石奇海

全球醫(yī)療行業(yè)正處在顛覆性的變革中，患者對(duì)自身健康情況的關(guān)注也越來(lái)越高，這促使醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得不進(jìn)一步鞏固并升級(jí)其IT 基礎(chǔ)設(shè)施。

最近，福布斯指出醫(yī)療技術(shù)將成為本年度最受關(guān)注的行業(yè)之一。預(yù)計(jì)到2018年，亞太地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的IT支出將出現(xiàn)8%的復(fù)合年增長(zhǎng)率。醫(yī)院不僅需要注重提升患者的體驗(yàn)，提升醫(yī)護(hù)人員的體驗(yàn)也非常重要。更快的Wi-Fi連接、自帶設(shè)備（BYOD）、無(wú)線(xiàn)醫(yī)療設(shè)備都需要納入考慮之中，而要應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，迫切要求提升醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)性能。

盡管各國(guó)之間醫(yī)療服務(wù)的政策及商業(yè)模式各不相同，但影響IT運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)卻是共同的。本文將對(duì)影響醫(yī)療行業(yè)未來(lái)的5大主要趨勢(shì)進(jìn)行相關(guān)介紹。

患者安全

與患者安全相關(guān)的事務(wù)正受到越來(lái)越多的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、可連接的交換機(jī)等可能看起來(lái)并不很重要，也不是設(shè)計(jì)患者安全方案時(shí)首先會(huì)考慮的因素，但是它們卻是關(guān)鍵性的基礎(chǔ)。實(shí)時(shí)定位服務(wù)以及移動(dòng)患者遙感技術(shù)等解決方案越來(lái)越多地使用著醫(yī)院的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。

因此，技術(shù)也應(yīng)當(dāng)歸入醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)以更好的服務(wù)患者。技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于它可執(zhí)行一系列嚴(yán)格指令，并可保持穩(wěn)定的性能表現(xiàn)。比如，相比于手寫(xiě)的處方，電子處方就將開(kāi)藥錯(cuò)誤率降低了50%。

患者滿(mǎn)意度

提升患者體驗(yàn)往往是醫(yī)院最關(guān)心的話(huà)題之一，問(wèn)題在于如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。最常見(jiàn)的需求在于提供高質(zhì)量的賓客Wi-Fi體驗(yàn)。眾多醫(yī)院表示多數(shù)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都通過(guò)賓客網(wǎng)絡(luò)相連。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，能夠在醫(yī)院流暢地緩沖一部電影，與在網(wǎng)絡(luò)上正常運(yùn)行業(yè)務(wù)同等重要。

因此，醫(yī)院需要為患者提供強(qiáng)大的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以支持視頻播放等娛樂(lè)應(yīng)用。這樣過(guò)去隨機(jī)性的體驗(yàn)轉(zhuǎn)為一種期望。這就要求醫(yī)院做出一定的調(diào)整。另一種方式則是通過(guò)豐富的患者病床終端（patient bedside terminals）來(lái)提供網(wǎng)絡(luò)連接、電視以及其他娛樂(lè)方式。

患者其實(shí)并不關(guān)心網(wǎng)絡(luò)如何平衡用于賓客的醫(yī)療操作網(wǎng)絡(luò)需求。這就需要IT來(lái)滿(mǎn)足患者與醫(yī)護(hù)人員這兩大用戶(hù)群體的網(wǎng)絡(luò)需求，并提供優(yōu)異的性能。

臨床醫(yī)生滿(mǎn)意度

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，自帶設(shè)備（BYOD）無(wú)疑是最主要的挑戰(zhàn)之一。臨床護(hù)理中越來(lái)越多的使用到智能手機(jī)等設(shè)備，而這些設(shè)備可能并非由醫(yī)院提供。

臨床醫(yī)生可能認(rèn)為802.11就意味著連接性，但是對(duì)IT來(lái)說(shuō)，事情要復(fù)雜得多。智能手機(jī)的設(shè)計(jì)初衷并不在于提供WiFi語(yǔ)音服務(wù)，而在于提供數(shù)據(jù)下載服務(wù)。但使醫(yī)生團(tuán)隊(duì)感到滿(mǎn)意是所有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目的首要考慮因素。

另一個(gè)臨床醫(yī)生滿(mǎn)意度的重要因素在于如何優(yōu)化工作流程。醫(yī)生們往往在登錄或登出各類(lèi)應(yīng)用和設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接上花費(fèi)大量時(shí)間，這使他們感到失望。移動(dòng)設(shè)備及虛擬桌面解決方案越來(lái)越成為電子醫(yī)療記錄（EMR）的常用方式。提升網(wǎng)絡(luò)性能以支持虛擬化及擴(kuò)展無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)是使這些系統(tǒng)成為可能的基礎(chǔ)。

增加收入及降低成本

當(dāng)說(shuō)到業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)，永遠(yuǎn)繞不開(kāi)關(guān)于節(jié)約成本和提升收入的話(huà)題。所有人都希望能夠以最小的成本獲取最大的利益。

極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)發(fā)出支持這些需求的一種解決方案，通過(guò)提供強(qiáng)大的管理平臺(tái)來(lái)降低管理各種有線(xiàn)及無(wú)線(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施所花費(fèi)的時(shí)間及精力。臨床患者護(hù)理在過(guò)去的10年中經(jīng)歷了巨大的變化，但仍需要IT來(lái)支持進(jìn)一步優(yōu)化。

政府要求

所有國(guó)家都有相應(yīng)的規(guī)章制度用來(lái)管理醫(yī)院活動(dòng)。從基于紙質(zhì)的系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化到電子系統(tǒng)給基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的升級(jí)帶來(lái)了大筆投入。各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)連接控制、醫(yī)療設(shè)備以及BYOD等之間的兼容性帶來(lái)了圍繞網(wǎng)絡(luò)連接控制、政策管理以及性能報(bào)告等新的要求。

最高效的IT團(tuán)隊(duì)往往能花時(shí)間來(lái)與醫(yī)療客戶(hù)會(huì)面，理解他們的需求以及機(jī)構(gòu)背后的因素。復(fù)雜的監(jiān)管因素以及患者護(hù)理重點(diǎn)的不同會(huì)對(duì)將技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療領(lǐng)域中的速度造成重大影響。然而，通過(guò)云支持，使用智能移動(dòng)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的新技術(shù)工具帶來(lái)了可用性，并加快著發(fā)展速度。

網(wǎng)絡(luò)已成為醫(yī)院IT基礎(chǔ)設(shè)施固有及重要組成部分。幾乎所有的企業(yè)應(yīng)用以及業(yè)務(wù)程序通過(guò)企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)獲得支持。這要求網(wǎng)絡(luò)公司提升對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中數(shù)據(jù)系統(tǒng)重要性的認(rèn)知。跟上發(fā)展趨勢(shì)的步伐，并幫助醫(yī)院應(yīng)對(duì)發(fā)展的挑戰(zhàn)，我們將在塑造醫(yī)療創(chuàng)新的過(guò)程中做出重大貢獻(xiàn)。