國網(wǎng)安徽霍邱縣供電有限責(zé)任公司 童 慶

新時(shí)期用電檢查的精細(xì)化管理

國網(wǎng)安徽霍邱縣供電有限責(zé)任公司 童 慶

對(duì)企業(yè)進(jìn)行用電價(jià)差的主要作用加強(qiáng)企業(yè)用電情況的監(jiān)督，幫助企業(yè)查找在發(fā)展過程中存在的問題，其主要作用不是對(duì)違規(guī)用電等行為進(jìn)行查處，而是幫助企業(yè)糾正和完善用電行為，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。本文通過在實(shí)踐工作中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)的用電檢查工作的意義以及如何提高用電檢查精細(xì)化管理的有效方法開展討論，以提高新時(shí)期電力公司用電檢查工作的效率。

用電檢查；供電公司；精細(xì)化管理；違規(guī)用電；措施

0 前言

用電檢查工作在電力企業(yè)的管理工作中占有重要地位，由于電力檢查工作具有一定的特殊性，工作量較大，因此對(duì)電力企業(yè)的用電檢查人員的綜合素質(zhì)要求較高。在用電檢查過程中，首先要求工作人員具備專業(yè)的知識(shí)以及技術(shù)，能夠?qū)?shí)際用電情況作出明確的判斷，同時(shí)也要求工作者具有一定的溝通能力，在用電檢查期間出現(xiàn)問題時(shí)，能夠使用一定的溝通技巧與客戶進(jìn)行溝通，盡可能快速的解決問題。

用電檢查工作主要是對(duì)企業(yè)用電行為進(jìn)行規(guī)范，檢查用電過程總出現(xiàn)的問題并及時(shí)糾正，以降低企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能遭受的經(jīng)濟(jì)損失。在當(dāng)前環(huán)境下，架起那個(gè)對(duì)用電檢查的精細(xì)化管理具有一定的必要性，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定的必要措施。

1 加強(qiáng)用電檢查精細(xì)化管理的必要性

電力企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得用電檢查工作成為一種必然趨勢(shì)，通過對(duì)企業(yè)以及居民用電開展用電檢查工作，能夠有效推動(dòng)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電力企業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此加強(qiáng)用電檢查精細(xì)化管理具有重要意義。

首先，有利于推動(dòng)企業(yè)與用戶的雙贏。加強(qiáng)用電檢查一方面有利于電力企業(yè)加強(qiáng)用電管理，另一方面也有利于電力用戶的用電安全以及規(guī)范性。用電檢查的首要意義是通過檢查，發(fā)現(xiàn)用電工作中存在的問題，加強(qiáng)電力公司與用電企業(yè)之間的交流，以完善供電服務(wù)。同時(shí)，此項(xiàng)工作的開展有助于用電檢查工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電客戶存在的不足，有助于用電檢查工作人員對(duì)用電者的電路展開科學(xué)合理的修改，從而提升電網(wǎng)的可靠性與安全性，促進(jìn)用電者的用電安全性的提高[1]。

其次，保障電力企業(yè)的合法利益。在用電檢查過程中，電力檢察人員主要通過用戶的實(shí)際用電情況與用電合同情況進(jìn)行對(duì)比，檢查用戶在用電過程中是否存在違規(guī)用電情況，在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)用電者存在違規(guī)用電情況，必須加以制止，并按照有關(guān)對(duì)違規(guī)用電的用戶進(jìn)行處罰，以保障電力企業(yè)的切身利益。在用電檢查過程中，也要加強(qiáng)對(duì)科學(xué)用電知識(shí)的宣傳，使群眾以及用電企業(yè)明確規(guī)范用電的重要性以及違規(guī)用電應(yīng)受到的處罰，從而提高用戶的規(guī)范用電意識(shí)，減少違規(guī)用電行為的發(fā)生。

再次，為電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量打下基礎(chǔ)。用電檢查人員在工作中需要走進(jìn)千家萬戶，也更加貼近基層，將用電檢查工作放在管理工作中的首位，在用電檢查過程中注意對(duì)節(jié)約用電以及科學(xué)用電等方法的宣傳，對(duì)提高企業(yè)形象具有巨大的促進(jìn)作用。只有這樣才能使企業(yè)得到電力用戶更多好評(píng)，為電力企業(yè)爭(zhēng)取到更多用戶，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2 推動(dòng)用電檢查精細(xì)化管理的應(yīng)用

2.1 加強(qiáng)對(duì)電力檢查工作人員的管理

電力系統(tǒng)工作人員是用電檢查的工作主體，工作人員在用電檢查方面的思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度、技術(shù)能力與專業(yè)素質(zhì)等等都將直接影響到用電檢查水平。所以，用電檢查精細(xì)化管理的第一步應(yīng)該從工作人員入手，把握好人力資源管理這一關(guān)，才能從根本上確保用電管理科學(xué)[2]。

加強(qiáng)對(duì)用電檢查工作人員的管理主要從兩方面入手，首先要加強(qiáng)用電檢查人員的思想意識(shí)。用電檢查的執(zhí)行效果檢察人員的思想認(rèn)識(shí)及能力息息相關(guān)，因此加強(qiáng)用電檢查人員的教育工作，是檢察人員意識(shí)到電力檢查的重要性。電力檢查不僅關(guān)乎電力企業(yè)發(fā)展，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也會(huì)影響到企業(yè)每一位員工的切身利益，從而督促員工樹立主動(dòng)進(jìn)行用電檢查、維護(hù)用電安全的思想意識(shí)，在日后的工作中自覺學(xué)習(xí)用電檢查方面的技術(shù)與相關(guān)制度，為用電檢查工作實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。其次，注重對(duì)用電檢查的培訓(xùn)工作。加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握一定的用電檢查技術(shù)，取得用電檢查資格資質(zhì)，并重視與用電檢查相關(guān)的法律、法規(guī)、制度等的培訓(xùn)，確保所有的工作人員都能夠正確、科學(xué)、合理地進(jìn)行用電檢查[4]。

2.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)施專業(yè)化管理

供電企業(yè)的用電檢查工作想要正真能夠不僅電力企業(yè)發(fā)展，就必須要加強(qiáng)用電檢查的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)用電檢查工作團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化管理，對(duì)各個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行有效的監(jiān)督和督促。因此，電力企業(yè)的管理部門可以設(shè)立一定的監(jiān)察制度，對(duì)每季度、每月以及每年的用電檢查工作進(jìn)行復(fù)查與審核，對(duì)檢查工作中出現(xiàn)的徇私舞弊的現(xiàn)象進(jìn)行查處，以保障用電檢查工作的權(quán)威性。同時(shí)，對(duì)在用電檢查工作中態(tài)度認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)重大問題、及時(shí)有效解決問題的用電檢查人員要給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用電檢查工作人員積極行使權(quán)力，提高效率。

2.3 推動(dòng)差異化服務(wù)模式

差異化服務(wù)模式主要是指在用電檢查中，針對(duì)不同用戶的用電需求、用電類型以及信用度等對(duì)不同用戶提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法，將用戶的供電服務(wù)變得更加的專業(yè)化與個(gè)性化，能夠有效滿足不同用戶的用電需求。這種差異化服務(wù)模式在提高供電效率的同時(shí)對(duì)提高用電檢查工作效率也有著積極的推動(dòng)作用，能夠有效推動(dòng)用電檢查工作的精細(xì)化管理。通過對(duì)用戶差異化服務(wù)，對(duì)不同用戶的電氣設(shè)備運(yùn)行狀況以及信用度進(jìn)行監(jiān)督，提供具有針對(duì)性的服務(wù)措施，保障了供電公司以及用戶兩方面的利益。

2.4 加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的應(yīng)急管理

電力企業(yè)供電系統(tǒng)是一個(gè)龐大的整體，對(duì)用戶用電進(jìn)行統(tǒng)一的配送，各個(gè)用電用戶之間的聯(lián)系較為緊密。在供電過程中任何一位用戶的用電產(chǎn)生問題都會(huì)對(duì)整個(gè)電路系統(tǒng)造成影響，在嚴(yán)重情況下，甚至?xí)?dǎo)致區(qū)域性的供電系統(tǒng)癱瘓。因此加強(qiáng)應(yīng)急措施的制定能夠有效提高供電質(zhì)量，例如，制定節(jié)日用電應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)我國重大節(jié)日的電力負(fù)荷大，供電運(yùn)行忙的問題，加強(qiáng)對(duì)公關(guān)中重要環(huán)節(jié)的檢查，以保障用電精細(xì)化管理能夠切實(shí)有效發(fā)揮作用。

2.5 加強(qiáng)對(duì)用電管理的宣傳

在用電精細(xì)化管理過程中加強(qiáng)對(duì)安全用電以及規(guī)范用點(diǎn)的宣傳工作。使安全用電成為一種全民自覺的行為，整個(gè)社會(huì)都能夠意識(shí)到安全用電的重要性，以減少用戶偷電以及違規(guī)用電等行為的發(fā)生。同時(shí)，在社會(huì)竄瘡過程中，號(hào)召居民愛護(hù)電力系統(tǒng)的公共基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)破壞電力形同的行為予以制止或者舉報(bào)，保障電力電力設(shè)施的完整性，使得電力系統(tǒng)能夠持續(xù)為居民提供穩(wěn)定安全的電能[5]。

3 總結(jié)

加強(qiáng)用電檢查的金細(xì)化管理不僅能能夠促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長，保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也能夠推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。加強(qiáng)用電檢查精細(xì)化管理的首先要加強(qiáng)對(duì)電力公司工作人員的思想教育，提高檢查管理工作的效率，加大對(duì)用電管理的宣傳力度，營造出良好的社會(huì)氛圍，為用電檢查提供便利，使廣大用戶積極有效地配合用電檢查工作，維護(hù)電力系統(tǒng)的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

[1]廖軍武．用電檢查工作注意事項(xiàng)與建議[J]．中國高新技術(shù)企業(yè),2010,(8):236-237．

[2]劉建平．供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J]．中國電力教育,2010,(3):78-79．

[3]郎菊芬．加強(qiáng)用電檢查管理 降低客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率[J]．中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2010,(7):152-153．

[4]張亞莉．研析如何加強(qiáng)用電檢查的精細(xì)化管理[J]．電源技術(shù)應(yīng)用,2014,(1):86．

[5]陳海燕,劉新才．有序用電工作的精細(xì)化管理過程[J]．電力需求側(cè)管理,2010,(5):30-32．