莊道元，卓翔芝，郭艷艷，汪正宏

（淮北師范大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 淮北 235000）

地方高校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力提升路徑研究

莊道元，卓翔芝，郭艷艷，汪正宏

（淮北師范大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 淮北 235000）

針對(duì)地方高校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力不強(qiáng)、就業(yè)率不高的問(wèn)題，以淮北師范大學(xué)為例對(duì)地方高校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力提升路徑進(jìn)行研究.首先對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力進(jìn)行說(shuō)明，然后對(duì)地方高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的師資力量薄弱、專業(yè)定位模糊、實(shí)踐條件缺乏等問(wèn)題進(jìn)行分析，最后提出加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、拓展實(shí)習(xí)基地、推進(jìn)課程體系改革等一系列提高電子商務(wù)人才應(yīng)用能力的具體措施.

電子商務(wù)；應(yīng)用能力；教學(xué)改革

電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式［1］.它是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的有效手段，也是提高產(chǎn)業(yè)組織化程度、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和形成新增長(zhǎng)點(diǎn)的有效途徑.我國(guó)政府高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年計(jì)劃》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等文件中均對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展做出明確指示，這些指導(dǎo)性文件也為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ).

近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，到2013年6月，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%，基中B2B交易額3.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.25%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7 542億元，同比增長(zhǎng)47.3%，網(wǎng)購(gòu)人數(shù)2.77億人，同比增長(zhǎng)29.4%，直接從業(yè)人員超過(guò)220萬(wàn)人，間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已超過(guò)1 600萬(wàn)人［2］.不僅一批新興電子商務(wù)企業(yè)得到迅猛發(fā)展，而且傳統(tǒng)企業(yè)為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展紛紛開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù).電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)人才也產(chǎn)生新的需求，電子商務(wù)管理、網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣等應(yīng)用人才需求量大幅增加.據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心2012年發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)10年年電子商務(wù)人才缺口達(dá)兩百多萬(wàn)，43.18%的電商企業(yè)已存在人才缺口，81.2%的電子商務(wù)企業(yè)面臨招聘壓力，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的缺乏已成為制約企業(yè)發(fā)展的主要障礙［3］.加快電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)不僅是促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的需要，而且是保障國(guó)家電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要.針對(duì)地方院校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力不強(qiáng)、就業(yè)率不高等問(wèn)題，本文以淮北師范師范大學(xué)為例對(duì)地方院校應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析.

1 電子商務(wù)人才應(yīng)具備能力

1.1 綜合能力

電子商務(wù)人才和其他專業(yè)學(xué)生一樣，首先應(yīng)具備良好的道德素質(zhì)，具有運(yùn)用辯證唯物主義思想分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，具備計(jì)算機(jī)基本操作能力和英語(yǔ)的聽、說(shuō)、讀能力，心理承受力、控制力、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)精神等綜合能力.許多企業(yè)在招聘職位時(shí)都對(duì)大學(xué)生基本素質(zhì)和綜合能力有明確的要求.通過(guò)對(duì)電子商務(wù)從事人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：55.17%的調(diào)查者認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)增強(qiáng)溝通的能力，這與電子商務(wù)與外界交流較多相一致，86.21%的調(diào)查者認(rèn)為電子商務(wù)人才應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，34.48%的調(diào)查者認(rèn)為應(yīng)該具有較高的職業(yè)素養(yǎng)［4］.

1.2 商務(wù)管理能力

電子商務(wù)人才就業(yè)主要有技術(shù)開發(fā)及商務(wù)管理兩個(gè)方向，其中商務(wù)方向就業(yè)主要包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)、電子商務(wù)系統(tǒng)推廣、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等崗位，所需要的商務(wù)能力包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力、營(yíng)銷策劃能力、銷售能力、市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)能力、項(xiàng)目管理及商務(wù)管理能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、客戶關(guān)系管理與維護(hù)能力、外貿(mào)能力等多種能力.其中企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)組織能力、管理能力、市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)能力能要求較多，特別是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)管理能力要求較高.

1.3 技術(shù)應(yīng)用能力

電子商務(wù)是商務(wù)管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)相融合的專業(yè)，掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求.根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)等就業(yè)崗位的要求，電子商務(wù)人才應(yīng)該具有WEB技術(shù)、編程能力、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等方面能力.據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才能力要求最多的是編程能力，占總職數(shù)的34.4%，其次是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公軟件、web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)能力、系統(tǒng)開發(fā)能力、SEO、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、WAP開發(fā)能力［5］.不同企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才計(jì)算機(jī)技術(shù)要求重點(diǎn)又有所不同，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)能力要求較高而大型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及編程能力要求較高.

1.4 創(chuàng)新能力

電子商務(wù)技術(shù)與模式發(fā)展日新月異，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理方法及技術(shù)應(yīng)用等方面都需要不斷進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)新是電子商務(wù)企業(yè)生存的根本，如何培養(yǎng)電子商務(wù)人才的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、管理理論、經(jīng)濟(jì)理論的有機(jī)結(jié)合是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題.

2 地方院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

2.1 人才培養(yǎng)方向不明確

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)交叉型專業(yè)，不僅包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的內(nèi)容，還包括計(jì)算機(jī)科學(xué)的內(nèi)容，發(fā)展方向有技術(shù)型、管理型、營(yíng)銷型等多個(gè)方向.由于就業(yè)方向較為分散，地方院校難以找準(zhǔn)自己的人才特色，學(xué)生往往找不準(zhǔn)方向，在學(xué)習(xí)過(guò)程中常會(huì)產(chǎn)生計(jì)算機(jī)知識(shí)不如計(jì)算機(jī)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)容不如經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生等方面的報(bào)怨.

定位模糊也使學(xué)生在課程選擇與發(fā)展方向上有些盲目，多數(shù)同學(xué)往往會(huì)選擇學(xué)習(xí)較為容易的管理類課程，而對(duì)一些難度較大、需要投入精力多的計(jì)算機(jī)課程的積極性不高.淮北師范大學(xué)研究生報(bào)考中發(fā)現(xiàn)，75%左右的同學(xué)報(bào)考經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，15%的同學(xué)報(bào)考計(jì)算機(jī)專業(yè)，而報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)僅占10%.

2.2 師資力量較為薄弱

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)新興復(fù)合型專業(yè)，對(duì)教師水平要求較高.但是電子商務(wù)專業(yè)在全國(guó)開辦僅十余年時(shí)間，師資力量較為薄弱，特別是地方高校情況更為嚴(yán)重，專業(yè)教師主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)與計(jì)算機(jī)專業(yè)師資的拼湊，盡管他們具有較高的學(xué)位與高級(jí)職稱，但是缺乏電子商務(wù)專業(yè)的技能培訓(xùn)，難以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的有機(jī)融合，在教學(xué)內(nèi)容及實(shí)踐模式的設(shè)計(jì)上難以滿足電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求.

2.3 實(shí)踐條件滯后

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力要求較高，而目前地方院校電子商務(wù)的實(shí)踐條件滯后，難以滿足教學(xué)的需要.利用相關(guān)模擬軟件進(jìn)行操作與數(shù)據(jù)分析是當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的主要模式，但是這種實(shí)踐模式一方面會(huì)因?yàn)檐浖螺^慢而滯后社會(huì)的發(fā)展，另一方面模擬軟件中缺乏用來(lái)分析的實(shí)際數(shù)據(jù).深入電子商務(wù)企業(yè)是學(xué)生感知電子商務(wù)、提高應(yīng)用能力的有效途徑，而地方院校所處地理位置較為偏僻，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生難以找到對(duì)口的實(shí)習(xí)基地，個(gè)別電子商務(wù)企業(yè)也僅僅為學(xué)生提供參觀的場(chǎng)所，缺乏實(shí)質(zhì)性的深度合作，因此，地方院校學(xué)生很難真正體驗(yàn)到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題.

3 地方院校電子商務(wù)人才應(yīng)用能力提升路徑

3.1 優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案確定了電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格及課程體系安排，合理的人才培養(yǎng)方案是應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ).淮北師范大學(xué)定期進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的修訂，不斷增加應(yīng)用型課程的比重，重視電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)管理實(shí)務(wù)等課程的開設(shè)，保證人才培養(yǎng)方案能緊跟社會(huì)的發(fā)展；其次，加大實(shí)踐性課程的開設(shè)，淮北師范大學(xué)在2013年修訂的人才培養(yǎng)方案中增加《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程設(shè)計(jì)，電子商務(wù)“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”設(shè)計(jì)等內(nèi)容；最后，實(shí)施學(xué)分轉(zhuǎn)換制度，對(duì)在學(xué)科競(jìng)賽獲獎(jiǎng)及獲得專業(yè)資格證書的同學(xué)給以學(xué)分形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性.

3.2 加強(qiáng)雙師型教師的培養(yǎng)

加強(qiáng)雙師型教師的培養(yǎng)是提高應(yīng)用型電子商務(wù)人才的關(guān)鍵因素之一，地方院校應(yīng)積極為雙師型教師的培養(yǎng)創(chuàng)造條件.一是鼓勵(lì)教師參加電子商務(wù)方面的資格考試，如電子商務(wù)師、網(wǎng)絡(luò)工程師等證書，對(duì)獲得證書的教師給予獎(jiǎng)勵(lì)；二是通過(guò)教師到電子商務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，經(jīng)過(guò)半年以上與企業(yè)的零距離接觸，可以清楚了解電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作模式、技術(shù)需求及商務(wù)管理的基本技能；三是積極參與國(guó)內(nèi)外各種學(xué)術(shù)講座，或者邀請(qǐng)專家到本校講學(xué)，通過(guò)走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的方式緊跟電子商務(wù)最新進(jìn)展.

3.3 創(chuàng)新電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐模式

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只有通過(guò)不斷的實(shí)踐才能有效提高學(xué)生應(yīng)用能力，因此，建立完備的實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐體系是提高電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)用能力的根本保證.一是要加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè).及時(shí)做好軟硬件的更新，讓學(xué)生熟練掌握網(wǎng)絡(luò)廣告、域名服務(wù)、郵件推廣、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、B2B平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)、C2C平臺(tái)的構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)等項(xiàng)目的訓(xùn)練，切實(shí)熟悉運(yùn)作環(huán)境、提高操作技能；二是強(qiáng)化校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè).積極參與企業(yè)電子商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)于提高學(xué)生從事電子商務(wù)行為的興趣、培養(yǎng)電子商務(wù)能力具有重要意義；三是鼓勵(lì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè).網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)門檻低，投資小，不僅可以讓學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去，而且可以較早接觸社會(huì)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后發(fā)展打基礎(chǔ).

3.4 建立以學(xué)科競(jìng)賽為依托的教學(xué)模式

積極參與各類學(xué)科競(jìng)賽是提高電子商務(wù)人才應(yīng)用能力的重要途徑.淮北師范大學(xué)管理學(xué)院積極探索以學(xué)科競(jìng)賽為依托的教學(xué)模式，在人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐環(huán)節(jié)安排與學(xué)科競(jìng)賽緊密聯(lián)系的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)用能力得到顯著提升.2012年在全國(guó)管理決策大賽中獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)，2013年在第四屆全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽中獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，2014年在全國(guó)大學(xué)生三創(chuàng)賽安徽賽區(qū)中獲一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)五名，極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)熱情及興趣.

3.5 營(yíng)造鼓勵(lì)學(xué)生勇于創(chuàng)新的氛圍

首先，要營(yíng)造勇于創(chuàng)新的文化.校園文化中大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、不怕失敗的精神，營(yíng)造一種人人參與創(chuàng)新、支持創(chuàng)新和鼓勵(lì)創(chuàng)新的校園氛圍；其次，課堂教學(xué)要增加創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的案例，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的熱情，樹立創(chuàng)新的信心，鼓勵(lì)他們能積極主動(dòng)地參與到創(chuàng)新當(dāng)中去；最后，創(chuàng)建企業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室，增加實(shí)驗(yàn)室開放時(shí)間，為學(xué)生創(chuàng)新提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，體驗(yàn)創(chuàng)新的樂(lè)趣.

3.6 創(chuàng)新校企業(yè)合作新模式

地方院校應(yīng)緊緊抓住傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的有利時(shí)機(jī)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，創(chuàng)新校企業(yè)共贏的合作新模式，通過(guò)網(wǎng)上加盟、師資互換等形式參與企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，積極主動(dòng)開展校企深度合作.

4 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用型很強(qiáng)的專業(yè)，如何加快地方院校學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)是當(dāng)前電子商務(wù)教育工作者需要面對(duì)的一項(xiàng)重大課題，也是一個(gè)難題.只有領(lǐng)導(dǎo)重視及電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)不斷探索，才能不斷促進(jìn)課堂教學(xué)、基地實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)等多方面的有機(jī)融合，構(gòu)建特色鮮明的地方院校應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系.

［1］王琳娜，張永杰.電子商務(wù)的功能架構(gòu)與運(yùn)作模式［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2011（11）：76-77.

［2］“今年上半年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá) 4.35萬(wàn)億元”［EB/OL］.http：//finance.eastmoney.com/news/1355，20130829318637097.html，（2013/8）.

［3］歐祈福.提高應(yīng)用型電子商務(wù)課程教學(xué)效果與效率的思考-基于開網(wǎng)店的視角［J］.長(zhǎng)春教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（22）：135-136.

［4］李成剛，董新平.企業(yè)電子商務(wù)人才需求特征分析［J］.電子商務(wù)，2014（3）：63-64.

［5］董志良，白翠玲，都沁軍，等.電子商務(wù)本科人才能力的市場(chǎng)需求量化分析［C］.//Proeedings of International Conference on Engineering and Business Management，2013：1123-1127.

Study on the Improvement of Application Ability of E-commerce Students from Local Universities

ZHUANG Dao-yuan，ZHUO Xiang-zhi，GUO Yan-yan，WANG Zheng-hong
（School of Management，Huaibei Normal University，235000，Huaibei，Anhui，China）

In order to solve the problem of low employment and weak application ability，this paper taking, studied the ways of improving application ability of E-commerce students.Firstly，the abilities of E-com?merce students have been described，secondly，the existing problems have been analyzed，such as short of teachers，fuzzy direction，weak practical practice condition.Finally，some countermeasures have been put for?ward，such as strengthening the laboratory construction，increasing cooperation with companies and promot?ing the reform of courses system.

E-commence；application ability；reform of teaching

G 642

C

2095-0691（2015）01-0093-04

2014-03-24

安徽省特色專業(yè)項(xiàng)目（20101971）；淮北師范大學(xué)重點(diǎn)教研項(xiàng)目（jy110108）；淮北師范大學(xué)教研項(xiàng)目（jy12217）；淮北師范大學(xué)信息學(xué)院教研項(xiàng)目（jyxm20121816）

莊道元（1972- ），男，安徽宿州人，博士、副教授，主要研究方向：應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革研究.