聶 鶯

(山東大學 歷史文化學院，山東 濟南 250100)

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媒介環(huán)境學視野下的社交媒體依賴現(xiàn)象

聶 鶯

(山東大學 歷史文化學院，山東 濟南 250100)

以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的社交媒體，廣泛滲入人們生活的各個領域，人的生存與社交媒體的關系越來越密切，社交媒體依賴成為不容忽視的社會問題。媒介環(huán)境學理論為深入剖析這一現(xiàn)象提供了一個新穎的視角，從社交媒體自身的特性——感知環(huán)境、符號環(huán)境、社會環(huán)境入手，對媒介依賴現(xiàn)象進行闡釋，揭示了社交媒體依賴產(chǎn)生的根本原因。為避免人們對社交媒體的深度依賴，關鍵是構建合理的媒介素養(yǎng)教育體系，使人們認識到社交媒體作為工具的本質(zhì)屬性，提高人們使用社交媒體的自控力，使社交媒體沿著更加促進人類和諧發(fā)展的方向發(fā)展。

媒介環(huán)境學；社交媒體；媒介依賴；媒介素養(yǎng)

“一個月不看電視到底有什么意義？”尼爾·波茲曼曾頗有自問自答意味地寫道：“充其量這是一種苦行?！蹦敲慈绻粋€月不上論壇、不登QQ、不刷微博呢？網(wǎng)友們直呼“如同面臨一場災難”。隨著媒介技術的不斷發(fā)展，人們對傳播媒體的依賴越來越深，將大量的時間和精力投入到媒介營造的世界中，“媒介化生存成為現(xiàn)代人不可逾越的生存狀態(tài)”①。

而社交媒體作為Web2.0時代出現(xiàn)的新媒體形式，賦予了受眾廣泛的參與空間和交流平臺，資訊獲取、娛樂休閑、逛街購物、商務貿(mào)易、在線問答等都通過社交媒體來實現(xiàn)。社交媒體不僅僅是傳遞信息的媒體，而正在成為一種新型的社會形態(tài)，滲透到人們生活的方方面面。

一、受眾對社交媒體依賴的原因

(一)作為感知環(huán)境的社交媒體：多種感官同時卷入，滿足受眾的娛樂需求

媒介環(huán)境學萌芽于20世紀30年代，成長于20世紀50年代，代表人物有伊尼斯、麥克盧漢、波茲曼、梅洛維茨、萊文森等。1970年，該學派的創(chuàng)立者尼爾·波茲曼將其定義為媒介環(huán)境學，即把媒介當作環(huán)境來研究。媒介是復雜的訊息系統(tǒng)，其隱含的、固有的結構對人的感知、理解和感情產(chǎn)生影響，從這個角度出發(fā)，媒介環(huán)境學至少包含三個層次的概念：符號環(huán)境、感知環(huán)境和社會環(huán)境②。其中，媒介環(huán)境與人們自身感知系統(tǒng)建立的切實關系，引起了學者們更多的關注。

正如麥克盧漢的著名論斷——“媒介即人的延伸”所指出的，傳播媒介是我們感官的延伸，每一種媒介都體現(xiàn)著一套感官特征，對每一種媒介的使用都要求使用者用特定方式連接自己的感覺器官。因此，每一種傳播媒介都是一種感知環(huán)境。

以互聯(lián)網(wǎng)為承載平臺的社交媒體幾乎是以往所有媒介形態(tài)的集合。以文本信息為主的論壇、博客具備了書本的功能，延伸著人們的視覺；蝦米、酷狗等音樂分享平臺使聽覺延伸更加暢通無阻；各種視頻網(wǎng)站讓人們幾乎有了置身于電影院與劇場環(huán)境的錯覺；逼真的社交游戲更使人身臨其境。更為實際的情況是，他們常常在瀏覽新聞時一邊聽音樂一邊跟朋友聊天。多感官的交錯運動使人卷入一場更為完美的視聽盛宴，人們滿足并且享受著這種快樂刺激，全身心體驗著虛擬世界中的喜怒哀樂。

此外，社交媒體的參與性突出地影響著受眾對環(huán)境的感知。作為一種不設門檻的草根媒體，社交媒體賦予每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的權利，每個人，遑論身份、地位、性別、年齡、趣味的差異，都在此獲得了同等的發(fā)言機會。話語權的下放，使得原本沉默的平民群體集體發(fā)出聲音，張揚的個性、迥異的觀點、漫無邊際的設想，都得以淋漓盡致地展現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中種種秩序和規(guī)則的束縛在此消解。社交媒體平臺上演繹的是一場規(guī)模浩大的庶民狂歡，忘情的表演，對精英話語的顛覆等等帶來的快感，使人們暫時擺脫現(xiàn)實生活中的壓力，沉溺其中而無法自拔。

(二)作為符號環(huán)境的社交媒體：表征性符號占主導，淺閱讀迎合受眾快節(jié)奏生活

在符號層面，每一種傳播媒介都是一種有著自身特點的符號環(huán)境，由獨特的代碼和句法構成。在使用一種媒介時，我們會不自覺的融入這一媒介的符號環(huán)境之中，依照符號世界的內(nèi)部邏輯和規(guī)律去觀察周圍的環(huán)境，形成或表達我們對世界的看法。

社交媒體是一個由多重媒介符號組成的環(huán)境，包括文字、圖片、音頻、視頻等。語言文化學者蘇珊·朗格在“符號理論”中將人類符號分為兩類：推理性符號(語言)和表征性符號(除語言之外的其他形式)。根據(jù)朗格的劃分，在社交媒體的多重符號系統(tǒng)中，表征符號占絕對優(yōu)勢。圖片、音樂、視頻具有強烈的表征符號特征，即使在推理性符號占主導的新聞瀏覽、即時聊天中，表征性符號也越來越多的“入侵”，甚至“反客為主”。新聞資訊中堆積著大量吸引眼球的圖片；即時聊天的文字中夾雜了各種表情和動態(tài)插圖。直覺、快感、當下感的表征性符號迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的都市生活，讓淺嘗輒止的“淺閱讀”成為人們獲取信息的常態(tài)，在視覺快感和心理愉悅中，人們能夠快速直接的接收各類信息。

與此同時，信息的“碎片化”，無形中加劇了人們對社交媒體的依賴。以微博為例，140個字為上限的符號傳遞的多為脫離語境、毫無邏輯的信息，像不斷切換的鏡頭，從一個關注對象跳到另一個關注對象，人們無需思考也無暇思考，只能沉湎于娛樂性和游戲性的感受中。碎片化寫作和閱讀帶來的是更加頻繁的信息更新欲望，“隨時隨地分享身邊的新鮮事兒”已經(jīng)成為微博用戶的一種習慣。

(三)作為社會環(huán)境的社交媒體：媒介融合促進信息流通，便捷性加深受眾依賴

日常生活中，人們獲取信息、休閑娛樂、聊天交流等總是在多種媒介的環(huán)境中進行。媒介環(huán)境學關懷的也不僅是一種媒介，而是考察多種媒介的共存狀態(tài)，以及它們的互動如何產(chǎn)生一個共同的感知——符號環(huán)境。那么，人們是如何受這一環(huán)境影響的？我們從社會環(huán)境的層面來考察社交媒體，就是為了關注“多重媒介環(huán)境”中社交媒體的社會作用的發(fā)生。

社交媒體提供了一個“融合”的環(huán)境，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的融合。隨著移動互聯(lián)技術的日趨完善，各社交媒體運營商紛紛推出手機等移動終端版本。在乘車、旅行、開會等場合的閑暇時間，人們可以使用手機等移動終端在社交媒體平臺上獲取和傳播信息。這種接觸信息的方式，讓人們可以利用碎片化的時間更快捷地獲取信息，但卻也使他們對社交媒體的使用時間大大增加。艾瑞官方數(shù)據(jù)顯示：2013年8月，微信用戶的月度瀏覽時長達到7.5億小時，同比增長了495.9%，QQ空間、陌陌用戶的瀏覽時長也呈現(xiàn)大幅增長③。這表明，人們把越來越多的時間和精力消耗在社交媒體上，社交媒體在填充碎片化時間的同時，把我們的時間也碎片化了。

二是社交媒體和其他網(wǎng)絡媒體的融合以及不同社交媒體平臺的融合，使信息獲取更加便捷。萊文森曾這樣描述過網(wǎng)絡生活：“頭腦在無限中徜徉，身體靠在椅子中，手指輕輕觸動鍵盤和鼠標就能進入廣闊的網(wǎng)絡宇宙，簡直比從冰箱中拿一份小吃還簡單”④。社交媒體將網(wǎng)絡生活的便捷性發(fā)揮得更加淋漓盡致：點擊“發(fā)布”，就可以和他人分享所見所得，不管是文字、圖片還是音頻、視頻；社交媒體已經(jīng)滲透到生活的方方面面，而它的這種極易獲得性也加深了人們對其的迷戀。

二、社交媒體依賴對受眾產(chǎn)生的影響

對比傳統(tǒng)媒體或Web1.0時代的網(wǎng)絡媒體，社交媒體的參與性、即時性、個性化、智能化的特點決定了人們對它的青睞程度。而隨著人們對社交媒體依賴的加深，其引發(fā)的一系列問題也不容忽視。

(一)社交媒體推進受眾的碎片化生存

社交媒體的普及，使得網(wǎng)絡傳播的碎片化特征愈加明顯。碎片化傳播體現(xiàn)在兩個層面：第一個層面是事實性信息傳播的碎片化，即信息來源的多元化、觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完整性；第二個層面是意見性信息傳播的碎片化，即意見的異質(zhì)性、分裂性⑤。社交媒體加劇了傳播的碎片化，草根性的社交媒體賦予了人們平等的發(fā)言機會。各種碎片意見相互碰撞、沖突，形成了多元的價值體系，整個社會不再為一種聲音所壟斷，社會呈現(xiàn)出碎片化或者說多元化的趨勢。更值得我們關注的是，信息的碎片化傳播給受眾帶來的是快餐式的淺閱讀，從而形成迅速享用、迅速愉悅然后迅速拋棄的信息流，在這種“知其然，而不知其所以然”的閱讀狀態(tài)下，人們逐漸失去學習、思考的自覺性，形成懶惰、鈍化的“淺思維”。快速更新的碎片化傳播使信息世界變得更加雜亂無章。受眾易被卷入無序的信息空間，也易在其中迷失獨立思考的能力。

(二)社交媒體帶來人際交往的異化

利用社交媒體進行的人際交往是一種“人—機—人”的交流方式，人們之間的溝通抽象化為媒介與媒介的交往，具有虛擬化和間接性的特點，但這也決定了其具有極高的自由性。受現(xiàn)實規(guī)則制約的人們往往在虛擬世界中尋找心靈寄托，將更多的時間投入到社交媒體的交往中而減少了在現(xiàn)實世界里人際交往的需求，越來越遠離正常的交往圈，導致人際交往的“異化”。媒介交往的間接性使人們變得更加“沉默寡言”。美國心理學家雪莉·特克(Sherry Turkle)在其新書《Alone Together》(一起孤獨)中指出，社交媒體似乎營造了人際更好的溝通，其實這是錯覺，實際上卻讓人們更加孤立⑥。無論如何利用社交媒體的交流都無法取代現(xiàn)實的交往，因為身體在場是人際交往的重要條件，虛擬世界塑造的無聲狂歡的本質(zhì)充其量是一種孤獨的體現(xiàn)。

(三)社交媒體催生狂熱的消費行為

電子商務網(wǎng)站、大眾點評網(wǎng)等社交媒體讓人們的消費行為發(fā)生了深刻的變化，也給企業(yè)帶來了全新的營銷模式。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡、在線社區(qū)、微博或其他協(xié)作平臺進行品牌營銷、商品銷售、公共關系處理和客戶關系維護；各種商品折扣信息、心得分享、廣告充斥于社交媒體中；大眾在社交媒體的“幫助”下，進入了一個無止盡的消費漩渦。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.02億，較上年增加了5987萬，增長率為24.7%⑦。以阿里巴巴集團的天貓、淘寶“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”為例，商家利用節(jié)日的噱頭進行打折促銷，廣告信息提前一個月就在微博、視頻網(wǎng)站等社交平臺上進行大肆傳播，或是直接性的打折信息、或是鼓動性的廣告文案，或是招人眼球的搞笑視頻等，手段不勝枚舉。臨近“雙十一”的關鍵節(jié)點，各種廣告更是以鋪天蓋地之勢向大眾襲來，贏得大量關注。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2013年，淘寶、天貓“雙十一網(wǎng)購狂歡節(jié)”的成交總額高達350億，較2012年增長了83%。由此可見，這些廣告信息取得了極好的效果。

三、正確認識社交媒體，提升用戶的媒介素養(yǎng)

媒介作為人感覺能力的延伸，既源于人的自身需求，又因為技術的進步刺激了人的需求心理的演進。依托社交媒體，人在媒介空間中獲得了前所未有的自由度。然而，對社交媒介的深度依賴造成的信息碎片化、人際關系異化、消費失控等問題，應該引起我們足夠的警惕。恰當?shù)摹⒂泄?jié)制的使用社交媒體顯得格外重要。

(一)轉(zhuǎn)變媒介素養(yǎng)理念：從批判抵制到參與體驗

媒介素養(yǎng)的提法源于西方國家，以英、美、加拿大等國為代表。1992年，美國媒體素養(yǎng)研究中心對媒介素養(yǎng)的定義是“人面對媒體各種信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應能力”⑧。這是傳統(tǒng)媒體時代媒介素養(yǎng)定義的典型代表，它強調(diào)了人們對各種媒介信息的解讀和批判能力，鼓勵人們在媒介接觸上辨別和抵制，將受眾和媒介置于“對立”的立場。然而，社交媒體時代的到來，傳統(tǒng)的信息傳播格局已發(fā)生了顛覆性的變化，受眾不再是被動的接受者，而是主動的參與者。此時，明顯忽略公眾能力的傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)理念已經(jīng)顯得不合時宜。

英國著名的媒介教育思想家帕金翰“超越保護主義”的觀點或許可以給我們更多的啟示。帕金翰認為，孩子是比成人想象中更成熟、更具評價能力的受眾，他們有關媒介的認識也是在不斷發(fā)展的,這種發(fā)展有賴于媒介本身以及媒介以外向孩子提供的批評意識和觀念。因此，媒介素養(yǎng)教育不再被界定為一種與學生的媒介體驗天然對立的教育,它將相對降低“抵制”和“免疫”的調(diào)門，將目的定位于培養(yǎng)學生的傳媒理解力和媒介參與能力上⑨。這種理念不僅適用于青少年，也適用于社交媒體時代的廣大民眾。人們有自我評判的能力，其認識能力也在不斷提升。避免社交媒體依賴，并不是讓人們抵制社交媒體，而是要引導人們通過參與社交媒體的信息傳播活動，在體驗作為傳者或受者的過程中，日漸提升對社交媒體的認知和使用能力。

(二)建立政府、社會、學校、家庭相結合的媒介素養(yǎng)教育體系

我國的媒介素養(yǎng)教育始于20世紀90年代后期，其后在高校中日漸普及。但對絕大多數(shù)的普通民眾而言，媒介素養(yǎng)教育尚處于自發(fā)狀態(tài)，意即人們是在日常接觸媒介的過程中，通過自身的經(jīng)驗感悟來獲得“媒介素養(yǎng)”的，因而缺乏系統(tǒng)的教育和指導。當前，新媒介環(huán)境下社交媒體依賴問題頻現(xiàn)并造成不良影響，迫切需要新的媒介素養(yǎng)教育策略。建立起政府、社會、學校、家庭相結合的媒介素養(yǎng)教育體系，是將媒介素養(yǎng)教育落實到行動層面的可行路徑。

首先，政府應重視媒介素養(yǎng)教育，通過立法、行政等手段，將媒介素養(yǎng)教育納入中小學、大學的正規(guī)教育課程，使其作為教育的重要部分。針對新媒體知識鴻溝的顯現(xiàn)，政府應該加大物力人力支持，在偏遠地區(qū)、弱勢群體中培養(yǎng)這些公眾的新媒介素養(yǎng)。其次，要充分利用媒體這一社會資源，使其成為推進媒介素養(yǎng)教育的平臺。除了學術期刊，更應該利用報紙、網(wǎng)絡等平臺普及媒介素養(yǎng)的相關知識。再次，學校教育作為青少年成長中的第一道關口，在其媒介素養(yǎng)教育中占有重要的位置，應配置更多的教學資源進行媒介素養(yǎng)教育，使青少年從小就學會理解媒介，合理利用媒介。最后，家庭是進行媒介素養(yǎng)教育的重要場所，父母在營造良好媒介氛圍、引導青少年合理使用新媒介的過程中也發(fā)揮著關鍵性的作用。

人與媒介之間的關系，就像保羅·萊文森所認為的，“人就如同自然環(huán)境，會對技術和媒介做出理性的選擇，用以維持生存、發(fā)展自我、認識世界、改造世界”⑩。技術每提高一步，媒介的力量就增大一份。媒介力量的增強不只為正義服務，負面的影響也會隨之增大。我們相信，隨著受眾媒介素養(yǎng)水平的提高，人們能夠在滿足自身需求和合理使用社交媒體之間尋找到平衡點，真正做到充分利用而不是為其所左右。

[注釋]

①樊葵：《論媒介崇拜》，《當代傳播》，2007年第5期。

②[美]林文剛：《媒介環(huán)境學——思想沿革與多維視野》，何道寬譯，北京：北京大學出版社，2007年版,第27—29頁、第234頁。

③《2013年第三季度中國社區(qū)交友核心數(shù)據(jù)發(fā)布》，艾瑞網(wǎng)http://news.iresearch.cn/zt/218539.shtml。

④[美]保羅·萊文森：《軟邊緣：信息革命的歷史與未來》，熊澄宇等譯，北京：清華大學出版社，2002年版，第138頁。

⑤彭蘭：《碎片化社會背景下的碎片化傳播及其價值實現(xiàn)》，《今傳媒》，2011年第10期。

⑥《雪莉·特克：社交媒體帶來孤獨癥候群》，人民網(wǎng)http://yjy.people.com.cn/n/2013/0903/c245081-22793103.html。

⑦《第33次互聯(lián)網(wǎng)使用狀況報告》，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm。

⑧臧海群：《傳播學教育新方向:從媒介研究到媒介素養(yǎng)》,《現(xiàn)代傳播》，2003年第6期。

⑨[英]大衛(wèi)·帕金翰：《英國的媒介素養(yǎng)教育：超越保護主義》，宋小衛(wèi)摘譯，《新聞與傳播研究》，2000年第2期。

⑩[美]保羅·萊文森：《萊文森精粹》，何道寬編譯，北京：中國人民大學出版社，2007年版，序第4頁。

[責任編輯：李然忠]

聶鶯(1975-)，女，山東大學歷史文化學院博士研究生。

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