索菲亞

消費行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實的消費者會對品牌產品的里里外外都很了解，因此，忠誠消費者會對品牌有很強的黏性，而他們也會積極地影響周邊人的購買決策。

那么，如何讓你的消費者成品牌營銷的一員，成為品牌代言人？以下3個方法可以一試。

1.促進線下口碑宣傳

沒有消費者會真正關心你的產品本身，他們更關心的是產品所能提供的價值，能解決什么問題。這就是為什么企業(yè)需要做一些宣傳展示的原因，只有如此，你才能向消費者傳達最重要的信息“我們的產品可以很好地幫你解決你想要解決的問題。看啊，就是如此簡單”。

所以，不要僅僅使用一些大牌明星，將聚光燈聚焦在產品本身，嘗試一下，用忠誠消費者來代言，將宣傳的焦點聚集在他們對于產品體驗的積極反饋上，這樣會有出奇的效果。

舉個例子：雪佛蘭公司采訪了一個對雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什么。一個普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺上，短時間內播放量就超過了12000次，不到一個月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。

2. 鼓勵消費者寫出產品體驗的過程

沒有人會喜歡內容無聊空洞的商品介紹頁或者一成不變的產品推銷的推文、博客，顧客只想知道你的商品能解決什么具體問題、是不是真的好，因此他們更想看到別人的使用反饋和評價。試著使用淘寶賣家經常使用的手段，在商品介紹中插入一些“萬人好評！”“銷量第一！“的積極評價截圖，讓那些潛在客戶看到產生一種怦然心動的感覺，用已有腦殘粉的熱情來點燃顧客的購買欲望。

為了最大效應發(fā)揮已有腦殘粉的傳播熱情和影響效力，最好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔明了的方式來展示那些使用你的產品的人是如何快樂、優(yōu)雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產品，物美價廉”這樣籠統(tǒng)的評價，這沒有任何意義。案例應該很簡單、清楚，力求一句話深入用戶的心里和生活狀態(tài)中、尋求當前消費者心里的追求，戳中痛點，如此才能達到四兩撥千斤的效果。

3.金杯銀杯不如消費者的口碑

社交網絡時代，自然除了關注自己公司的網站，更應該遍地撒網、關注不同社交平臺上關于企業(yè)的帖子。顧客經常會把買到好產品后的使用感受、評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

那么如何收獲更多評價以形成更強大的社交媒體傳播效應呢？就是推動你的腦殘粉來發(fā)布更多關于產品的積極信息、少說一些吐槽內容。所以，為了更多的積極評價，必須簡化評價的流程，讓顧客花最少的時間來進行評價和反饋。當然，更有效的辦法就是用一些禮物或者折扣刺激。特別是在某些特殊場合或者節(jié)日時，一些小禮物會讓你的粉絲興奮不已，自然會多說好話。記住，盡可能地通過各種方式給粉絲更多驚喜，“驚喜”永遠比“滿意”好！擁有了第五步中的積極評價，你就可以再周而復始地培養(yǎng)更多腦殘粉了。