鹿鳳

(浙江傳媒學(xué)院 實訓(xùn)中心，浙江 杭州 310018)

高校教學(xué)管理的水平和質(zhì)量直接關(guān)系著教學(xué)工作的效率和成效。在高校教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書承擔(dān)著舉足輕重的作用，教學(xué)秘書是教學(xué)工作的基層管理者和政策的執(zhí)行者，是連接學(xué)校與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動的紐帶。高校教學(xué)管理質(zhì)量的提高需要教學(xué)秘書不斷提升自身能力，豐富相關(guān)知識儲備，因此，教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展不容忽視。

1 高校教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展存在的問題

職業(yè)生涯發(fā)展是指個體為達到職業(yè)生涯計劃所列出的各種職業(yè)目標(biāo)而進行的知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性活動［1］。在高校教學(xué)秘書的職業(yè)生涯中，主要工作涉及學(xué)校、教師和學(xué)生之間所有的教學(xué)活動，工作內(nèi)容繁瑣、時效性強、責(zé)任重，要求教學(xué)秘書在工作中必須具備相應(yīng)的工作能力、較強的服務(wù)意識、高度的責(zé)任心和認(rèn)真細致的工作態(tài)度。但是教學(xué)秘書作為行政管理隊伍的一部分，是高校組織體系中最容易被忽視的群體，他們在面臨著不受重視、晉升難、待遇低的困境的同時，又無法從瑣碎的工作中找到歸屬感和自身價值。

1.1 職業(yè)認(rèn)同感偏低

近年來，部分高校教學(xué)秘書的準(zhǔn)入門檻開始提高，要求教學(xué)秘書必須具備研究生學(xué)歷，然而教學(xué)秘書崗位的工作基本上是協(xié)調(diào)安排教學(xué)工作以及處理教學(xué)任務(wù)的事務(wù)性工作。對教學(xué)秘書崗位的高學(xué)歷要求與實際工作的相對較低層次存在著嚴(yán)重的不協(xié)調(diào)，這種不協(xié)調(diào)導(dǎo)致部分教學(xué)秘書感覺多年來的高等教育在實際工作中毫無用處，所具備的能力無法得到充分發(fā)揮，自身價值無法充分體現(xiàn)，心生挫敗感。這使得部分教學(xué)秘書的工作態(tài)度較為消極，缺乏上進心和工作熱情，只求不出差錯地完成工作，而不去思考改進工作方式、創(chuàng)新工作方法。

在我國傳統(tǒng)觀念看來，只有登上三尺講臺的教師才算真正意義上的教師，而負責(zé)輔助教學(xué)工作的教學(xué)秘書往往不被重視。教學(xué)秘書的工作主要是處理日常教學(xué)瑣事，工作繁雜多樣，任務(wù)量大，要求嚴(yán)格，但業(yè)績卻無法像專任教師的工作那樣進行量化，因而在職稱評審和績效考核中常常不占優(yōu)勢。同時，雖然教學(xué)秘書工作的順利開展是保障教師進行教學(xué)活動的前提，但是教學(xué)秘書在高校中的地位卻是遠不及教師和科研人員，在處理教學(xué)問題時，甚至?xí)馐芙處熀蛯W(xué)生的不尊重和責(zé)難。在這種情況下，教學(xué)秘書在自身職業(yè)生涯發(fā)展過程中很難明確目標(biāo)進行專業(yè)素質(zhì)的提升。

1.2 晉升空間較小

對于高校教學(xué)秘書來說，晉升空間的大小直接決定了他們工作積極性的高低。高校教學(xué)秘書屬于管理崗位，按理說可以在行政職務(wù)上取得更好的發(fā)展，但是事實上，教學(xué)秘書一般最高只能晉升至教學(xué)辦主任，晉升到學(xué)院教學(xué)副院長基本上是不可能的［2］。高校的教學(xué)秘書人數(shù)比較多，而中層以上的崗位很少，晉升的途徑比較窄。同時，學(xué)院教學(xué)副院長基本上是從專任教師中選聘那些具有高學(xué)歷、高職稱或具有專業(yè)知識和能力的人才來擔(dān)任，大多數(shù)是“雙肩挑”人員，教學(xué)秘書由于實際教學(xué)經(jīng)驗不足、職稱不高、專業(yè)能力不夠而在評聘過程中缺乏競爭力。

雖然部分高校的教學(xué)秘書如果不能在行政職務(wù)上得到晉升，可以通過轉(zhuǎn)評教師系列獲得發(fā)展，但是教學(xué)秘書的職稱評定要遠遠難于專任教師。隨著高校教學(xué)秘書的高學(xué)歷化，教學(xué)秘書具備一定的科研能力和教學(xué)能力，但由于平時工作繁雜瑣碎，任務(wù)量大，工作時間長，無法像專任教師那樣擁有充足的時間和精力投身科研工作中，他們參與科研項目的機會比較少。教師系列的職稱評定不僅需要科研工作量，還需要教學(xué)工作量，教學(xué)秘書在職稱評定中就會因為科研量不足、無業(yè)績而難以獲得晉升。

1.3 職業(yè)倦怠

高校教學(xué)秘書的工作涉及教學(xué)工作安排、教學(xué)任務(wù)銜接等，相關(guān)流程根據(jù)學(xué)校教學(xué)政策和文件的要求已經(jīng)被程序化了，每學(xué)期每個階段的任務(wù)都有明確規(guī)定，教學(xué)秘書在不同的時間段按照要求處理相應(yīng)的工作。每項工作都比較瑣碎，但都是教學(xué)工作中必不可少的部分，出現(xiàn)任何紕漏都可能造成教學(xué)事故，影響正常教學(xué)工作的開展。教學(xué)秘書長期從事這個工作，工作內(nèi)容單調(diào)，工作方法和流程刻板，缺乏創(chuàng)新空間。同時在工作過程中，教學(xué)秘書必須處理好教師與學(xué)生、教師之間的問題，工作壓力大，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。

由于教學(xué)秘書工作的繁瑣性和刻板性，教學(xué)秘書在工作過程中極少需要專業(yè)技能的提升，加之工作時間長、任務(wù)繁重，也沒有時間和精力去豐富知識儲備，不能得到能力的提高和知識的增長。高校缺乏針對教學(xué)秘書的培訓(xùn)機制，長久以來，教學(xué)秘書的自身能力無法提升，自我價值無法實現(xiàn)，工作的積極性降低。

2 高校教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展存在問題的原因分析

高校教學(xué)秘書在高校中居于輔助地位，是一所學(xué)校正常運行所必不可少的，但教學(xué)秘書無論是薪酬待遇、社會地位還是職稱評定都遠不及專任教師，給他們的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了相當(dāng)大的困擾。究其原因，高校教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展存在的問題是客觀因素和主觀因素共同作用的結(jié)果。

2.1 傳統(tǒng)觀念的影響

我國傳統(tǒng)觀念中一向尊師重道，教師的社會地位很高，但是包括教學(xué)秘書在內(nèi)的高校行政管理人員往往不受重視。2003年華中科技大學(xué)社會學(xué)專家公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，在中國職業(yè)聲望排行榜中，大學(xué)教師居于職業(yè)聲望等級的上層，與教學(xué)秘書性質(zhì)相近的機關(guān)企業(yè)的辦事人員則位于職業(yè)聲望等級的中間位置［3］。受傳統(tǒng)觀念的影響，教學(xué)秘書這一崗位的社會認(rèn)可度不高，很多人認(rèn)為教學(xué)秘書只是負責(zé)接打電話、安排教學(xué)工作等簡單的重復(fù)性事務(wù)，甚至有些人認(rèn)為教學(xué)秘書只是那些能力不足、安于現(xiàn)狀或者“開后門”的人員。這些觀念使得教學(xué)秘書在高校中處于附屬地位，在薪酬待遇等方面遠遠低于專任教師。對于教學(xué)秘書而言，這種觀念持續(xù)存在于日常工作中，導(dǎo)致其工作滿意度不高，缺乏積極進取的斗志。

2.2 學(xué)校對教學(xué)秘書隊伍建設(shè)重視程度不夠

長期以來，高校對教學(xué)秘書隊伍建設(shè)重視程度不夠，教學(xué)秘書一直是高校師資隊伍建設(shè)中相對薄弱的一環(huán)。成功企業(yè)的實踐證明，如果組織能夠不斷地開發(fā)員工的潛力，并提供均等的成功機會給他們，就能有效地實現(xiàn)組織和個人的雙贏［4］。盡管目前部分高校招聘的都是碩士學(xué)歷的教學(xué)秘書，但是在這些人員進入高校之后，除了崗前培訓(xùn)，并沒有為他們提供更高層次的繼續(xù)教育，也沒有相應(yīng)的政策文件鼓勵支持教學(xué)秘書進行業(yè)余知識學(xué)習(xí)，不能合理地對教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展進行管理，人力資源得不到充分的開發(fā)利用，造成資源的浪費的同時導(dǎo)致教學(xué)秘書隊伍不穩(wěn)定，人員流動性較大。

更重要的是，部分高校沒有針對教學(xué)秘書的科學(xué)合理的考核體系，由于教學(xué)秘書的工作無法量化，就不能簡單的按照“優(yōu)秀”“合格”“不合格”這種等級來劃分。這種考核的結(jié)果除了極少數(shù)的“優(yōu)秀”以外，基本上都是“合格”，不能準(zhǔn)確地反映工作的優(yōu)劣，此外還會造成教學(xué)秘書的工作積極性下降，消極怠工。

2.3 教學(xué)秘書自身認(rèn)知偏差

教學(xué)秘書崗位的工作點小、面寬、覆蓋范圍比較大，雖然處理的事情比較細碎，但都是教師和學(xué)生教學(xué)活動能夠順利開展的關(guān)鍵。因此，教學(xué)秘書除了要有相關(guān)的能力之外，還要有服務(wù)意識、較強的責(zé)任心和認(rèn)真細致的工作態(tài)度。有些教學(xué)秘書受傳統(tǒng)觀念的影響，對自身工作的認(rèn)可度不高，工作的滿意度低下，自怨自艾，不能認(rèn)真負責(zé)地完成本職工作。同時，有些教學(xué)秘書認(rèn)為自己做的事情太瑣碎，與自己期望的職業(yè)生涯目標(biāo)存在差距，再加上薪資待遇等各方面遠不及專任教師，工作熱情日漸消退，缺乏學(xué)習(xí)新知識、新技能的動力，安于現(xiàn)狀，不思進取。

3 促進高校教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展的對策

高校教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展不論是對個人還是對學(xué)校都是極其重要的，因此，面對教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)采取及時有效措施，幫助教學(xué)秘書走出職業(yè)生涯的瓶頸，提高其工作積極性、工作水平，促進學(xué)校教學(xué)工作的有效開展。

3.1 建立合理的績效考核激勵機制

科學(xué)合理的激勵機制能夠激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情，提高工作效率和工作水平。高校必須制定專門針對教學(xué)秘書的績效考核激勵機制，根據(jù)教學(xué)秘書工作的性質(zhì)和特點，將崗位職責(zé)和工作內(nèi)容細化，將影響工作結(jié)果的主要因素作為考核指標(biāo)，以能力和績效為重點進行考核，并將考核結(jié)果與獎懲聯(lián)系起來。同時，高校應(yīng)定期開展“優(yōu)秀教學(xué)秘書”評選活動，一方面，肯定優(yōu)秀教學(xué)秘書的工作，另一方面，通過評選促進教學(xué)秘書之間的交流和學(xué)習(xí)，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，激勵教學(xué)秘書積極投入工作，創(chuàng)新工作方式，提高工作能力。

3.2 拓寬教學(xué)秘書培訓(xùn)渠道

教學(xué)秘書不僅要具備教學(xué)管理知識和技能，而且要有良好的服務(wù)意識、認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度和勤奮好學(xué)的能力。勝任的員工不會永遠勝任，員工的技能會老化或者過時［5］。在知識迅速發(fā)展的時代，教學(xué)管理的工作也日趨復(fù)雜，教學(xué)管理的理念、模式和管理手段也在不斷變化，專業(yè)性逐漸增強。這些需要教學(xué)秘書不斷更新知識儲備，提高專業(yè)能力，才能跟上時代對教學(xué)管理的新要求。因此，高校應(yīng)出臺相關(guān)政策鼓勵教學(xué)秘書參加繼續(xù)教育，并不斷拓寬教學(xué)秘書培訓(xùn)渠道，完善培訓(xùn)體系，根據(jù)工作的需要對教學(xué)秘書進行針對性的培訓(xùn)，更新思維觀念，提高工作能力，推進學(xué)校教學(xué)管理改革創(chuàng)新，推進教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展。

3.3 促進教學(xué)秘書職業(yè)生涯的自我管理

面對教學(xué)秘書工作的繁瑣，高校教學(xué)秘書應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作觀念，減少工作中的抱怨，努力適應(yīng)崗位的需要，準(zhǔn)確定位自身的角色，提高職業(yè)競爭力。因此，必須樹立正確的職業(yè)生涯自我管理的理念，重視職業(yè)生涯的自我管理［6］，在職業(yè)發(fā)展中，根據(jù)自己的興趣愛好、專業(yè)素養(yǎng)以及工作性質(zhì)和特點，在個人職業(yè)追求和學(xué)校發(fā)展的契合點做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。同時，教學(xué)秘書自身要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合個人職業(yè)發(fā)展方向，利用高校提供的有利條件，加強專業(yè)知識和能力的培養(yǎng)，并積極參與學(xué)校及社會組織的培訓(xùn)和其它繼續(xù)教育活動。

4 結(jié)語

高校教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展中存在著諸多問題，是組織因素和個人因素共同作用的結(jié)果。因此，高校應(yīng)該做好人才培養(yǎng)的工作，為教學(xué)秘書職業(yè)生涯發(fā)展提供外在條件，同時，教學(xué)秘書自身應(yīng)在充分利用外在條件的基礎(chǔ)上，不斷進行職業(yè)生涯發(fā)展管理，明確發(fā)展目標(biāo)和方向，并不斷學(xué)習(xí)，實現(xiàn)專業(yè)知識和能力的提升，提高工作效率，從而促進高校教學(xué)工作的順利開展。

［1］傅道春.教師的成長與發(fā)展［M］.北京:教育科學(xué)出版社，2001.

［2］黃銳遠.高校教學(xué)秘書隊伍問題及對策研究——以寧波大學(xué)為例［D］.上海:華東師范大學(xué)，2009.

［3］王真真.高校行政人員職業(yè)生涯發(fā)展研究——以四川省A學(xué)院為例［D］.成都:西南財經(jīng)大學(xué)，2013.

［4］陳春芳.長春凱旋大學(xué)行政人員職業(yè)生涯管理方案設(shè)計［D］.長春:吉林大學(xué)，2009.

［5］斯蒂芬P 羅賓斯.組織行為學(xué)(第10 版)［M］.孫健敏，李源，譯.北京:中國人民大學(xué)出版社，2007.

［6］陳曉瑜.淺議高校行政管理人員的職業(yè)生涯管理［J］.大學(xué)教育，2014(7):182.