張玲玲華天昕

（吉林師范大學(xué)　吉林四平　136000）

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大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的影響及發(fā)展對(duì)策探析

張玲玲華天昕

（吉林師范大學(xué)吉林四平136000）

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)人們的生活方式、思維方式產(chǎn)生了巨大影響，也影響了圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)時(shí)代影響圖書(shū)館改革的進(jìn)程，同時(shí)也給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章對(duì)圖書(shū)館發(fā)展面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析，有針對(duì)性地提出了具體的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；圖書(shū)館；影響；對(duì)策

大數(shù)據(jù)（big data）,也稱(chēng)巨量資料，指的是通過(guò)在合理時(shí)間內(nèi)能夠擷取、管理、處理并整理相關(guān)資料以達(dá)到更積極地幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的資訊，并且保證所涉及的資料數(shù)據(jù)規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)所有的主流軟件工具。業(yè)界有關(guān)研究人員認(rèn)為大數(shù)據(jù)有“4V”的特點(diǎn)：那便是Volume（規(guī)模）、Velocity（高速）、Variety（多樣）以及Value（價(jià)值）。規(guī)模性（Volume）主要指數(shù)據(jù)量的巨大性和規(guī)模的完整性，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)TB擴(kuò)大到ZB，這與數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)。高速性（Velocity）主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)流和大數(shù)據(jù)的移動(dòng)性。比如，通過(guò)手機(jī)終端設(shè)備關(guān)注重要事件發(fā)生的信息。多樣性（Variety）指有多種途徑來(lái)源的關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)，這也就意味著要在海量、種類(lèi)繁多的數(shù)據(jù)間發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在聯(lián)系，價(jià)值型（Value）就是大數(shù)據(jù)運(yùn)行過(guò)程中具有一定的價(jià)值意義，其價(jià)值具有稀缺性、不穩(wěn)定性和多樣性等等。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代最顯著的特征就是數(shù)據(jù)在量上的質(zhì)變，大量數(shù)據(jù)的增加，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大量充斥在學(xué)習(xí)生活之中，再也不能夠僅從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)角度來(lái)進(jìn)行分析研究了。而圖書(shū)館正是需要借助大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略來(lái)打破數(shù)據(jù)邊界，通過(guò)對(duì)日常讀者信息、服務(wù)信息等進(jìn)行充分的分析挖掘，最終構(gòu)建全面的運(yùn)營(yíng)模式，來(lái)進(jìn)行相關(guān)的讀者管理、信息營(yíng)銷(xiāo)以及風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。

（一）讀者管理。從單一數(shù)據(jù)向多元數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，借助數(shù)據(jù)化平臺(tái)以下數(shù)字技術(shù)接口，就可以將網(wǎng)絡(luò)、郵件、博客等讀者信息全部囊括進(jìn)去，從而形成全面的讀者信息表(或讀者視圖)；然而通過(guò)算法將不同的讀者進(jìn)行分類(lèi)，從而因地制宜的采取辦法。如，通過(guò)聚類(lèi)分析將讀者分為優(yōu)秀、潛在、流失等不同的等級(jí)，然后對(duì)流失的讀者的信息進(jìn)行分析，分析讀者流失的可能原因以及發(fā)生這種傾向的關(guān)鍵路徑，進(jìn)而采取各種針對(duì)性的舉措，最大限度地將潛在、流失的讀者挽回。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理。借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)讀者的興趣、愛(ài)好、借閱記錄等信息分析，進(jìn)而得到不同類(lèi)型讀者的閱讀傾向，以此為依據(jù)開(kāi)展個(gè)性化、人性化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為讀者提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，從而爭(zhēng)取更多的讀者并有效防止讀者的流失。在以往，圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)方式是被動(dòng)的，而大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓圖書(shū)館變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。

（三）公共服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用將是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)價(jià)值的重要手段。因此圖書(shū)館作為現(xiàn)代社會(huì)中公共信息服務(wù)體系的組成部分，不可避免受到社會(huì)技術(shù)應(yīng)用潮流的影響，而為了更好地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化信息的應(yīng)用，圖書(shū)館首當(dāng)其沖做好自身的調(diào)整與轉(zhuǎn)變。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展機(jī)遇。

1.降低成本，提高效率。機(jī)房是圖書(shū)館進(jìn)入數(shù)字時(shí)代的必要設(shè)備，但傳統(tǒng)IT有一個(gè)很大的問(wèn)題，就是必須由專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)等，這樣會(huì)帶來(lái)大量的繁冗工作，實(shí)際上機(jī)構(gòu)會(huì)變得很臃腫[1]。而云計(jì)算的出現(xiàn)大大簡(jiǎn)化了IT架構(gòu)，不需要再進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，只要輸入服務(wù)內(nèi)容，就可以便捷地得到信息反饋。云服務(wù)的應(yīng)用減輕了技術(shù)管理的負(fù)擔(dān)，從而將更多的人力、物力轉(zhuǎn)移到客戶(hù)服務(wù)上來(lái)，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和讀者滿(mǎn)意度。

2.資源豐富，共建共享。云系統(tǒng)由數(shù)以萬(wàn)計(jì)的大型存儲(chǔ)設(shè)備組成，具有非常大的存儲(chǔ)空間，對(duì)圖書(shū)信息的存量完全不用擔(dān)心，同時(shí)在可靠信息技術(shù)的支持下，還實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的實(shí)時(shí)更新，從而對(duì)圖書(shū)館形成資源補(bǔ)充。數(shù)字圖書(shū)館使用起來(lái)簡(jiǎn)單方便，不需要讀者刻意安裝復(fù)雜難懂的新軟件，只要一臺(tái)計(jì)算機(jī)或者一部手機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)就可以實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接。

3.新型知識(shí)服務(wù)引擎。幫助圖書(shū)館建立新型知識(shí)服務(wù)引擎，它將便于搜索，使讀者可以在最快的速度上找到自己所需的資料，節(jié)約了時(shí)間，對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)也有益處。

（二）圖書(shū)館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

1.圖書(shū)館大數(shù)據(jù)技術(shù)不足。目前，圖書(shū)館無(wú)論是在藏書(shū)的數(shù)量還是質(zhì)量上，都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了原有的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，成為了在大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館不可或缺的重要部分，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)形式。在此背景下，如何完善圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施，完全與大數(shù)據(jù)時(shí)代相融合，成為主要的挑戰(zhàn)之一。同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量及計(jì)算機(jī)能力的迅速提升，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心技術(shù)已經(jīng)很難滿(mǎn)足知識(shí)服務(wù)需求以及相關(guān)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，進(jìn)一步完善這個(gè)體系架構(gòu)將遭遇更多的困難[2]。簡(jiǎn)單地講，就是圖書(shū)館數(shù)字技術(shù)雖然發(fā)展日新月異，但在基礎(chǔ)設(shè)施條件和相關(guān)技術(shù)更新上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了大數(shù)據(jù)圖書(shū)館建設(shè)的相關(guān)要求，亟待我們對(duì)此加以改善。

2.圖書(shū)館大數(shù)據(jù)人才的匱乏。隨著服務(wù)理念的提升，大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館不僅要提高電子技術(shù)水平，還要突破傳統(tǒng)的管理模式，在服務(wù)領(lǐng)域及服務(wù)方式上有所建樹(shù)，從而滿(mǎn)足個(gè)性化、人性化的服務(wù)需求指標(biāo)。未來(lái)國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上將依賴(lài)于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成知識(shí)和信息的能力以及速度，而這種轉(zhuǎn)化關(guān)鍵就在于對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是技術(shù)難度非常高的集成應(yīng)用，如需要集成人工智能、商業(yè)智能、數(shù)字算法、自然語(yǔ)言理解、信息技術(shù)等多個(gè)跨學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)成果。我國(guó)大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)走出了最艱辛的發(fā)展時(shí)代，在人才培養(yǎng)上也取得了一定成果，但不難看出，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)圖書(shū)館相關(guān)人才還比較匱乏，其中不僅僅是指異構(gòu)化數(shù)據(jù)分析與挖掘能力的大數(shù)據(jù)人才，也包括服務(wù)管理類(lèi)人才。

3.圖書(shū)館數(shù)據(jù)安全隱患的突顯。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字信息技術(shù)給人們帶來(lái)了太多的改變，人們對(duì)它的依賴(lài)程度甚至超越了普通的生活方式，但同時(shí)人們又不得不遭受另一種隱患的困擾，就是信息安全和個(gè)人隱私問(wèn)題。數(shù)據(jù)共享是大數(shù)據(jù)時(shí)代的顯著特點(diǎn)，通過(guò)資源共享，各個(gè)組織機(jī)構(gòu)極大消除了現(xiàn)階段“數(shù)據(jù)孤島”和“數(shù)據(jù)割據(jù)”等類(lèi)似問(wèn)題，確保了圖書(shū)館價(jià)值開(kāi)發(fā)的最大化。與此同時(shí)，信息安全也成為這個(gè)過(guò)程中最大的隱患，正所謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，在某個(gè)不可預(yù)知的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，甚至?xí)绊懙秸w數(shù)據(jù)系統(tǒng)。隨著數(shù)據(jù)技術(shù)門(mén)檻的逐漸降低，越來(lái)越多的用戶(hù)隱私、商業(yè)情報(bào)等的保護(hù)難度將加大，因此帶來(lái)的數(shù)據(jù)安全隱患將更加突顯。

三、圖書(shū)館應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的對(duì)策

（一）不斷開(kāi)發(fā)新技術(shù)，突破技術(shù)難關(guān)。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，依靠傳統(tǒng)的定性、定量分析已然是捉襟見(jiàn)肘，根本無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)際需求，這就對(duì)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)提出了更高的要求，或者說(shuō)是，迫切需要新技術(shù)來(lái)解決發(fā)展瓶頸[3]。大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)因?yàn)樵跀?shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以很好地為用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)可靠性和實(shí)用性等要求非常高的應(yīng)用提供十分良好的解決方案。此外，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠綜合多方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從大量的零碎的信息中找出隱含的、有價(jià)值的信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化。今后在圖書(shū)館的建設(shè)中，一定要不斷開(kāi)拓技術(shù)資源，加大新興技術(shù)的引進(jìn)力度，對(duì)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)進(jìn)行自主研發(fā)，持續(xù)破解大數(shù)據(jù)圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中的技術(shù)瓶頸。

（二）不斷加大人才培養(yǎng)力度，為新型圖書(shū)館建設(shè)提供必要的人力支撐。大數(shù)據(jù)圖書(shū)館對(duì)人才提出了新的要求，這些人才要在能夠充分了解圖書(shū)館資源基本信息和圖書(shū)館服務(wù)管理知識(shí)的前提下，還要能夠全面系統(tǒng)了解大數(shù)據(jù)技術(shù)的各個(gè)層面，最終能夠?yàn)橛脩?hù)提供在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)下應(yīng)享受到的包括創(chuàng)新性、個(gè)性化、移動(dòng)化和智能化等全面的服務(wù)[4]。在這一方面，無(wú)疑一些企業(yè)做得較好，如北京航空航天大學(xué)與百度、騰訊等企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)工程碩士培養(yǎng)項(xiàng)目，就是一個(gè)很好的例子，非常值得大數(shù)據(jù)圖書(shū)館借鑒，也可以通過(guò)這種方式來(lái)加快新型人才的培養(yǎng)。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全建設(shè)。數(shù)據(jù)安全戰(zhàn)略是由內(nèi)而外的，不僅要在整體系統(tǒng)的表面形成一層堅(jiān)不可摧的安全防護(hù)，還要在內(nèi)部做好專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德培訓(xùn)，保證內(nèi)部用戶(hù)信息、數(shù)據(jù)資料絕對(duì)處于安全狀態(tài)。同時(shí)國(guó)家要制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，從法律層面對(duì)用戶(hù)個(gè)人隱私、情報(bào)機(jī)密等形成保護(hù)。另一方面，要引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)安全技術(shù)，規(guī)范數(shù)據(jù)接口，保證大數(shù)據(jù)資源在安全的環(huán)境下對(duì)外開(kāi)放和共享。政府要針對(duì)大數(shù)據(jù)這個(gè)體系建立保護(hù)性法律法規(guī)，對(duì)非法侵入者以相應(yīng)的刑罰入罪，追究其刑事責(zé)任。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，在面臨諸多機(jī)遇的同時(shí)，還需要應(yīng)對(duì)諸多挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、挖掘、分析和決策是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心，目前許多先行企業(yè)在大數(shù)據(jù)的研究上取得了可喜成果，對(duì)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展起到了引領(lǐng)和指導(dǎo)作用。在安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新是大數(shù)據(jù)時(shí)代穩(wěn)定發(fā)展的必要手段。

參考文獻(xiàn)：

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[4]馬建玲,祝忠明,王楠等.美國(guó)高校圖書(shū)館參與研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2012(21).

[責(zé)任編輯鄭麗娟]

The Analysisof Influenceand Developmentof Countermeasures tothe Libraryin Big Data Era

Zhang Lingling Hua Tianxin
(Jilin Normal University, Siping, Jilin 136000）

Abstract:The coming of Big Data Era has make a huge impact on peoples’life style and the way of thinking, and has also influenced the development direction of the library. Big Data era influences the process of reform of the library deeply and it also brings the opportunity and challenge. This paper gives a detailed analysis on the problem of library development, targeted proposed specific responses.

Key words:Big Data Eera; library; influence; countermeasures

中圖分類(lèi)號(hào)：G250

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095- 0438（2015）06- 0145- 03

收稿日期：2015-03-31

作者簡(jiǎn)介：張玲玲（1985-），女，吉林四平人，吉林師范大學(xué)圖書(shū)館助理館員，碩士，研究方向：圖書(shū)館期刊管理。