李丹

摘 要：文章簡要介紹了大數(shù)據(jù)時代對湖南煙草信息化的影響，大數(shù)據(jù)的一些關(guān)鍵處理技術(shù)，分析了湖南信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，提出在大數(shù)據(jù)時代下湖南煙草信息化發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；信息化；數(shù)據(jù)挖掘；云計算技術(shù)；電子商務(wù)

時代在不斷更替，大數(shù)據(jù)成為自然發(fā)展中的主體，信息的結(jié)構(gòu)化、多元化，集合了不同特征信息的處理應(yīng)用，給人們的生活和學(xué)習(xí)做出了引導(dǎo)方向的推進作用，大數(shù)據(jù)為人類的發(fā)展做出了不可小視的成績，我國大數(shù)據(jù)處在發(fā)展初期，面臨的挑戰(zhàn)更需認真對待分析。

1 大數(shù)據(jù)時代對湖南煙草信息化的影響

在大數(shù)據(jù)信息化時代的今天，根據(jù)分析、采集大數(shù)據(jù)資源的渠道開發(fā)，找到數(shù)據(jù)所存在的問題并切實有效的進行管理，將成本降低、效率提高，通過對數(shù)據(jù)的利用，發(fā)現(xiàn)新洞見找到競爭優(yōu)勢。這也將對煙草信息化進程產(chǎn)生巨大的影響。未來日新月異的信息技術(shù)為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了嶄新的解決方案。

1.1 對大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)掘

在不完整的數(shù)據(jù)中進一步優(yōu)化，這是一種挑戰(zhàn)也是一種能力，基于網(wǎng)絡(luò)化時代大數(shù)據(jù)提供了一個開放式環(huán)境，不同地區(qū)資源的快速整合、數(shù)據(jù)集合的共建共享，正因為平臺的開放性，海量數(shù)據(jù)和潛在價值的吸引導(dǎo)致黑客的攻擊，針對商業(yè)數(shù)據(jù)的信息竊取，一旦遭受攻擊失竊的數(shù)據(jù)也是巨大的。

1.2 數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性

在大數(shù)據(jù)之前我們通常將數(shù)據(jù)存儲分為兩種，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、文件服務(wù)器。數(shù)據(jù)類別的多樣性對我們也是一種挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)在一定程度上會進行累積，當(dāng)累積的數(shù)量超過一個限度，并會出現(xiàn)有規(guī)律的群體行為。通過分析、收集大量的數(shù)據(jù)，可以總結(jié)出相對的秩序和規(guī)律，具有針對性的作用。所以研究出更有吸引力的產(chǎn)品，進而打造更好的智能關(guān)聯(lián)性。

1.3 找到一種商業(yè)信息的解決方案

通過多種渠道包括商業(yè)智能，從各種不同的企業(yè)中提取有用數(shù)據(jù)，目前已有很多企業(yè)推出相應(yīng)運作系統(tǒng)，將用戶數(shù)據(jù)加以運用成熟的運營分析技術(shù)，有效的改善行業(yè)數(shù)據(jù)資源，提升企業(yè)的決策準(zhǔn)確率，并同時提升運營效率。數(shù)據(jù)檢索并不陌生，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，全范圍檢索的需求也就變得越加強烈了。企業(yè)應(yīng)用價值是將實時的數(shù)據(jù)處理也分析聯(lián)系起來使得所獲取數(shù)據(jù)更具商業(yè)價值。

1.4 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)將顛覆傳統(tǒng)的模式及執(zhí)行過程，大數(shù)據(jù)具有導(dǎo)航儀的功用，互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)以及流量產(chǎn)生的核心是圍繞著企業(yè)展開的，出現(xiàn)海量的相關(guān)數(shù)據(jù)。同時，也正因為這些數(shù)據(jù)和信息與交易相關(guān)，因此，這類數(shù)據(jù)并成為了更具有商業(yè)價值的信息。

1.5 云計算技術(shù)

云平臺能夠組合大量資源，如各種類型的基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、平臺軟件、存儲系統(tǒng)等，組成一個可共享的龐大資源池，使上層應(yīng)用通過這個資源池獲取想要的各種服務(wù)。從底層的物理資源至上層應(yīng)用服務(wù)，云計算平臺分為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、平臺服務(wù)、軟件服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識服務(wù)等，目前已經(jīng)出現(xiàn)了一大批產(chǎn)品，如IBM的藍云、阿里巴巴的阿里云等公有云，又如搜狗、百度公司的私有云，為實現(xiàn)大規(guī)模計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、軟件資源的集成共享服務(wù)提供了一種新的解決方案，為煙草信息共享技術(shù)基礎(chǔ)。

2 湖南煙草信息化發(fā)展的現(xiàn)狀

近五年來，湖南煙草信息化按照國家局和省局黨組的統(tǒng)一部署和要求，始終圍繞“服務(wù)客戶，整合資源”這一主題，歷經(jīng)了流程化、一體化兩個發(fā)展階段。目前，已形成“一平臺、一中心、兩大體系”的總體架構(gòu)，理順了“誰主管，誰建設(shè)，誰運維，誰負責(zé)”的職責(zé)分工，實現(xiàn)了基礎(chǔ)平臺向全省集中的轉(zhuǎn)變、信息安全向全面治理的轉(zhuǎn)變，信息化制度標(biāo)準(zhǔn)不斷健全，人才隊伍建設(shè)得到明顯改善，全省系統(tǒng)兩化深度融合著力推進，信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和規(guī)范取得一定成效，但是仍不能完全適應(yīng)行業(yè)市場化改革的發(fā)展，這表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 信息資源共享和有效深度利用不夠

目前，數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化積累，但對于數(shù)據(jù)中心的利用局限于領(lǐng)導(dǎo)層的信息查詢、統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘，但是受政策限制，僅有零售客戶可以直接面向消費者，隱藏在海量煙草資源信息背后的市場信息、消費者信息還未被發(fā)掘出來，這就造成了最重要的消費者數(shù)據(jù)庫缺失的現(xiàn)象。零售客戶的需求并不能完全代表消費者的需求，消費者的意見不能及時反饋至生產(chǎn)企業(yè)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳遞不完整。傳統(tǒng)消費調(diào)查方式的天然劣勢、消費者購買頻率和購買傾向數(shù)據(jù)庫的缺失成為行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的阻礙。

2.2 內(nèi)部信息孤島依然存在

信息化建設(shè)分類混亂，更新滯后利用水平差等問題，規(guī)劃信息數(shù)據(jù)是指商業(yè)領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，主要包括規(guī)劃基礎(chǔ)信息，規(guī)劃檔案信息等內(nèi)容，所謂的信息孤島，是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享以及信息之間相互脫節(jié)。信息孤島的產(chǎn)生有著一定的必然性。業(yè)務(wù)信息還存在不能很好的整合。

2.3 信息化標(biāo)準(zhǔn)體系尚需完善

這幾年，隨著信息化不斷的發(fā)展，各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范也相繼出臺，但仍然統(tǒng)一的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)和信息交換標(biāo)準(zhǔn)還需進一步完善，沒有形成標(biāo)準(zhǔn)體系，極大地限制了信息知識的交換、集成、共享和傳播。

3 對策

煙草行業(yè)的工作歸根結(jié)底也是為了滿足顧客的消費需求。我們可以引入大數(shù)據(jù)觀念，進行信息化創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。主要從以下幾個方面著手：

3.1 健全技術(shù)體系

所謂健全體系主要是指在相關(guān)企業(yè)的推動該和組織下，按照一定的信息系采集，對主體的數(shù)據(jù)信息進行采集、核實、更新，實現(xiàn)信息在體系內(nèi)互聯(lián)互通的一種管理機制，數(shù)據(jù)技術(shù)的建設(shè)要以文化為支撐點，并滿足企業(yè)的需求，目前我國已經(jīng)開始形成行業(yè)性和區(qū)域性兩大信用信息體系，同時也存在信息相互封閉的問題，大部分都在建設(shè)自己的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫并沒有互相連接起來。一些城市煙草商業(yè)系統(tǒng)采用分布式計算進行處理數(shù)據(jù)采集體系。市場失靈的經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)品不能自發(fā)有效提供。體系建設(shè)從本質(zhì)上來說，應(yīng)該是社會管理制度建設(shè)的發(fā)展與完善，是在新的市場經(jīng)濟條件下改善并提高。企業(yè)體系在理念體系指導(dǎo)下管理經(jīng)營，是一個相對動態(tài)的，對外包括市場調(diào)研、市場營銷、廣告宣傳等公益性活動。談到體系數(shù)據(jù)化，大家熟悉的一些產(chǎn)品宣傳，在企業(yè)內(nèi)部形成了核心價值。有一套完整的理念體系背后，體現(xiàn)了企業(yè)文化的重要性，從而起到優(yōu)化資源、輔助決策、技術(shù)管理的目標(biāo)。

3.2 建立數(shù)據(jù)的管理機制和相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

數(shù)據(jù)的建立與應(yīng)用要有一整套管理機制，管理數(shù)據(jù)的各個方面，包括信息量、類別、不斷更新的數(shù)據(jù)，都需要管理部門來負責(zé)審核。相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的節(jié)點，他又是一個大數(shù)據(jù)時代下協(xié)作中構(gòu)成的關(guān)系，數(shù)據(jù)的管理不能只依靠傳統(tǒng)機械化，更新機制的同時避免管理步入歧途，要有正確的方向，大數(shù)據(jù)時代的技術(shù)意義并不是掌握海量信息數(shù)據(jù)，而是在對數(shù)據(jù)進行專業(yè)化的處理，提高對數(shù)據(jù)的加工處理能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，從大數(shù)據(jù)中快速取得有價值信息的能力，這是對數(shù)據(jù)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用技術(shù)的手段對數(shù)據(jù)調(diào)整滿足新的業(yè)務(wù)需求。

3.3 電子商務(wù)的運作模式

電子商務(wù)是指在廣泛商業(yè)中的貿(mào)易活動，因特網(wǎng)為人們提供了瀏覽器、服務(wù)器兩種應(yīng)用方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行商貿(mào)交易，它是作為一種綜合服務(wù)商業(yè)運營模式存在。專業(yè)化電子商務(wù)模式是指企業(yè)把相關(guān)的工作委托給專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)去做，這種情況適合企業(yè)在對人才和資金不足時。電子商務(wù)的范圍很廣，關(guān)系著我們的學(xué)習(xí)、工作、生活等各個領(lǐng)域，也為政府、金融、工商等部門服務(wù)，如今是互聯(lián)網(wǎng)高數(shù)發(fā)展的時代，如何將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)管理成為各企業(yè)面臨的新課題。今天是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化與信息化為主導(dǎo)，以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的時代，電子商務(wù)作為一種新的商貿(mào)形式，對商務(wù)運作產(chǎn)生了不可輕視的影響。為人類的生產(chǎn)和發(fā)展帶來了一場產(chǎn)業(yè)改革，它的影響要大于商務(wù)本身。廣義的電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中有著重要作用，電子商務(wù)的出現(xiàn)將為企業(yè)發(fā)展社會進步提供了全新的契機。