王鑫玉（牡丹江師范學院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠探析

王鑫玉
（牡丹江師范學院圖書館，黑龍江牡丹江157011）

高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在全局觀念的缺乏及工作性質的單調，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因主要有職業(yè)的局限性、工作壓力大和心理因素等。通過分析高校圖書館青年館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和原因，提出了提高領導的重視程度、提高思想素質及合理規(guī)劃職業(yè)生涯等干預機制。

高校圖書館；青年館員；職業(yè)倦怠

1　圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

圖書館員職業(yè)倦怠大體可以分為三個方面：一是個人幸福感低。在高校，圖書館被多數(shù)人定義為服務輔助機構，館員的地位、聲望、收入等方面都低于其他部門，個人工作成就感較低。二是個人情緒低。高校圖書館館員對本館的職業(yè)興趣逐漸降低，工作地位逐漸輕視，自信逐漸缺乏，自我逐漸貶低。三是人際關系低?？桃獗３峙c他人的距離，工作熱情不高，對服務對象冷漠忽視；常有離職、跳槽等想法，迫于生計者不得不繼續(xù)工作與生活。

青年館員又有其特殊性，主要表現(xiàn)在：

其一，全局觀念的缺乏。大部分青年館員都是剛走出象牙塔就參加工作，由學生到工作人員這一轉變短時間內可能還不能完全適應，在工作中，思考和處理問題方式方法不足，可能缺乏識大體、顧大局的全局觀念。

其二，工作性質的單調。有些館崗位的工作性質比較傾向于簡單重復，如采編部，只需按照規(guī)則進行采購、驗收、編目、審校等單一的程序化工作；而流通部，周而復始地進行圖書的上架、下架、排架、借閱和歸還等單調的工作。這樣單一、繁重、機械式的重復性工作會使青年館員缺乏職業(yè)樂趣和挑戰(zhàn)，將他們的上進心和創(chuàng)造力消耗殆盡，從而導致他們產(chǎn)生倦怠情緒。

2　產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

2.1職業(yè)的局限性

其一，職業(yè)地位不被認可。作為高校的重要組織，圖書館不僅僅是文獻情報中心，還是與一線教學科研部門等同的科研學術單位。然而在舊的傳統(tǒng)觀念影響下，多數(shù)人依然認為圖書館是教輔單位，其工作仍然不被領導層所認可，“養(yǎng)老”一直被定義為圖書館的工作。這些誤解常常會導致圖書館員的情緒低落，對從事的職業(yè)產(chǎn)生懷疑，忽視自己工作所帶來的價值，日積月累就會成為職業(yè)倦怠的重要誘因之一。

其二，福利待遇無法起到激勵作用。高校圖書館的分配制度極其落后，仍處于計劃經(jīng)濟時代的平均主義，干好、干壞無差別，缺乏有效的競爭環(huán)境，嚴重影響了圖書館員工作的積極性和圖書館的運行效率。圖書館員的工作量對福利待遇變動的影響很小，多數(shù)與行政級別和專業(yè)技術職稱掛鉤，導致業(yè)務繁重的基層館員福利待遇偏低，工作、待遇和考評體系都與工作量不掛鉤，這些進一步加劇了館員的職業(yè)倦怠。

其三，晉升存在瓶頸，未來規(guī)劃模糊。高校圖書館在人事制度上執(zhí)行的是崗位終身制，晉升按部就班、論資排輩。圖書館員專業(yè)職稱自上而下分為四級：研究館員、副研究館員、館員和助理館員，其晉升體系是垂直的，而能夠實現(xiàn)晉升的館員比例又很低，多數(shù)館員都會遭遇職稱晉升的瓶頸。

2.2工作壓力大

其一，習慣“疲勞駕駛”。高校圖書館開放時間為早上8：30到晚上21：30，中間基本都不允許休息，周末也是全天開放，寒暑假也基本正常工作。這樣長時間工作，會造成休息不足，容易使人產(chǎn)生疲勞。

其二，重復煩瑣工作。每天從事圖書借閱與資料查詢工作，而且大量重復借出、上架、整理和解答等機械工作，容易產(chǎn)生疲勞感。

其三，信息數(shù)字化趨勢的沖擊。隨著迅猛發(fā)展的信息技術在圖書館領域的廣泛運用，和越來越多的讀者對新知識的需求日益增長，而且對新知識需求的類型也在呈現(xiàn)多元化的趨勢，這些都對圖書館員的工作提出了新的要求。

3　干預機制

3.1領導重視程度需提高

高校圖書館若要消除青年館員的職業(yè)倦怠，館領導就必須給予足夠的重視和鼓勵，圖書館管理層應當積極提供咨詢、培訓和幫助，例如：與專業(yè)機構合作，進行館員心理問題信息反饋、診斷治療，及時掌握館員動向，盡可能幫助館員解決心理問題；增加青年館員學習深造和提高素質的機會；運用面談、激勵，關心館員疑惑，增強青年館員的職業(yè)幸福感，從而消除青年館員的職業(yè)倦怠。

3.2思想素質需提高

圖書館各部門的工作都是環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)系的，如果任何一個程序出現(xiàn)問題，都會對整個圖書館造成不良影響。作為高校圖書館未來的青年館員，首先要讓其深刻了解到自己工作的重要意義，使其發(fā)自內心熱愛自己的工作，發(fā)揮團結協(xié)作的職業(yè)精神，履行社會職責，從而建立良好的職業(yè)幸福感，來適應時代需求，勇于開拓創(chuàng)新。

3.3職業(yè)生涯需合理規(guī)劃

由于長期在封閉環(huán)境中工作，高校圖書館青年館員對外界的耐受力會降低，因此，應當為青年館員的工作和成長營造一個寬松的環(huán)境，并根據(jù)其個人工作的表現(xiàn)和意愿，來確定其發(fā)展的目標和需求，不斷挖掘他們的潛力，幫助他們規(guī)劃職業(yè)生涯，建立和諧的人際關系。

［1］朱媛.組織支持感理論下的圖書館員職業(yè)倦怠研究［J］.江西圖書館學刊，2011，（04）：99-101.

［2］高燕.高校圖書館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的成因及干預策略［J］.甘肅高師學報，2010，（15）：128-129.

Analysis of O ccupational burnout for Young University Library's Librarian

WANG Xin-yu
（Mudanjiang NormalUniversity Library，Mudanjiang157011，China）

The young librarians'job burnout in university library ismainlymanifested in the lack ofglobal concept and the nature of thework of themonotonous，the limitation of the causesof job burnoutaremainly professional，work stressand psychological factors，etc.Through the analysisof the performance of the young librarians'job burnout in university library and the reason，proposed the idea to improve the importanceof leadership，improve thequality and the reasonable planning career interventionmechanism.

University library；Young librarians；Occupationalburnout

G258.6

A

1674-8646（2015）05-0084-02

2015-01-15

牡丹江市社會科學界聯(lián)合會科研項目成果之一“信息時代的圖書館員職業(yè)價值取向”（140611）。

王鑫玉（1982-），女，黑龍江牡丹江人，碩士，館員，主要從事圖書館數(shù)字信息化服務、圖書館的資源利用與共享研究。