■ 趙 琪 沈王仙子（揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇揚(yáng)州 225127）

本文闡述了產(chǎn)業(yè)協(xié)同與制度演進(jìn)的內(nèi)涵，以及服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)協(xié)同和制度演進(jìn)之間的互促關(guān)系；給出了提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)策略、產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值策略及產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新策略；構(gòu)建了促進(jìn)服務(wù)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力、協(xié)同增值競(jìng)爭(zhēng)力及協(xié)同創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力提升的可行的制度演進(jìn)體系。

服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 產(chǎn)業(yè)協(xié)同 制度演進(jìn)

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的日益提升，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度也同步加快。當(dāng)前的服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)越來越呈現(xiàn)出知識(shí)集中度高和技術(shù)密集度強(qiáng)的特點(diǎn)。服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大使得服務(wù)型企業(yè)需通過著力培養(yǎng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的方式來獲取在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過產(chǎn)業(yè)協(xié)同和制度演進(jìn)的方式來提升服務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力水平是企業(yè)的理性選擇。由于服務(wù)型企業(yè)是伴生于其他生產(chǎn)型企業(yè)的一種依附性組織。通過整合產(chǎn)業(yè)協(xié)同策略和制度演進(jìn)策略，可以在優(yōu)化服務(wù)型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)資源配置效率的同時(shí)，規(guī)范服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)作秩序，促使服務(wù)型企業(yè)可持續(xù)的提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展能力。

提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)協(xié)同策略

（一）提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)策略

服務(wù)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間的業(yè)務(wù)外包式協(xié)同模式。通常而言，服務(wù)行業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包的方式來與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間建立起產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)作模式。服務(wù)型企業(yè)外包系指服務(wù)型企業(yè)通過將其當(dāng)前運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)劃分為核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)兩個(gè)模塊，通過將其現(xiàn)有的非核心業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)配置給外圍協(xié)作企業(yè)來完成，服務(wù)型企業(yè)自身保留其骨干核心業(yè)務(wù)的一種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。服務(wù)型企業(yè)產(chǎn)生外包需求的要點(diǎn)在于企業(yè)在其內(nèi)部的人力資源和財(cái)務(wù)資源供給能力相對(duì)不足的情形下，采取將企業(yè)非核心業(yè)務(wù)內(nèi)容外包給外部承包方企業(yè)的方式來轉(zhuǎn)移運(yùn)營(yíng)資金壓力。服務(wù)型企業(yè)可以將其從非核心業(yè)務(wù)裁減過程中節(jié)省下來的資金轉(zhuǎn)移支付到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而確保服務(wù)型企業(yè)可以集聚資源提升核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升客戶滿意水平。

基于科層組織整合的服務(wù)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)同模式。服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同功能的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，它是由多個(gè)具體的功能模塊構(gòu)成。妨礙跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力提升的主要問題在于參與產(chǎn)業(yè)協(xié)同的企業(yè)為獨(dú)立法人企業(yè)，各企業(yè)都有自身的獨(dú)立利益訴求。為滿足本企業(yè)的利益訴求，合作各方都有較強(qiáng)的沖動(dòng)采取利己化行為?？茖咏M織層面的產(chǎn)業(yè)協(xié)同工作要求服務(wù)型企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間建立牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟關(guān)系，并力促合作各方企業(yè)的基層管理者之間形成有力的業(yè)務(wù)聯(lián)系和組織聯(lián)系。

（二）提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值策略

服務(wù)型企業(yè)可通過為產(chǎn)業(yè)鏈特定環(huán)節(jié)提供專業(yè)化服務(wù)的方式來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值功能的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑膶儆诋a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)性概念，它要求服務(wù)型企業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系和技術(shù)關(guān)系，以此來實(shí)現(xiàn)協(xié)作各方企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力的提升。服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同模式的構(gòu)建需要基于互惠互利的企業(yè)間供需關(guān)系鏈條來實(shí)現(xiàn)。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過將具有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的若干經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體集合為一體，通過產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的形式來整合聯(lián)盟內(nèi)部成員企業(yè)的功能和利益。

服務(wù)型企業(yè)可以通過優(yōu)化本企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈層級(jí)的方式來促進(jìn)其產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)升級(jí)本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作系統(tǒng)中的地位，提升企業(yè)價(jià)值增值空間。服務(wù)型企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)是一個(gè)具有顯著層次性的巨系統(tǒng)。為增強(qiáng)自有資本的利潤(rùn)率水平，服務(wù)型企業(yè)有必要采取積極行動(dòng)來提升本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)中的層級(jí)水平。其具體措施是服務(wù)型企業(yè)在依據(jù)企業(yè)自身的資源稟賦優(yōu)勢(shì)來重新定位企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)中的專業(yè)化分工位置的同時(shí)，亦需要將部分盈利轉(zhuǎn)移到高端服務(wù)技術(shù)研發(fā)和高端服務(wù)資產(chǎn)投資領(lǐng)域。

服務(wù)型企業(yè)可以協(xié)同關(guān)聯(lián)企業(yè)向客戶企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)以獲取增值價(jià)值。當(dāng)前的服務(wù)型企業(yè)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，服務(wù)型企業(yè)必須通過實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的策略來規(guī)避劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，轉(zhuǎn)而建立有效區(qū)別其他企業(yè)的獨(dú)特市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過著力推進(jìn)企業(yè)再造戰(zhàn)略的方式來重新優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程，打造適合產(chǎn)業(yè)間協(xié)同的、具有較高柔性服務(wù)能力的新服務(wù)流程。

（三）提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新

以產(chǎn)學(xué)研合作模式來提升服務(wù)型企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新能力。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視與各類創(chuàng)新型機(jī)構(gòu)展開合作以推進(jìn)企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新能力提升。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)展開與各類高等教育機(jī)構(gòu)和科研院所之間的合作，充分利用各類高校和科研院所的科研創(chuàng)新能力來為本企業(yè)服務(wù)。為了促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研綜合體的穩(wěn)健發(fā)展，各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用行政力量來為產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)主體牽線搭橋，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)體內(nèi)創(chuàng)新能量向創(chuàng)新生產(chǎn)力方向的轉(zhuǎn)化。再者，服務(wù)型企業(yè)亦應(yīng)當(dāng)建立與各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的互惠合作關(guān)系的方式來增強(qiáng)服務(wù)型企業(yè)對(duì)新型服務(wù)技術(shù)及服務(wù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的把握能力，從而提高服務(wù)型企業(yè)對(duì)訊息萬變的服務(wù)市場(chǎng)的需求信息的掌握力度，便于促使服務(wù)型企業(yè)采取及時(shí)高效的市場(chǎng)需求響應(yīng)戰(zhàn)略，來迎合服務(wù)型市場(chǎng)的新需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型企業(yè)的新價(jià)值。

以模塊化服務(wù)設(shè)計(jì)來提升服務(wù)型企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新能力。服務(wù)型企業(yè)可以通過對(duì)服務(wù)型產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)方式來提升降低企業(yè)的服務(wù)型技術(shù)創(chuàng)新難度，減少服務(wù)型技術(shù)創(chuàng)新成本，提升服務(wù)型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效率。服務(wù)型企業(yè)還可通過投入較少資本的方式來著手改進(jìn)個(gè)別服務(wù)功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)用較少的成本對(duì)價(jià)來獲取較高的服務(wù)創(chuàng)新效果。服務(wù)型企業(yè)不僅可以在服務(wù)功能設(shè)計(jì)層面提供模塊化設(shè)計(jì)服務(wù)創(chuàng)新，而且可以通過“組織模塊化”的方式來推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力提升。組織模塊化系指服務(wù)型企業(yè)可根據(jù)企業(yè)提供的差異化服務(wù)內(nèi)容來與具有不同優(yōu)勢(shì)資源的關(guān)聯(lián)企業(yè)展開協(xié)同合作。

提升服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的制度演進(jìn)策略

（一）構(gòu)建促進(jìn)服務(wù)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力提升的制度體系

服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)業(yè)協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)體系。服務(wù)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同效能的提升需要被納入到制度規(guī)范體系中，以制度的力量推動(dòng)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力的提升。服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)牽頭建立服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并輔以制定相應(yīng)的服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的過程中，服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)針對(duì)服務(wù)行業(yè)的共性特點(diǎn)來制定共性標(biāo)準(zhǔn)體系，以保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系在更為廣闊的企業(yè)范圍內(nèi)得以被接受和執(zhí)行。服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)還應(yīng)當(dāng)針對(duì)關(guān)鍵性技術(shù)節(jié)點(diǎn)內(nèi)容制定服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)行業(yè)在與不同產(chǎn)業(yè)對(duì)接過程中的服務(wù)技術(shù)的通用性水平。服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)針對(duì)重點(diǎn)對(duì)接行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，集中力量完成具有應(yīng)用示范效應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，從而以示范項(xiàng)目來帶動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)對(duì)本服務(wù)企業(yè)的服務(wù)供給的依賴性。

服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)完善有助于服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的行業(yè)管理法規(guī)制度體系。立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加快完善服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，積極為服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的法律環(huán)境。立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合服務(wù)行業(yè)的特定立法需求來推動(dòng)服務(wù)型產(chǎn)品消費(fèi)者的私人信息保護(hù)制度體系，將服務(wù)型企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)納入到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法中，建立安全可信的服務(wù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)服務(wù)行業(yè)的技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造有助于服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的法律生態(tài)環(huán)境。立法機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對(duì)服務(wù)行業(yè)不良行為的立法工作，新立《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)法》，規(guī)范服務(wù)行業(yè)的過度服務(wù)和服務(wù)不足等問題，加強(qiáng)關(guān)于服務(wù)行業(yè)內(nèi)部兼并重組的相關(guān)立法工作，推動(dòng)建立服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的有序競(jìng)爭(zhēng)秩序，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同運(yùn)營(yíng)的能力。

（二）構(gòu)建促進(jìn)服務(wù)業(yè)協(xié)同增值競(jìng)爭(zhēng)力提升的制度體系

健全有助于促進(jìn)服務(wù)業(yè)協(xié)同增值競(jìng)爭(zhēng)力提升的社會(huì)化籌資機(jī)制。與其他生產(chǎn)型企業(yè)的資金需求類型不同，服務(wù)型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)內(nèi)部掌握核心服務(wù)技術(shù)的人力資源的資產(chǎn)價(jià)值增值。對(duì)于那些習(xí)慣于通過向企業(yè)的機(jī)器設(shè)備投資來獲得較低的投資風(fēng)險(xiǎn)率的投資方企業(yè)而言，向服務(wù)型企業(yè)的投資難以形成可視化的資產(chǎn)，從而降低了投資者對(duì)服務(wù)型企業(yè)的投資意向。面向服務(wù)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金以應(yīng)當(dāng)采取針對(duì)服務(wù)型企業(yè)和關(guān)聯(lián)生產(chǎn)型企業(yè)的組合投資策略，以降低投資基金投資的非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)水平。再者，服務(wù)行業(yè)投資基金還可采取分離式投資策略，暨將基金資金用于投放給大型企業(yè)，用于支持其內(nèi)部服務(wù)型功能組織剝離，從而促成企業(yè)內(nèi)部服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于產(chǎn)業(yè)協(xié)同理念來拓展增值服務(wù)空間。服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)攜手關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)提供便捷性增值性服務(wù)。服務(wù)型企業(yè)的價(jià)值增值空間擴(kuò)張是消費(fèi)者認(rèn)可服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的必然結(jié)果；為消費(fèi)者著想并提高消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值是增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可度的有效路徑。故而服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)對(duì)消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)機(jī)制，用加快對(duì)消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)的方式來提高服務(wù)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為直接面向消費(fèi)者的服務(wù)型企業(yè)而言，服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)者消費(fèi)行為檔案，并及時(shí)將其所獲取的消費(fèi)者消費(fèi)行為檔案中的必要信息沿著供應(yīng)鏈方向傳遞給上游企業(yè)，上游的批發(fā)商和生產(chǎn)商則依據(jù)服務(wù)型企業(yè)提供的消費(fèi)者消費(fèi)行為情報(bào)來做出批量采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)排程計(jì)劃，從而降低整條供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作成本，提升整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

（三）構(gòu)建促進(jìn)服務(wù)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力提升的制度體系

建立有助于充分調(diào)動(dòng)服務(wù)型企業(yè)的創(chuàng)新主體積極性的制度體系。服務(wù)型企業(yè)參與協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)的動(dòng)力來自于通過協(xié)同創(chuàng)新活動(dòng)可以給服務(wù)型企業(yè)帶來豐沛的利益。而要確保服務(wù)型企業(yè)保持良好的協(xié)同創(chuàng)新能力，必須建立相應(yīng)的有助于企業(yè)創(chuàng)新能力提升的創(chuàng)新型制度體系，以驅(qū)動(dòng)服務(wù)型企業(yè)在運(yùn)營(yíng)、管理、技術(shù)等領(lǐng)域進(jìn)行持續(xù)性創(chuàng)新活動(dòng)。服務(wù)型企業(yè)在提升自身的協(xié)同創(chuàng)新能力的過程中，通常需要考慮與協(xié)同企業(yè)之間就成本和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)問題展開討論，并通過協(xié)商的方式來共享雙方的優(yōu)勢(shì)技術(shù)和資源，從而實(shí)現(xiàn)雙方協(xié)同占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額的目標(biāo)。為此，服務(wù)型企業(yè)不僅需要注重在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，更要重視在有助于協(xié)同創(chuàng)新能力提升領(lǐng)域的制度創(chuàng)新。

服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)探索建立虛擬型網(wǎng)絡(luò)組織制度體系的方式來增強(qiáng)獨(dú)立法人主體之間的合作力度和合作深度。虛擬網(wǎng)絡(luò)組織是一種較為適合技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的組織模式，它的核心特點(diǎn)是以特定的服務(wù)型技術(shù)創(chuàng)新為核心，通過利用網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的方式來將分布在不同地理空間的企業(yè)凝聚為一體。通過建立虛擬型物流組織的方式，服務(wù)型企業(yè)可以憑借其靈活的組織形式和高效的信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，來有效提高服務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)靈活多變的服務(wù)型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)探索產(chǎn)業(yè)集群制度在服務(wù)型行業(yè)的推廣路徑。當(dāng)前多數(shù)服務(wù)型企業(yè)習(xí)慣于在地理上的離散化分布，這種離散化分布的格局固然有助于每一個(gè)服務(wù)型企業(yè)都分別占據(jù)本企業(yè)周邊的小塊市場(chǎng)份額，從而降低服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。處于特定區(qū)域經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的服務(wù)型企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力建立產(chǎn)業(yè)集群成員企業(yè)之間的供需關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過強(qiáng)化集群成員間的采購(gòu)措施來實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給活動(dòng)的本土化，從而提升集群成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再者，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部成員企業(yè)間通過圍繞市場(chǎng)信息和技術(shù)的頻繁互動(dòng)，加快了集群內(nèi)部成員企業(yè)技術(shù)水平提升速度。這是由于集群內(nèi)部的學(xué)習(xí)效應(yīng)使得一個(gè)集群成員企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步將帶動(dòng)一批企業(yè)的技術(shù)能力提升，從而推動(dòng)了服務(wù)型企業(yè)集群整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高。