郭曉嚴(yán)

(開灤國(guó)際物流公司，河北唐山 063000)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是企業(yè)的“第一資源”，人員管理將直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。而激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)人力資源管理中很重要的一環(huán)，它是指各種激勵(lì)行為所構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)體系，并因這種體系制度化的長(zhǎng)期存在和持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，使各類激勵(lì)行為形成慣性，能動(dòng)地起著改變被管理者作業(yè)情緒的作用。企業(yè)實(shí)施激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足自身的需要，使其積極性和創(chuàng)造性持續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。因此，員工激勵(lì)的方式與運(yùn)用在一定程度上決定著企業(yè)的成敗。

同時(shí)，作為國(guó)有大型企業(yè)，其自身的健康、穩(wěn)定發(fā)展會(huì)給我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。在企業(yè)發(fā)展過程中，如果激勵(lì)方式運(yùn)用不夠恰當(dāng)，會(huì)嚴(yán)重削弱員工的積極性。管理大師彼得·德魯克說過:管理的任務(wù)不在于改變?nèi)?，而在于有效活用個(gè)人長(zhǎng)處，以增強(qiáng)組織的工作效果。那么要做到有效活用個(gè)人長(zhǎng)處，建立一套管事管用的激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。本文將從以下九個(gè)方面對(duì)員工的激勵(lì)方式進(jìn)行分析和闡述。

1、薪資及實(shí)物激勵(lì)。員工工作的直接動(dòng)因是獲得現(xiàn)實(shí)的工資收入，以及通過勞動(dòng)競(jìng)賽得到實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)楣ぷ鞯哪康氖峭瓿勺陨硭袚?dān)的養(yǎng)家糊口，以及滿足不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活需要的責(zé)任，而離開錢和物是很難辦到的。不論是馬斯洛的需求層次理論、奧德弗爾的ERG 理論，還是赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論，都強(qiáng)調(diào)了這一激勵(lì)因素的基礎(chǔ)性作用。尤其是對(duì)于整體收入不高的煤炭行業(yè)員工來講，這種激勵(lì)是現(xiàn)實(shí)有效的。運(yùn)用薪資及實(shí)物激勵(lì)，其前提是設(shè)計(jì)和實(shí)施一套由若干考核標(biāo)準(zhǔn)和分配政策構(gòu)成的、員工認(rèn)可的績(jī)效考評(píng)體系，因?yàn)榉峙溴X物的依據(jù)要比獲得錢物的多少更關(guān)鍵。

2、股權(quán)及福利待遇激勵(lì)。員工持股是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其利用產(chǎn)權(quán)關(guān)系將員工與企業(yè)結(jié)合的更緊密，從而實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。股權(quán)本身具有風(fēng)險(xiǎn)性，能夠激勵(lì)員工與企業(yè)風(fēng)雨同舟，立足崗位盡職盡責(zé)，又可以視為一種福利待遇，解決員工的后顧之憂，使員工與企業(yè)長(zhǎng)期合作。另外，員工在醫(yī)療、住房、子女就業(yè)方面的優(yōu)惠待遇，以及人身、財(cái)產(chǎn)、養(yǎng)老方面的保險(xiǎn)待遇，都可以視為福利待遇激勵(lì)。股權(quán)及福利待遇不僅是“需求激勵(lì)”理論中安全需求的成份，也是“雙因素激勵(lì)”理論中保健因素的因子。由于股權(quán)及福利待遇可看作遠(yuǎn)景報(bào)酬，容易產(chǎn)生必然性收益的思想，因此運(yùn)用這一方式，應(yīng)在政策允許的范圍內(nèi)設(shè)置必要的獲得依據(jù)及考核周期。

3、職種及工作環(huán)境優(yōu)化激勵(lì)。職業(yè)有三百六十行，每一行又有若干個(gè)工種，不同工種體現(xiàn)的價(jià)值和產(chǎn)生的誘惑不同。人們對(duì)良好職業(yè)的向往和優(yōu)化職種的欲望不言自明，也成為激發(fā)人們努力工作的動(dòng)因。即使是同一工種或同一部位，通過工作環(huán)境的優(yōu)化，為員工創(chuàng)建良好的空間條件和硬件設(shè)施，不僅是安全保障的需要，也是改善待遇的需要，激勵(lì)作用顯而易見。綜觀韓國(guó)企業(yè)的激勵(lì)措施，高工資和好的工作環(huán)境是最主要的激勵(lì)因素。

4、友誼及情感激勵(lì)。IBM公司有“對(duì)員工體貼備至”的格言;摩托羅拉秉承“對(duì)員工尊重”的原則;日本麥當(dāng)勞社長(zhǎng)藤田田深信“友誼與情感投資的回報(bào)率最高”。中國(guó)也有“士為知已者死”、“得人心者得天下”的感言，且中國(guó)人更為情感化，一點(diǎn)幫助和恩惠，一些問候和關(guān)心，員工就會(huì)心存感激，并用熱情和干勁回報(bào)企業(yè)。在激勵(lì)理論中，馬斯洛關(guān)于愛與尊重的需求、赫茨伯格的人際關(guān)系需求、奧德弗爾的相互關(guān)系需求以及麥克萊蘭的親和需求，都強(qiáng)調(diào)了友誼與情感激勵(lì)。運(yùn)用這一激勵(lì)方式，要經(jīng)常家訪談心，與員工交流溝通;要理解和幫助員工，為他們解決現(xiàn)實(shí)困難與疾苦;要關(guān)心重視員工，為他們創(chuàng)造更好的環(huán)境，并經(jīng)常征求員工建議及反饋處理情況。

5、表揚(yáng)賞識(shí)及政治待遇激勵(lì)。人無一例外地希望受到別人的重視和認(rèn)同，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)同，并決心努力工作，做出不辜負(fù)的回應(yīng)，這也是激勵(lì)理論中的“皮格馬利翁效應(yīng)”。獲得表揚(yáng)和賞識(shí)，就是被重視和認(rèn)同，就能激發(fā)員工的工作熱情，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力發(fā)揮更大的潛能。因此，管理者要善于運(yùn)用這個(gè)效應(yīng)，適時(shí)向員工傳遞一些表揚(yáng)、認(rèn)同、鼓勵(lì)和期望的信息，會(huì)產(chǎn)生意想不到的激勵(lì)效果。入黨入團(tuán)、獲得先進(jìn)模范稱號(hào)、成為某個(gè)方面的代表人物是政治待遇，也是被重視和認(rèn)同的具體化，其激勵(lì)作用是顯而易見的。

6、組織和諧及企業(yè)文化激勵(lì)。人們都希望在一個(gè)充滿人情味、彼此理解關(guān)懷、和諧相處、工作著并快樂著的組織內(nèi)活動(dòng)，這樣的組織有一種凝聚和激勵(lì)作用。早在上個(gè)世紀(jì)三十年代，梅奧的霍桑試驗(yàn)就驗(yàn)證了“非正式群體”這一和諧組織對(duì)個(gè)體的影響力，且群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人勒溫也用“情景力場(chǎng)”來表明組織和諧的激勵(lì)作用，可以說組織和諧論是人本化管理的要點(diǎn)。企業(yè)文化是管理模式，也是激勵(lì)理論，它是在1981年美國(guó)的狄爾教授與公司顧問肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書出版后，引起眾多學(xué)者和企業(yè)人關(guān)注的。企業(yè)文化建設(shè)不僅營(yíng)造和諧的組織氛圍，更通過精神層、制度層、物質(zhì)層建設(shè)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)在價(jià)值觀念、行為取向上的一致和共同愿景的形成，達(dá)到員工自主激勵(lì)的高境界。形成卓有成效的企業(yè)文化激勵(lì)，要著眼于系統(tǒng)建設(shè)，注重企業(yè)精神與價(jià)值觀的人格轉(zhuǎn)化，通過總體設(shè)計(jì)、理念提煉、認(rèn)知內(nèi)化、鞏固提高等過程來實(shí)現(xiàn)。

7、職務(wù)升遷及賦予挑戰(zhàn)性工作激勵(lì)。個(gè)人成長(zhǎng)及發(fā)揮更大潛能是“需求激勵(lì)”的高層次;獲得發(fā)展機(jī)會(huì)及從事挑戰(zhàn)性工作是“雙因素激勵(lì)”的激勵(lì)因素;而“成就動(dòng)機(jī)激勵(lì)”更直截了當(dāng)?shù)靥岢隽巳擞型ㄟ^權(quán)力促使別人順從自身意志的欲望，表明職務(wù)升遷及賦予挑戰(zhàn)性工作是管事管用的激勵(lì)方式。當(dāng)然，這種激勵(lì)方式主要適用于企業(yè)管理者和技術(shù)人員，由于他們具有很強(qiáng)的創(chuàng)新沖動(dòng)和從事挑戰(zhàn)性工作的勇氣，且這種工作能夠激勵(lì)他們?nèi)硇耐度?，并努力用成果體現(xiàn)自我價(jià)值。運(yùn)用這種激勵(lì)方式，要建立和實(shí)施一套以考核指標(biāo)、考核方法、結(jié)果運(yùn)用等方面構(gòu)成的管技人員績(jī)效考評(píng)體系，做到公正考核評(píng)價(jià)，擇優(yōu)晉級(jí)重用。

8、提供學(xué)教機(jī)會(huì)及職業(yè)目標(biāo)激勵(lì)。員工與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“人企合一”是企業(yè)管理的高境界。幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)方向，培訓(xùn)員工提高才干，豐富和完善知識(shí)技能，是員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，也是企業(yè)人力資源開發(fā)的需要。因此，為員工提供學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會(huì)，對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理，本身就是對(duì)員工的重視，就是鼓舞和激勵(lì)。洛克的目標(biāo)設(shè)置理論闡述了“有具體目標(biāo)比沒有具體目標(biāo)更能激發(fā)人的積極性”，而波特－勞勒的期望激勵(lì)理論進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了有意義的目標(biāo)能產(chǎn)生持久的激勵(lì)作用。把員工的愿望與企業(yè)的需要相結(jié)合，在分析個(gè)人能力素質(zhì)和企業(yè)崗位要求的基礎(chǔ)上，按照職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理的基本方法，確定個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，并實(shí)施相應(yīng)的教育培訓(xùn)，可以發(fā)揮很大的激勵(lì)作用。

9、公平公正機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)示范作用激勵(lì)。美國(guó)心理學(xué)教授斯塔西·亞當(dāng)斯提出的公平理論認(rèn)為:公平感是人基本的心理需求，人們通過投入與產(chǎn)出比值的比較，得到公平與否的認(rèn)知，公平感伴生積極向上的激勵(lì)成份，不公平感則產(chǎn)生消極反映。因此，建立公平公正的管理環(huán)境，營(yíng)造一視同仁的文化氛圍至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要作用就是為員工搭建公平公正公開的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，無論在利益分配、人才選樹、晉級(jí)重用等方面，讓所有員工都獲得公平感，從而保持工作熱情和干勁。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶頭維護(hù)公平機(jī)制的有效運(yùn)作，并以親和、率真、自律、富有感染力的人格特征去激勵(lì)和感染員工。

［1］ 孫穎瑩.國(guó)有企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制問題的研究——以F 航運(yùn)公司為例［D］.上海外國(guó)語大學(xué).2013.

［2］ 孫彥彬.談員工激勵(lì)的方式和運(yùn)用［J］.中國(guó)煤炭工業(yè)，2006(3).

［3］ 張巖.員工激勵(lì)方法及其運(yùn)用原則初探［J］.中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)論，2011(35).

［4］ 閆森，武威.運(yùn)用各種激勵(lì)方式調(diào)動(dòng)員工積極性［J］.現(xiàn)代企業(yè)，2012(1).