龐啟帆

贊美能使人快樂(lè)

一句贊美能讓人心情愉快，我的朋友貝克曼對(duì)此深有體會(huì)。

貝克曼喜歡到世界各地旅行，每到一處地方，他都努力學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言。他并不是一個(gè)語(yǔ)言學(xué)家，卻懂得用不同的語(yǔ)言說(shuō)那些贊美的話。他會(huì)對(duì)一位抱著孩子的母親說(shuō)“你真美麗”，他會(huì)對(duì)一位為了籌集孩子的學(xué)費(fèi)而賣(mài)力工作的推銷(xiāo)員說(shuō)“你是一位了不起的父親”，他會(huì)對(duì)一個(gè)疲倦的餐館服務(wù)員說(shuō)“你的服務(wù)很周到”。這個(gè)小小的贊美使他贏得了遍布世界各地的朋友。一句贊美人的話就能使他人快樂(lè)，同時(shí)也讓自己覺(jué)得幸福。

贊美能創(chuàng)造更大的人生價(jià)值

為了證明贊美的價(jià)值，美國(guó)心理學(xué)家沃爾特·米歇爾以一個(gè)班的學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。米歇爾將全班的學(xué)生分為三組。在五天的時(shí)間里，一組學(xué)生因?yàn)樗麄冎暗谋憩F(xiàn)而不斷給予表?yè)P(yáng)，另一組總是被批評(píng)，第三組則一直被忽視。結(jié)果顯示，被表?yè)P(yáng)的學(xué)生明顯地提高了分?jǐn)?shù)，被批評(píng)的學(xué)生的成績(jī)也有所提升，而被忽視的那組學(xué)生的分?jǐn)?shù)幾乎沒(méi)有變化。

“當(dāng)一名學(xué)生上交了在某方面超過(guò)了他平常水平的作業(yè)時(shí)，他會(huì)非?？释蠋熢谧鳂I(yè)本上寫(xiě)下一句贊賞的評(píng)語(yǔ)，即使這個(gè)評(píng)語(yǔ)很短，也會(huì)讓他深受鼓舞。”紐約市某中學(xué)的自然科學(xué)老師班尼·波特這樣說(shuō)。

我們需要批評(píng)，更需要贊美。贊美能使一個(gè)人創(chuàng)造出更大的人生價(jià)值。

贊美能給人帶來(lái)活力

許多公司高管的工作風(fēng)格通常古板、做作，給底層員工的印象是冷漠、裝腔作勢(shì)、高高在上，毫無(wú)人情味。這些高管最需要改變的就是學(xué)會(huì)贊美員工。我相信，當(dāng)他們學(xué)會(huì)了贊美之后，一定會(huì)拉近與員工的距離，使公司的精神風(fēng)貌煥然一新，業(yè)績(jī)蒸蒸日上。

美國(guó)福特汽車(chē)公司前主席唐納德·彼得斯，就有每天寫(xiě)便箋鼓勵(lì)員工的習(xí)慣。福特公司在20世紀(jì)80年代走出低谷，很大程度上歸功于他?！拔抑皇窃陔S手拿來(lái)的一張紙上真實(shí)地寫(xiě)上幾句肯定或贊美的話，然后將它傳遞出去。”他說(shuō)，“其實(shí)，很多管理人員沒(méi)有意識(shí)到，一天的工作中最重要的時(shí)間，就是鼓舞那些為你工作的人所花費(fèi)的10分鐘。”

唐納德·彼得斯還說(shuō)：“其實(shí)很多時(shí)候，我們身邊的人并不知道我們對(duì)他們的真實(shí)感受。我們常常這樣想：我沒(méi)有批評(píng)過(guò)他，為什么一定要說(shuō)一些好話呢？我們忘了，人總是需要得到進(jìn)一步的肯定，特別是當(dāng)他做了一件有意義的事情的時(shí)候。實(shí)際上，每一個(gè)你喜歡的或不喜歡的人，正是依靠著這些贊美和肯定進(jìn)步、成長(zhǎng)！”

贊美是一種特別的獎(jiǎng)勵(lì)

一位畫(huà)家因?yàn)橐环?huà)作得到贊美，一位作家因?yàn)橐徊啃≌f(shuō)得到贊美，一位廚師因?yàn)橐坏啦说玫劫澝?。但是，?dāng)你的衣服洗熨得毫無(wú)褶皺時(shí)，有沒(méi)有對(duì)洗衣店老板表達(dá)出你的贊賞之情？當(dāng)你每天都能準(zhǔn)時(shí)拿到新報(bào)紙時(shí)，有沒(méi)有夸贊過(guò)送報(bào)的人？這些贊美對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種特別的獎(jiǎng)勵(lì)。

贊美對(duì)于那些每天做著一成不變的事情的人尤為重要。他們是加油站的工作人員、餐館服務(wù)員，甚至是家庭主婦。你是否曾經(jīng)去別人家做客時(shí)，對(duì)女主人說(shuō)過(guò)“好干凈的房間”？莎士比亞說(shuō)：“我們的贊美是他們的報(bào)酬?！辟澝朗敲恳晃患彝ブ鲖D得到的唯一報(bào)酬，所有的家庭主婦都應(yīng)該得到這種報(bào)酬。

其實(shí)，當(dāng)你稱(chēng)贊他們的工作時(shí)，他們會(huì)更加愉快地工作，你也會(huì)很開(kāi)心，甚至得到更好的服務(wù)。給予贊美并不花費(fèi)你什么，除了片刻的思考和當(dāng)面說(shuō)一句話，打一個(gè)電話，或者寫(xiě)一封簡(jiǎn)短的信。這是一個(gè)很小的舉動(dòng)，卻有可能產(chǎn)生很大的效應(yīng)?！拔夷軌蚩恳粋€(gè)好的贊美生活兩個(gè)月?！瘪R克·吐溫就曾這樣說(shuō)。贊美人的這種習(xí)慣不僅能將快樂(lè)帶進(jìn)他人的生活，我們自己的生活也會(huì)變得更加幸福。