內蒙古烏蘭察布市察右前旗人民醫(yī)院 武云鵬

醫(yī)院對員工的技術性和專業(yè)性要求較高，是一個知識密集型的單位，對人才有很大的需求。但是，當前我國醫(yī)院管理存在許多問題，不能適應新的發(fā)展趨勢。因此，必須盡快從傳統(tǒng)的人事管理轉變到現代人力資源管理與開發(fā)上來，提高醫(yī)院管理水平。

一、完善醫(yī)院人力資源規(guī)劃

醫(yī)院根據自身的市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、財務狀況、醫(yī)療水平、人力資源等基本情況，制定出科學的人力資源規(guī)劃方案，根據醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃設計出有順序的、有層次的目標方案，確保醫(yī)院各類人員的內部需求與外部供給平衡。規(guī)劃方案要包括以下幾方面：戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)定醫(yī)院人力資源開發(fā)和利用的方針策略；組織規(guī)劃，是對醫(yī)院整體框架的設計，如組織機構的設置、調整、評價以及崗位分析、崗位設計；制度規(guī)劃，是指構建人力資源管理制度體系的步驟、管理的制度化等；人員規(guī)劃；對醫(yī)院員工總體數量、構成比例、人員流動等的規(guī)劃；費用規(guī)劃，是指人力資源費用的預算、核算、審核、結算等。總之，要建立和完善醫(yī)院人力資源數據庫，更好地掌握和控制人力資源的現狀，為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的、具體的規(guī)劃。

二、使人員聘用和配置更加科學化

隨著社會的發(fā)展，為了滿足人民群眾對優(yōu)質醫(yī)療服務的需求，現代醫(yī)院必須強化人才多樣性建設，選聘多種專業(yè)技術人員，如計算機管理、心理研究、工程管理、經濟管理等方面的人才。在招聘過程中要根據崗位的特點和要求選擇不同的招聘方式和渠道。為了確保招聘到的人員能滿足崗位需求，除了通過面試、筆試等較傳統(tǒng)的方式外，還可以通過其它方式對競聘者的能力進行測試，如人格測試、興趣測試、情境模擬等。與中低層人員的聘用不同，對高層次的人員，醫(yī)院應該采用引進方式，以培養(yǎng)為輔。除了選聘方法外，醫(yī)院管理者還可以利用現代人力資源管理方式對員工招聘活動進行成本效益評估、信效度評估、數量質量評估。接下來，醫(yī)院管理者要對招聘到的員工進行有效配置，達到能位匹配的最佳狀態(tài)，發(fā)揮員工的最大潛能。

三、構建完整的培訓體系，提升員工素質

醫(yī)院要切實做好員工培訓和再教育工作，這是傳達上級精神、落實制度要求、傳授診療經驗、展示醫(yī)學技術的有效途徑，是醫(yī)院做好文化建設、提升醫(yī)療水平的有效方式。根據科學研究和實踐經驗，醫(yī)院組織培訓應該以員工需求為導向，進行培訓需求分析。根據醫(yī)院內外部環(huán)境變化，從戰(zhàn)略層面、組織層面、員工個人層面找出差距確立培訓目標。讓新員工了解醫(yī)院制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、崗位職責等，讓在職員工掌握新的技能，提高業(yè)務水平；讓醫(yī)院當前存在的問題和不足通過培訓得到解決，或者是滿足未來發(fā)展的需求，為將來的工作變化做準備。醫(yī)院要構建系統(tǒng)的培訓規(guī)劃和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新培訓方式，滿足員工的個性化需求，對培訓效果進行考核與評估，及時作出反饋，調整培訓方法、內容、形式等?？傊?，通過培訓提高員工的業(yè)務水平，發(fā)揮員工的潛在能力，不斷壯大和更新醫(yī)院人力資源的隊伍。

四、建立科學的績效考核制度

員工工作的好壞、績效的高低直接影響著組織的整體效率和效益，績效管理是將醫(yī)院發(fā)展與個人協(xié)調起來的重要工具。因此，醫(yī)院要優(yōu)化績效考核制度。在構建和完善績效考核制度的過程中，管理者要將每個工作崗位的職責標準、勞動強度和熟練度、操作難度和復雜度等影響工作質量和速度的因素考慮在內，根據崗位和職位的不同制定考核內容和考核指標?？冃Э己朔椒ㄒ紤]到適應性、實用性和成本，確保考核結果準確、公正。此外，醫(yī)院要及時發(fā)布通知各項考核結果，使員工對自身工作情況有更清楚的了解，明確自身優(yōu)勢和缺點，激發(fā)工作動機，提高工作積極性。對于醫(yī)院來說，考核反饋也是對考核內容制定、考核指標選擇、考核方法應用的一種檢驗方法，醫(yī)院管理者可以根據員工反應做出相應調整，將真實的考核結果作為員工晉升、培訓、教育、聘任、薪資等的依據。

五、使薪酬管理體制更加靈活化、多樣化

獲取薪酬是人類工作的目標之一，薪酬管理也理所當然成為醫(yī)院人力資源管理的最主要內容，合理調節(jié)薪酬結構、設置薪酬數目是管理者的重要工作。員工在工作中表現出來的態(tài)度和行為會受薪酬水平的影響，可以說薪酬水平影響醫(yī)院的人力資源效率和勞動生產率。醫(yī)院薪酬管理體制的設置要體現公平性、競爭性、激勵性的原則?，F代醫(yī)院采用的薪酬模式是調和性的，由基本工資和績效工資構成，起激勵和穩(wěn)定作用。并且，醫(yī)院還可以對員工在業(yè)務方面的成績設置物質獎勵和口頭表揚、晉升職位、放寬制度等非物質獎勵，如創(chuàng)新產品的發(fā)明、技術難點的突破、管理效率的提高、醫(yī)療成本的降低、人際關系和諧等，醫(yī)院要采取靈活的管理方式，調動起員工的熱情。此外，薪酬體制的制定要以醫(yī)院的人力資源規(guī)劃為基礎，與醫(yī)院的經營策略為一體，幫助醫(yī)院實現發(fā)展目標。

隨著人們生活水平的提高，其對醫(yī)療服務的需求也增加，醫(yī)療市場不斷發(fā)展壯大，導致醫(yī)院之間的競爭更加激烈。醫(yī)院要想在競爭中脫穎而出，除了擁有先進的醫(yī)療器械和超群的醫(yī)療技能外，還必須擁有完善的人力資源管理機制。因此，面對激烈的競爭市場，醫(yī)院管理者在日常管理過程中應該認識到科學的人力資源管理對于醫(yī)院發(fā)展和生存的作用，運用現代人力資源管理機制建立健全醫(yī)院內部管理機制是提升醫(yī)院核心競爭力的重要舉措。

[1]王洪強.當前醫(yī)院人力資源管理及人才流動現狀[J].中國現代醫(yī)生,2012（15）

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