吳燁

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，手持移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民生活中非常重要的一部分，大大方便了人們的生活。為進(jìn)一步的探索移動(dòng)設(shè)備的界面設(shè)計(jì)問(wèn)題，我們提出了面向用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法。通過(guò)對(duì)廣大用戶的實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)進(jìn)行分析探究，進(jìn)而提出用戶可以接受的版面設(shè)計(jì)模型，供用戶可以自由選擇。本文中主要根據(jù)對(duì)界面的顯性要素和隱形要素的分析，并建立隱性要素的顯性化設(shè)計(jì)模塊，針對(duì)用戶對(duì)軟件的實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)出適合絕大部分人審美情趣的界面設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞：用戶；智能化；移動(dòng)設(shè)備；界面設(shè)計(jì)；個(gè)性化

1 引言

信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展大大促進(jìn)了便捷式移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，各種用戶軟件層出不窮，極大地豐富了人們的日常生活，給人們帶來(lái)了巨大的便利。因此，以用戶為中心的、以人為本的設(shè)計(jì)越來(lái)越受到設(shè)計(jì)公司和用戶的關(guān)注。用戶體驗(yàn)是指用戶在使用該軟件時(shí)或者接受服務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的對(duì)軟件的實(shí)際應(yīng)用感受，在信息技術(shù)應(yīng)用設(shè)計(jì)方面，用戶體驗(yàn)主要產(chǎn)生于人機(jī)交互的過(guò)程中，是用戶對(duì)軟件界面的主觀感受。但是在早期的軟件設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者將主要精力都集中在軟件的功能設(shè)計(jì)上而忽視界面的設(shè)計(jì)，往往在設(shè)計(jì)的最后階段才開(kāi)始界面設(shè)計(jì)工作，很難達(dá)到理想的用戶體驗(yàn)效果。

2 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義及意義

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（user experience design，簡(jiǎn)稱UDE），即軟件的界面設(shè)計(jì)，它的核心思想是從用戶出發(fā)，基于人體工程學(xué)和可用性原理，綜合視覺(jué)、布局和動(dòng)作設(shè)計(jì)等因素，設(shè)計(jì)出一款符合用戶使用習(xí)慣的軟件產(chǎn)品。它是體驗(yàn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)子集，主要以用戶的體驗(yàn)效果為主要研究對(duì)象，其重點(diǎn)是研究軟件與用戶組成的統(tǒng)一整體，合理布局用戶的使用習(xí)慣與軟件的設(shè)計(jì)布局，目的在于使用戶快速的越過(guò)產(chǎn)品復(fù)雜的技術(shù)特征，快速的掌握操作要領(lǐng)。良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是軟件能否迎合觀眾的使用習(xí)慣的關(guān)鍵所在，也是提高用戶滿意度，增加產(chǎn)品銷量，節(jié)省成本的重要措施。因此，現(xiàn)在大多數(shù)的軟件設(shè)計(jì)公司都將界面設(shè)計(jì)作為軟件設(shè)計(jì)中重要環(huán)節(jié)并提起足夠的重視，致力于將軟件產(chǎn)品打造成一款集美觀、自然、流暢、高效于一身的優(yōu)秀產(chǎn)品。而在軟件設(shè)計(jì)的早期階段，設(shè)計(jì)師們普遍認(rèn)為界面設(shè)計(jì)是美工師們的工作而將界面設(shè)計(jì)工作交給美工師，這就導(dǎo)致了軟件的實(shí)用性與美觀性存在一定的脫節(jié)現(xiàn)象，用戶反饋的效果不甚理想。但是最近幾年，軟件設(shè)計(jì)公司越來(lái)越關(guān)注界面的設(shè)計(jì)工作，努力征求廣大用戶的使用意見(jiàn)，并將其考慮在界面設(shè)計(jì)工作中，提高了用戶的滿意度。

3 界面隱性化的顯性設(shè)計(jì)

一般來(lái)說(shuō)，軟件界面的設(shè)計(jì)包含顯性設(shè)計(jì)元素和隱形設(shè)計(jì)元素，這是軟件產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品的不同之處。顯性設(shè)計(jì)是界面的視覺(jué)化形式，是一種表現(xiàn)在界面表面的一種客觀事實(shí)，更是用戶與軟件之間相互交流的載體。顯性設(shè)計(jì)元素是更容易被用戶直接感受的軟件特征，而隱性設(shè)計(jì)元素是軟件特征的隱性體現(xiàn)，是用戶對(duì)軟件的期望與感受，以及界面之后的技術(shù)構(gòu)架和信息支持等，因此帶有主觀性、隨意性和模糊性等。顯性設(shè)計(jì)元素更是隱形設(shè)計(jì)表現(xiàn)的載體，隱形設(shè)計(jì)只有通過(guò)顯性設(shè)計(jì)以隱喻的形式進(jìn)行認(rèn)知和情感的表達(dá)，才能被用戶明確的感知到，并作出客觀的評(píng)價(jià)。隱性元素設(shè)計(jì)是以用戶的實(shí)際需要和使用習(xí)慣為主要探究對(duì)象，綜合用戶的視覺(jué)感受與聽(tīng)覺(jué)感受進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)，并實(shí)時(shí)對(duì)用戶的使用感受進(jìn)行跟蹤調(diào)查，不斷改進(jìn)軟件的內(nèi)容與形式。因此，設(shè)計(jì)者更應(yīng)該從用戶的實(shí)際感受出發(fā)，研究用戶使用軟件時(shí)的心理狀態(tài)與所處的環(huán)境，根據(jù)用戶的實(shí)際需求對(duì)軟件的隱性元素進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，不斷提升軟件的界面效果，讓使用者在良好的視覺(jué)效果體驗(yàn)的前提下以一種愉快的心態(tài)投入到軟件的使用中。軟件的隱性元素設(shè)計(jì)過(guò)程如下圖1所示：

圖1 界面隱形元素的顯性化設(shè)計(jì)模型圖

由圖可知，整個(gè)軟件設(shè)計(jì)過(guò)程分為用戶模型和界面系統(tǒng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。用戶模型是軟件隱性設(shè)計(jì)的知識(shí)之源，更是軟件設(shè)計(jì)的根本標(biāo)準(zhǔn)和參考坐標(biāo)，主要是定義用戶的角色與屬性；系統(tǒng)界面部分則是軟件設(shè)計(jì)的靈魂與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，他需要借助一定的主觀與客觀的方法將隱性元素通過(guò)顯性元素顯示出來(lái)，變成用戶可以直接操作和享受的模型。設(shè)計(jì)者要將自己的設(shè)計(jì)意圖通過(guò)圖片、語(yǔ)音、色彩、布局和動(dòng)畫等方式傳達(dá)給用戶，使用戶可以直接在軟件界面上對(duì)軟件進(jìn)行操控，以一種更加方便快捷的方式達(dá)到自己的實(shí)用軟件的目的。這個(gè)過(guò)程中需要軟件設(shè)計(jì)師與用戶進(jìn)行通力合作，用戶及時(shí)向設(shè)計(jì)師反映自己的使用感受，設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的調(diào)整和內(nèi)容的更新，并不斷優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)內(nèi)容。

4 面向用戶的界面設(shè)計(jì)過(guò)程

4.1 用戶研究

用戶研究是進(jìn)行軟件界面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。好的服務(wù)來(lái)源于對(duì)用戶的實(shí)際需求的了解，通常需要軟件設(shè)計(jì)師從用戶的實(shí)際工作、生活環(huán)境出發(fā)，研究用戶的心理和行為特征，深刻挖掘用戶的心理需求。深刻了解用戶的理解、需求、動(dòng)機(jī)等利于設(shè)計(jì)師快速地融入用戶的生存環(huán)境中，參與并理解用戶的實(shí)際家庭生活或工作生活，與用戶進(jìn)行情感上的交流，更進(jìn)一步的把握用戶的實(shí)際需求，并利用采集到的信息建立不同的軟件模型，包括特征、認(rèn)知、情感、意向等，為下一步的工作提供第一手資料。

4.2 需求分析

在取得用戶的實(shí)際需求這第一手資料之后進(jìn)行的就是需求分析，利用特定的模型和問(wèn)卷調(diào)查等方法對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行深入地分析，進(jìn)一步了解用戶產(chǎn)生需求的原因，從用戶的角度分析問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程主要有兩種獲取知識(shí)的途徑，一是對(duì)現(xiàn)有的顯性需求的采集，如收集現(xiàn)有的研究資料、設(shè)計(jì)資料、品牌資料和市場(chǎng)資料等信息；另一方面主要是對(duì)用戶的隱性分析，如軟件設(shè)計(jì)師利用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)、靈感等感性的東西深刻分析采集的數(shù)據(jù)等信息，并根據(jù)需求建立信息檔案等。

4.3 明確任務(wù)，建立模型

任務(wù)模型是建立在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)用戶的使用需求的分析明確軟件的基本功能和界面設(shè)計(jì)的基本布局，將用戶需求、市場(chǎng)定位等轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的任務(wù)以及定位描述，明確開(kāi)發(fā)目標(biāo)，并參照原有的軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出軟件的模型，明確好軟件的系統(tǒng)構(gòu)架以及功能特征，并在軟件界面設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)制定出初步的顯示模型，將界面設(shè)計(jì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)可以識(shí)別并運(yùn)行的語(yǔ)言。計(jì)算機(jī)根據(jù)設(shè)計(jì)師建立的模型模擬出實(shí)際的軟件界面效果圖，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的功能展示，將此效果圖反饋給用戶，進(jìn)一步優(yōu)化軟件結(jié)構(gòu)。

4.4 軟件的實(shí)際開(kāi)發(fā)階段

軟件的實(shí)際開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即界面設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)。在前面模型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，需要將各個(gè)環(huán)節(jié)以視覺(jué)形式表現(xiàn)出來(lái)，并在計(jì)算機(jī)上利用特定的軟件設(shè)計(jì)程序?qū)④浖懗鰜?lái)，并兼顧界面的風(fēng)格設(shè)計(jì)，綜合考慮界面圖標(biāo)、背景設(shè)計(jì)和色彩選擇等因素，在保證用戶需要的基本功能上保證潔面效果的美觀、實(shí)用。

4.5 產(chǎn)品測(cè)試

產(chǎn)品測(cè)試環(huán)節(jié)就是對(duì)已經(jīng)編寫好的軟件進(jìn)行功能和界面的可用性測(cè)試，檢測(cè)其是否滿足軟件運(yùn)行所遵循的基本規(guī)律和用戶的特定要求，并從安全性、功能性等方面對(duì)軟件進(jìn)行綜合評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件運(yùn)行過(guò)程中存在的不穩(wěn)定因素和界面設(shè)計(jì)中不和諧的地方，分析產(chǎn)生原因并進(jìn)行糾正，直到完全符合用戶需求為止。

4.6 發(fā)布與維護(hù)

發(fā)布與維護(hù)是軟件設(shè)計(jì)的最終環(huán)節(jié)。再通過(guò)一系列的測(cè)試之后，可以對(duì)外發(fā)布，并要做好售后服務(wù)工作，及時(shí)收集用戶的使用反饋信息，分析問(wèn)題出現(xiàn)的癥結(jié)所在，積累經(jīng)驗(yàn)，為下一款軟件的升級(jí)換代做好準(zhǔn)備。

5 結(jié)語(yǔ)

本文主要提出了面向用戶的軟件界面設(shè)計(jì)方法，并對(duì)軟件的界面設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行了初步探討。軟件設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷迭代和更新的過(guò)程，在此過(guò)程中用戶的需求不斷變化，對(duì)界面的美觀化，實(shí)用化需求更加嚴(yán)格，這就對(duì)軟件設(shè)計(jì)師提出了更高的挑戰(zhàn)。我們的后續(xù)工作是對(duì)軟件的線性元素設(shè)計(jì)和隱性元素設(shè)計(jì)進(jìn)行更加深入的探究，為進(jìn)一步的設(shè)計(jì)出更加優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

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