王 江，宋艷梅

(北京化工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100029)

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企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理評(píng)價(jià)與分析①

王 江，宋艷梅

(北京化工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100029)

首先介紹了一種新的企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理評(píng)價(jià)方法——彌合差距法，將該方法用于分析、比較不同企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理水平；然后建立了企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理四維模型，闡述了彌合差距法在企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理中的應(yīng)用過(guò)程；最后基于企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理四維模型，運(yùn)用彌合差距法對(duì)四家企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理進(jìn)行了比較評(píng)價(jià)和分析。

環(huán)境管理；環(huán)境創(chuàng)新；知識(shí)管理；環(huán)境知識(shí)管理；彌合差距

環(huán)境問(wèn)題是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展進(jìn)程中迫切需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。自2012年年末以來(lái)，嚴(yán)重的霧霾天氣嚴(yán)重影響國(guó)民的身心健康。盡管近年來(lái)中國(guó)制定和出臺(tái)了一系列環(huán)境法規(guī)和政策、加大了環(huán)境保護(hù)和管理力度，但是仍未從根本上解決企業(yè)環(huán)境污染問(wèn)題，尤其是重化工企業(yè)的環(huán)境污染問(wèn)題。

在可持續(xù)發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)境問(wèn)題，企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理越來(lái)越重要。從目前中國(guó)企業(yè)的發(fā)展情況看，很多企業(yè)仍以追求經(jīng)濟(jì)效益為中心，未真正地將環(huán)境知識(shí)管理納入企業(yè)戰(zhàn)略并加以落實(shí)。如何正確理解環(huán)境知識(shí)管理的含義，如何評(píng)價(jià)和分析企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理并找出問(wèn)題所在、提高企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理能力，是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重點(diǎn)研究課題。

1 環(huán)境知識(shí)管理

由于環(huán)境創(chuàng)新與環(huán)境知識(shí)管理密不可分，因此首先對(duì)環(huán)境創(chuàng)新的概念進(jìn)行闡述。

1.1 環(huán)境創(chuàng)新

Fussier和James在《驅(qū)動(dòng)綠色創(chuàng)新》一書中首次提出了環(huán)境創(chuàng)新概念[1]，認(rèn)為環(huán)境創(chuàng)新是指提供能顯著降低環(huán)境影響并實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)增值的新產(chǎn)品和新工藝。OECD(Organization for Economic Cooperation and Development)在《可持續(xù)制造與生態(tài)創(chuàng)新》報(bào)告中將生態(tài)創(chuàng)新定義為“新的或顯著改善的產(chǎn)品(或服務(wù))、生產(chǎn)過(guò)程、市場(chǎng)方法、組織結(jié)構(gòu)和制度安排的創(chuàng)造或?qū)嵤┬袨?，這些行為不管是有意的還是無(wú)意的，與其他替代方案相比都能夠帶來(lái)環(huán)境的改善”[2]。

與一般創(chuàng)新相比，環(huán)境創(chuàng)新追求經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的“雙贏”，因此研究環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力尤為重要[3]。一般的創(chuàng)新活動(dòng)都是由技術(shù)推動(dòng)和需求拉動(dòng)引發(fā)的，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段技術(shù)推動(dòng)非常重要，在產(chǎn)品的擴(kuò)散和生產(chǎn)階段需求拉動(dòng)尤為重要。戴鴻軼和柳卸林認(rèn)為，環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素包括技術(shù)推力、需求拉力和制度影響，其中技術(shù)推力包括技術(shù)能力、獨(dú)占性問(wèn)題和市場(chǎng)特征，需求拉力包括市場(chǎng)需求、清潔生產(chǎn)的社會(huì)意識(shí)以及環(huán)境友好型產(chǎn)品偏好，制度影響包括環(huán)境規(guī)制(經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施或管制措施)和制度結(jié)構(gòu)[4]。本文認(rèn)為，環(huán)境創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素還應(yīng)包括環(huán)境知識(shí)管理，良好的知識(shí)管理會(huì)促使企業(yè)進(jìn)行綠色創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的雙贏。

1.2 環(huán)境創(chuàng)新與知識(shí)管理

環(huán)境知識(shí)管理是環(huán)境管理或環(huán)境創(chuàng)新與知識(shí)管理的交叉領(lǐng)域。所謂企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理，是指企業(yè)對(duì)環(huán)境知識(shí)的獲取、保持、傳遞、創(chuàng)造和利用的一種過(guò)程管理。Schaefer從組織學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)造的角度研究了環(huán)境知識(shí)的獲取和傳播，發(fā)現(xiàn)企業(yè)通過(guò)多種途徑(如經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、標(biāo)桿管理)獲取環(huán)境知識(shí)，建立環(huán)境知識(shí)管理體系等[7]。Wernick提出通過(guò)建立環(huán)境知識(shí)管理系統(tǒng)改進(jìn)公司的環(huán)境績(jī)效[8]。Tseng針對(duì)公司環(huán)境知識(shí)管理提出了決策因果模型[9]。

Boiral將環(huán)境知識(shí)管理分為四個(gè)過(guò)程，即創(chuàng)造、分享、編碼和應(yīng)用[10]。環(huán)境知識(shí)管理的四個(gè)過(guò)程劃分為知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)保留三個(gè)階段，這三個(gè)階段不斷循環(huán)，從而產(chǎn)生了新的知識(shí)，如圖1所示。

圖1 環(huán)境知識(shí)管理過(guò)程模型

2 環(huán)境知識(shí)管理評(píng)價(jià)方法——彌合差距法

目前學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理評(píng)價(jià)問(wèn)題研究得較少。本文引入一種新的評(píng)價(jià)方法——彌合差距法，該方法由英國(guó)學(xué)者Cédric Gossart于2008年提出[11]，其主要思路是: 考慮到組織學(xué)習(xí)的非線性特性，利用轉(zhuǎn)化公式將線性標(biāo)度對(duì)照尺轉(zhuǎn)化為非線性標(biāo)度對(duì)照表，并根據(jù)給出的N個(gè)特性將非線性對(duì)照表度轉(zhuǎn)為N維坐標(biāo)系中的坐標(biāo)點(diǎn)，利用彌合差距公式計(jì)算兩點(diǎn)之間的差距。下面首先介紹彌合差距法，然后重點(diǎn)闡述彌合差距法在環(huán)境知識(shí)管理評(píng)價(jià)中的應(yīng)用。

2.1 線性標(biāo)度對(duì)照尺

將屬性的特征值分為5個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的特征強(qiáng)弱如圖2所示。得分在0～1之間，表示該特征的等級(jí)非常低；得分在1～2之間，表示該特征的等級(jí)比較低；得分在2～3之間，表示該特征達(dá)到一般水平；得分在3～4之間，表示該特征比較強(qiáng)；得分在4～5之間，表示該屬性的特征等級(jí)非常高。

圖2 線性標(biāo)度對(duì)照尺

2.2 非線性標(biāo)度對(duì)照表

企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理的提升不是一個(gè)梯度分明跳躍式的過(guò)程，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。利用簡(jiǎn)單的線性標(biāo)度對(duì)照尺不能準(zhǔn)確地表示企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理能力提升效果，通過(guò)式(1)可將線性標(biāo)度對(duì)照尺轉(zhuǎn)化為非線性標(biāo)度對(duì)照表:

(1)

例如: 當(dāng)x=0、1、2、3、4、5時(shí)，y值的計(jì)算如下:

x=0，y=1/[1+e^(0+5)]=0.01；

x=1，y=1/[1+e^(-2+5)]=1/21=0.05；

x=2，y=1/[1+e^(-4+5)]=1/3.71=0.27；

x=3，y=1/[1+e^(-6+5)]=1/1.368=0.73；

x=4，y=1/[1+e^(-8+5)]=1/1.05=0.95；

x=5，y=1/[1+e^(-10+5)]=1/1.0067=0.99。

據(jù)此得出如表1所示的對(duì)應(yīng)值。

轉(zhuǎn)化后的非線性標(biāo)度標(biāo)尺如圖3所示。

圖3 非線性標(biāo)度標(biāo)尺

2.3 彌合差距的計(jì)算

若給定5個(gè)企業(yè)A、B、C、D和E，計(jì)算考察對(duì)象的三維彌合差距，結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 三維彌合差距計(jì)算

3 企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理的四維模型

依據(jù)圖1所示的環(huán)境知識(shí)管理過(guò)程模型，本文建立如表3所示的企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理四維體系。其中，利用專家打分法確定各維度的子維度指標(biāo)的采分，各維度的總得分(DEKM)反映了企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理在該維度的情況。

表3 企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理四維體系

注: 表中的分值為各維度子維度指標(biāo)的采分標(biāo)準(zhǔn)。

(1) 編碼維度(P1)

企業(yè)實(shí)施環(huán)境知識(shí)管理要有基本的環(huán)境管理體系作為保證。目前絕大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行ISO 14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，該認(rèn)證已成為企業(yè)運(yùn)作的基本條件，而貫標(biāo)工作是判斷企業(yè)是否真正符合ISO 14000要求的重要衡量尺度。企業(yè)在環(huán)境知識(shí)管理中要做好文本編碼工作，既需要有完善的環(huán)境管理系統(tǒng)，又必須能在認(rèn)證的同時(shí)落實(shí)貫標(biāo)工作。

(2) 應(yīng)用維度(P2)

建立企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理系統(tǒng)旨在使企業(yè)員工學(xué)習(xí)和了解企業(yè)的環(huán)境管理制度，以便于員工學(xué)習(xí)和應(yīng)用。對(duì)于貫標(biāo)工作，企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，可通過(guò)文件下達(dá)、組織員工學(xué)習(xí)討論等方式來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，員工通過(guò)全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)才能達(dá)到ISO 14000要求的標(biāo)準(zhǔn)。

(3) 創(chuàng)造維度(P3)

環(huán)境知識(shí)管理的最重要部分是知識(shí)創(chuàng)造，創(chuàng)造是環(huán)境知識(shí)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。之所以進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)施環(huán)境創(chuàng)新是為了進(jìn)行更高效的創(chuàng)新。環(huán)境知識(shí)創(chuàng)造維度分為識(shí)別污染源、檢測(cè)污染物和防污新想法三個(gè)子維度。員工通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、接受完善的培訓(xùn)，可深入地貫徹認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而能夠在日常工作中識(shí)別污染源、檢測(cè)污染物的排放，并產(chǎn)生應(yīng)對(duì)污染防治的新想法，從而達(dá)到應(yīng)用知識(shí)管理環(huán)境的目的。

(4) 分享維度(P4)

創(chuàng)造維度重在挖掘員工的潛意識(shí)或隱性知識(shí)，并使之外溢為外部知識(shí)。由于隱性知識(shí)對(duì)企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新不具有實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用，因此需要對(duì)隱性知識(shí)顯性化，如召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行討論和分享、現(xiàn)場(chǎng)勘查聽(tīng)取一線員工的意見(jiàn)和建議，以此解決現(xiàn)有的環(huán)境污染問(wèn)題。建立完善的溝通交流渠道可顯化員工的隱性知識(shí)，將其創(chuàng)造作用發(fā)揮出來(lái)，通過(guò)交流與分享將創(chuàng)造變?yōu)榇蠹夜仓膭?chuàng)新行動(dòng)，從而切實(shí)地提升了企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理能力。

假設(shè)調(diào)查A、B兩家企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理實(shí)施情況，通過(guò)數(shù)據(jù)整理和專家評(píng)審得到兩家公司的環(huán)境知識(shí)管理各維度及其值，見(jiàn)表4和表5。

表4 A企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理四維體系

表5 B企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理四維體系

利用式(1)將線性等級(jí)轉(zhuǎn)化為非線性數(shù)據(jù)，見(jiàn)表6。

表6 A、B企業(yè)的非線性得分值

運(yùn)用式(2)計(jì)算兩家企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新管理彌合差距G(A，B):

可知，A、B兩家企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理的彌合差距為1.47。

4 實(shí)例分析

本文選取A、B、C和D四家企業(yè)作為研究對(duì)象，按照上述方法，將四家企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理四維得分轉(zhuǎn)化為非線性得分，如表7所示。

表7 企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理四維指標(biāo)得分

計(jì)算四家企業(yè)的彌合差距，如表8所示。

表8 四家企業(yè)的企業(yè)環(huán)境知識(shí)管理彌合差距

下面對(duì)這四家企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理進(jìn)行分析。

(1) A企業(yè)

A企業(yè)在環(huán)境知識(shí)管理過(guò)程中善于進(jìn)行知識(shí)管理，最早申請(qǐng)國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并堅(jiān)持不懈地落實(shí)貫標(biāo)工作。同時(shí)，A企業(yè)定期組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的環(huán)保意識(shí)、貫徹環(huán)境知識(shí)管理的新舉措。此外，A企業(yè)還建立健全企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和晉升機(jī)制，鼓勵(lì)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)污染源、創(chuàng)新防污辦法，并組織外部專家學(xué)者進(jìn)廠調(diào)研，形成內(nèi)部和外部聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，做到最大程度的節(jié)能減排。A企業(yè)還開(kāi)放溝通渠道、打造交流平臺(tái)，讓集團(tuán)的每位員工都能表達(dá)自己的新想法、好建議。目前A企業(yè)在環(huán)保工作上的巨大進(jìn)展證明了環(huán)境知識(shí)管理提升了企業(yè)的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

(2) B企業(yè)

B企業(yè)同樣通過(guò)環(huán)境知識(shí)管理提升環(huán)境創(chuàng)新能力，但是在知識(shí)管理的創(chuàng)新方面有不足，與A企業(yè)的彌合差距為0.26。B企業(yè)擁有較完善的環(huán)境管理機(jī)制，新建擴(kuò)建項(xiàng)目使用無(wú)污染或少污染的清潔綠色技術(shù)，對(duì)強(qiáng)二次能源進(jìn)行回收再利用，降低污染、提高能效，推進(jìn)清潔生產(chǎn)，淘汰落后的污染重技術(shù)，加強(qiáng)環(huán)境檢測(cè)和監(jiān)督，引入循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的新路子，通過(guò)了ISO 14001認(rèn)證且認(rèn)真貫標(biāo)。

在環(huán)境管理體系建設(shè)方面，B企業(yè)全方位地推進(jìn)和完善環(huán)境管理體系和環(huán)境工作機(jī)制，不斷拓展環(huán)境管理的內(nèi)涵和方法，科學(xué)地提高環(huán)境管理工作。B企業(yè)在管理層培訓(xùn)體系中增加了環(huán)境管理知識(shí)模塊，以建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型公司為導(dǎo)向，系統(tǒng)地培訓(xùn)企業(yè)的管理層和業(yè)務(wù)層骨干員工，深化員工對(duì)環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排的認(rèn)知。同時(shí)，B企業(yè)還組織正式的溝通會(huì)議，在遇到環(huán)境問(wèn)題時(shí)組織內(nèi)部技術(shù)人員和外部專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查以研究解決辦法，并大力發(fā)展高附加值產(chǎn)品、高技術(shù)含量產(chǎn)品、綠色環(huán)保產(chǎn)品，以綠色產(chǎn)品為核心。

在環(huán)境知識(shí)管理方面，B企業(yè)的不足之處是忽視污染源的日常監(jiān)測(cè)、未建立有效的預(yù)警體系。不過(guò)，B企業(yè)沒(méi)有放松對(duì)污染物排放的檢測(cè)，實(shí)時(shí)上傳排污數(shù)據(jù)，生成報(bào)表供企業(yè)參考。同時(shí)，B企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新打造綠色產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)高效節(jié)能的設(shè)備和產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命，減少產(chǎn)品使用數(shù)量、提高使用效率，將節(jié)能減排視為企業(yè)的重要責(zé)任。

(3) C企業(yè)

C企業(yè)在環(huán)境知識(shí)管理中的突出問(wèn)題是，忽視了污染源預(yù)警機(jī)制和環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新方案的建設(shè)，缺乏污染源預(yù)警機(jī)制和環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新方案，缺乏積極主動(dòng)的環(huán)保行動(dòng)措施。相比A企業(yè)和B企業(yè)，C企業(yè)與A企業(yè)的彌合差距增大為0.72，說(shuō)明其環(huán)境知識(shí)管理落實(shí)程度確實(shí)影響了C企業(yè)的環(huán)境創(chuàng)新能力。同樣，C企業(yè)和B企業(yè)也有差距。可見(jiàn)，環(huán)境知識(shí)管理中的一些細(xì)節(jié)沒(méi)有落實(shí)會(huì)產(chǎn)生很大環(huán)境影響。

(4) D企業(yè)

D企業(yè)在環(huán)境創(chuàng)新的知識(shí)管理方面的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅建立了初步的環(huán)境管理體系，雖通過(guò)國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證但沒(méi)有落實(shí)貫標(biāo)，雖強(qiáng)制執(zhí)行環(huán)境管理體系但未開(kāi)展正式而嚴(yán)格的培訓(xùn)，員工的環(huán)保意識(shí)和工作態(tài)度都有待加強(qiáng)。D企業(yè)沒(méi)有召開(kāi)正規(guī)的綠色創(chuàng)新討論會(huì)議，無(wú)法收集員工的創(chuàng)新想法，缺乏足夠的撥款邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，不能及時(shí)而有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)此，D企業(yè)應(yīng)該借鑒A企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)，提升其環(huán)境知識(shí)管理水平，從而提升環(huán)境創(chuàng)新能力。

本文提出的方法可用于對(duì)環(huán)境知識(shí)管理進(jìn)行定性和定量分析，該方法主要用于比較、分析不同企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理水平，通過(guò)找尋差距來(lái)提高企業(yè)的環(huán)境知識(shí)管理水平。需要注意的是，其計(jì)算結(jié)果僅供分析和決策參考之用，不能機(jī)械地搬用，且該方法也有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

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Evaluation and Analysis on Environmental Knowledge Management of Enterprise

Wang Jiang，Song Yanmei

(School of Economics and Management，Beijing University of Chemical Technology，Beijing 100029，China)

Firstly，this paper introduces a new method to evaluate environmental knowledge management of enterprise，the method of bridging gap，which could be used to analyze and compare the levels of environmental knowledge management of different firms.Then it builds a 4-dimension model on environmental knowledge management，and states the application of bridging gap in environmental knowledge management.Finally，based on the 4-dimension model on environmental knowledge management，it analyzes and compares 4 firms’ environmental knowledge management by using bridging gap method.

environmental management；environmental innovation；knowledge management；environmental knowledge management；bridging gap

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)隱性環(huán)境知識(shí)管理及其對(duì)環(huán)境績(jī)效和經(jīng)濟(jì)績(jī)效關(guān)系的作用機(jī)理研究”(71272188)。

王江(1967— )，男，甘肅環(huán)縣人，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，博士，研究方向: 戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理、知識(shí)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等；宋艷梅(1987— )，女，河北衡水人，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向: 知識(shí)管理、創(chuàng)新管理、環(huán)境管理等。

C931；F425；X38

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