bào)道傳途徑也正由傳統(tǒng)的人際傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播等各種形式相互滲透，傳播格局的變化無疑加劇了虛假新聞的危害性”。虛假新聞和失實(shí)報(bào)道的成因在于：

第一，由于多數(shù)網(wǎng)站的從業(yè)人員沒有經(jīng)過新聞采編方面的專業(yè)訓(xùn)練，對(duì)新聞信息的分類缺乏基本知識(shí)，對(duì)新聞的特點(diǎn)和基本要求搞不清，對(duì)新聞運(yùn)作規(guī)律不了解。政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都非常欠缺，導(dǎo)致把關(guān)不當(dāng)，隨意刪改稿件，這是虛假新聞流出的一條途徑。有的網(wǎng)站為了追求所謂的影響力，對(duì)新聞缺少必要的把關(guān)，轉(zhuǎn)載他人稿件不加核實(shí)，造成虛假新聞泛濫。

第二，受利益的驅(qū)動(dòng)，一些網(wǎng)站過分看重經(jīng)濟(jì)效益或者基礎(chǔ)管理制度不完善，造成互聯(lián)網(wǎng)上有意制造假新聞，各種不良言論隨處可見的局面。

第三，國(guó)際上的敵對(duì)勢(shì)力和反華勢(shì)力紛紛看好國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的傳播功能，向我國(guó)進(jìn)行思想文化滲透，不斷在網(wǎng)上散布各種反華言論，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)進(jìn)行分化的輿論攻勢(shì)。

第四，片面追求“快”而使新聞不“全面”，很容易造成新聞不真實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)許多新聞往往因?yàn)槠孀非蟆翱臁倍テ湔鎸?shí)性，而出現(xiàn)“低俗新聞”“新聞炒作”以及新聞?dòng)浾叩摹安涣几?jìng)爭(zhēng)”等，所有這些都會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)的公信力和損害黨和政府的威信，危害社會(huì)公共利益，侵害報(bào)道對(duì)象的權(quán)益，對(duì)他們的身心造成傷害。

第五，追究查處力度有限。沒有看到大部分傳播效果惡劣的虛假報(bào)道被公開處理的情況。

三、網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體責(zé)任對(duì)接建立強(qiáng)大的公信力

網(wǎng)絡(luò)傳播雖然快捷迅速，對(duì)傳統(tǒng)媒體沖擊很大，但傳統(tǒng)媒體仍具有強(qiáng)大的生命力，其根本原因就是傳統(tǒng)媒體具有強(qiáng)大的公信力和權(quán)威性。

大眾傳播公信力是指公眾與大眾傳媒的相互作用關(guān)系，大眾傳媒贏得公眾信任的能力。網(wǎng)絡(luò)傳媒能夠獲得受眾的信任的能力，反映了媒體以新聞報(bào)道為主體的信息內(nèi)容被受眾認(rèn)可、信任的程度。媒體的公信力是媒介賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代媒體必備的最有價(jià)值的內(nèi)在品質(zhì)，媒體擔(dān)負(fù)著傳播真實(shí)、客觀公正信息的責(zé)任，公信力是媒體的第一生命力。

眼下，傳統(tǒng)媒體都在不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)傳播的立體化，在內(nèi)容和形式上開發(fā)出新的競(jìng)爭(zhēng)手段和吸引受眾的方式，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體具有信息供應(yīng)者的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化的新聞隊(duì)伍、長(zhǎng)期形成的品牌、廣闊的信息渠道、豐富的采編經(jīng)驗(yàn)，這些都不是網(wǎng)絡(luò)媒體在短期內(nèi)可以造就的。和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有交互性、海量性、多媒性、即時(shí)性、個(gè)人化等特性。以烏魯木齊廣播電臺(tái)為例，實(shí)現(xiàn)了廣播和網(wǎng)站的有效互動(dòng)，音頻和圖片的有機(jī)融合，從內(nèi)容和形式上開發(fā)出新的競(jìng)爭(zhēng)手段和吸引受眾的方式，實(shí)現(xiàn)信息傳播的立體化，突出了“可看的廣播”的新聞價(jià)值。傳統(tǒng)媒體正是借助網(wǎng)絡(luò)這種巨大優(yōu)勢(shì)對(duì)傳媒市場(chǎng)產(chǎn)生深刻的影響。

四、網(wǎng)絡(luò)媒體如何確保報(bào)道客觀公正

信息量大、傳播迅速是網(wǎng)絡(luò)新聞的優(yōu)勢(shì)，但這必須要確保網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)，一旦出現(xiàn)虛假新聞，這種優(yōu)勢(shì)都將毫無意義。不僅影響正常的社會(huì)信息交流秩序，而且還會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲：贤ê徒涣鞯牟《拘孕畔?，具有迅速擴(kuò)散蔓延的特征，以致會(huì)影響正常的社會(huì)秩序。因此確保網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸?shí)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)新聞的真實(shí)性是所有網(wǎng)絡(luò)媒體面臨的嚴(yán)峻任務(wù)。確保新聞網(wǎng)站的真實(shí)，不僅僅要從內(nèi)部人員的管理人手，也要有外部機(jī)制的約束。

網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員應(yīng)該加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，有責(zé)任有義務(wù)依照法律來規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則，必須用事實(shí)說話，對(duì)每一篇報(bào)道都要核實(shí)消息的來源、報(bào)道的內(nèi)容，未經(jīng)核實(shí)的消息不能援引，轉(zhuǎn)載的消息都要說明來源。

怎樣才能尋找到正確的消息來源呢？美國(guó)現(xiàn)代新聞之父普利策說過，“只有最高尚的理想，最嚴(yán)謹(jǐn)追求真理熱望，最正確的豐富知識(shí)，以及最忠誠(chéng)的道德責(zé)任感，才能將新聞事業(yè)從商業(yè)利益的臣屬，自私自利的追求，以及社會(huì)利益的敵對(duì)上拯救出來”。對(duì)采編隊(duì)伍人員素質(zhì)的要求，以及專業(yè)精神的培養(yǎng)就是首要的任務(wù)。此外，還有對(duì)消息來源的把控。一般來說，權(quán)威性越高，可信度也相對(duì)越高，新聞報(bào)道的分量也就越重。如烏魯木齊人民廣播電臺(tái)的官方網(wǎng)站所采用的新聞稿件也執(zhí)行三級(jí)審稿制度，無論是文字稿件、圖片音響，全都是本臺(tái)記者所采制的，即便是轉(zhuǎn)載的稿件也是采用可信度高的如天山網(wǎng)、烏魯木齊在線等官方網(wǎng)站的稿件。

無論發(fā)布官方微博，還是記者個(gè)人微博，發(fā)新聞時(shí)都要進(jìn)行再確認(rèn)。尤其發(fā)稿官方微博，等同于媒體發(fā)稿，內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確，觀點(diǎn)要講理?yè)?jù)，不能信口開河，謹(jǐn)防偏激、夸張、乖戾、敵對(duì)等負(fù)面文字的出現(xiàn)。

同時(shí)，體制機(jī)制的制約應(yīng)成為預(yù)防虛假新聞傳播的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)建立一整套新聞信息采集發(fā)布的審查把關(guān)制度，對(duì)虛假新聞的發(fā)布者應(yīng)重罰。國(guó)家立法機(jī)構(gòu)也應(yīng)不斷完善網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)，對(duì)惡意在網(wǎng)絡(luò)傳播虛假信息而導(dǎo)致惡劣影響的應(yīng)受到法律的嚴(yán)懲。

除了在法律法規(guī)和制度方面的制定和完善，對(duì)新聞編輯的素質(zhì)要求之外，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者和受眾在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽和發(fā)布新聞時(shí)都要有自律意識(shí)，對(duì)“人人都有麥克風(fēng)”“人人都是發(fā)言人”的微博、微信、論壇里要明辨是非曲直，提高自己的鑒別能力，提高修養(yǎng)素質(zhì)，用詞文明，學(xué)會(huì)正確判斷網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)巍?/p>

建立健全一整套的網(wǎng)站新聞信息采制發(fā)布的審查把關(guān)制度，只有有了相應(yīng)的規(guī)范，才能確保自身運(yùn)行的流暢。要嚴(yán)厲地打擊利用網(wǎng)絡(luò)制造和傳播虛假信息、造謠惑眾的行動(dòng)，對(duì)于違反者要予以嚴(yán)厲制裁。

另外，政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)進(jìn)一步提高信息的透明度.主流媒體要健全準(zhǔn)確高效的新聞發(fā)布機(jī)制。在重大突發(fā)性新聞事件中，要建立向公眾、向多類媒體及時(shí)通報(bào)新聞信息的制度，盡可能做到公開、透明、翔實(shí)，“流言止于公開，謠言止于透明”，這樣也可避免政府和主流媒體報(bào)道滯后的被動(dòng)局面出現(xiàn)，從而也有助于網(wǎng)絡(luò)新聞信息的凈化。

當(dāng)前亟待對(duì)新聞從業(yè)人員從思想道德層面上加強(qiáng)教育，完善內(nèi)部管理機(jī)制，以求從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)虛假和不實(shí)報(bào)道德產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體建立有效的培訓(xùn)、把關(guān)、激勵(lì)和懲戒、評(píng)價(jià)等，盡可能把虛假失實(shí)新聞阻擋在外。杜絕虛假失實(shí)新聞是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，只要堅(jiān)持全方位預(yù)防，才會(huì)有好的效果，才能樹立起網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力和權(quán)威性，才能保證傳媒市場(chǎng)更健康有序地發(fā)展。