吳 熙

(蘭州文理學院，蘭州730000)

地方新建本科院校是我國高等教育體系的重要組成部分。根據(jù)教育部提出的“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重實踐、高素質(zhì)”的本科人才培養(yǎng)要求，普通本科院校應著眼地方經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，以培養(yǎng)具有社會主義市場經(jīng)濟適應力和競爭力的外向型、復合型、應用型人才為目標。與一般本科院校相比，地方新建本科院校有其特殊性:一方面這些院校具有高職高專的辦學歷史，積累了一定的實用型人才培養(yǎng)經(jīng)驗，與地方政府有著比較密切的聯(lián)系;另一方面，由于受到區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的制約，它們在基礎(chǔ)設(shè)施、教學條件、師資隊伍、學術(shù)研究、技術(shù)創(chuàng)新方面等都難以與部屬重點高校和省屬老牌高校相比［1］。因此，地方新建本科院校應明確服務方向和人才培養(yǎng)定位，力求人才培養(yǎng)層次與自身實際及社會需求相符合。

商務英語作為ESP(專門用途英語)的一個重要分支，近年來在全國高校迅速發(fā)展成為一門獨立的新興專業(yè)。從2007 年教育部批準商務英語本科專業(yè)的試運行到2009 年商務英語本科教學要求(試行)的出臺，發(fā)展至2012 年全國62 所高校經(jīng)教育部批準或已備案開設(shè)。商務英語人才培養(yǎng)方案的核心是構(gòu)建特色的專業(yè)課程體系。目前的課程設(shè)置是否考慮到該專業(yè)的特殊性和需求分析的重要性?課程的培養(yǎng)目標、教學理念和教學模式能否促進教學質(zhì)量和畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的提高?針對上述問題，筆者展開了對商務英語專業(yè)課程設(shè)置的調(diào)查。

一、需求分析理論

需求分析是系統(tǒng)化的課程設(shè)置的起點和基礎(chǔ)，是確保ESP 課程教學效果的先決條件;了解學習者的學習需求和目標工作場景對語言技能的實際需求是ESP 課程設(shè)置的基礎(chǔ)［2］。作為不同需求分析理論的體現(xiàn)，需求分析模型經(jīng)歷了目標情境分析(TSA)、目前情境分析(PSA)、Hutchinson＆Waters 需求分析模型以及Dudley－Evans ＆St John 需求分析模型的四個發(fā)展階段［3］。Dudley －Evans ＆St John 綜合了不同需求分析模型的特點，從學生作為個體、語言使用者、語言學習者的不同視角出發(fā)，從學習者的個人信息、專業(yè)信息、目前情境中的語言信息、目標情境中的語言交流信息、語言學習需求、課程需求、欠缺等七個方面將需求分析細化為目標情境分析、學習情境分析及現(xiàn)狀情境分析，很大程度上減少了課程設(shè)計與實施的隨意性，是迄今為止外語需求分析最新、最完善的理念［4］。

二、研究設(shè)計

研究擬解決三個問題:1. 商務英語專業(yè)學習者的需求是什么?2. 用人單位對商務英語畢業(yè)生的要求有哪些?3. 現(xiàn)有的商務英語課程設(shè)置能否滿足上述需求?如不能，應如何改進?

調(diào)查以甘肅省3 所新建本科院校的220 名商務英語專業(yè)學生、30 位教師和國內(nèi)30 家用人單位作為研究對象，將定量研究和定性研究相結(jié)合，以問卷調(diào)查為主要方法，以Dudley －Evans and St John 的需求分析模型為理論基礎(chǔ)，設(shè)計了學生問卷(問卷1)、教師問卷(問卷2)和用人單位問卷(問卷3)。學生問卷涉及學習動機、對商務英語課程的態(tài)度、現(xiàn)有的英語水平、對課程的期望、對“欠缺”的自我認識、對教師、教材、教法、測試以及學習條件的建議。教師問卷包括教學背景、對現(xiàn)有商務英語課程設(shè)置的態(tài)度、對學生綜合能力、“欠缺”的評價、對新的教學要求以及教材、教法、測試的意見和看法。用人單位問卷旨在了解目標崗位主要的交際活動、對商務英語畢業(yè)生語言水平的要求、對畢業(yè)生能力的評價以及對高校商務英語課程設(shè)置的建議。問卷回收率分別為88.7%、100%、100%。

三、研究結(jié)果

(一)學習者的個人信息

主要指學習者的學習經(jīng)歷、學習動機等。調(diào)查結(jié)果顯示，我省新建本科院校學生英語基礎(chǔ)較為薄弱，六成以上學生(65.8%)的英語高考成績徘徊于及格線(90 分～109 分);學生對專業(yè)的選擇具有較大隨意性和盲目性，缺乏內(nèi)部學習動機。

(二)對現(xiàn)有商務英語課程設(shè)置的態(tài)度

調(diào)查分別從用人單位、學生、教師三方視角展開。93.3%的用人單位認為現(xiàn)行的商務英語專業(yè)課程設(shè)置無法完全滿足社會需求。六成以上(62.4%)的學生表示現(xiàn)行的課程體系對專業(yè)知識的掌握及應用能力的培養(yǎng)無顯著的促進作用;反映出的問題主要集中在課程群的比例以及語言課程和技能課程的比重。教師問卷調(diào)查結(jié)果與上述發(fā)現(xiàn)基本一致，九成以上(91.6%)教師承認現(xiàn)行的課程體系與社會需求存在一定的差距。

(三)學習者的專業(yè)信息

從用人單位視角出發(fā)獲取目標情境相關(guān)的交際活動及對商務英語畢業(yè)生的具體要求。根據(jù)用人單位反饋，目前商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要擔任外貿(mào)業(yè)務員(46.67%)和行政助理(16.67%)。目標崗位中使用頻率較高的英語交際活動分別是接打電話及收發(fā)郵件(21.8%)、閱讀文件(19.1%)、業(yè)務洽談(18.2%);目標崗位中使用頻率較高的語言基本技能是說(33.3%)和寫(33.3%)，其次為讀(16.7%)、譯(13.3%)、聽(3.3%)。但近五成(43.4%)單位表示畢業(yè)生在語言學習和語言運用能力方面存在較大差距。

從調(diào)查結(jié)果總體來看，用人單位更注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。參照新的教學要求對商務英語課程體系四種能力培養(yǎng)的規(guī)定，用人單位認為語言運用能力是衡量商務英語畢業(yè)生的首要標準，其次依次為商務知識與技能、跨文化交際能力和人文素養(yǎng)。至于如何衡量語言水平，用人單位表示一定程度上可通過證書等硬性指標側(cè)面反映，超過半數(shù)(53.3%)單位認為應取得相關(guān)的職業(yè)資格證。結(jié)果同時顯示，用人單位的性質(zhì)決定了其對語言水平衡量標準的差異，如國企、事業(yè)單位門檻較高，中小私營企業(yè)更看重員工的實際操作能力。此外，用人單位對商務英語畢業(yè)生提出了具體要求:如強化語言運用能力;注重英文寫作的實用性;熟悉行業(yè)用語，涉獵財經(jīng)、營銷、管理等相關(guān)學科知識;培養(yǎng)學生跨文化意識和人文素養(yǎng);重視處理人際關(guān)系的能力、獲取資源、信息的能力、系統(tǒng)看待事物的能力和運用技術(shù)的能力等。

(四)學習者的語言信息

學生現(xiàn)有的語言水平也不盡如人意。截止到第四學期末，大學英語四級、六級的通過率分別為55.6%和13%;僅有不到兩成的學生(14.4%)考取了商務英語、涉外秘書等職業(yè)資格證書。調(diào)查結(jié)果顯示，學生普遍將大學英語六級證書試作為語言學習目標，而非商務英語證書等職業(yè)資格證，這多半處于對考試普及程度、考試費用等因素的考慮?？傊?，學生現(xiàn)有語言水平與目標語言水平存在著較大差距。

(五)學習者的“欠缺”

用人單位認為畢業(yè)生較為欠缺的分別是實踐能力(80%)、人際溝通能力(46.7%)和商務知識(33.3%)，其次是語言應用能力、自我學習能力。在英語語言技能方面，近七成(66.7%)單位表示聽力技能急需加強。問卷1 結(jié)果顯示，六成以上(60.8%)學生對該專業(yè)學習目標和學習意義較為茫然，普遍缺乏對商務英語學科知識和專業(yè)發(fā)展的了解。商務知識及技能(88.7%)與跨文化交際能力(88.2%)較為薄弱，極大多數(shù)學生(92%)主要依賴課堂學習，自學能力欠缺，教師問卷結(jié)果基本與學生自我認識相吻合。

(六)學習者對課程的需求

按需求程度排序分別為商務知識與技能、語言知識及技能(口語)、靈活的人際溝通能力、國際商務文化、創(chuàng)新精神及人文素養(yǎng)等。此外，學習者對教師、教材、教法、教學條件等也提出建議，如:聘請有行業(yè)實踐背景的教師;教學注重實踐技能的培養(yǎng);加強教材內(nèi)容的時效性和職業(yè)導向;完善和改革測試內(nèi)容;加大自主學習平臺的使用等。

四、討論及建議

教育部針對普通本科高校辦學存在的問題，提出教育的重心應從“學歷教育本位”轉(zhuǎn)移到“能力教育本位”上來，在人才培養(yǎng)的價值取向上應從“適應現(xiàn)在”轉(zhuǎn)向“既適應現(xiàn)在又適應未來”，從“滿足就業(yè)需要”轉(zhuǎn)向“既滿足就業(yè)需要又重視創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)”［1］?？梢哉f，地方新建本科院校應遵循應用型人才的培養(yǎng)目標定位，增強專業(yè)設(shè)置的針對性和適應性，在調(diào)查和分析社會對人才需求狀況的基礎(chǔ)上，按照崗位需要設(shè)置專業(yè)、制定人才培養(yǎng)方案、調(diào)整課程體系。針對上述需求分析結(jié)果，筆者建議從以下幾個方面改進。

(一)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，強化應用能力

建立模塊化的商務英語專業(yè)課程體系:專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)技能模塊和文化素質(zhì)模塊，分別以培養(yǎng)學生的職業(yè)基本能力、職業(yè)核心能力及職業(yè)拓展能力為目標。針對目前的商務英語專業(yè)課程設(shè)置仍然是以語言知識技能為主導、商務類必修課比重偏低、跨文化能力及人文類課程重視程度不夠等問題，筆者建議加大專業(yè)技能模塊中商務技能課程的比重，語言類課程應注重加強口語、寫作教學的實用性和真實性，重視人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，教學重心應從單純注重知識轉(zhuǎn)向注重素質(zhì)教育和能力教育。

(二)強化實踐教學，培養(yǎng)創(chuàng)新能力

教學內(nèi)容應與職業(yè)能力緊密相關(guān)，語言類課程和商務類課程都應注重目標崗位的需求，加大應用能力培養(yǎng)力度，構(gòu)建課堂訓練、校內(nèi)實訓及校外實習與創(chuàng)新實踐相結(jié)合的實踐教學體系。改革傳統(tǒng)的商務英語教學模式，運用交際教學、任務教學、情景教學、案例教學、項目教學等方法，鼓勵學生主動獲取知識、運用知識、分析問題、提出見解;以項目驅(qū)動法開展實訓教學，將理論與實踐、課程與崗位技能相結(jié)合，培養(yǎng)學生更新、遷移、內(nèi)化知識的能力，以適應新生行業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)換以及持續(xù)發(fā)展的需要。

(三)重視教學監(jiān)控，著眼市場需求

將教學目標監(jiān)控、教學過程監(jiān)控和教學效果監(jiān)控三者相結(jié)合，進行市場需求調(diào)查及畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤，科學合理地確定人才培養(yǎng)目標，及時調(diào)整與更新課程體系?？己诵问搅η蟆叭Y(jié)合”即:學?？己撕推髽I(yè)考核相結(jié)合、形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合、課程考核與職業(yè)認證相結(jié)合，實現(xiàn)校企零距離。著眼市場需求，培養(yǎng)適應地方經(jīng)濟建設(shè)需求的實用型、技能型人才。

當然，課程設(shè)置必然會受到地域環(huán)境、師資水平、實訓基地等軟硬件條件的制約，如何做到既能滿足當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要、又能適應學生個人發(fā)展需要，仍有待我們進行深入探討。新建本科院校只有立足自身的辦學條件和實際，重視需求分析的導向作用，因校制宜構(gòu)建特色的專業(yè)課程體系，才能增強商務英語人才的社會競爭力。

［1］吳忠權(quán).地方新建本科院校人才培養(yǎng)目標定位及模式構(gòu)建［J］. 河北師范大學學報(教育科學版)，2009，(10):49 ～54

［2］Hutchinson. T ＆ Waters. A. English for Specific Purposes:A learner－centered approach［M］. London:Cambridge University Press，1987:53 ～55

［3］Dudley － Evans，T. ＆St. John，M. Developments in ESP:A multi － disciplinary approach ［M］. London:Cambridge University Press，1998:122 ～125

［4］陳冰冰.國外需求分析研究述評［J］. 外語教學與研究，2009，(2):125 ～129