周榮燕

摘 要：圖書(shū)館館員的素質(zhì)是保障圖書(shū)館權(quán)利的核心要素素。本文就為了圖書(shū)館權(quán)利的良好實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館館員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)進(jìn)行了闡述，其中著重論述了圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新力幾個(gè)方面。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館權(quán)利；素質(zhì)

圖書(shū)館權(quán)利，源自對(duì)美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)《圖書(shū)館權(quán)利法案》英文“Library Bill of Rights”的翻譯，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)“圖書(shū)館權(quán)利”的定義主要有民眾權(quán)利論、圖書(shū)館員權(quán)利論、公民與圖書(shū)館權(quán)利論三種觀點(diǎn)。這里以民眾權(quán)利論為基礎(chǔ)著重進(jìn)行論述。這種觀點(diǎn)以程煥文為代表，認(rèn)為圖書(shū)館權(quán)利是指民眾的圖書(shū)館權(quán)利。近年來(lái)，程煥文先后三次對(duì)這種觀點(diǎn)做了近似的表述。2004年提出“人人享有自由平等利用信息資源的權(quán)利”、“平等利用信息資源是用戶的基本權(quán)利”、“自由利用信息資源是用戶的基本權(quán)利”和“免費(fèi)服務(wù)是自由平等利用的保障”的圖書(shū)館權(quán)利概念。

圖書(shū)館權(quán)利，是以民眾為唯一主體，即民眾的圖書(shū)館權(quán)利。民眾，就是人民大眾，包括享有平等權(quán)、自由權(quán)利、政治權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、訴訟權(quán)等公正權(quán)利的公民、暫時(shí)剝奪了政治權(quán)利的服刑人。這里所提及的民眾也包括諸如兒童、老人、殘疾人、智障者、貧困者、災(zāi)難求助者、農(nóng)民工、無(wú)家可歸者等。圖書(shū)館權(quán)利的維護(hù)，就是維護(hù)民眾個(gè)體人格尊嚴(yán)權(quán)，維護(hù)民眾結(jié)構(gòu)中各個(gè)群體享有同等圖書(shū)館服務(wù)的平等權(quán)，維護(hù)民眾個(gè)體的自由表達(dá)權(quán)，維護(hù)民眾個(gè)體利用圖書(shū)館的自由權(quán)等。讓正義與公平回歸，實(shí)現(xiàn)均等服務(wù)、惠及全民，讓公共圖書(shū)館服務(wù)成為社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也讓公共圖書(shū)館事業(yè)成為社會(huì)文化發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，推進(jìn)了公共圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程。

圖書(shū)館權(quán)利是被國(guó)際法、國(guó)家憲法和其他法規(guī)法律化了的權(quán)利。圖書(shū)館權(quán)利是公民的一項(xiàng)基本權(quán)利，應(yīng)當(dāng)讓每一位讀者都能平等享有，對(duì)此圖書(shū)館理應(yīng)予以充分尊重。圖書(shū)館員素質(zhì)，在圖書(shū)館員維護(hù)和促進(jìn)圖書(shū)館權(quán)利以及知識(shí)自由傳播中起到非常重要的作用。它是圖書(shū)館員日常工作的指南，屬于指導(dǎo)性的知識(shí)自由政策。圖書(shū)館權(quán)利的核心是讀者平等、自由和合理的利用圖書(shū)館的權(quán)利，這也是圖書(shū)館存在和發(fā)展的核心價(jià)值與基本原則。影響圖書(shū)館權(quán)利實(shí)現(xiàn)的因素有很多，其中最為重要的因素之一是圖書(shū)館員的素質(zhì)。做好這方面的工作，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利的基本保證。

一、科學(xué)合理的管理制度是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利的重要保證

圖書(shū)館的一切管理制度都應(yīng)當(dāng)圍繞便于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利、讓讀者滿意的原則制定。任何管理制度都要能夠得到充分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利，發(fā)揮圖書(shū)館最大功用。因此，我們必須確立以人為本的理念，以讀者為中心，把為讀者服務(wù)的觀念融入到圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中，最大限度地尊重和理解讀者。同時(shí)，也要充分考慮到館員的感受，尊重和信賴館員，激發(fā)館員的工作積極性，充分調(diào)動(dòng)館員責(zé)任感和創(chuàng)造力，營(yíng)造一個(gè)相互尊重、積極上向、開(kāi)拓進(jìn)取的良好氛圍，形成合力，發(fā)揮最佳管理效果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與場(chǎng)館發(fā)展目標(biāo)的高度統(tǒng)一。另外，完善的讀者監(jiān)督制度也是必不可少的。通過(guò)制度引導(dǎo)、鼓勵(lì)讀者維護(hù)自身的權(quán)利，參與圖書(shū)館管理、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作中來(lái)。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，全面提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，圖書(shū)館員作為信息的采集、加工和處理的主體，其素質(zhì)與能力是保證圖書(shū)館權(quán)利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，將直接決定了信息作用的發(fā)揮，影響圖書(shū)館資源的利用。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力以及持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

1.良好的職業(yè)道德素質(zhì)是館員做好本職工作的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，讀者對(duì)于信息的數(shù)量和質(zhì)量的服務(wù)要求更高，對(duì)于館員的服務(wù)要求更主動(dòng)、質(zhì)量更高。館員只有具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，全心全意為讀者服務(wù)，才會(huì)積極主動(dòng)地開(kāi)展好本職工作，以讀者的需求為工作動(dòng)力，思讀者所思，想讀者所想，很好的為讀者提供所需信息，充分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利。

2.館員需要具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合協(xié)調(diào)能力。圖書(shū)館員承擔(dān)著信息資源的收集、傳遞、存儲(chǔ)、咨詢等工作。在知識(shí)爆炸、信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，讓圖書(shū)館權(quán)利得到充分實(shí)現(xiàn)，圖書(shū)館館員應(yīng)具備全方面的綜合能力。圖書(shū)館員必須具備系統(tǒng)的圖書(shū)館學(xué)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論及知識(shí)，知識(shí)面廣博，熟悉館藏資源，掌握獲取文獻(xiàn)信息的能力。同時(shí)還要具有一定的外語(yǔ)能力。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，圖書(shū)館無(wú)論從文獻(xiàn)資料搜集，還是國(guó)際同行的交流與協(xié)作，都越來(lái)越多的涉及到不用語(yǔ)言的挑戰(zhàn)，這都要求圖書(shū)館員具備良好的外語(yǔ)能力，以便為讀者開(kāi)展信息檢索服務(wù)和信息中介服務(wù)，在網(wǎng)上收集和交流最新的情報(bào)信息，幫助讀者最大限度地利用網(wǎng)上國(guó)外的文獻(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)和拓展圖書(shū)館的現(xiàn)代職能。另外，良好的語(yǔ)言表達(dá)和讀者心理分析能力也是必須得。清晰準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)才能讓讀者準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)工作人員的意思，減少誤會(huì)，滿足需求。圖書(shū)館員準(zhǔn)確的分析和把握讀者的借閱心理，針對(duì)性的采用妥當(dāng)方式為其服務(wù)，可以良好的保證讀者的借閱活動(dòng)實(shí)效

3.圖書(shū)館員要具有持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，知識(shí)的更新速度和淘汰速度都呈指數(shù)速度增加。要跟上時(shí)代的進(jìn)步，唯有不間斷地學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，館員可以提高自己的政治素質(zhì)、理論素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)環(huán)境，才能不斷提升學(xué)習(xí)能力和工作能力，才能在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。只有具備創(chuàng)新能力的館員，才能恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估信息、組織信息，分辨垃圾信息與精品信息。圖書(shū)館員要從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)整理者向信息專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航者的角色轉(zhuǎn)換，用創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的理論、創(chuàng)新的實(shí)踐來(lái)解決新問(wèn)題。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)。通過(guò)建立健全圖書(shū)館員培訓(xùn)制度，有規(guī)劃、有步驟地圖書(shū)館員進(jìn)行的培訓(xùn)。圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)提供持續(xù)學(xué)習(xí)的氛圍，使圖書(shū)館員隨時(shí)隨地利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。定期舉辦崗位培訓(xùn)、開(kāi)展專(zhuān)家講座、組織參觀學(xué)習(xí)等，開(kāi)拓視野，及時(shí)把握?qǐng)D書(shū)館發(fā)展方向，學(xué)習(xí)、探討學(xué)術(shù)新觀念、新成果，提高館員專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，不斷更新觀念，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)研討會(huì)等。

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館權(quán)利的最終目的是讓讀者通過(guò)利用圖書(shū)館獲取知識(shí)信息的權(quán)利，因此圖書(shū)館必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的發(fā)展要求，強(qiáng)化圖書(shū)館管理，持續(xù)提高館員綜合素質(zhì)，保障圖書(shū)館權(quán)利良好的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王軍偉.淺議圖書(shū)館權(quán)利的維護(hù)[J].九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2015（04）.

[2]馮燕.圖書(shū)館員綜合素質(zhì)提升芻議[J].圖書(shū)館學(xué)刊.2016（12）..