劉亞

作為一種頗具創(chuàng)新意義的新型商業(yè)模式，微商的迅猛發(fā)展中卻缺乏相應的規(guī)制與監(jiān)督。微商魚龍混雜，真正想賺錢的和通過詐騙騙錢的攪和在一起，造成了微商發(fā)展的迷局

“親，看上了什么東西記得微我哦，給你優(yōu)惠價。”在北京工作的白領林麗最近微信里經(jīng)常收到這樣的信息。不僅如此，平時喜歡刷朋友圈和好友分享趣聞的她，突然發(fā)現(xiàn)自己的朋友圈被一些衣服和箱包的展示圖占滿了。原來，她的一位大學同學通過微信賣起了東西，并整天在朋友圈發(fā)各種商品圖。

“光一天就能發(fā)十條，打開朋友圈都是她在刷屏，其他好友的信息都不能第一時間看到?！绷蛀惛嬖V《方圓》記者，開始覺得沒什么，可時間久了真的很煩，本來想直接刪除好友，但又怕對方發(fā)現(xiàn)會尷尬，我只好把她屏蔽了。

林麗的遭遇并非偶然，不少人都稱他們的微信朋友圈遭遇微商瘋狂刷屏，但也有一些人表示，比起淘寶，他們更愿意選擇以實惠的價格照顧朋友生意。所謂微商，就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)生的一類新型商人，他們利用智能手機，借助虛擬的社交平臺，利用各種營銷手段，向與自己建立朋友關系的客戶推銷產(chǎn)品。由于微商銷售的各類大牌商品、海外商品種類豐富、價格優(yōu)惠，并采取一對一直接交流購物方式，免去了許多繁瑣的交易流程，所以備受網(wǎng)購一族歡迎。

然而，本是做點朋友圈生意的微商們卻開始不斷觸及法律底線。今年2月，趙強通過一個做海外代購的微商定購了鞋子、皮包等物品，在支付數(shù)萬元定金后發(fā)現(xiàn)自己被拉黑，對方電話也無法撥通，才發(fā)現(xiàn)自己上當了。3月初，杭州一名女子因在朋友圈售賣某名牌的假冒商品而被送上法庭。因其銷售假冒注冊商標的商品的行為，可能面臨最高7年的有期徒刑。

類似的案例在微商圈子里已不少見。盡管微商是一種頗具創(chuàng)新意義的新型商業(yè)模式，但在這種模式的迅猛發(fā)展中缺乏相應的規(guī)制與監(jiān)督，正在呈現(xiàn)出一種亂象頻生的狀態(tài)。

分級代理的“門道”

《方圓》記者在搜索引擎中輸入“微商”，隨即跳出幾個微商相關的視頻，點開一個后發(fā)現(xiàn)是關于如何做微商的教程。通過教學視頻中的QQ號，記者聯(lián)系到了一位名叫李丹的微商。

李丹自稱在微商圈子里“摸爬滾打”已經(jīng)是第二個年頭，現(xiàn)在是某化妝品牌的微信代理商。“微商分成三種，第一種是沒有實體店，打造自有品牌銷售自有商品的；第二種是用微商為已有實體店做線上輔助銷售的；第三種則是做產(chǎn)品代理的?！钡弥浾呦胱鑫⑸?，李丹很熱情地介紹道，對于剛剛邁入微商圈子的新人來說，沒有經(jīng)驗，沒有資源的他們大多數(shù)會選擇第三種方式來開啟自己的微商生涯。

當問到做微信代理商是否像視頻中宣稱“月入5萬”時，李丹很婉轉地回應：“反正夠吃夠喝，現(xiàn)在還在努力存款買車。微信代理還是很有前途的，你可以從一件代發(fā)做起，然后一級一級往上升。像我現(xiàn)在做的產(chǎn)品是國內品牌，專門做有機護膚品，采用的是護膚品行業(yè)里的最高標準?！?/p>

記者表達了想做該化妝品代理的意圖后，她興致勃勃地向記者介紹起了微信代理的“門道”。她表示，如果想加入她所代理的品牌的微商團隊，有兩種方式。一種是一件代發(fā)，自己不需要囤貨，只要從她那購買一件產(chǎn)品，她就會教授吸收粉絲的方法；還一種是拿貨的，需要先交3000元，自己拿一部分貨自行銷售，選用這種方式的，她將教授更“高端精準”的吸收粉絲方法。

“當你一件代發(fā)做到還可以了，就可以轉為三級代理，再往上就是二級、一級、總代。一件代發(fā)拿貨價是158元，三級代理的為90元，全國統(tǒng)一售賣價是198元，并且完全不需要交學費和給團隊提成。我現(xiàn)在手下已有13個代理，快要成為一級代理了。”李丹說，每一級對應的拿貨價不一樣，對應的利潤也不同，其中一級代理的拿貨價只有60元。

而據(jù)了解，李丹所描述的不同級別代理之間差價并不算大，一些做仿制奢侈品代理的差價才顯得比較“離譜”。一位做奢侈品的微商告訴《方圓》記者，以一款仿制的香奈兒錢包為例，一級的進價為120元，給二級代理價格600元，三級代理的售價則高達1200元。自己現(xiàn)在雖然還經(jīng)常在朋友圈里發(fā)代購信息，但是他心里很清楚，大多數(shù)人都不會到他這里來買東西，他主要的收入方式還是依靠發(fā)展下級代理。

不過也有一些微商用自己失敗的經(jīng)歷告訴記者，不要被輕易被別人“忽悠”，加入代理商的隊伍。因為所謂的總代理和一級代理都有自己成熟的營銷方式和貨源，他們不愁賺不到錢，真正“弱勢”的低級代理商，因為產(chǎn)品到他們手里已經(jīng)基本沒有利潤可言了，他們處在微商“食物鏈”的最底層。

今年26歲的馬茵現(xiàn)在已經(jīng)脫離了微商圈子。說起第一次做微商生意，馬茵做的是自己朋友的下級代理，自認為交友廣泛、人脈不錯的她一開始就向朋友要了2000元的面膜屯著，但銷售的過程并不順利，自己每天在朋友圈發(fā)30條廣告的回報只是偶爾一兩個人問津，而且朋友在詢問過價錢之后，都表示價格太高了。一個月的時間，她僅僅銷售了一份面膜?！叭绻愠蔀榱艘幻图壌砩蹋凑埬阕龊冒沿浽以谧约菏掷锏臏蕚?。”馬茵告訴記者。

假貨橫行朋友圈

相比壓貨的“慘痛”經(jīng)歷，真正讓馬茵脫離微商圈子的原因是進了假貨。一次偶然的機會，馬茵的一位微商朋友得知她在做下級代理，立馬向她分析了下級代理的種種弊端，并且痛快地介紹了一位面膜一級代理給馬茵，讓她從一級代理那里進貨。

這是馬茵非常信任的朋友，按照朋友給的聯(lián)系方式，馬茵當天便聯(lián)系上了“一級代理”，詢價之后，發(fā)現(xiàn)這款面膜的進價連原來的一半都不到。信心大增的馬茵決定再進2000元的貨。這回有了價格優(yōu)勢的馬茵，三天就做成了第一筆交易。但是好景不長，第一位買家很快便聯(lián)系了馬茵，說面膜的效果完全沒有廣告中的效果，馬茵一邊勸說面膜效果不可能立竿見影，一邊嘗試著自己用了一張。結果馬茵發(fā)現(xiàn)，這款面膜根本就是假貨。她沖那位朋友發(fā)了一頓脾氣后，把錢退給了客戶，并決定不再做微商了。

可以說，“假貨泛濫”正在成為損害微商的“毒瘤”。2014年10月，成都溫江工商、警方聯(lián)合搗毀了一個 “售假倉庫”，在這個倉庫里，堆滿了諸如香奈兒、歐米茄等一系列市面上能叫響名號的奢侈品牌產(chǎn)品，不一樣的是，這里的名牌，都是假冒的，它們都在微信上被出售時，價格要比正品廉價得多。作為分銷這些假冒偽劣商品的微商們，他們都自稱這些產(chǎn)品來自海外代購。據(jù)辦案人員介紹，現(xiàn)場查獲的各類“奢侈品”多達153件，該案的涉案總金額將近40萬元。

事實上，不同的微商，對于自己銷售產(chǎn)品的心態(tài)也有所不同。當記者表示對于李丹代理的品牌不熟悉，害怕是假貨時，李丹信誓旦旦地向記者保證，她代理的產(chǎn)品全都是正規(guī)產(chǎn)品，每一件產(chǎn)品都有一個“身份證”，是公司承認的，而且是向食品藥品監(jiān)督管理局備案過的。她說：“既然做的是朋友圈好友的生意，就必須是正品，不然怎么好意思賣呀！”

而當記者提到擔心朋友圈里朋友反感賣東西的時候，李丹又頗為矛盾地告訴記者，她用來做微商的QQ、微信都是自己新申請的，這里面只有少數(shù)幾個是好友，99%的人都是不認識的?！拔⑸桃龅娜珖鞯氐娜耍切┡笥?，同學，親戚，能照顧你的生意很長久嗎？”

隨后，記者結束了與李丹的交談，其代理的化妝品的真假優(yōu)劣，記者也無從考證，不過，相較于李丹有些矛盾的介紹，一些微商對于“假貨”這個問題則顯得要“光明正大”得多。一位做某名牌服飾的微商在自己的產(chǎn)品上這樣寫道：“該產(chǎn)品為仿版的，正品一件都要幾百塊，若想花幾十塊買幾百塊的質量，請自行考慮清楚?！?/p>

據(jù)另一名資深化妝品微商劉女士向記者透露，也不是所有的微商都想賣假貨，但是從現(xiàn)在的情況來看，單純賣真貨的很多干不下去了，原因很簡單，現(xiàn)在賣假的多真的少，賣真貨的價格拼不過賣假貨的，利潤無法保障，所以有很多賣家開始嘗試“真假摻半”的銷售方式，才能保證自己的收益。

“無論是迫于現(xiàn)狀真假摻半，還是明碼標價賣假貨，我國法律對于銷售假冒偽劣商品都有明確的規(guī)定?！庇坡蓭熓聞账蓭熀伊x表示，按照我國刑法的規(guī)定，銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，情節(jié)嚴重的，將構成銷售偽劣產(chǎn)品罪。而銷售明知是假冒注冊商標的商品，銷售金額數(shù)額較大的，則構成銷售假冒注冊商標的商品罪。

不過，在胡忠義看來，由于微商在交易過程中，很少保留交易記錄，這就導致出現(xiàn)問題時查處難度加大?！艾F(xiàn)在很多微商交易都不會囤貨，而且也沒有成交記錄，所以要人贓并獲很難，有的時候即便有貨物，也必須要真正的商標所有人進行辨認，確定其為假冒偽劣產(chǎn)品，才能查處。”

微商背后風險重重

《方圓》記者了解到，微商所覆蓋的范圍十分廣泛，除了最為火熱的衣服、包包、化妝品，各類食品，煙酒類產(chǎn)品甚至違禁物品竟然也在微店里公然上架。

一位經(jīng)常在某家微商店里叫外賣的大學生告訴《方圓》記者，他們家主打半成品飯菜和甜點，通過微信營銷吸引了不少學校學生。而制作菜品地點其實也就是家庭廚房，自己對菜品外觀、味道、價格上倒是比較滿意，但是原料是哪里來的、操作臺干不干凈、是自制還是轉手買的，就不得而知了。

記者關注了附近幾家做食品外賣的微信公眾號，當詢問是否有食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證等證件時，對方大多不予回復，少數(shù)回復的店主只是一再保證，衛(wèi)生肯定沒問題。對此，有專家表示，“微信美食”的屬性界定尚未清晰，在執(zhí)法上存在取證難的問題，監(jiān)管上也存有空白。記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)，微店主大多用微信聯(lián)系，少數(shù)可以上門自取的商家地址不明，連電話也不曾留下，如何維權也成了難題。

不僅如此，有些微商甚至賣著賣著，變了味道。2014年10月，安徽省寧國市檢察院就以涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪、非法經(jīng)營罪，批準逮捕了三名違反國家煙草專賣制度，利用朋友圈向微信好友銷售假煙的犯罪嫌疑人，其中一人銷售假煙價值100余萬元。

根據(jù)《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》，無煙草專賣零售許可證經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務的，由工商行政管理部門或者由工商行政管理部門根據(jù)煙草專賣行政主管部門的意見，責令停止經(jīng)營煙草制品零售業(yè)務，沒收違法所得，處以違法經(jīng)營總額20%以上50%以下的罰款。另根據(jù)《刑法》規(guī)定，沒有取得煙草專賣行政管理部門許可，無煙草專賣生產(chǎn)、批發(fā)、經(jīng)營零售許可證而銷售煙草，已涉嫌非法經(jīng)營罪。

今年2月初，一位來自咸陽市的21歲女孩被公安機關刑事拘留，而令她身陷囹圄的正是她微商的身份。原來，她打著賣一些小飾品和化妝品的幌子，向外販賣毒品，由于所販賣的毒品和她微商賣的商品價格非常接近，容易讓人混淆，并且始終不提毒品的字樣，辦案人員在加她的微信之后和她聊天才發(fā)現(xiàn)。

微商市場的魚龍混雜同樣直接影響到消費者的合法權益?！芭c正規(guī)電商產(chǎn)品的明碼標價、商品詳情、成交記錄、網(wǎng)評等多種信息相比，微信朋友圈的商品只有簡單文字圖片介紹，信息不透明，而付款方式也是直接打款，這對買家存在很大風險?！庇袑＜艺J為。

“除了銷售產(chǎn)品本身的問題，微商最大的風險在于購物缺乏第三方交易平臺的監(jiān)督，先付款后收貨的買賣方式，導致買家收到劣等商品，卻礙于朋友之間的感情，不打算退貨?！庇袑＜曳治?，如果商品是高仿或其他質量問題而賣家不同意退貨的話，在現(xiàn)有的微信購物模式下，就算買家去消協(xié)投訴，由于沒有正規(guī)發(fā)票等憑證，消協(xié)也難以處理。因此，買家只有向法院起訴來維權了?；蛘吒揪屯素洘o門，預先支付的貨款只有依據(jù)法律途徑來追回，這將大大加大買家的維權成本。

微商市場亟須加強監(jiān)管

從產(chǎn)品銷售到顧客購買、售后服務，微商市場的問題層出不窮。根據(jù)《網(wǎng)絡交易管理辦法》，從事網(wǎng)絡商品交易及有關服務的經(jīng)營者，應當依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡商品交易的自然人，應當通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息?！斑@就表示，不僅從廣告宣傳的角度，微商對于除特許經(jīng)營的商品之外的范圍也需要營業(yè)執(zhí)照，對于生產(chǎn)和銷售的實體環(huán)節(jié)，仍然不能脫離工商管理部門和稅務部門的監(jiān)管規(guī)定?！?胡忠義說。

《方圓》記者了解到，成為一名微商的門檻并不高。公眾微信號開辦時需要提交組織機構代碼證、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等手續(xù)，并且要經(jīng)過微信平臺開辦方認證后從事網(wǎng)絡商品交易。但以自然人身份申請注冊的微信無須實名認證和信用擔保，任何人都可以注冊成為微商。

在一些業(yè)內人士看來，微商諸多問題不僅是因為門檻低，還有其不合理的分銷方式?，F(xiàn)在很多招微信代理商的宣傳語都很蠱惑，動不動就是如何掙大錢，但對產(chǎn)品的描述很少，這種跟以前傳銷的感覺很像?！拔⑸膛c傳銷的相似之處都是層級管理，不斷發(fā)展下線（代理），下線一般都是親朋好友，下線一般都要先購買商品；但二者不同點在于所銷售的商品一般并非高價，多為面膜、服裝等消費頻率比較高的商品；根本目的是賣貨賺錢，不是通過詐騙賺錢。”胡忠義告訴記者。

然而，事實也不容樂觀。2014年，各地警方也頻繁破獲一些微商詐騙的案件?！爸猿霈F(xiàn)這種亂象，真實的情況是微商魚龍混雜，真正想賺錢的和通過詐騙騙錢的攪和在一起，造成了微商發(fā)展的迷局。”在胡忠義看來，的確有真正做微商生意的，他們不斷努力探索社交購物的經(jīng)驗教訓，掘到了第一桶金。微商也確實讓一些相對弱勢的群體有了收入機會，例如在家?guī)『⒌哪赣H、殘疾人士、大學生等。但也有不少以微商之名，卻行傳銷之實的人，發(fā)展代理的本質是引誘過來發(fā)展下線，進行詐騙。

胡忠義表示，目前我國還未出臺專門針對微商這類商業(yè)行為的法律規(guī)定，但是以銷售為目的在朋友圈進行營銷也屬于商業(yè)廣告，其內容也應受到《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《商標法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)制。例如《網(wǎng)絡交易管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者、有關服務經(jīng)營者提供的商品或者服務信息應當真實準確，不得作虛假宣傳和虛假表示。

“目前對微商的運營監(jiān)管尚存很多的真空區(qū)域，這也是微商能在短期內爆發(fā)式發(fā)展的原因之一，因此這一類風險都要基于對微商運營進行統(tǒng)一監(jiān)管來逐步規(guī)避?！焙伊x表示，所以管理微商市場，急需微信官方出面，一來是整治泛濫的朋友圈惡意營銷的微商們，二來是協(xié)調好各微信電商生態(tài)參與者的競合關系。微商的價值不言而喻，但發(fā)展的前提必須要有良好的市場環(huán)境。微商作為一種電子商務新型表現(xiàn)形式，對于其具體電子手段的使用及界定，期待電子商務法的出臺能予以進一步明確。同時也對今后立法的前瞻性提出更高的要求。