王飛

摘 要：第一次工業(yè)革命是以煤炭為基礎(chǔ)，蒸汽機(jī)和印刷術(shù)為標(biāo)志的技術(shù)革命；第二次工業(yè)革命是以石油為基礎(chǔ)，內(nèi)燃機(jī)和電信技術(shù)為標(biāo)志的技術(shù)革命；第三次工業(yè)革命是以核能為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為標(biāo)志的技術(shù)革命；目前可以預(yù)測(cè)的是，我們現(xiàn)在所處的第四次工業(yè)革命是以可再生能源為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為互聯(lián)網(wǎng)核心的技術(shù)革命。不論是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，誰率先與互聯(lián)網(wǎng)融合成功，能夠從大數(shù)據(jù)的金礦中發(fā)現(xiàn)暗藏的規(guī)律，就能夠搶占先機(jī)，走在時(shí)代的前列。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；大數(shù)據(jù)；

中圖分類號(hào)：F713.51 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-01-00-01

在以大數(shù)據(jù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)該如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與技術(shù)發(fā)展，是我們迫切需要思考的問題。

一、商業(yè)模式的發(fā)掘

商業(yè)模式不是一開始就能設(shè)計(jì)出來，它只能在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)掘出來。商業(yè)模式也不是一蹴而就的，理想的商業(yè)模式往往要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的磨合調(diào)整才能成型。就算小范圍試驗(yàn)成功，在面對(duì)更大范圍的市場(chǎng)時(shí)，也需要作出相應(yīng)的調(diào)整，所以，商業(yè)模式雖然有型，卻是動(dòng)態(tài)的。不斷創(chuàng)新、優(yōu)化的信息技術(shù)革命完美的適應(yīng)了商業(yè)模式動(dòng)態(tài)變化的需求，與商業(yè)模式緊密的聯(lián)系在一起。在我們現(xiàn)今所處的信息、內(nèi)容爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，兩者的結(jié)合是如此的緊密。

企業(yè)發(fā)展都遵循了這樣的邏輯：發(fā)現(xiàn)需求—找到解決方案—形成產(chǎn)品和服務(wù)—建立商業(yè)模式—規(guī)模復(fù)制，這其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新的革命性飛躍，是基于現(xiàn)代企業(yè)管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新成果而進(jìn)行的系統(tǒng)工程。將現(xiàn)代商業(yè)模式、企業(yè)發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)流程、管理方式等等，與信息技術(shù)相整合、相融合，通過豐富多樣的計(jì)算機(jī)通訊軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行確定、固定（只是相對(duì)確定、相對(duì)固定），以達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)、規(guī)范管理，避免員工錯(cuò)誤與失誤行為，約束員工不規(guī)范與不正當(dāng)行為，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的自動(dòng)自發(fā)運(yùn)行，讓企業(yè)最高層和管理人員從繁雜的管理泥潭中解放出來。

二、大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式的結(jié)合

一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在到來。商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開大量經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)以及利用信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行知識(shí)管理成為現(xiàn)代企業(yè)需要認(rèn)真研究的一個(gè)問題。從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息的能力，就是大數(shù)據(jù)技術(shù)。明白這一點(diǎn)至關(guān)重要，也正是這一點(diǎn)促使該技術(shù)具備走向眾多企業(yè)的潛力。

大數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)價(jià)值的方法主要分為四種：

1.客戶群體細(xì)分，然后為每個(gè)群體量定制特別的服務(wù)。

2.模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，發(fā)掘新的需求同時(shí)提高投資的回報(bào)率。

3.加強(qiáng)部門聯(lián)系，提高整條管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的效率。

4.降低服務(wù)成本，發(fā)現(xiàn)隱藏線索進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

在云計(jì)算出現(xiàn)之前，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)是無法處理如此量大、并且不規(guī)則的“非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)”的。以云計(jì)算為基礎(chǔ)的信息存儲(chǔ)、分享和挖掘手段，可以便宜、有效地將這些大量、高速、多變化的終端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來，并隨時(shí)進(jìn)行分析與計(jì)算。通過云計(jì)算對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，會(huì)使得決策更為精準(zhǔn)，釋放出更多數(shù)據(jù)的隱藏價(jià)值。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，必將對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與商務(wù)決策帶來前所未有的機(jī)遇和困惑， 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新則聚焦于在商業(yè)活動(dòng)和管理模式中的綜合性作用與影響?；凇按髷?shù)據(jù)”的商業(yè)模式創(chuàng)新有三個(gè)方面：

（1）“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈。整個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈由數(shù)據(jù)生產(chǎn)、傳播、獲取、存儲(chǔ)加工和分析出售等環(huán)節(jié)組成，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將分門別類地屬于一個(gè)和數(shù)個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展讓各類數(shù)據(jù)量急劇增長(zhǎng)，面向海量數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘孕育著更多的商業(yè)模式創(chuàng)新，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將快速發(fā)展。

（2）平臺(tái)式商業(yè)模式；電子商務(wù)中的大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⑦M(jìn)一步拓展服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍，傳統(tǒng)商業(yè)將充分挖掘大數(shù)據(jù)的價(jià)值，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。信息內(nèi)容服務(wù)商將利用大數(shù)據(jù)開展個(gè)性化服務(wù)。云平臺(tái)及移動(dòng)與CRM的融合將是必然趨勢(shì)。

（3）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)跨界模式。比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合LBS 與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對(duì)外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營(yíng)。

具體創(chuàng)新商業(yè)模式如下： ①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租。利用存儲(chǔ)能力進(jìn)行運(yùn)營(yíng)， 滿足企業(yè)和個(gè)人將面臨海量信息存儲(chǔ)的需求。具體而言，可以分為個(gè)人文件存儲(chǔ)、針對(duì)企業(yè)用戶兩大類。②客戶關(guān)系管理。對(duì)中小客戶來說，專門的CRM顯然大而貴。③企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策指導(dǎo)。將用戶數(shù)據(jù)，加以運(yùn)用成熟的運(yùn)營(yíng)分析技術(shù)，有效改善企業(yè)的數(shù)據(jù)資源利用能力，讓企業(yè)的決策更為準(zhǔn)確，從而提高整體運(yùn)營(yíng)效率。④個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。通過用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可以給需要的人發(fā)送需要的信息，就成了有價(jià)值的信息。⑤建設(shè)本地化數(shù)據(jù)集市。運(yùn)營(yíng)商所具有全程全網(wǎng)、本地化優(yōu)勢(shì)，會(huì)使得運(yùn)營(yíng)商所提供的平臺(tái)上，可以最大程度覆蓋本地服務(wù)、娛樂、教育和醫(yī)療等數(shù)據(jù)。⑥數(shù)據(jù)的搜索。數(shù)據(jù)檢索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用，然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，實(shí)時(shí)性、全范圍檢索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。⑦創(chuàng)新社會(huì)管理模式。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，數(shù)據(jù)分析對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)上更是前景巨大。

三、知識(shí)管理與商業(yè)模式創(chuàng)新

知識(shí)管理突破難點(diǎn)一直是三個(gè)問題：如何把隱性知識(shí)顯性化，如何在海量信息里面優(yōu)先推薦出有價(jià)值內(nèi)容，如何解決持續(xù)分享動(dòng)力的問題。知識(shí)管理對(duì)分享的要求更高更快，因?yàn)楹芏嘈吕砟?，新商業(yè)模式需要快速分享，快速嘗試，快速調(diào)整，快速擴(kuò)散。

新型信息技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得這一知識(shí)管理過程更加利于操作，便于實(shí)現(xiàn)。使得企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)分享的成本進(jìn)一步降低，更加高效的利用了大數(shù)據(jù)的價(jià)值，使得企業(yè)對(duì)時(shí)刻變化的商業(yè)形勢(shì)有更敏捷的應(yīng)對(duì)能力。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代需要思考的問題

大數(shù)據(jù)在給信息安全帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為信息安全的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。目前大數(shù)據(jù)發(fā)展的障礙在于數(shù)據(jù)的“可獲取性”也就是數(shù)據(jù)的開放與共享。在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，數(shù)據(jù)開放將成為一種必然要求。當(dāng)然，開放是以保障數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私為前提的。 一方面，基于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新或變革浪潮勢(shì)不可擋，需要推動(dòng)和促進(jìn)，另一方面因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的兩面性，又要科學(xué)合理規(guī)制，遵循社會(huì)（國(guó)際）公德、人道主義、公正與正義、平等互利等友善原則，是分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性準(zhǔn)則，而如何將之變?yōu)榫唧w措施鑿實(shí)是當(dāng)前和今后需要思考和亟待解決的問題之一。