■張文彬

玉米助手“應(yīng)用+后服務(wù)”才是行業(yè)大勢(shì)

■張文彬

在剛剛結(jié)束的第十三屆中國(guó)國(guó)際數(shù)碼互動(dòng)娛樂(lè)展覽會(huì)（China Joy）上，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)出終端設(shè)備智能化以及手游行業(yè)娛樂(lè)化兩大趨勢(shì)，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入3.0時(shí)代。行業(yè)“黑馬”玉米助手指出，智能設(shè)備的普及使得用戶獲取游戲應(yīng)用的門檻大幅降低，而手游行業(yè)娛樂(lè)化使得用戶對(duì)游戲后期的互動(dòng)服務(wù)要求更多，作為移動(dòng)應(yīng)用分發(fā)商店，以往“平臺(tái)+應(yīng)用”的模式已經(jīng)不適合行業(yè)現(xiàn)狀，深化服務(wù)、優(yōu)化體驗(yàn)、多維度創(chuàng)新的“應(yīng)用+后服務(wù)”才是大勢(shì)所趨。

據(jù)行業(yè)專家分析稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代，用戶關(guān)注的是移動(dòng)硬件：選諾基亞，還是選摩托羅拉？功能機(jī)時(shí)代，用戶在應(yīng)用上并無(wú)太多選擇，跟隨品牌是他們唯一的選擇，應(yīng)用商店尚處于初創(chuàng)概念期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代，用戶開始關(guān)注移動(dòng)軟件：選Android，還是選iOS？智能機(jī)時(shí)代，大量獨(dú)立的APP開始充斥著人們的生活，人們可以在應(yīng)用商店各取所需，“平臺(tái)+應(yīng)用”應(yīng)時(shí)而出。

“隨著APP市場(chǎng)的飽和以及智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端設(shè)備智能化和互動(dòng)化成為行業(yè)的大趨勢(shì)，更深度更互動(dòng)的多維服務(wù)成為用戶最大的訴求?！庇衩卓萍糃EO何燕輝表示：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，用戶不再是單純地追求APP的功能，而開始考量一款產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)以及使用體驗(yàn)。本屆‘CJ展會(huì)’游戲CP依舊搶眼，多款現(xiàn)象級(jí)手游讓大家看到了這個(gè)行業(yè)的巨大前景，相對(duì)而言，作為渠道商的應(yīng)用商店則少有聲音發(fā)出。”

“無(wú)論什么時(shí)代，用戶需求都是市場(chǎng)的導(dǎo)向和風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)前，企業(yè)往往無(wú)法兼顧旗下用戶的體驗(yàn)和后續(xù)服務(wù)，對(duì)某款A(yù)PP的后續(xù)跟蹤服務(wù)仍然處于空窗期，而這將成為未來(lái)應(yīng)用商店搶占市場(chǎng)的最大挑戰(zhàn)。作為應(yīng)用分發(fā)渠道商，應(yīng)用商店是第一手和用戶打交道的，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)其可以深度了解用戶，為用戶提供深度的服務(wù)，同時(shí)幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)?？梢灶A(yù)見，隨著用戶的消費(fèi)訴求更加精準(zhǔn)化，‘應(yīng)用+后服務(wù)’的模式將成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這也是實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)和平臺(tái)三贏的模式！”何燕輝認(rèn)為。

此前，他在“CJ展會(huì)”接受媒體專訪時(shí)還談到，國(guó)內(nèi)的應(yīng)用商店，一是存在著上述提到的重?cái)?shù)量輕服務(wù)的問(wèn)題，另外一個(gè)就是行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的運(yùn)營(yíng)模式。為此，玉米助手提出了“輕量化”的產(chǎn)品路線，根據(jù)大數(shù)據(jù)篩選玩家需要的APP，下架超過(guò)85%的僵尸APP，主推后續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)。同時(shí)，玉米助手前瞻性地開創(chuàng)了“應(yīng)用+后服務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，試圖在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)內(nèi)“彎道超車”，引領(lǐng)新時(shí)期行業(yè)變革潮流。

據(jù)介紹，玉米助手網(wǎng)站近日開放了開發(fā)者后臺(tái)，開發(fā)者可以開始自主上架軟件，相信能給優(yōu)秀App提供一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為用戶獲取更優(yōu)質(zhì)的App提供一個(gè)更好的渠道。