適用主題:規(guī)則不是做給內(nèi)行看的;智慧;全民執(zhí)行和監(jiān)督……
瑞士盛產(chǎn)最精確的時(shí)間——鐘表,但時(shí)間的中心卻在英國(guó)倫敦的格林威治村;巴西、德國(guó)屢獲足球冠軍,但最初的足球規(guī)則卻產(chǎn)生于英國(guó);最繁榮的經(jīng)濟(jì)在美國(guó)、日本、德國(guó),但計(jì)算財(cái)富的會(huì)計(jì)行業(yè),最權(quán)威的證書卻屬于英國(guó)。古人云:不立規(guī)矩,無以成方圓,英國(guó)人善于立規(guī)矩。
規(guī)矩能夠?qū)嵭?,必須?jiǎn)單。英國(guó)的戶外垃圾箱總是并列三個(gè),箱體外沒有文字說明,只有圖案標(biāo)識(shí):一個(gè)是玻璃瓶,一個(gè)是紙袋,一個(gè)是屑屑粒粒的點(diǎn),擲棄者一目了然,知道歸類拋物,哪怕不識(shí)字的,都會(huì)妥善投放。
在英國(guó),大多數(shù)道路都能泊車,哪怕單行道、哪怕窄路,但收費(fèi)泊車位的道旁,都有收費(fèi)器,沒有收費(fèi)人。車主交完費(fèi)后,收費(fèi)器會(huì)吐出憑證,你將憑證貼在車窗前,巡檢者半小時(shí)一趟,遠(yuǎn)遠(yuǎn)一瞄,就知道誰沒有交費(fèi),效率極高,難度極低。
英國(guó)的出租車有兩類,一類是mini,只能電話預(yù)約;一類是taxi,可以在馬路上停車載客的。mini車的款式各異,屬于私家車攬客,該車主必須申請(qǐng),專管部門批準(zhǔn),交一筆稅費(fèi),然后在車窗前貼上統(tǒng)一標(biāo)識(shí),只限于電話預(yù)約,不得路途半道上攬客載客。
出租公司管理,不管哪個(gè)公司的車,款式統(tǒng)一:黑色、方頭、枕頭面包似的,也就是上海人所謂的老爺車。如果非此款式的車停在路邊載客,任何人都會(huì)發(fā)現(xiàn),任何人都會(huì)舉報(bào)。眾目睽睽,違規(guī)者無藏身之地。
為了降低監(jiān)管成本,首先簡(jiǎn)單化,直至傻瓜化,這就是英國(guó)人的管理思路。規(guī)則越簡(jiǎn)單,執(zhí)行越容易,監(jiān)督越便利,監(jiān)督成本越低,違規(guī)難度就越高。
讓傻瓜也能操作的傻瓜式,是聰明人的杰作。傻瓜就是愚蠢,但傻瓜式卻是智慧,英國(guó)的管理就是傻瓜式,便于全民執(zhí)行、監(jiān)督,這就是這個(gè)老牌國(guó)家的高妙之處。 " "(編輯:李躍)