摘要：電子政務(wù)主要指的是在信息環(huán)境下，政府機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公以及對公共信息進(jìn)行采集以及管理的一種新型的方式。目前，在我國互聯(lián)中微博已經(jīng)成為人們經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)媒體。在我國電子政務(wù)發(fā)展的過程中，通過政務(wù)微博實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)公眾之間的互動(dòng)，對于推動(dòng)我國政府電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)政府的公信力、提高政府的管理水平，具有十分重要的作用。

The role of government affairs microblog in the e-government construction

Liu Yan

（Shaanxi Administration School,Shanxi Xi'an,710068）

Abstract：The e-government mainly refers to information in the environment, as well as government agencies within the office of public information collection and management of a new way. At present, China Internet microblogging has become the Internet media people often use. In the process of China's e-government development, the realization of interaction between the government and the public through the government microblogging, for the promotion of e-government construction of China government, strengthen the credibility of the government, improve the management level of government, has a very important role.

Keywords：government microblogging; e-government; role

目前，我國政府正處于“管理服務(wù)型”政府轉(zhuǎn)型期，在轉(zhuǎn)型過程中，需要將政務(wù)微博逐漸納入到電子政務(wù)的體系之中，并將政務(wù)微博作為推動(dòng)我國電子政府發(fā)展的重要推動(dòng)力量。因此，加強(qiáng)對政務(wù)微博功能的開發(fā)和應(yīng)用，營造良好的政務(wù)微博信息平臺，可以更好的服務(wù)于社會(huì)公眾，推動(dòng)我國電子政務(wù)建設(shè)。

1　政務(wù)微博具備的優(yōu)勢

1.1　信息公開更及時(shí)

信息網(wǎng)絡(luò)是繼傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播以及電視之后出現(xiàn)的第四大媒體，政府工作網(wǎng)站的主要職能是進(jìn)行社會(huì)宣傳，同時(shí)對社會(huì)公眾比較關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行報(bào)道。但是，針對社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的突發(fā)事件以及群體事件，政務(wù)微博相對比與傳統(tǒng)的政務(wù)公開渠道更為及時(shí)和有效。由于政務(wù)微博具有快速、簡單以及及時(shí)等諸多優(yōu)勢，可以保證政務(wù)微博能夠在第一時(shí)間將信息傳播出去。由于微博具有社會(huì)草根的特性，可以使群眾及時(shí)了解到政府發(fā)布的信息。因此，政務(wù)微博可在極短的時(shí)間內(nèi)將政府權(quán)威信息傳播出去，避免造成社會(huì)危機(jī)和恐慌。

1.2　便于交流

政府工作部門可以通過開通政務(wù)微博及時(shí)了解人民去群眾對政府工作的意見。同時(shí)，相關(guān)部門通過政務(wù)微博向群眾及時(shí)揭示政府的相關(guān)政策以及辦事流程。對于民眾提出的執(zhí)政建議和見解也能夠及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，可以有效提高人民群眾對政府的信賴度，提高政府公信力和服務(wù)能力。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，政府可以及時(shí)通過政務(wù)微博糾正社會(huì)公眾的錯(cuò)誤認(rèn)識，避免引起不良社會(huì)效應(yīng)。

1.3　提高群眾參政議征效率

傳統(tǒng)的群眾參政、議政的方式是間接的，很多群眾的意見不能夠及時(shí)傳遞給政府部門。隨著我國精神文明建設(shè)以及物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展，我國人民群眾參政議政的意識逐漸提高。政府在建設(shè)的過程中通過開通政府政務(wù)微博，就使得廣大人民群眾可以將自己對我國現(xiàn)代化建設(shè)中的建議通過訪問政府政務(wù)微博的形式向政府工作部門提出建議。同時(shí)，這樣也可以有利于解決我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)在發(fā)展的過程中存在著的不公平現(xiàn)象，這對于維護(hù)社會(huì)公平，打擊貪污腐敗現(xiàn)象具有十分積極的意義。微博的開放性促使政府對社會(huì)公眾所反映的問題給出合理的解釋、整改意見或查處過程及結(jié)果，保護(hù)社會(huì)公眾參政議政的積極性。

2　政務(wù)微博對電子政務(wù)建設(shè)的推動(dòng)作用

2.1　使政府政策能夠及時(shí)為社會(huì)所了解

微博是社會(huì)化的媒體，其使用人群十分廣泛，政府通過開通政務(wù)微博，政務(wù)微博的主要作用體現(xiàn)信息公開、政府信息發(fā)布以及政策宣傳等方面。同時(shí)，政務(wù)微博在實(shí)現(xiàn)政府與群眾之間的溝通方面起著重要的橋梁作用。政府通過設(shè)立的政務(wù)微博一方面可以對各種信息進(jìn)行及時(shí)發(fā)布，使群眾了解政府的執(zhí)政信息和工作動(dòng)態(tài)，另一方面也可以通過對重大社會(huì)事件的報(bào)道，引領(lǐng)社會(huì)輿論。政務(wù)微博的建立可以以更加適應(yīng)民眾的方式，回應(yīng)社會(huì)公眾對熱點(diǎn)問題的關(guān)注。當(dāng)社會(huì)緊急事件發(fā)生時(shí)，可以及時(shí)將真實(shí)情況如實(shí)的傳遞社會(huì)公眾，避免引起社會(huì)恐慌和社會(huì)動(dòng)蕩，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。除此之外，通過政務(wù)微博的方式還能夠不斷提升政府的親和力和社會(huì)公信力，為我國電子政務(wù)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)我國電子政務(wù)的快速發(fā)展。

2.2　政務(wù)微博有助于政府于公眾直接對話

微博雖然是一種虛擬的交流方式，但是微博背后的主體都是社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的人。通過建立政務(wù)微博可以實(shí)現(xiàn)政府與社會(huì)公眾的直接交流。這樣可以使政府及時(shí)了解到在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程中出現(xiàn)的一些問題，可以使政府對民眾提出的發(fā)展問題進(jìn)行及時(shí)解答，可以從民眾提出的對策中尋找解決我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的問題的解決措施。政府政務(wù)微博在其運(yùn)行的過程中，應(yīng)該站在人民群眾的角度上解決實(shí)際問題。為了確保政務(wù)微博功能的發(fā)揮，政府必須設(shè)立相關(guān)部門及時(shí)對社會(huì)公眾提出的各類問題和各種建議進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，尊重廣大人民群眾。只有堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的工作路線，才能夠不斷提高政府的執(zhí)政能力。建立政務(wù)微博，及時(shí)與社會(huì)群眾進(jìn)行溝通，才能實(shí)現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)過程中便民、利民以及執(zhí)政為民的目標(biāo)，才能真正推動(dòng)我國電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

2.3　有助公民行使其權(quán)利

隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我國公民的權(quán)利意識觀念不斷提高，參政議政的要求在不斷增強(qiáng)。我國社會(huì)民眾對我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中存在的問題，也越來越關(guān)注。而微博的出現(xiàn)及其發(fā)展無疑適應(yīng)了我國群眾的這種要求。在此環(huán)境中，我國政府部門可以通過建立政務(wù)微博對我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等重要問題以及我國群眾比較關(guān)心的社會(huì)問題進(jìn)行調(diào)查研究，并對公眾進(jìn)行及時(shí)的解答。同時(shí)，社會(huì)群眾也可以通過微博的形式將我國社會(huì)發(fā)展的過程中，社會(huì)以及政府的一些不良現(xiàn)象和腐敗問題通過政務(wù)微博進(jìn)行檢舉。這對于我國政府改變工作職能，提高服務(wù)能力具有重要作用。更為重要的是通過政務(wù)微博可以提高我國廣大人民群眾參政議政的積極行，不斷提高人民群眾的公民意識，同時(shí)也能推動(dòng)我國電子政務(wù)建設(shè)。

3　結(jié)語

通過文中的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著微博的適用人群不斷增加，加強(qiáng)政務(wù)微博建設(shè)對于推動(dòng)我國電子政務(wù)的建設(shè)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。重視政務(wù)微博可以使我國電子政務(wù)發(fā)展不斷完善和加強(qiáng)，可以幫助彌補(bǔ)電子政務(wù)建設(shè)中的互動(dòng)機(jī)制以及回饋機(jī)制不足的缺陷，對于推動(dòng)我國電子政務(wù)的發(fā)展具有積極意義。