發(fā)展云南會(huì)獎(jiǎng)旅游的三個(gè)思考

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任 段躍慶

跳出旅游，走融合的路子發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游

會(huì)獎(jiǎng)旅游的全面發(fā)展，要求我們“突破”傳統(tǒng)游客概念的束縛，認(rèn)識(shí)“完整的人”，而非“旅游的人”。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)與商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的融合深化發(fā)展，在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)運(yùn)作中，你是很難把商人、公務(wù)人員和旅游者截然分開(kāi)的，或者說(shuō)旅游者只是公務(wù)人員、商務(wù)人員片段化的身份。也許他上午是商人談生意，中午他去景區(qū)景點(diǎn)游覽成為游客；或者他上午是在打高爾夫球的游客，下午卻是招商引資項(xiàng)目簽約儀式上的投資者。會(huì)獎(jiǎng)旅游的全面發(fā)展，要求我們“突破”傳統(tǒng)游客概念的束縛，認(rèn)識(shí)“完整的人”，而非“旅游的人”，綜合考慮“完整的人”的綜合需求，這樣才能更好地為會(huì)獎(jiǎng)游客提供服務(wù)。把盈利片段與非盈利片段結(jié)合起來(lái)，把片段的旅游者拓展成完整的旅游者，把片段的旅游產(chǎn)業(yè)要素、產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)施拓展成完整的旅游產(chǎn)業(yè)要素、產(chǎn)業(yè)鏈設(shè)施，從而提供滿足客戶需要的產(chǎn)品、服務(wù)。旅游不是片段性的，而是和其他行業(yè)、經(jīng)濟(jì)行為密切聯(lián)系在一起，因此，我們要從以往割裂的旅游觀向整體的旅游觀轉(zhuǎn)移。這樣整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)才能融合式發(fā)展，旅游業(yè)才能滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，同時(shí)利用社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面資源來(lái)支撐旅游業(yè)的大發(fā)展。

促進(jìn)商貿(mào)，走開(kāi)放的路子發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游

面對(duì)傳統(tǒng)入境市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)狀，我們更要研究如何吸引那些對(duì)價(jià)格不敏感、將旅游和商務(wù)、公務(wù)融合在一起的細(xì)分市場(chǎng)群體。

中國(guó)正在成為全球新興的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，世界各國(guó)與中國(guó)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)正日益密切，商務(wù)游客、獎(jiǎng)勵(lì)游客應(yīng)該成為入境旅游的新客源；把商務(wù)活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)與旅游活動(dòng)融合起來(lái)，在引進(jìn)外國(guó)商客的同時(shí)就引進(jìn)了游客；隨著中國(guó)商品走出去，作為購(gòu)買大宗商品回饋獎(jiǎng)勵(lì)把外國(guó)游客引進(jìn)來(lái)（如泰國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)一臺(tái)吉利沃爾沃轎車，贈(zèng)送一張曼谷往返昆明的機(jī)票政策）。把對(duì)外經(jīng)貿(mào)、對(duì)外貿(mào)易、引資投資等環(huán)節(jié)和旅游營(yíng)銷結(jié)合在一起，在融合互動(dòng)中推進(jìn)入境旅游發(fā)展。就云南來(lái)說(shuō)，南亞、東南亞是我們的優(yōu)勢(shì)，前些年我們推動(dòng)形成了GMS、孟中印緬區(qū)域旅游合作機(jī)制，增加了云南與這些周邊國(guó)家的旅游合作和經(jīng)貿(mào)往來(lái)。現(xiàn)在來(lái)看，馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、印度、越南都是我們重要的入境市場(chǎng)，印度等南亞國(guó)家增長(zhǎng)迅速。面對(duì)傳統(tǒng)入境市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)狀，除用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷辦法吸引大眾游客之外，我們更要研究如何吸引那些對(duì)價(jià)格不敏感、將旅游和商務(wù)、公務(wù)融合在一起的細(xì)分市場(chǎng)群體，這其中既包括準(zhǔn)備通過(guò)云南走向東南亞、南亞做生意、賣產(chǎn)品的中國(guó)企業(yè)和第三國(guó)企業(yè)，也包括從南亞、東南亞國(guó)家準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)集團(tuán)，會(huì)獎(jiǎng)旅游就是一個(gè)很好的平臺(tái)和工具，能真正實(shí)現(xiàn)“會(huì)獎(jiǎng)搭臺(tái)，商貿(mào)旅游唱戲”的共贏局面。

狠抓整合，走“一站式”的路子發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游

通過(guò)更多智力成本和技術(shù)手段的投入，讓會(huì)獎(jiǎng)旅游引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“智慧化”升級(jí)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)從目前的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向智慧密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的共同支撐，通過(guò)匯聚各行業(yè)的信息與資源要素，發(fā)揮各創(chuàng)新主體的活力，完善市場(chǎng)環(huán)境，并建立相應(yīng)的信任與利益協(xié)調(diào)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)各行業(yè)的深度合作與相關(guān)產(chǎn)業(yè)間的融合。一方面要加強(qiáng)旅游要素企業(yè)間的內(nèi)部協(xié)同，會(huì)展中心、會(huì)議酒店、餐飲企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、交通運(yùn)輸、購(gòu)物娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)要素，在會(huì)獎(jiǎng)策劃公司、旅行社的組織協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步密切配合，開(kāi)發(fā)出有特色、定制化、滿意度高的會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品。另一方面要完善與非旅游要素企業(yè)之間的協(xié)同，既要加強(qiáng)與場(chǎng)地搭建、設(shè)備提供、能源供應(yīng)等提供商的合作，還要加強(qiáng)與人才教育、人力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，更要深入分析委托企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、研究企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)訴求，讓會(huì)獎(jiǎng)旅游成為這些企業(yè)更高、更好、更快發(fā)展的紐帶和催化劑，為委托企業(yè)創(chuàng)造更多的產(chǎn)出。推動(dòng)有一定資源整合能力、有一定旅游要素產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的旅游集團(tuán)成長(zhǎng)為會(huì)獎(jiǎng)旅游專業(yè)運(yùn)營(yíng)商和區(qū)域性會(huì)獎(jiǎng)旅游集團(tuán)，更好的實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合及旅游企業(yè)的內(nèi)部和外部協(xié)同創(chuàng)新，為會(huì)獎(jiǎng)旅游批發(fā)商、會(huì)獎(jiǎng)旅游客戶提供“一站式”服務(wù)。通過(guò)更多智力成本和技術(shù)手段的投入，讓會(huì)獎(jiǎng)旅游引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“智慧化”升級(jí)，引導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)從目前的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向智慧密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

不能不知

——云南會(huì)獎(jiǎng)旅游2013年大事記

1. 3月 昆明

昆明 2013云南會(huì)獎(jiǎng)旅游資源調(diào)查科研項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

2. 4月26日 上海

云南會(huì)獎(jiǎng)旅游新資源推介會(huì)在上海召開(kāi)。

3. 6月6日至8日 西安

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任余繁率隊(duì)參加中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)2013西安夏季峰會(huì)。

4. 9月2日 北京

由中國(guó)國(guó)家旅游局、北京市人民政府主辦，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、勵(lì)展旅游展覽集團(tuán)聯(lián)合承辦的2013中國(guó)（北京）國(guó)際商務(wù)旅游展覽會(huì)（簡(jiǎn)稱CIBTM）在中國(guó)國(guó)家會(huì)議中心開(kāi)幕。麗江智慧旅游項(xiàng)目“壹旅圖探索系列—邂逅麗江”，壹旅游隨身導(dǎo)“微信”“微卡”也首次亮相此次展會(huì)。

5. 10月 昆明

《2013云南會(huì)獎(jiǎng)旅游調(diào)研報(bào)告》出爐。

6. 11月10日 昆明

“云南會(huì)獎(jiǎng)旅游”二維碼注冊(cè)成功，正式上線運(yùn)行。

7. 11月20日 昆明

“云南會(huì)獎(jiǎng)旅游寶貝”問(wèn)世

8. 11月25日 昆明

“云南會(huì)獎(jiǎng)旅游宣傳片”剪輯、配音、制作完成。

9. 12月3日至5日 北京

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)主任段躍慶、副主任文淑瓊率領(lǐng)云南10家會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)和昆明、大理、西雙版納3個(gè)州市旅游委（局），近60 人赴京參加第六屆中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)。云南展團(tuán)采用“抱團(tuán)作戰(zhàn)”的方式，在本屆產(chǎn)業(yè)大會(huì)期間強(qiáng)力打造“會(huì)聚云南 精彩無(wú)限”的云南會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地整體形象，并一舉獲得“CMIC2013中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)年度大會(huì)——2013中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)年度人物、2013最受歡迎國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地、2013最佳會(huì)獎(jiǎng)旅游宣傳片”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為本屆會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)的最大贏家。

10. 12月17日 北京

云南騰沖多家企業(yè)策劃并組織的“云南騰沖會(huì)獎(jiǎng)旅游資源商洽會(huì)”在北京新云南皇冠假日酒店舉辦。

不能不去

——云南會(huì)獎(jiǎng)服務(wù)商、酒店推介

會(huì)議會(huì)展服務(wù)商——昆明五墨文化傳播有限公司

電話：0871-63864576

網(wǎng)址：www.ynwumo.com

昆明五墨文化傳播有限公司是致力于規(guī)劃設(shè)計(jì)、文化交流等旅游領(lǐng)域發(fā)展的科研實(shí)戰(zhàn)機(jī)構(gòu)。主要業(yè)務(wù)范圍涵蓋旅游咨詢（旅游規(guī)劃、解說(shuō)系統(tǒng)規(guī)劃、國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建全程服務(wù)）、建筑設(shè)計(jì)（景觀設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)及施工）、宣傳設(shè)計(jì)（平面宣傳設(shè)計(jì)制作、企業(yè)形象（VI）設(shè)計(jì)）、活動(dòng)策劃（旅游營(yíng)銷全案策劃、節(jié)慶活動(dòng)策劃執(zhí)行、會(huì)議、會(huì)獎(jiǎng)、培訓(xùn)策劃執(zhí)行）等方面。

【案例】

2013云南會(huì)獎(jiǎng)旅游資源調(diào)查科研項(xiàng)目

2009首屆中國(guó)東盟旅游合作論壇

2008滇西北生態(tài)旅游高峰論壇

國(guó)家公園與生態(tài)旅游培訓(xùn)

會(huì)議會(huì)展中心——昆明國(guó)際會(huì)展中心

地址：昆明市春城路289號(hào)

電話：0871-63513442

昆明國(guó)際會(huì)展中心始建于1992年，占地22.5萬(wàn)平方米，建筑面積24萬(wàn)平方米，地理位置優(yōu)越，交通方便，周邊餐飲、住宿、娛樂(lè)等配套服務(wù)設(shè)施齊全，是國(guó)內(nèi)較早建成的集展覽、會(huì)議、餐飲、物業(yè)、酒店、健身娛樂(lè)等綜合服務(wù)功能為一身，具有豐富辦展經(jīng)驗(yàn)和“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的知名會(huì)展企業(yè)；是國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)（IAEM）會(huì)員和中國(guó)展覽館協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位。2004年，會(huì)展中心成為國(guó)內(nèi)首批通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的會(huì)展企業(yè)。

【案例】

大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作第二次領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議

GMS經(jīng)濟(jì)走廊論壇

首屆中國(guó)-南亞博覽會(huì)

中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)

東亞城市市長(zhǎng)論壇

會(huì)議會(huì)展中心——昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心

地址：昆明市官渡區(qū)福保半島區(qū)域

昆明滇池國(guó)際會(huì)展中心位于滇池之畔，是云南省“三個(gè)一百”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，也是云南省推進(jìn)橋頭堡建設(shè)的重要項(xiàng)目。由云南新世紀(jì)滇池國(guó)際文化旅游會(huì)展投資有限公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)建設(shè)。項(xiàng)目以“低碳、生態(tài)、環(huán)?！睘槔砟?，按照“中國(guó)一流、世界領(lǐng)先”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、“環(huán)保優(yōu)先”的設(shè)計(jì)原則，力求打造成昆明城市建設(shè)的新亮點(diǎn)、新名片、新地標(biāo)性建筑，建成后將成為展示昆明國(guó)際形象的重要窗口和現(xiàn)代新昆明“一湖四環(huán)”“一湖四片”建設(shè)的引爆點(diǎn)，帶動(dòng)昆明市的環(huán)滇池商務(wù)會(huì)展旅游文化觀光等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

會(huì)議會(huì)展酒店——昆明云安會(huì)都

地址：昆明市西山區(qū)石安公路馬街路口

電話：0871-68173473

昆明云安會(huì)都是集會(huì)議接待、酒店餐飲、休閑娛樂(lè)為一體的園林式酒店。坐落于風(fēng)光秀麗的風(fēng)景名勝區(qū)——西山“睡美人”腳下、碧波蕩漾的滇池湖畔。距昆明市中心、火車站8公里，機(jī)場(chǎng)38公里，交通十分便利。

云安會(huì)都享有會(huì)議之都、休閑之都、溫泉之都的美譽(yù)。2012年昆明云安會(huì)都共接待2688個(gè)會(huì)議團(tuán)隊(duì)、國(guó)內(nèi)外賓客47萬(wàn)人次，會(huì)議收入占酒店總收入的70%以上，先后被授予“中國(guó)綠色飯店四葉級(jí)”、“2011年度中國(guó)最佳品牌會(huì)議酒店華表獎(jiǎng)”、“中華餐飲名店”“2012年最受歡迎會(huì)議酒店”、“云南省第二屆工商企業(yè)誠(chéng)信單位”、“云南省著名商標(biāo)”等榮譽(yù)。

【案例】

中泰蔬菜換成品油項(xiàng)目啟動(dòng)儀式

亞洲心理學(xué)大會(huì)

全國(guó)第十次精神醫(yī)院管理學(xué)術(shù)會(huì)議

第八屆中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化論壇

會(huì)議會(huì)展酒店——昆明南亞風(fēng)情園豪生大酒店

地址：呈貢新區(qū)春融街888號(hào)

電話：0871-65918888

昆明南亞風(fēng)情園豪生大酒店是商務(wù)休閑的理想場(chǎng)所。從酒店可俯瞰洛龍公園和春融公園的美麗景色。酒店與昆明市級(jí)黨政機(jī)關(guān)、行政辦公中心毗鄰，交通便利，距市中心僅需30分鐘車程。酒店擁有各類客房309間，風(fēng)格迥異的餐廳，以及大中小型會(huì)議場(chǎng)所，可滿足不同會(huì)議舉辦需求。同時(shí)，設(shè)施齊全的健身中心，是會(huì)議間隙放松身心的理想場(chǎng)所。

【案例】

昆明市政協(xié)、市人大會(huì)議接待

2012王菲昆明演唱會(huì)接待

2012漢語(yǔ)橋來(lái)自45個(gè)國(guó)家的51支參賽隊(duì)200多名師生接待

會(huì)議會(huì)展酒店——昆明七彩云南溫德姆至尊豪廷大酒店

地址：昆明市西山區(qū)滇池路569號(hào)電話：0871-68177777

七彩云南溫德姆至尊豪廷大酒店坐落于昆明南市區(qū)滇池路南亞風(fēng)情第一城商圈。距離昆明著名景點(diǎn)西山、滇池、民族村不過(guò)15分鐘車程，駕車40分鐘即可到達(dá)昆明國(guó)際長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)。酒店擁有總面積1750平方米的會(huì)議場(chǎng)地，包括11間會(huì)議室。其中溫德姆會(huì)場(chǎng)有950平方米，可同時(shí)容納700人舉行會(huì)議。配備全套視頻，音頻設(shè)備，多媒體投影儀及屏幕，和宴會(huì)專業(yè)的服務(wù)，可以滿足各種會(huì)議，婚慶，新聞發(fā)布會(huì)。

酒店曾接待多位明星政要，包括新加坡前總理吳作棟、澳大利亞前總理霍華德、泰國(guó)公主、NBA明星凱文 加內(nèi)特、中國(guó)著名舞蹈藝術(shù)家楊麗萍、著名畫(huà)家劉人島等。

【案例】

三星新品發(fā)布會(huì)

瑪莎拉蒂新品推薦會(huì)

第五屆全球外包大會(huì)

第二屆“服務(wù)橋頭堡、走出去”戰(zhàn)略論壇

瞄準(zhǔn)“一站式服務(wù)” 應(yīng)對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游未來(lái)

——專訪云南省旅游發(fā)展委員會(huì)區(qū)域合作與會(huì)展處處長(zhǎng)羅鷺

記者：羅處長(zhǎng)，您好！在去年的第六屆中國(guó)會(huì)議產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，云南被評(píng)為“2013最受歡迎國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地”。能不能請(qǐng)羅處長(zhǎng)介紹下，云南主要有哪些會(huì)展旅游的資源。

羅鷺：一是云南有一批高星級(jí)會(huì)議型酒店，各大酒店設(shè)施齊全，可以滿足不同會(huì)獎(jiǎng)旅游的會(huì)議需求。二是云南氣候好、風(fēng)景美，自然資源優(yōu)越，能為會(huì)獎(jiǎng)游客提供滿意的旅游體驗(yàn)。三是旅游業(yè)是云南的四大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，全省上下對(duì)旅游非常重視。政府在政策扶持、投資引導(dǎo)、規(guī)劃調(diào)控、市場(chǎng)監(jiān)管、對(duì)外宣傳、公共服務(wù)及產(chǎn)品提供等方面的主導(dǎo)作用，廣泛整合和動(dòng)員全社會(huì)力量，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

記者：當(dāng)前中央號(hào)召厲行勤儉節(jié)約，您如何看待“節(jié)儉辦會(huì)”對(duì)云南會(huì)獎(jiǎng)旅游帶來(lái)的影響？

羅鷺：新會(huì)風(fēng)是正能量。以往會(huì)議形式主義的成分過(guò)多，實(shí)際上不利于會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展。會(huì)議要避免花哨，要有主張、有訴求。同時(shí)還有講究社會(huì)責(zé)任，一是環(huán)保，不要浪費(fèi)；二是要實(shí)行電子化，智能辦會(huì)?？傊?，要通過(guò)改善會(huì)風(fēng)，提高會(huì)議品質(zhì)，提高會(huì)獎(jiǎng)旅游的品質(zhì)。

記者：對(duì)于云南會(huì)獎(jiǎng)旅游的未來(lái)，您有什么想法？

羅鷺：發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游，云南的硬件基礎(chǔ)很好，但在軟件上，我們還要下大功夫。我們最近提出了“一站式服務(wù)”。傳統(tǒng)的服務(wù)模式大多是由客戶對(duì)接多個(gè)供應(yīng)商，不但加大了項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)，而且還為客戶帶來(lái)很多麻煩。“一站式服務(wù)”改變了客戶對(duì)接供應(yīng)商的模式，只要客戶選擇舉辦地，所有與會(huì)議相關(guān)的服務(wù)只需要對(duì)接一家供應(yīng)商即可，快捷方便，提高效率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，云南發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游，必須要走“一站式服務(wù)”的道路。