□ 樸英玉 孫云農(nóng)

一、高校圖書館圖書流通工作的基本性質(zhì)

圖書館為讀者服務(wù)是其圖書館的一項基本功能，而圖書館流通工作則是圖書館的一個重要工作環(huán)節(jié)，是為讀者提供服務(wù)工作的主要內(nèi)容，它是以圖書館內(nèi)的藏書使用為中心，以圖書館內(nèi)各種藏書的有序流動為服務(wù)手段，以使用圖書館內(nèi)各種圖書的讀者為服務(wù)對象，通過讀者的查閱、外借、提供咨詢等多種工作方式對讀者開展服務(wù)活動。圖書館流通工作包括多個環(huán)節(jié)，主要環(huán)節(jié)有分類編目、藏書建設(shè)、流通閱覽、目錄輔導(dǎo)、參考咨詢等等，期中每一個環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)了圖書館對讀者服務(wù)的意識。

二、高校圖書館圖書流通工作的目的和意義

在高校的圖書館，圖書的流通工作占據(jù)著很重要地位。因為圖書館中所藏的各種圖書資料只有大量被廣大讀者所借用和查閱，才能體現(xiàn)出圖書資料的真正價值，才能最大限度地發(fā)揮出圖書資料的作用。這個過程就要求圖書館的流通部門要認真細致地做好各種工作，從借還圖書到上架、理架、倒架、順架等各個環(huán)節(jié)都有條不紊，并不斷地重復(fù)工作。圖書館的流通工作是圖書館對外的服務(wù)的一個窗口，它不僅架起了圖書館與讀者溝通的橋梁，同時也直接體現(xiàn)了圖書館為廣大讀者服務(wù)的水平。

三、高校圖書館圖書流通工作的基本現(xiàn)狀

近年來，伴隨著計算機技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，圖書館中的圖書流通工作也基本實現(xiàn)自動化，使圖書流通工作中的服務(wù)水平得到極大提高。但由于高校近年的擴招，辦學(xué)規(guī)模的迅速增長，辦學(xué)經(jīng)費的短缺，使得部分高校圖書館的規(guī)模與辦學(xué)規(guī)模出現(xiàn)了不匹配的現(xiàn)象，影響著辦學(xué)的水平，達不到國家對高校要求的生均圖書的標準，滿足不了廣大讀者對圖書資料量的愿望，影響了圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量。同時，高校圖書館由于歷史的原因，高學(xué)歷、高職稱和圖書館專業(yè)人員相對較少，工作人員專業(yè)素質(zhì)和基本素質(zhì)偏低，人員配備不夠科學(xué)合理，所以高校圖書館普遍存在加大經(jīng)費投入，管理制度有待進一步完善，人員素質(zhì)亟待提高，服務(wù)質(zhì)量再上水平等諸多現(xiàn)實問題。

(一)圖書館的流通工作得不到重視。高校圖書館都會安排一些家屬隨遷、子女就業(yè)、轉(zhuǎn)崗等一些特殊人員的工作，這部分人員多數(shù)學(xué)歷偏低或沒有圖書館的工作經(jīng)歷，所以這部分人員被安排到流通部門工作較多，他們中的優(yōu)秀人員待對流通工作熟悉之后，便被調(diào)到圖書館的其他崗位，致使圖書館的流通部門人員整體素質(zhì)在圖書館的各部門中偏低。由于對流通工作崗位的不重視，所以在工作過程中就很容易出錯，使得服務(wù)工作不到位，工作和管理模式陳舊，缺乏創(chuàng)新思維，接受新鮮事物較慢。

(二)流通工作管理人員工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差。高校圖書館中的圖書流通工作重心是服務(wù)，提高圖書館的流通部門的服務(wù)質(zhì)量是一個關(guān)鍵問題。由于這個部門和廣大讀者接觸頻繁的特殊性，很容易遭到讀者投訴或被讀者誤解，處理不好就會造成不良影響，所以在圖書館流通崗位上工作的人服務(wù)信心不足，情緒不穩(wěn)定，在一定程度上影響他們做好圖書流通工作的積極性和創(chuàng)造性。往往會表現(xiàn)出部分人員對該崗位的麻木和冷淡，對廣大讀者缺乏應(yīng)有的熱情和積極服務(wù)意識，導(dǎo)致流通工作效率偏低，服務(wù)質(zhì)量相對較差。

(三)各群體對圖書館流通工作認識有偏差。在高校，部分師生普遍認為:圖書館流通崗位上的工作人員只是負責圖書的堆放、上架、擺設(shè)和為讀者辦理借閱等手續(xù)的工作，屬于簡單勞動，沒有什么技術(shù)含量，這個工作崗位誰都能干。其實，高校圖書館流通崗位的管理人員從事的是一項復(fù)雜而又繁重的腦力和體力勞動，還要完成相應(yīng)的圖書資料采編、上架、整理、咨詢、借還、圖書質(zhì)量檢查和網(wǎng)絡(luò)管理等工作，這都需要有該崗位的專業(yè)知識，要想完美地完成該工位的工作，除了要不斷學(xué)習(xí)、更新知識外，廣大讀者對崗位理解與配合是激發(fā)他們工作積極性的重要一環(huán)。

四、高校圖書館流通工作的發(fā)展對策

(一)加強圖書館流通崗位人員的培養(yǎng)。隨著科技的飛速發(fā)展，圖書館流通流通崗位的工作人員也要不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識和技術(shù)，使自己具備完全適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)的基本操作技能，以適應(yīng)新的操作環(huán)境和現(xiàn)代化的服務(wù)方式。高校要定期對圖書館管流通崗位人員進行培訓(xùn)，更新知識，強化崗位現(xiàn)代化的操作技能，提高團隊意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，從而提高流通崗位的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

(二)加強圖書館流通崗位的制度化建設(shè)。制度化管理是改進圖書館流通工作的關(guān)鍵。圖書館流通崗位實現(xiàn)制度化管理，必須制定出一整套科學(xué)合理、符合實際、流通崗位人員認可的規(guī)章制度。根據(jù)學(xué)校圖書館流通崗位工作的實際情況，合理設(shè)定崗位，明確崗位職責。通過規(guī)章制度的約束，強化圖書館流通崗位工作人員的工作狀態(tài)，使責、權(quán)、利通過規(guī)章制度的約束而達到統(tǒng)一。

(三)圖書館流通工作的開放化。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，對高校圖書館提出了更高的管理要求，封閉式的流通管理已不能適應(yīng)現(xiàn)代化需要，開放型的圖書流通管理模式勢在必行，通過開放式的管理，能有效地在圖書館流通領(lǐng)域上進行更多的探索和實踐，提高高校圖書館的運作能力，從而更好地為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(四)圖書館流通管理的個性化與多樣化。圖書管理流通的個性化服務(wù)，它是充分考慮廣大讀者對圖書資料獨特的要求而提出來的一種服務(wù)方式。例如，可以根據(jù)特殊服務(wù)對象的不同要求而向他們推薦不同的圖書資料，這種服務(wù)方式不但可以滿足個別讀者的特殊要求，同時也可以引導(dǎo)廣大師生向著更具體的方向去閱讀圖書，從而提高廣大讀者對圖書閱讀的興趣。而伴隨著高校的辦學(xué)規(guī)模的擴大，學(xué)科專業(yè)數(shù)量的增加，辦學(xué)層次的不斷延伸，高校圖書館流通管理的多樣性服務(wù)模式才能更有效地服務(wù)廣大讀者群體，才能適應(yīng)高校多樣性的人才培養(yǎng)模式。

五、結(jié)語

高校圖書館中的流通崗位，作為圖書館最基本的業(yè)務(wù)部門之一，是展示學(xué)校圖書館圖書資料館藏數(shù)量與服務(wù)水平的重要窗口，是高校圖書館與廣大師生之間發(fā)生聯(lián)系的重要紐帶，隨著社會科技的發(fā)展與進步，高校圖書館的流通工作也在改革中不斷進步與完善。只要堅定信心，努力學(xué)習(xí)，不斷改革，高校圖書館流通工作的質(zhì)量一定會越來越好，服務(wù)的水平一定會越來越高，高校圖書館的流通崗位在高校辦學(xué)的過程中將會發(fā)揮越來越大的作用。

［1］李曉蘭.改進高校圖書館流通工作的思考［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2010

［2］廖愛娣，萬詠梅.芻議高校圖書館流通工作現(xiàn)狀、問題與對策［J］.圖書館研究，2014

［3］李曉文.改善高校圖書館流通服務(wù)工作的幾點建議［J］.圖書館，2008

［4］劉明昭.高校圖書館流通管理工作的探析［J］.高校教育論壇，2014

［5］呂碩.高校圖書館流通管理模式的改革與思考［J］.大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2005

［6］廖麗艷.高校圖書館流通管理系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題及對策［J］.河南圖書館學(xué)刊，2006

［7］周建福.高校圖書館流通工作中的若干問題研究［J］.圖書情報工作，2012