徐詠艷(撫順石化公司洗化廠, 遼寧 撫順 113001)

近年來，隨著HSE管理體系在石化企業(yè)的推進(jìn)，人事制度的改革，各級(jí)培訓(xùn)管理部門在明確職能、制度規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面日趨完善。在企業(yè)培訓(xùn)制度中，明確了培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行規(guī)范和管理要求。初步建設(shè)了符合HSE管理要求的培訓(xùn)管理體系，但培訓(xùn)針對性和實(shí)效性不強(qiáng)的問題仍客觀存在。

1 形成此項(xiàng)問題的原因分析

(1)培訓(xùn)需求識(shí)別不夠 培訓(xùn)的目的在于運(yùn)用，在于解決企業(yè)的實(shí)際問題。而有些管理者沒有對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行針對性分析，簡單為完成任務(wù)開展培訓(xùn)，將紛繁復(fù)雜的法律法規(guī)、規(guī)章制度、上級(jí)文件等不加辨識(shí)分析，強(qiáng)行宣貫?；鶎訂T工對那些與自身關(guān)系不大的內(nèi)容，僅僅機(jī)械式抄寫，達(dá)不到培訓(xùn)效果。

(2)師資力量不足 多數(shù)石化企業(yè)都有專兼職培訓(xùn)師，但目前很多企業(yè)出現(xiàn)了這樣的矛盾：專職培訓(xùn)師掌握的知識(shí)不是企業(yè)員工最需要的；兼職培訓(xùn)師要么自身能力不足，要么工作任務(wù)重，培訓(xùn)精力不足。企業(yè)員工的培訓(xùn)需求得不到滿足，培訓(xùn)實(shí)效性不高?？梢哉f，很多石化企業(yè)在培訓(xùn)師隊(duì)伍自身建設(shè)上，還沒有形成規(guī)范性、系統(tǒng)性的管理機(jī)制。

(3)工學(xué)矛盾 主要表現(xiàn)在由于企業(yè)生產(chǎn)原因，員工得不到充足的培訓(xùn)時(shí)間。在很多企業(yè)中，愿意參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)熱情高的員工，往往也是生產(chǎn)上的主力，很難離開崗位。結(jié)果是該參加培訓(xùn)的員工沒有時(shí)間參加，無關(guān)的員工去湊數(shù)，培訓(xùn)效果得不到保證。

(4)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制不完善 對培訓(xùn)效果的考核，結(jié)果的運(yùn)用不夠。缺少競爭機(jī)制，培訓(xùn)結(jié)果沒有直接影響到員工的薪酬、職務(wù)的晉升等方面，還存在“學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”現(xiàn)象。在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，企業(yè)雖然有專項(xiàng)教育經(jīng)費(fèi)，但在實(shí)際使用上制約過多，無法充分刺激員工的積極性，造成很多員工被動(dòng)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果不好。

2 應(yīng)對措施探索研究

(1)識(shí)別培訓(xùn)需求，建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 要提高培訓(xùn)的針對性，首先要在培訓(xùn)需求的識(shí)別上下功夫，即找出什么是員工真正需要培訓(xùn)的。本著“按需培訓(xùn)”的原則，首先要從培訓(xùn)的類別做好各級(jí)員工培訓(xùn)需求界定，簡單從兩方面區(qū)分“基本需求”與“拓展需求”?；拘枨蠹礊榱藵M足特定崗位的實(shí)際工作需要而必須完成的培訓(xùn)內(nèi)容，也就是通常說的崗位“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”內(nèi)容。屬于特定崗位人員必須達(dá)到的能力水平，必須強(qiáng)制培訓(xùn)與考核(如上崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、特種作業(yè)資格培訓(xùn)等)。而“拓展需求”是從企業(yè)發(fā)展與員工成長等多方面識(shí)別出的需求，帶有一定的主動(dòng)性(如后備人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)、一崗多能培訓(xùn)等)。二者相輔相成，互為補(bǔ)充，特定情況下，“拓展需求”也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎拘枨蟆?如企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、崗位職責(zé)變化以及國家政策法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)的修訂等)。

對于某一特定企業(yè)，特定崗位的員工，需要培訓(xùn)什么，培訓(xùn)到什么程度，都應(yīng)建立一個(gè)崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。目前很多石化企業(yè)探索性推行的“崗位培訓(xùn)需求矩陣”，可視為崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的一種表現(xiàn)形式。建立規(guī)范的培訓(xùn)需求矩陣，根據(jù)崗位作業(yè)單元，從操作規(guī)程、應(yīng)急處理、安全防護(hù)等多方面，識(shí)別梳理每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)必須掌握的知識(shí)點(diǎn)，即崗位培訓(xùn)“基本需求”內(nèi)容，作為員工上崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及能力評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用矩陣工具去衡量員工知識(shí)技能水平，對照差距和不足，制定針對性培訓(xùn)措施，即“缺什么、補(bǔ)什么”，提高培訓(xùn)的針對性。對于“拓展需求”，則要結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要和員工意愿，采取靈活多樣培訓(xùn)方式和系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并應(yīng)在培訓(xùn)和考核標(biāo)準(zhǔn)上有所區(qū)分。

(2)健全培訓(xùn)師動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 專兼職培訓(xùn)師都是企業(yè)的寶貴資源，企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)師的培養(yǎng)、選拔、聘任制度。一方面，要安排專職培訓(xùn)師深入企業(yè)了解員工素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、崗位培訓(xùn)需求等，避免專職培訓(xùn)師與企業(yè)脫軌現(xiàn)象的發(fā)生；另一方面，要定期組織兼職培訓(xùn)師再培訓(xùn)，提高其理論知識(shí)和教學(xué)水平。進(jìn)一步建立培訓(xùn)師動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將培訓(xùn)師教學(xué)的理論水平、技巧、培訓(xùn)效果、學(xué)員的反饋等納入考核?？己私Y(jié)果直接與教師津貼標(biāo)準(zhǔn)掛鉤，選拔優(yōu)秀培訓(xùn)師給予獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的可以緩聘或解聘，強(qiáng)化培訓(xùn)師自身隊(duì)伍建設(shè)。

(3)提高領(lǐng)導(dǎo)層對培訓(xùn)工作的重視 首先明確直線領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)過程中的主導(dǎo)作用，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰使用、誰培訓(xùn)”的原則，實(shí)施培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)層要帶頭開展培訓(xùn)，把培訓(xùn)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)，樹立管理者既是培訓(xùn)者的理念，協(xié)調(diào)好培訓(xùn)與生產(chǎn)的關(guān)系。給予培訓(xùn)工作合理的資金、人力和時(shí)間上的保障。

(4)積極探索，建立培訓(xùn)的激勵(lì)約束機(jī)制 完善培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制，以政策營造“培訓(xùn)是機(jī)遇、培訓(xùn)是待遇、培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是獎(jiǎng)勵(lì)”的培訓(xùn)環(huán)境，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的工作熱情。要把員工培訓(xùn)情況與領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績掛鉤，有計(jì)劃的對員工進(jìn)行培養(yǎng)，把培訓(xùn)與班組績效、競聘上崗、職位晉升掛鉤。對上崗考核不合格的員工給予待崗等處理，做到獎(jiǎng)罰公平，使培訓(xùn)有壓力、有激勵(lì)、有目標(biāo)、有措施，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

3 結(jié)語

總之，提高石化企業(yè)培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性不是一日之功，要通過深入分析，從管理上找出問題的原因，對癥下藥。需要給予政策、師資、經(jīng)費(fèi)等方面支持，逐步提高各級(jí)員工培訓(xùn)意識(shí)，強(qiáng)化培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。