關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者需求；管理模式；活動(dòng)策劃

摘要：文章通過分析高校圖書館讀者活動(dòng)現(xiàn)狀，提出了通過轉(zhuǎn)變觀念，提升讀者活動(dòng)發(fā)展地位、強(qiáng)化讀者需求定量分析、改變管理模式、加強(qiáng)協(xié)作等改變現(xiàn)狀的幾種途徑，并詳細(xì)闡述了新時(shí)期讀者活動(dòng)發(fā)展中策劃的原則、方法和活動(dòng)實(shí)施策略。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0054-03

1高校圖書館讀者活動(dòng)現(xiàn)狀

1.1對(duì)讀者活動(dòng)的重視程度不夠

高校圖書館在觀念上對(duì)讀者活動(dòng)重視不夠，缺乏對(duì)讀者活動(dòng)的長效實(shí)踐。筆者通過對(duì)部分高校圖書館網(wǎng)站的訪問，很少發(fā)現(xiàn)對(duì)高校圖書館讀者活動(dòng)方面的內(nèi)容報(bào)道或跟蹤，僅有的就是關(guān)于某種活動(dòng)的獲獎(jiǎng)名單通知，更不用說將其標(biāo)題鏈接放在主頁了。由此可見，大部分高校圖書館在觀念上并沒有對(duì)讀者活動(dòng)引起足夠的重視，只關(guān)注組織活動(dòng)的次數(shù)、讀者的參與人次等指標(biāo)。在實(shí)踐中，并沒有將讀者活動(dòng)納入正常的業(yè)務(wù)工作范疇，進(jìn)行有效的跟蹤、宣傳和實(shí)效性評(píng)估。

1.2活動(dòng)內(nèi)容不能滿足讀者需求

高校圖書館讀者活動(dòng)形式多樣，但內(nèi)容比較單一，大同小異，缺乏吸引力。常見的多以講座、培訓(xùn)、座談及征文、朗誦、演講、文獻(xiàn)檢索等大賽為主，活動(dòng)內(nèi)容差不多都與學(xué)術(shù)、學(xué)習(xí)有關(guān)，而對(duì)那些整天忙于專業(yè)課程學(xué)習(xí)、熱衷于快餐文化、樂于接受網(wǎng)絡(luò)電子信息的大學(xué)生來說，這些略顯嚴(yán)肅、枯燥和單調(diào)。久而久之，學(xué)生參加活動(dòng)的積極性就會(huì)受到影響，活動(dòng)也就達(dá)不到預(yù)期的效果。

1.3活動(dòng)組織分散，缺乏持久性和影響力

高校圖書館讀者活動(dòng)開展比較分散，缺乏連續(xù)性與持久性，不能形成有規(guī)模、有影響力的品牌活動(dòng)。與公共圖書館相比，大多高校圖書館都沒有成立專門的讀者活動(dòng)組織，讀者活動(dòng)由各個(gè)部門來分擔(dān)完成，缺少整體統(tǒng)籌安排和長遠(yuǎn)目標(biāo)策劃，表面看來活動(dòng)每年都在開展，但很難形成讓讀者印象深刻、耳熟能詳?shù)钠放菩曰顒?dòng)。

1.4單方面組織活動(dòng)，力量受限

高校圖書館單獨(dú)組織活動(dòng)，各方面力量有限，導(dǎo)致活動(dòng)的影響力不夠，讀者受眾面小。當(dāng)前，高校圖書館面向廣大師生開展讀者活動(dòng)，在面臨著眾多機(jī)遇的同時(shí)，也遇到了一些挑戰(zhàn)：他們?cè)谌肆?、物力等方面?jīng)常會(huì)顯得力不從心，很多時(shí)候似乎是關(guān)起門來搞活動(dòng)，使活動(dòng)的輻射面和影響力受到很大影響。

2改變高校圖書館讀者活動(dòng)現(xiàn)狀的途徑

2.1轉(zhuǎn)變觀念，提升讀者活動(dòng)發(fā)展地位

一種文化的形成需要底蘊(yùn)和積淀，豐富高校校園文化生活、營造“書香校園”的濃郁氛圍，絕不是一兩次讀者活動(dòng)就可以做到的。高校圖書館的讀者對(duì)象主要是年輕的學(xué)生，他們思想活躍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴較重，對(duì)圖書館感情淡漠、挑剔。面對(duì)這樣的讀者，圖書館必須從思想上重視讀者活動(dòng)，主動(dòng)開展多樣化的讀者活動(dòng)參與到校園文化建設(shè)中[1]。一方面，開展讀者活動(dòng)是高校圖書館履行其教育職能的需要，通過這種途徑能加強(qiáng)與讀者的溝通和聯(lián)系，了解讀者的需求，完善教育功能；另一方面，這也是高校圖書館業(yè)務(wù)拓展的需要。各高校圖書館應(yīng)在做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作同時(shí)，更多地考慮圖書館的業(yè)務(wù)開拓。而讀者活動(dòng)是與圖書館服務(wù)拓展緊密相關(guān)的，很多服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新都是基于讀者活動(dòng)來展開的。讀者活動(dòng)通常會(huì)成為圖書館業(yè)務(wù)的開拓先鋒，這一特征將會(huì)繼續(xù)引領(lǐng)圖書館發(fā)展，使之成為一個(gè)不斷成長的有機(jī)體[2]。因此，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，建立科學(xué)長效的管理機(jī)制，將讀者活動(dòng)納入圖書館常規(guī)性工作建設(shè)中來，使其在圖書館業(yè)務(wù)生長方面起到應(yīng)有的引領(lǐng)作用。

2.2強(qiáng)化讀者需求定量分析，開展?jié)M足不同文化需求的活動(dòng)

長期以來，高校圖書館從本位出發(fā)，認(rèn)為開展讀者活動(dòng)是為了提升圖書館的影響力、利用圖書館的資源、打造圖書館的品牌，而很少考慮到讀者的真正需求是什么。如此開展的讀者活動(dòng)難免產(chǎn)生急功近利、讀者參與熱情不高的后果。為此，圖書館應(yīng)該站在讀者的角度來考慮，讀者活動(dòng)要體現(xiàn)“以人為本”，要滿足讀者的需求和愛好。因此，讀者活動(dòng)的理念應(yīng)當(dāng)是通過活動(dòng)，深入挖掘和了解讀者的文化需求（而這種需求往往是種類繁多且不斷更新的），然后反饋到讀者活動(dòng)中去，讓現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和資源充分發(fā)揮作用，并及時(shí)增補(bǔ)和開拓新的業(yè)務(wù)范疇，在滿足讀者新的需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。這樣的活動(dòng)才是讀者樂意參加的，這樣的圖書館才是讀者喜歡的。[3]為此，在制定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，有必要對(duì)讀者進(jìn)行需求定量分析，了解他們的喜好，參照讀者的不同類型需求比例來確定活動(dòng)的形式和內(nèi)容，力爭(zhēng)適合大學(xué)生的自身需要。

2.3改變管理模式，致力于讀者活動(dòng)的可持續(xù)、品牌化發(fā)展

據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的部分公共圖書館都成立了專門負(fù)責(zé)讀者活動(dòng)的部門，他們組織的活動(dòng)日趨呈現(xiàn)規(guī)?；?、品牌化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如安徽省圖書館的“新安講堂”、杭州圖書館的“文瀾沙龍”等反映地方文化的有規(guī)模的品牌化活動(dòng)，給人們留下了深刻印象。大多數(shù)高校圖書館受人員配置等條件限制，不能成立專門的讀者活動(dòng)部門，但可考慮從更新管理模式入手，成立讀者活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目管理的形式來開展活動(dòng)。項(xiàng)目管理作為一種效益高、靈活快速、高彈性的組織管理模式，可廣泛應(yīng)用于圖書館日益豐富和不斷變化的各項(xiàng)活動(dòng)中。[4]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由圖書館各個(gè)部門比較優(yōu)秀的各有所長的館員組成，由他們負(fù)責(zé)讀者活動(dòng)的策劃、組織，把每次活動(dòng)都當(dāng)作項(xiàng)目來做。這些館員一般身兼數(shù)職，在沒有項(xiàng)目時(shí)，各回各位，做好原來職能崗位上的工作。如此以來，通過對(duì)人員的有效組織和調(diào)配，轉(zhuǎn)變管理模式，使得讀者活動(dòng)能有長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的目標(biāo)規(guī)劃，并可對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面的跟蹤和實(shí)效性評(píng)估，從而為活動(dòng)的可持續(xù)性發(fā)展和品牌形成打下基礎(chǔ)。

2.4加強(qiáng)合作，協(xié)同發(fā)展全方位的讀者活動(dòng)

曹國鳳：論新時(shí)期高校圖書館讀者活動(dòng)發(fā)展策略曹國鳳：論新時(shí)期高校圖書館讀者活動(dòng)發(fā)展策略 高校圖書館作為高校的一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著重要的服務(wù)角色，但其往往在人力、財(cái)力等資源配置方面又顯得有些薄弱，圖書館事業(yè)的目標(biāo)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)也因此會(huì)受到阻礙。對(duì)開展讀者活動(dòng)來說，如果人力、財(cái)力不夠，有時(shí)難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，高校圖書館應(yīng)該充分利用校內(nèi)的有利資源，聯(lián)合所有其他學(xué)生管理部門，成立以圖書館為主體的讀者活動(dòng)推廣委員會(huì)。利用圖書館在了解讀者需求、提供信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合校團(tuán)委、學(xué)生工作部、宣傳部等部門，共同承擔(dān)和組織一些讀者活動(dòng)。這樣不僅緩解了圖書館某些方面的困境，更重要的是能使活動(dòng)得到全面推廣，活動(dòng)的受眾面擴(kuò)大，影響力提升，實(shí)現(xiàn)全方位的活動(dòng)開展模式。

3讀者活動(dòng)策劃與實(shí)施策略

3.1策劃原則

3.1.1堅(jiān)持創(chuàng)新原則。創(chuàng)新是活動(dòng)策劃的基本姿態(tài)，如果一項(xiàng)活動(dòng)策劃缺少創(chuàng)新點(diǎn)，那么這份策劃書就缺少了靈魂，沒有生命力。高校圖書館的讀者群是以年輕、思維活躍的學(xué)生為主，活動(dòng)的組織當(dāng)然也可以生動(dòng)活潑，富有創(chuàng)意和吸引力，形式不能太老套，內(nèi)容不能太枯燥。因此，讀者活動(dòng)策劃首先要通過分析、比較或借鑒，給活動(dòng)一個(gè)較高的目標(biāo)定位，然后圍繞目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從活動(dòng)的內(nèi)容與形式方面挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，在活動(dòng)的某個(gè)場(chǎng)景、環(huán)節(jié)或過程設(shè)計(jì)等方面突出創(chuàng)意，通過創(chuàng)意讓活動(dòng)出彩、出新，亮點(diǎn)頻現(xiàn)，通過創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)達(dá)到吸引更多讀者參與、吸引各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、促使讀者活動(dòng)不斷創(chuàng)新發(fā)展的多級(jí)目標(biāo)。

3.1.2注重細(xì)節(jié)原則。讀者活動(dòng)作為高校圖書館“外向型”產(chǎn)品，與讀者發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)零距離接觸，其成功與失敗的機(jī)會(huì)只有一次。它不同于拍電影、電視，能拍三四組鏡頭，最后再重新編輯。每次活動(dòng)都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補(bǔ)。[5]因此，讀者活動(dòng)策劃必須周全地考慮到各個(gè)細(xì)節(jié)，將活動(dòng)開展過程中可能發(fā)生、可能會(huì)遇到的情況都考慮到，并提前做好防范預(yù)案或應(yīng)急措施，力爭(zhēng)活動(dòng)的細(xì)節(jié)上不出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的總體目標(biāo)效果的目的。

3.1.3關(guān)注實(shí)效原則。近年來，高校圖書館開展了各種各樣的讀者活動(dòng)，不可否認(rèn)，它的快速興起，為傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展帶來了蓬勃生機(jī)。但是，在活動(dòng)的背后人們也看到讀者活動(dòng)受到當(dāng)前的社會(huì)文化娛樂性影響存在一些不足。如活動(dòng)過度求規(guī)模、求聲勢(shì)、求刺激，流于形式，內(nèi)容空泛，請(qǐng)名人造聲勢(shì)，找學(xué)生充數(shù)等，忽視了活動(dòng)所要達(dá)到的實(shí)際效果。圖書館讀者活動(dòng)的核心是知識(shí)性、思想性和藝術(shù)性，倡導(dǎo)的是務(wù)實(shí)、創(chuàng)新和穩(wěn)健精神，堅(jiān)持傳統(tǒng)文化的傳承則是讀者活動(dòng)的靈魂。[6]因此，高校圖書館應(yīng)在當(dāng)前社會(huì)普遍流行娛樂化的形勢(shì)背景下，堅(jiān)持讀者活動(dòng)主旋律，把握好精神內(nèi)核，回歸本質(zhì)和內(nèi)涵，在迎合讀者精神需求的同時(shí)，融入活動(dòng)的趣味性，兼顧娛樂性，從而使讀者活動(dòng)在牢固的根基上保持更加旺盛的生命力、散發(fā)出更加積極健康的精神活力。讀者活動(dòng)策劃必須立足讀者活動(dòng)內(nèi)涵，以取得實(shí)際效果為出發(fā)點(diǎn)，貼近讀者，走進(jìn)讀者，緊緊圍繞讀者需求、圖書館服務(wù)來拓展策劃思路，使活動(dòng)開展的初衷與最終取得的效果達(dá)到統(tǒng)一。

3.2策劃方法

3.2.1挖掘熱點(diǎn)，拓寬活動(dòng)的“視野”。高校圖書館讀者活動(dòng)的主要參與對(duì)象是善于接受新生事物、樂于發(fā)現(xiàn)和追捧社會(huì)熱點(diǎn)的年輕學(xué)生。通過挖掘大學(xué)生所關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)或大眾傾向來開展讀者活動(dòng)，將會(huì)大大激發(fā)他們的好奇心和參與熱情，提高活動(dòng)影響力，從而為活動(dòng)形式的拓展提供了新思路。2012年當(dāng)?shù)弥垣@得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)后，筆者所在圖書館第一時(shí)間將館藏的所有莫言作品集中擺放在展示廳，方便讀者借閱，隨后又組織了“同讀莫言”的讀后感征文、名師講評(píng)莫言作品系列活動(dòng)，受到了閱讀愛好者的好評(píng)。此外，也可根據(jù)當(dāng)前媒體或新聞熱點(diǎn)，開展經(jīng)典影片展播、圖片征集、攝影等文化娛樂性活動(dòng)，大大豐富讀者的校園文化生活。

3.2.2把握時(shí)段，展現(xiàn)活動(dòng)的“賣點(diǎn)”。高校學(xué)生在校期間，除了完成基本的學(xué)業(yè)任務(wù)，也會(huì)有不同時(shí)段的需求和目標(biāo)。因此，高校圖書館應(yīng)該把握時(shí)段，將圖書館活動(dòng)與大學(xué)生的素質(zhì)拓展、能力提升、專業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，使學(xué)生在參與活動(dòng)中獲得收益，從而建立起對(duì)讀者活動(dòng)的歸屬感。

3.2.3借助外力，提升活動(dòng)的活力。圖書館在策劃讀者活動(dòng)時(shí)最擔(dān)心的問題是讀者對(duì)活動(dòng)的參與興趣。如果沒有充分了解讀者的喜好，沒有讀者的積極參與，策劃的活動(dòng)可能會(huì)以失敗而結(jié)束。因此，高校圖書館應(yīng)充分開發(fā)和利用校內(nèi)讀者資源，即借助各學(xué)生社團(tuán)的力量，共同開展讀者活動(dòng)。一則學(xué)生社團(tuán)成員本身就是讀者，他們能更全面地了解廣大讀者的喜好；二則學(xué)生社團(tuán)作為讀者來參與活動(dòng)的組織，提高了他們自主參與活動(dòng)的積極性，為活動(dòng)的開展注入了活力。

3.3讀者活動(dòng)實(shí)施策略

3.3.1活動(dòng)宣傳是關(guān)鍵。高校圖書館組織讀者活動(dòng)一方面是為了滿足讀者的需求，另一方面是通過活動(dòng)的開展宣傳圖書館，讓更多讀者利用圖書館，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，要想使活動(dòng)的受眾面廣、影響力大，除了活動(dòng)本身要具有吸引力外，宣傳是必不可少的，也是非常關(guān)鍵的。讀者活動(dòng)的成敗在很大程度上取決于宣傳，所以在讀者活動(dòng)的實(shí)施過程中，一定要重視宣傳的作用，充分利用各種渠道、各種載體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。通常，宣傳一般包含活動(dòng)開展之前的策劃推廣宣傳和活動(dòng)結(jié)束之后的效果展示宣傳。前者可通過派發(fā)宣傳單、張貼宣傳海報(bào)、圖書館網(wǎng)站或微博等多種形式加大宣傳力度，爭(zhēng)取得到更多讀者的響應(yīng)或參與，同時(shí)也可借助學(xué)校相關(guān)職能部門或?qū)W生社團(tuán)進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響力；后者可通過板報(bào)形式宣傳活動(dòng)成果、展示活動(dòng)過程花絮或圖片，激發(fā)讀者的參與自豪感或喚醒他們的從眾參與意識(shí)，從而為下次活動(dòng)開展起到推波助瀾的作用。

3.3.2活動(dòng)過程是重點(diǎn)。實(shí)施任何一項(xiàng)讀者活動(dòng)，除了大力宣傳吸引讀者參與，還必須做好對(duì)活動(dòng)實(shí)施過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作掌控，它將直接決定著活動(dòng)的開展效果或成功與否。通常活動(dòng)方案在實(shí)施過程中，場(chǎng)面大，讀者多，人力緊缺，如何把控場(chǎng)面，使活動(dòng)井然有序的進(jìn)行，成了每個(gè)活動(dòng)組織者最為重視的問題，稍有不慎就可能會(huì)造成場(chǎng)面失控、冷場(chǎng)或不得已而停止的不良狀況發(fā)生，從而導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)的半途而廢。因此，活動(dòng)在實(shí)施過程中，必須充分考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)，依靠團(tuán)隊(duì)力量和嚴(yán)格執(zhí)行的紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任到人，相互協(xié)作，全面跟蹤活動(dòng)開展的全過程。同時(shí)，還應(yīng)充分調(diào)動(dòng)館員的主觀能動(dòng)性，利用他們的自身優(yōu)勢(shì)，盡量將活動(dòng)辦的富有知識(shí)性和趣味性，能激發(fā)讀者積極踴躍地參與其中，從中受益，進(jìn)而達(dá)到活動(dòng)開展的最佳效果。

4結(jié)語

讀者活動(dòng)作為圖書館服務(wù)工作的重要組成部分，它既是履行休閑、娛樂、教育職能的重要途徑，也是增強(qiáng)讀者圖書館意識(shí)，傳播文化知識(shí)，傳遞咨詢信息，與讀者建立和諧融洽關(guān)系，提高圖書館利用效率和知名度的有效載體[7]。讀者活動(dòng)建設(shè)和發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，在其開展的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都凝聚著圖書館人的智慧和心血。

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（編校：馬懷云）