鄭洪儒

(開灤國(guó)際物流公司，河北唐山 063000)

哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特在《變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異》一書中指出，在不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，雖然差異很大，但初衷都是創(chuàng)造一種鼓勵(lì)才能得以發(fā)揮的企業(yè)文化。要想激勵(lì)眾多的人都能夠在同一企業(yè)組織中發(fā)揮出重要作用，關(guān)鍵在于建立濃厚的企業(yè)文化?？铺氐慕Y(jié)論是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最終行為是創(chuàng)造一種企業(yè)文化，并能在創(chuàng)造者離開之后，繼續(xù)存在。因此，創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，應(yīng)成為國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的終級(jí)目標(biāo)。

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。一個(gè)沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林;同樣，一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。所以企業(yè)健康發(fā)展是企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

一、企業(yè)文化及其相關(guān)概念

企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)需要緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這既是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，更是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)核——價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值觀就是人的追求。廣義上來(lái)說，要什么不要什么，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么，都屬于價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。文化建設(shè)以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵模髽I(yè)文化建設(shè)亦不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)。

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”?！跋雀淖儚埲鹈?，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了”。說的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是召開幾次會(huì)議產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。

2、員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員?傳統(tǒng)的說法是，國(guó)企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無(wú)論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，不能使他們的勞動(dòng)成果付之東流。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。

3、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)優(yōu)秀的價(jià)值理念、良好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際工作中，我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺行動(dòng)，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競(jìng)爭(zhēng)力。

4、管理的價(jià)值觀。從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ);人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學(xué)管理就不能涉及人本管理;文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。在實(shí)踐中，廈門卷煙廠對(duì)這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的:第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過程，同時(shí)是改造人的過程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，為了尊重人的責(zé)任感服務(wù)，為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長(zhǎng)江、黃河沒有人為控制卻能東流到海，其原因就在于它有一種內(nèi)在機(jī)制保障，是中國(guó)地形加河流的機(jī)制。

5、思想政治工作的價(jià)值觀。政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的良性結(jié)合是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可靠保障。深化企業(yè)改革，樹立正確的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都離不開宣傳政治工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和價(jià)值所在。尤其是在變革的時(shí)代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。

三、企業(yè)文化建設(shè)的載體——品牌形象

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是企業(yè)文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾有論調(diào)說，中國(guó)的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷、四流的服務(wù)。作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須引以為戒，清醒地認(rèn)識(shí)到:品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌就是企業(yè)的生命。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對(duì)塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化。

四、企業(yè)文化建設(shè)的策略——人本素質(zhì)管理

企業(yè)具備一流的素質(zhì)是創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品的前提。近幾年來(lái)，一些頗具遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理與人本管理的有機(jī)結(jié)合。實(shí)行人本管理的企業(yè)都有它明顯的管理特征:一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性;二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。具體戰(zhàn)略措施可從以下幾方面體現(xiàn):

1、進(jìn)一步解放思想，更新陳舊觀念?！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬?。企業(yè)要發(fā)展，僅靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念深入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。

2、倡導(dǎo)敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣:操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。

3、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上，會(huì)在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。

4、推動(dòng)機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。企業(yè)要在機(jī)制上與時(shí)俱進(jìn)，逐步適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制;在制度上改革創(chuàng)新，緊跟時(shí)代發(fā)展節(jié)奏，使企業(yè)取得長(zhǎng)效持久的良性發(fā)展。

綜上所述，成功的企業(yè)，都有優(yōu)秀的獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，并把她深植在全體員工心中，體現(xiàn)在員工的語(yǔ)言、態(tài)度、行為、工作之中。