劉 鵬

新年前后，一位網(wǎng)名叫做“拯救自己”的網(wǎng)友在大慶網(wǎng)“大慶論壇”發(fā)布了帖文《大家想對(duì)新來的市委書記說點(diǎn)什么？》，引來眾多網(wǎng)友留言討論，內(nèi)容多是圍繞民生、城建、反腐、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面暢所欲言。令大家感到意外的是，剛剛到任不久的市委書記趙銘同志，不但看到了這些留言，還在元旦清晨通過論壇向網(wǎng)友們送去新年祝福，并對(duì)大家提出的各類意見和建議表達(dá)了由衷的感謝。新任書記的誠(chéng)意之舉得到了廣大網(wǎng)友的熱烈響應(yīng)，截至1月4日上班時(shí)，該條網(wǎng)帖已被閱讀8000多次。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。多屏?xí)r代，互聯(lián)網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)友表達(dá)心聲、反映民意的一個(gè)重要渠道，成為民意直達(dá)官方的有效溝通方式。網(wǎng)帖《大家想對(duì)新來的市委書記說點(diǎn)什么？》的火爆，不僅僅是因?yàn)樾氯问形瘯浀年P(guān)注與回應(yīng)，更為重要的是，殷切希望大慶越來越好的市民百姓都想為這座與自己息息相關(guān)的城市發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。只要政府相關(guān)部門能放低姿態(tài)，善于傾聽來自民眾的聲音，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)成為民間智慧的集聚地、發(fā)展良策的策源地。

坦率地說，網(wǎng)絡(luò)問政作為官民交流溝通的渠道與手段并不是什么新鮮事物，兩三年之前正是“風(fēng)起云涌”的高光時(shí)刻。政務(wù)論壇、領(lǐng)導(dǎo)微博如過江之鯽，全國(guó)幾乎沒有未開通政務(wù)微博的省份。各級(jí)政府部門通過網(wǎng)絡(luò)問政改進(jìn)了政務(wù)工作，取得了不少成績(jī)，但也出現(xiàn)了諸多令廣大網(wǎng)友失望的問題?！敖┦⒉?、“裝聾作啞”、“文不對(duì)題”等現(xiàn)象層出不窮，再比如“只抓雞毛蒜皮，不問焦點(diǎn)難題”等回避主要問題與矛盾的“網(wǎng)絡(luò)問政”更是“走形式、走過場(chǎng)”。被廣大網(wǎng)友寄予厚望的網(wǎng)絡(luò)問政在某些地方政府的一次次虛與委蛇中變成了“裝飾”與“擺設(shè)”。此次，《大家想對(duì)新來的市委書記說點(diǎn)什么？》的跟帖中，也有一些網(wǎng)友提出了上述顧慮，會(huì)不會(huì)滿腔熱血再被澆了冷水？

歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)問政更像是一個(gè)工具，它能否在官民良性互動(dòng)，提高社會(huì)管理能力，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展中起到事半功倍的作用，完全取決于使用者的根本目的。寫郵件、上QQ、回帖子、織“圍脖”、發(fā)微信，這些都沒多少高深的技術(shù)含量。真正的難題在于，網(wǎng)絡(luò)問政怎么“問”？“問”完之后怎么辦？

網(wǎng)絡(luò)問政不是“作秀”不是“賣萌”，而是官方通過社情民意的及時(shí)反饋，提高自身的行政效率，兌現(xiàn)為民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。社會(huì)管理紛繁復(fù)雜，理想狀態(tài)在于每一項(xiàng)公共管理上的疏漏和偏差，都能及時(shí)得到報(bào)告，得到評(píng)價(jià)，得到回應(yīng)，得到解決。網(wǎng)絡(luò)問政需要為此建立一整套集獲取、整理、跟蹤、督辦、評(píng)價(jià)、問責(zé)等功能于一體的管理體系，不能辜負(fù)每一位網(wǎng)友的真知灼見、市民百姓的拳拳之心。

新官到任，千頭萬緒，盡管如此，趙銘同志還是采用了最為“接地氣”的方式，向廣大網(wǎng)友表達(dá)了網(wǎng)絡(luò)問政的意愿與希望，“對(duì)我們的工作多支持，有不如意的地方歡迎大家多吐槽”。不知趙銘同志算不算黑龍江省黨政主官網(wǎng)絡(luò)問政的“第一人”，此種親民之風(fēng)應(yīng)長(zhǎng)久延續(xù)，如此他在回復(fù)廣大網(wǎng)友帖文中的愿望定能實(shí)現(xiàn)，“在這里我也真誠(chéng)地希望大家關(guān)心、關(guān)注大慶的發(fā)展，守護(hù)好、建設(shè)好我們共同的家園”。