張佳佳，李永勝（四川警察學(xué)院 四川瀘州 646000）

警察積極心理資本的開發(fā)策略

張佳佳，李永勝
（四川警察學(xué)院 四川瀘州 646000）

心理資本是指個(gè)體所擁有的積極心理資源，表現(xiàn)為積極的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)。從自我效能感、希望、樂觀、韌性等心理資本的四個(gè)構(gòu)成部分出發(fā)，將心理資本理論與公安實(shí)際工作結(jié)合，分別探討開發(fā)警察積極心理資本的策略，可系統(tǒng)地為促進(jìn)警察心理資本的提升提供有效途徑。

警察；積極心理資本；策略

一、前言

心理資本（PsychologicalCapitalAppreciation）是以積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)為框架，著重研究和開發(fā)個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)。2005年，Luthans等首次明確將心理資本定義為，”個(gè)體一般積極性的核心心理要素，具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，它超出了人力資本和社會(huì)資本之上，并能夠通過有針對性的投入和開發(fā)而使個(gè)體獲得競爭優(yōu)勢”[1]。之后又明確指出，心理資本是指”個(gè)體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其特點(diǎn)是：（1）擁有表現(xiàn)和付出必要努力、成功完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的自信（自我效能感）；（2）對當(dāng)前和將來的成功做積極歸因（樂觀）；（3）堅(jiān)持目標(biāo)，為了取得成功，在必要時(shí)能夠重新選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線（希望）；（4）當(dāng)遇到問題和困境時(shí)，能夠堅(jiān)持、很快恢復(fù)和采取迂回途徑來取得成功”[2]。

故心理資本是指個(gè)體所擁有的積極心理資源，其構(gòu)成部分（自信或自我效能感、希望、樂觀和堅(jiān)韌性）都是類似于狀態(tài)（state-like）的積極心理力量，而不是傾向性的、相對穩(wěn)定的、類似于特性（trait-like）的個(gè)性特征（如盡責(zé)或自尊等）[1]，心理資本與人力資本和社會(huì)資本共同構(gòu)成了個(gè)體所擁有的可以客觀測量、投資開發(fā)和有效管理的人力資源。而且，就個(gè)體而言，人力資本具有一定的”外顯性”，容易發(fā)現(xiàn)、測量和掌握，而心理資本具有更多的”潛在性”，相對難于觀察、測量和開發(fā)[3]?？梢?，心理資本是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的心理資源以及社會(huì)發(fā)展不可或缺的心理動(dòng)力，它具有內(nèi)隱性、積極性、多維性和投資收益性等特點(diǎn)。

警察在維護(hù)國家安全、社會(huì)治安秩序的穩(wěn)定、公民人身財(cái)產(chǎn)安全及預(yù)防、制止、懲治違法犯罪活動(dòng)中扮演著重要角色，承擔(dān)著鞏固黨的執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政治和社會(huì)使命。對于警察群體面臨的巨大壓力和心理健康問題的突顯早已引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。2010年12月20日，召開的全國公安廳局長會(huì)議上，時(shí)任公安部部長孟建柱明確指出”要使廣大民警能夠快樂工作、幸福生活”。已有研究表明，警察的積極心理資本與其主觀幸福感之間存在著顯著的正向相關(guān)關(guān)系，心理資本的強(qiáng)弱能正向預(yù)測幸福感水平：積極的心理資本越強(qiáng)，就越能感到幸福[4][5]。

警察積極心理資本主要是指警察的自我效能感（self-efficacy）、樂觀（optimism）、希望（hope）和韌性（resilence）四種積極心理力量。它主要表現(xiàn)在警察在處理突發(fā)性事件或執(zhí)法過程中，有信心（自我效能）并能付出必要的努力來獲得成功；對現(xiàn)在與未來的成功擁有積極的歸因（樂觀）；對目標(biāo)和任務(wù)鍥而不舍，為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的途徑（希望）；當(dāng)身處逆境和被問題困擾時(shí)，能夠持之以恒，迅速復(fù)原并超越（韌性），以取得成功。

警察積極心理資本的開發(fā)和應(yīng)用，既事關(guān)他們生活的質(zhì)量，又事關(guān)公安事業(yè)的榮辱成敗，對維護(hù)國家穩(wěn)定安全、提高警察心理健康水平和執(zhí)法水平、加強(qiáng)警察隊(duì)伍建設(shè)、推動(dòng)公安工作的科學(xué)發(fā)展均有重要而深遠(yuǎn)的影響。本研究將從心理資本的自我效能、樂觀、希望和韌性四個(gè)維度出發(fā)，結(jié)合公安工作特點(diǎn)，分別探討如何開發(fā)和提高警察積極心理資本的策略和方法。

二、自我效能資本的開發(fā)策略

自我效能感是個(gè)體對其發(fā)揮動(dòng)機(jī)、認(rèn)知資源和行動(dòng)步驟的作用、成功管理給定情景中的特定任務(wù)的能力的信任程度[6]。自我效能感在幫助個(gè)體緩解壓力的同時(shí)，能有效提升工作績效。一般而言，自我效能感高的個(gè)體：（1）喜歡設(shè)定較高目標(biāo)，主動(dòng)挑選有難度的工作；（2）喜歡迎接挑戰(zhàn)，且越戰(zhàn)越勇；（3）喜歡自我激勵(lì)；（4）愿意投入時(shí)間和精力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；（5）直面困難時(shí)，他們會(huì)堅(jiān)持不懈。

Bandura認(rèn)為自我效能感的來源主要受到：（1）自己的成功體驗(yàn)；（2）別人的替代性經(jīng)驗(yàn)；（3）社會(huì)勸告；（4）當(dāng)時(shí)身體和情緒上的狀態(tài)等四種信息來源的影響[7]。故開發(fā)自我效能感的主要方法包括：（1）讓被開發(fā)者體驗(yàn)成功，即積累成功經(jīng)驗(yàn)或?qū)崿F(xiàn)績效目標(biāo)，這是開發(fā)個(gè)體的自我效能感和自信的最有效方法；（2）觀察或觀摩與自己背景和情形相似的人的持續(xù)努力后的成功；（3）社會(huì)說服，即值得尊敬的和有能力的人的暗示、評價(jià)或勸說；（4）生理和心理的喚醒。

警察要提升自我效能感，可通過以下幾種途徑：

第一，訓(xùn)練公安民警熟練應(yīng)用其專業(yè)技能，并對工作中經(jīng)常出現(xiàn)的事件進(jìn)行模擬培訓(xùn)，如與罪犯搏斗、緊急救援、處理警民關(guān)系事件等，通過活動(dòng)，增加他們真實(shí)的心理感受，活動(dòng)之后，總結(jié)得失、體會(huì)成敗，對于其優(yōu)異的表現(xiàn)要給予肯定，并強(qiáng)調(diào)在以后職業(yè)活動(dòng)中的學(xué)以致用。通過此類活動(dòng)，使受訓(xùn)民警在某項(xiàng)任務(wù)的完成過程中”能夠熟練掌握的經(jīng)歷”，且反復(fù)體驗(yàn)成功，使得他們應(yīng)對壓力和逆境的效能感和自信心隨時(shí)間而增強(qiáng)，且相信自己能夠妥善解決真實(shí)生活中的各種危機(jī)情境和應(yīng)激事件，更好地維護(hù)自身的心理健康。

第二，對于成績突出、有較大貢獻(xiàn)的民警及時(shí)給予肯定、賞識、功勞認(rèn)定等，向他們提供積極反饋和社會(huì)認(rèn)可等一些有力的績效影響因素，對不同民警的行為加以不同程度的強(qiáng)化來培養(yǎng)其自我效能。

第三，廣泛宣傳警察隊(duì)伍中的英雄模范人物，積極樹立身邊典型、榜樣學(xué)習(xí)活動(dòng)。如四川省某市公安局公安網(wǎng)網(wǎng)頁上的”我身邊的英雄”活動(dòng)，使得民警通過觀察身邊與自己背景和情形相似的同伴通過努力而獲得的成功，取得的榮譽(yù)，而相信自己通過努力也可以做到。通過與身邊相近似人的經(jīng)驗(yàn)分享，交流互動(dòng)，激勵(lì)自己增強(qiáng)努力進(jìn)步和建功立業(yè)的堅(jiān)定信念。

第四，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和獲得指導(dǎo)。通過有針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)使民警能夠更好的認(rèn)識自我對工作的勝任情況，以此更好發(fā)揮工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新意識，努力且自發(fā)地工作，自覺尋找并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作的可改進(jìn)之處，提升工作的價(jià)值和意義。上下級組織之間要有定期的信息反饋，對成功的經(jīng)驗(yàn)和做法應(yīng)及時(shí)總結(jié)推廣。

第五，加強(qiáng)心理培訓(xùn)，增強(qiáng)自我情緒調(diào)節(jié)能力。研究表明，積極的情緒如高興、興趣、滿足感、自豪感和愛等，具有拓寬人們瞬間知行能力、建構(gòu)和增強(qiáng)人們個(gè)人資源如增強(qiáng)人的體力、智力、心理調(diào)節(jié)能力和社會(huì)協(xié)調(diào)性等，有利于個(gè)體的成長和發(fā)展[8]。因此，當(dāng)個(gè)人生理和心理喚醒水平較高，處于積極情緒狀態(tài)時(shí)，更愿意迎接挑戰(zhàn)，敢于面對困難，并相信自己可以發(fā)揮潛能很好的克服困難。故我們在對民警進(jìn)行日常訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)注重加強(qiáng)其積極情緒的調(diào)節(jié)，有針對性地幫助民警在充滿持續(xù)壓力的情境中管理和降低心理與生理的損失，減輕壓力和沖突，從而增強(qiáng)其自我效能。如教會(huì)其在疲勞時(shí)采用放松訓(xùn)練，可通過一定的方式（呼吸、暗示、想象、音樂等）使肌肉放松，大腦平靜，使身心得到適當(dāng)休息并加速疲勞恢復(fù)，在情緒低落時(shí)可采用表象訓(xùn)練或意像訓(xùn)練，通過運(yùn)用形象思維對自己的身心快速進(jìn)行積極調(diào)整等。

三、希望資本的開發(fā)策略

希望是一種目標(biāo)導(dǎo)向的思維，它包含個(gè)人對自己有能力找到達(dá)到目標(biāo)的有效途徑的認(rèn)知和信念（路徑思維），和個(gè)人對自己能激發(fā)沿著既定目標(biāo)前進(jìn)的必要?jiǎng)訖C(jī)的認(rèn)知和信念（動(dòng)力思維）[9]。根據(jù)希望理論，當(dāng)一個(gè)目標(biāo)有價(jià)值，具有挑戰(zhàn)性，障礙也可以克服時(shí)，希望是最強(qiáng)烈的。當(dāng)我們確定目標(biāo)不可能達(dá)到時(shí)，則感覺無望。已有研究表明，自身充滿希望的個(gè)體身上具有以下特征：（1）他們雖然也像其他人一樣經(jīng)歷很多挫折，但他們形成了自己應(yīng)對挑戰(zhàn)和不幸的信念，并堅(jiān)持進(jìn)行積極的自我對話，如：我能夠做到，我不會(huì)放棄等。（2）他們關(guān)注成功而不是失敗，當(dāng)目標(biāo)出現(xiàn)障礙時(shí)，他們較少體驗(yàn)到消極情緒，他們可以創(chuàng)造性的找出其他可選擇性的達(dá)到目標(biāo)的方式，或是靈活的選擇了其他更容易達(dá)到的目標(biāo)。（3）滿懷希望的個(gè)體傾向于把大的、模糊的問題，變成小的、確切的、可控制的問題，而沒什么希望的個(gè)體碰到困難時(shí)，他們的情緒變化會(huì)遵循一個(gè)可預(yù)測的變化曲線，從希望到憤怒，到失望，到絕望[7]。

故我們可知，希望是由目標(biāo)、動(dòng)力思維和路徑思維有機(jī)組合而成。希望的出發(fā)點(diǎn)就是對個(gè)體有價(jià)值的目標(biāo)。動(dòng)力思維為促進(jìn)個(gè)體達(dá)到預(yù)期目標(biāo)提供激勵(lì)性能量，從而推動(dòng)路徑思維找到更多高效便捷的方法，高效便捷方法的獲得又會(huì)激發(fā)動(dòng)機(jī)。如果個(gè)體僅僅有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，而缺少”路徑”，會(huì)因遭受困難與挫折致使希望破滅；如警察在追擊犯人的過程中，由于愿望強(qiáng)烈而一個(gè)人冒昧行動(dòng)，結(jié)果可能會(huì)造成重大損失。

警察要提升希望資本，首先要學(xué)會(huì)確定和澄清具體的和有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；其次，學(xué)會(huì)用”分步法（steppingmethod）”將個(gè)人目標(biāo)分解成可以管理的分目標(biāo)，即將目標(biāo)進(jìn)行分解，分成一個(gè)個(gè)容易達(dá)成的小目標(biāo)，通過對這些分目標(biāo)的管理和監(jiān)控，逐步前進(jìn)最終實(shí)現(xiàn)充滿希望的大目標(biāo)；再次，確定一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并制定計(jì)劃，包括當(dāng)該方法不可行時(shí)的替代方法；最后，確定當(dāng)該目標(biāo)達(dá)成受阻時(shí)，何時(shí)用何方法對該目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整；另外，要學(xué)會(huì)享受實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的樂趣，而不是僅僅關(guān)注最后結(jié)果，并在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，準(zhǔn)備好并愿意在困難面前堅(jiān)持到底。

我們在提升公安民警希望水平的具體措施中，可以通過：（1）認(rèn)知學(xué)習(xí)。可通過講座、論壇、團(tuán)體活動(dòng)等方式首先幫助民警深刻認(rèn)識到希望理論的內(nèi)涵，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和制定既合理又富有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；其次要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑，為使目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，還應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，用以應(yīng)對在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種挫折，同時(shí)，在面對挫折時(shí)，認(rèn)識到消極的情緒（如恐懼）只會(huì)使個(gè)體產(chǎn)生一種特定行動(dòng)的趨向（腎上腺素增加，流經(jīng)肌肉群的血液增加，為逃避危險(xiǎn)做好準(zhǔn)備），同時(shí)窄化個(gè)體的思維行動(dòng)資源，從而使個(gè)體更加專注于即時(shí)的境況，迅速做出決定，采取行動(dòng)，求得生存，而積極的情緒拓展個(gè)體即時(shí)的思維—行動(dòng)范疇，使個(gè)體產(chǎn)生一種非特定行動(dòng)的趨向，個(gè)體會(huì)變得更加專注并且開放，更積極地嘗試新方法，發(fā)展新的解決問題策略，采取獨(dú)創(chuàng)性努力。因此，指導(dǎo)民警在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途中遇到挫折時(shí)，應(yīng)采用已學(xué)會(huì)的情緒調(diào)整方法，保持積極的情緒狀態(tài)，以更好的面對挫折情境，實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)；（2）思維訓(xùn)練。當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法受阻時(shí)，我們要對目標(biāo)或方法進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，這個(gè)時(shí)候，民警要根據(jù)已知信息沿不同方向去思考和探索以尋求解決問題方法的思維能力就顯得極為重要。故在日常訓(xùn)練中，我們需要對民警增加相應(yīng)的思維訓(xùn)練，如發(fā)散思維和創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練，以幫助民警能夠迅速找到更多高效便捷的方法；（3）場景模擬及角色扮演。場景模擬包括現(xiàn)場模擬、審訊模擬、情境模擬等，根據(jù)受訓(xùn)練者的工作性質(zhì)可精心設(shè)計(jì)的各種”挫折事件”，要求民警分別來扮演”警察”。演習(xí)后，把民警行動(dòng)的情況反饋給他們，讓他們自己反思、總結(jié)，以便變換策略、矯正行為。每一演習(xí)結(jié)束后還需舉行反饋信息交流會(huì)，教官和受訓(xùn)者還要回答眾人提問，公開交流經(jīng)驗(yàn)，互相提高。這種訓(xùn)練方法既有助于融會(huì)貫通學(xué)到的東西，將理論概念貫通起來，又有助于受訓(xùn)者通過發(fā)現(xiàn)和感受來學(xué)習(xí)。

通過這些學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使得民警既學(xué)會(huì)了完善實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，又削弱了挫折對其心理造成的負(fù)面影響。Feldman等人的調(diào)查研究表明，希望是影響抑郁焦慮情緒及生活意義感的重要因素，可通過提高警察個(gè)體的希望水平，幫助警察個(gè)體在面對”高強(qiáng)度、高對抗、高投入、高風(fēng)險(xiǎn)”工作帶來的應(yīng)激情境時(shí)，盡快的從抑郁焦慮等消極情緒中解脫出來，有效預(yù)防心理疾病的產(chǎn)生，提升警察的生活意義感。

四、樂觀資本的開發(fā)策略

Seligman認(rèn)為，樂觀是一種解釋風(fēng)格，是個(gè)體解釋積極和消極事件時(shí)采納的傾向。樂觀可以由人們對好的事件和壞的事件的解釋風(fēng)格的兩個(gè)關(guān)鍵維度（持久性和普遍深入性）來界定，是指人把好的事件歸因于內(nèi)部、持久、普遍深入的原因，這些原因也會(huì)在未來的情境中起到積極作用；把壞的事件歸因于外部、暫時(shí)和特定情景中的原因的積極解釋風(fēng)格，并繼續(xù)對未來保持樂觀積極的態(tài)度[10]。樂觀主義者在順境中，善于把握各種機(jī)遇，不斷充實(shí)和完善自我；在逆境中，卻能排除干擾，抓住問題本質(zhì)，在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，接受現(xiàn)實(shí)，繼續(xù)前行。

警察作為一個(gè)特殊的群體，常常接觸一些負(fù)性事件和社會(huì)陰暗面，這些事情直接或間接影響到他們的情緒、健康和幸福感。因此，在工作中要注重培養(yǎng)警察的樂觀主義精神，以此提升其主觀幸福感，提高工作滿意度。提升公安民警樂觀水平的具體措施主要有：

第一，認(rèn)知學(xué)習(xí)。首先可通過講座、論壇、宣傳、團(tuán)體活動(dòng)等方式幫助民警深刻認(rèn)識到樂觀品質(zhì)的內(nèi)涵，以及在現(xiàn)實(shí)工作和生活中的重要意義。知道可通過寬容過去，即學(xué)會(huì)重新組織和接受自己過去的失敗、錯(cuò)誤和挫折；欣賞現(xiàn)在，即感激和滿足于當(dāng)前生活中積極的一面；為將來的進(jìn)步和發(fā)展尋找機(jī)會(huì)，即將未來的不確定性視為發(fā)展和取得進(jìn)步的機(jī)會(huì)，并采取積極、歡迎的和自信的態(tài)度來應(yīng)對等方法提升自己的樂觀品質(zhì)。

第二，歸因重組訓(xùn)練。這種訓(xùn)練是以認(rèn)知治療為基礎(chǔ)，提出如何幫助個(gè)體從悲觀解釋風(fēng)格向樂觀解釋風(fēng)格轉(zhuǎn)變的程序。依據(jù)這些程序，可使受訓(xùn)練者學(xué)會(huì)如何控制和分析情緒變化的情境，并修正他們的悲觀信念，從而使自己的解釋更樂觀。歸因重組訓(xùn)練和核心理論是ABC理論，A（Accident）表示誘發(fā)性事件，B（Beliefs）表示個(gè)體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋，C（Consequence）表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。比如”一位新警在討論案件發(fā)言時(shí)，因慌亂隨口說了幾句，而引得大家哄堂大笑，過后遭到領(lǐng)導(dǎo)批評，導(dǎo)致情緒一直低落、緊張，甚至不愿再上班。”我們認(rèn)為新警”情緒低落，甚至不愿上班（C）”的是對”發(fā)言后被同事嘲笑領(lǐng)導(dǎo)批評（A）”的反應(yīng)，這源于他認(rèn)為”被同事嘲笑領(lǐng)導(dǎo)批評是一件很糟糕的事情，并擔(dān)心上班再遭到嘲笑和批評（B）”這樣的解釋。我們認(rèn)為這樣的解釋是消極的，要引導(dǎo)民警學(xué)會(huì)建立積極的認(rèn)知觀念，如”我是一名新警，我對案情分析不正確是正常的，同事的哄堂大笑是沒有惡意的，說明我還可以給大家?guī)須g樂，領(lǐng)導(dǎo)的批評也是一種關(guān)愛，是為了促進(jìn)我成長，否則將會(huì)漠然視之”、”同事們哄堂大笑和領(lǐng)導(dǎo)的批評不是因?yàn)槲疫@個(gè)人不夠好，而是我講出來的這個(gè)觀點(diǎn)不恰當(dāng)”、”我是一名普通民警，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，做不到最好也是正?！钡?，這時(shí)的信念和解釋將會(huì)民警繼續(xù)保持積極向上的態(tài)度。在訓(xùn)練中要指導(dǎo)民警掌握ABC理論，并學(xué)會(huì)用ABC理論去分析和解釋消極情境，消除因自己的消極觀念而帶來的消極情緒。

第三，行為技巧訓(xùn)練。主要包括如何處理家庭沖突訓(xùn)練、談判技巧訓(xùn)練、問題解決技巧訓(xùn)練、放松和應(yīng)對技巧訓(xùn)練、社交技巧訓(xùn)練等。如果民警可以掌握這些技巧，則能夠有效地降低其無助、無望和抑郁，增強(qiáng)其對解決曾經(jīng)認(rèn)為無法克服的問題的信心。

五、韌性資本的開發(fā)策略

韌性是一種從逆境迅速恢復(fù)的能力，具有韌性的人表現(xiàn)為堅(jiān)定地接受現(xiàn)實(shí)、受穩(wěn)定的價(jià)值觀支持而深信生活的意義、神奇的臨時(shí)應(yīng)對和適應(yīng)重大變化的能力[11]。臨床心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們面對壓力過大等外部剌激時(shí)，原本處于”身心精神平衡狀態(tài)”的個(gè)體為了繼續(xù)維持原有的平衡，就會(huì)調(diào)動(dòng)起各種保護(hù)性因素抵抗外部刺激，如壓力過大或抵抗無效時(shí)，原有的平衡就會(huì)瓦解。此時(shí)個(gè)體會(huì)改變原有的認(rèn)知模式，并同時(shí)體驗(yàn)到害怕、困惑等情緒。但當(dāng)個(gè)體從一個(gè)不利的事件中恢復(fù)到甚至超過平衡狀態(tài)后，其韌性會(huì)增強(qiáng)[12]。

公安機(jī)關(guān)的性質(zhì)、職責(zé)、任務(wù)和警察工作的職業(yè)特點(diǎn)、條件及環(huán)境等因素，決定了公安民警要經(jīng)常面對并處理各種應(yīng)激事件和危機(jī)事件，故提高公安民警的韌性資本具有重要意義。當(dāng)他們的韌性水平較低時(shí)，易導(dǎo)致其職業(yè)倦怠水平較高。只有當(dāng)他們擁有較高的韌性資本，在認(rèn)知、情緒調(diào)節(jié)、應(yīng)激方式及人格特質(zhì)等方面才會(huì)達(dá)到最佳匹配、調(diào)控和適應(yīng)，才能出色地完成艱巨的任務(wù)，體驗(yàn)到警察職業(yè)活動(dòng)的快樂與幸福。因此，除了應(yīng)該以開放的、積極的態(tài)度去適應(yīng)執(zhí)法環(huán)境的變化外，還要培養(yǎng)特殊的職業(yè)心理品質(zhì)，增強(qiáng)其韌性資本，從解決應(yīng)激事件成功的體驗(yàn)中獲得滿足和激勵(lì)，進(jìn)而增加自身的心理資本存量，增強(qiáng)主觀幸福觀。

根據(jù)韌性理論，增強(qiáng)公安民警心理韌性資本的主要策略有以下幾種：（1）危險(xiǎn)中心策略，即關(guān)注危害因素策略，重點(diǎn)是減少可能增加不期望的結(jié)果的危險(xiǎn)和緊張刺激。關(guān)注危害因素的管理即提高組織和個(gè)體對危害因素的等不良結(jié)果被預(yù)防，可通過規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，甚至可以將威脅因素轉(zhuǎn)化成發(fā)展機(jī)會(huì)，使負(fù)面影響最小化，能迅速從困境中復(fù)原并超越自己。比如當(dāng)民警遇到心理問題要主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢和幫助，心理咨詢師可以通過相應(yīng)的咨詢方法來引導(dǎo)其改變認(rèn)知，來降低危險(xiǎn)因素的影響。如，引導(dǎo)民警在面對問題時(shí)要采取合理的歸因方式，追求更高的自我發(fā)展的動(dòng)機(jī)。（2）資源中心策略，即關(guān)注韌性資產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)和增加可帶來積極結(jié)果而沒有危險(xiǎn)的資源。在今天持續(xù)不斷發(fā)展變革的背景下，組織和個(gè)體都在被鼓勵(lì)和支持積累各種類型的資產(chǎn)，既包括組織層面上的組織結(jié)構(gòu)、財(cái)政和技術(shù)，也包括個(gè)體層面上的人力資本、財(cái)務(wù)資本和其它積極的心理資本成分。這種開發(fā)策略可以幫助組織減少各種危險(xiǎn)因素和逆境持續(xù)的時(shí)間。在公安工作中同樣如此，公安機(jī)關(guān)要建設(shè)優(yōu)秀人才隊(duì)伍，發(fā)展公安科技強(qiáng)警，全面提升核心戰(zhàn)斗力，民警個(gè)人也要主動(dòng)學(xué)習(xí)及成長，不斷的增加自我心理素質(zhì)，如敏捷的思維、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛⒎e極的情緒、樂觀的態(tài)度等等。（3）過程中心策略，即關(guān)注過程的策略，聚集適應(yīng)系統(tǒng)的能量，以滿足運(yùn)用人的資源來管理危機(jī)因素的需要。關(guān)注過程的策略是強(qiáng)調(diào)危害因素和資產(chǎn)因素動(dòng)態(tài)性的相互作用，在公安工作中，我們可以通過在培訓(xùn)中多進(jìn)行危機(jī)事件模擬，增加民警心理感受的真實(shí)性，從而使他們能夠?qū)⒃谂嘤?xùn)的模擬過程中儲(chǔ)存”更多的能量”，當(dāng)面臨現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)時(shí)，不但對危險(xiǎn)因素具有免疫力，而且會(huì)表現(xiàn)出更高和最優(yōu)化的效率。

六、結(jié)束語

在激烈競爭的社會(huì)體系中，心理資本已經(jīng)成為了個(gè)體尋求健康成長、取得成功的關(guān)鍵因素，成為了個(gè)體實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。警察只有重視并主動(dòng)提升個(gè)體的心理資本，使之成為自我效能高、樂觀、充滿希望、堅(jiān)韌的個(gè)體，才能迎接工作中的機(jī)遇，接受新的挑戰(zhàn)與變革，才能不斷創(chuàng)新，最大限度地提高自身的知識和技能。因此，在警察人力資源管理工作中，推行積極心理資本的開發(fā)和訓(xùn)練理念是推進(jìn)公安工作的創(chuàng)新實(shí)踐。采用合理、有效的策略去測量、開發(fā)公安民警的積極心理資本，一方面可以提升公安民警在組織中的競爭優(yōu)勢，使其盡可能達(dá)到發(fā)展的最佳狀態(tài)；另一方面公安機(jī)關(guān)也能從民警的職業(yè)心理能力提升中獲取積極回報(bào)，提升公安工作的實(shí)際效果，從而產(chǎn)生一種良性的上升螺旋效應(yīng)。在公安民警的日常管理和訓(xùn)練中，可通過開展專家講座、心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、挫折應(yīng)對、情境模擬角色扮演等系列培訓(xùn)，培養(yǎng)警察積極的心理資本，幫助警察保持樂觀向上、充滿希望和堅(jiān)韌不拔的良好心理品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)由優(yōu)秀的個(gè)體向前發(fā)展，進(jìn)而形成卓越的組織，實(shí)現(xiàn)維護(hù)國家穩(wěn)定安全、推動(dòng)公安工作的科學(xué)發(fā)展的原動(dòng)力。

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（責(zé)任編輯：吳良培）

D035.31

：1674-5612（2015）04-0024-06

四川省教育廳項(xiàng)目《四川省公安民警積極心理資本研究》（15SB0159）

2015-06-11

張佳佳，（1986-），女，河南新鄉(xiāng)人，心理學(xué)碩士，國家二級心理咨詢師，四川警察學(xué)院警察管理系講師，研究方向：警察心理；

李永勝，（1986-），男，河南新鄉(xiāng)人，碩士，四川警察學(xué)院刑事技術(shù)系助教，研究方向：痕跡檢驗(yàn)。