羅良針++徐兆恩

摘 要：調(diào)動員工的積極性，加強員工對企業(yè)的忠誠度，留住優(yōu)秀員工對企業(yè)來說有至關(guān)重要的意義。企業(yè)如何有效地運用精神激勵法調(diào)動員工的積極性， 使員工從內(nèi)心認(rèn)可工作認(rèn)可企業(yè)已成為企業(yè)成長過程中必須面對和解決的一大問題。本文在簡要概述精神激勵內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，就精神激勵在人力資源管理中的作用、精神激勵的幾種方法及其在實踐運用過程中需注意的問題作了初步的探析。

關(guān)鍵詞：精神激勵；人力資源管理；員工積極性

隨著經(jīng)濟全球化和改革開放的不斷深入，人們逐漸意識到企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀不容樂觀， 員工工作效率低下，忠誠度不足，人才流失嚴(yán)重成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。研究顯示， 缺乏激勵的員工僅發(fā)揮其實際工作能力的20%～30%，而被充分激勵的員工能發(fā)揮其實際工作能力的80%～90%。由此我們不難看出激勵對企業(yè)人力資源管理的重要性。

一、精神激勵的內(nèi)涵

汪明元（2000）認(rèn)為精神激勵就是通過對工作效果的認(rèn)可、授予員工以榮譽稱號、升職加薪等手段，滿足員工發(fā)展和實現(xiàn)自身價值的需要，在精神層次激發(fā)人的榮譽感和成就感等，來達(dá)到精神層次上增強人們工作的積極性的目的。總的來說，精神激勵就是從滿足個體的需要出發(fā)，采取適當(dāng)?shù)拇胧θ说男睦硎┘佑绊?，從而產(chǎn)生一種激發(fā)的動力，繼而影響個體的行為。

二、精神激勵在人力資源管理中的作用

1.導(dǎo)向作用。精神激勵能夠把員工的行為動機引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)上來。通過精神激勵使得員工意識到工作的意義，努力實現(xiàn)個人的目標(biāo)，而個人目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合的，滿足個人目標(biāo)的同時也實現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在對員工進行精神激勵時，要注意榜樣的帶頭作用，可以優(yōu)先選擇那些工作優(yōu)秀員工進行激勵，激發(fā)員工的斗志和自信心，同時引導(dǎo)員工制定與企業(yè)目標(biāo)相吻合的個人目標(biāo)。

2.規(guī)范作用。有效的精神激勵法能夠激勵員工努力工作、挑戰(zhàn)自我、樂于奉獻、勇于承擔(dān)，當(dāng)一部分員工起到了帶頭作用時，企業(yè)便能形成積極的風(fēng)氣和良好的文化氛圍。這種積極健康的環(huán)境可以影響到每一個員工更好地約束自我，向榜樣學(xué)習(xí)。這種環(huán)境氛圍的軟約束比規(guī)章制度更有效，是對員工心理的沖擊，有利于員工從內(nèi)心認(rèn)可工作認(rèn)可企業(yè)，從而自主的規(guī)范要求自我。

3.強化作用。強化分為正強化和負(fù)強化。精神激勵主要起到正強化作用，通過激勵有利于保持員工的積極的行為并使之發(fā)揚光大。在鼓勵先進的同時，也為其他員工提供了努力的標(biāo)桿，有助于其他員工自我評價以糾正不良行為。

三、精神激勵主要方法在企業(yè)人力資源管理中的運用

1.參與激勵。實踐研究表明員工有參與企業(yè)管理的要求和愿望，當(dāng)員工以主人公的身份參與企業(yè)管理，就會勇于奉獻，敢于承擔(dān)責(zé)任，更容易認(rèn)同企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。首先傾聽員工心聲，可以向員工征詢意見，開展熱線活動，建立領(lǐng)導(dǎo)郵箱，等等。其次在制定相關(guān)政策規(guī)章制度時，要征求員工意見，開展座談會，讓員工感受到自己是企業(yè)的主人公，也參與了企業(yè)的管理。

2.情感激勵。企業(yè)和員工是雇傭關(guān)系，但僅僅靠物質(zhì)激勵是不夠的，人都是有感情的，適時需要情感激勵。企業(yè)可以在員工生日的時候表達(dá)關(guān)心，送鮮花蛋糕。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以每隔一段時間下基層，關(guān)心員工生活，與員工一同進餐，等等。當(dāng)員工體會到來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心時就會更加熱愛企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)。

3.榮譽激勵。榮譽是組織對員工工作的肯定，員工有被肯定以及受尊重的需要，當(dāng)企業(yè)授予員工某項榮譽時，員工會得到一定的滿足，以后會再接再厲努力工作。企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)秀員工一定的榮譽獎勵，例如，“XX標(biāo)兵”、“先進工作者”、“銷售冠軍”、“企業(yè)之星”等。給予個人榮譽的同時還要對優(yōu)秀團隊進行表彰，以培養(yǎng)員工的集體榮譽感和團隊精神。

4.榜樣激勵。榜樣是員工模仿和學(xué)習(xí)的對象，我們常說榜樣的力量是無窮的，樹立榜樣能夠引導(dǎo)人們的行為。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)員工中的先進典型，加以培養(yǎng)宣傳，讓其起到榜樣作用。樹立如王進喜，郭明義等榜樣模范人物。

四、企業(yè)運用精神激勵時應(yīng)注意的問題

1.組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合。激勵的存在是為了鼓勵員工向?qū)崿F(xiàn)組織目標(biāo)的方向做出努力，目標(biāo)的設(shè)置必須符合組織目標(biāo)，否則個體行為將偏離組織期望。與此同時目標(biāo)設(shè)置還應(yīng)當(dāng)滿足職工的個人需要，否則達(dá)不到理想的激勵效果。只有將組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合才能有效激勵員工。

2.激勵的方法要考慮員工的特點及個性。不同特點的員工有不同的需求，應(yīng)根據(jù)員工情況的不同采取相應(yīng)的精神激勵。有些員工期望參與企業(yè)管理以實現(xiàn)自身價值，有些員工希望得到企業(yè)的關(guān)心與重視，有些員工希望能贏得榮譽尊重，因此需要根據(jù)不同對象、不同情況，有針對性地選擇精神激勵方法。

3.精神激勵要與物質(zhì)激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵與精神激勵相輔相成，它們是對個體物質(zhì)需求和精神需求的不同滿足。物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本，二者缺一不可。迷信物質(zhì)激勵將導(dǎo)致拜金主義，迷信精神激勵又會導(dǎo)致精神萬能論]，因此只有物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合才能達(dá)到理想的效果。

精神激勵是長期的、動態(tài)的，企業(yè)在開展員工精神激勵工作的過程中，要不斷地總結(jié)自身經(jīng)驗，挖掘員工的潛力，增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和外部競爭力。

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