摘 要 本文主要就移動通信網絡中發(fā)現的設備隱含故障對網絡質量產生的影響進行了分析，進而對尋找及時發(fā)現解決隱含故障的方法進行了探討。

【關鍵詞】隱含故障 網絡性能 解決措施

隨著社會經濟發(fā)展水平的不斷提高，移動通信和人們的日常生活已經越來越密不可分，廣大用戶對移動通信的質量要求也越來越高。在日常維護工作中，及時發(fā)現和處理網絡出現的設備故障是保障移動通信網絡質量的重要手段，但是在實際工作中會出現這種情況：設備顯示正常運行，但是其工作性能和運行質量卻不能滿足網絡需求，即平時大家所提及的隱含故障或性能下降。出現這類問題的設備不會上報任何告警提示，維護人員很難及時發(fā)現，進而延誤問題的處理，造成移動通信網絡質量的下降，產生大量的用戶投訴，給企業(yè)形象和收入造成很大的負面影響。

本文就長期移動通信網絡優(yōu)化工作中遇到的此類問題進行匯總分析，通過隱含故障對網絡性能的影響及排查處理經過，來分析通過何種有效手段查找、定位故障點，進而排除故障，保障移動通信網絡性能的穩(wěn)定。

1 隱含故障對移動網絡接入性能的影響

隱含故障對移動網絡最明顯的影響就是接入性能方面，網管監(jiān)控系統顯示所有設備運行正常，但是話務統計指標和用戶投訴卻出現異常反應，此時就需要對異常情況進行跟蹤分析，找到異常的原因并加以排除，恢復網絡正常的性能。

1.1 載頻隱含故障使得手機信號正常的情況下無法接入網絡

某日接到用戶投訴單反饋，在某基站3小區(qū)方向手機信號正常，但是經常接入網絡失敗，撥打電話后無任何反應自動返回待機狀態(tài)。通過查看網管，該基站及周圍基站無任何告警，近期話務量等日常指標也無異常波動，后到達現場在基站附近反復實地撥打測試，也很正常。與用戶溝通確認，反映撥打電話有時正常，有時不正常，深入分析該小區(qū)關鍵性能指標，發(fā)現該小區(qū)上下行平衡性能測量結果異常，統計結果顯示該小區(qū)下行平均電平在-70dbm，而上行平均電平卻接近-100dbm，因此出現用戶反映的手機信號正常的情況下，手機因上行損耗大信號弱，無法正常接入網絡，后更換該小區(qū)載頻硬件后，故障現象消除。

1.2 合路器隱含故障使得某小區(qū)話務量異常降低、覆蓋變差

在日常話務統計分析時，發(fā)現某小區(qū)話務量出現大幅降低，而其他指標都很正常，設備沒有任何告警。到基站現場檢查，天線角度正常，但是在基站下面占用的卻是周邊其他小區(qū)信號，鎖定該小區(qū)信號后發(fā)現，信號強度比正常小區(qū)信號電平值弱近30db。對異常情況進行排查，首先懷疑是主BCCH載頻有問題，更換后測試，發(fā)現現象依舊；其次懷疑主發(fā)射天饋存在問題，在CDU上倒換天饋線測試，現象依舊，排除天饋系統問題；最后對合路器進行仔細檢查，前面板上沒有任何告警指示，檢查DUP到COMB口的鋼跳，沒有發(fā)現破損，擰下鋼跳后發(fā)現內部已經大部變黑，嚴重氧化，懷疑是鋼跳原因造成的衰耗增大，更換新鋼跳后，在鐵塔下面測試，該小區(qū)信號從之前的-75dbm恢復到-46dbm，故障現象消失。

1.3 天線安裝隱含故障使得新開通基站小區(qū)接入性能異常低

在日常話務分析中發(fā)現，某新開通基站小區(qū)接入請求有200多次，接入成功率卻只有43%，后臺檢查該小區(qū)各項系統參數及現場檢查設備硬件狀況，均未發(fā)現任何問題。話務統計結果顯示該小區(qū)存在異常的干擾，干擾強度全部集中在干擾帶三中，完全不同于之前處理的網外干擾和網內干擾，在排查干擾的過程中登上天線所在的樓頂，發(fā)現天線的安裝位置非常不合理，和其他運營商的天線距離過近且朝向剛好有交織。聯系施工人員對天線安裝位置進行合理調整后，該基站小區(qū)接入請求200多次，接入成功率達到98以上，網絡運行正常。

2 隱含故障對移動網絡保持性能的影響

隱含故障對移動網絡保持性能的影響主要體現在掉話、切換、單通串話有雜音等方面，故障發(fā)生時用戶感知會出現大幅降低，監(jiān)控系統卻顯示設備運行正常，因此優(yōu)化工作的一個重要工作就是通過多種手段及時發(fā)現這些隱含故障，并分析其中的具體原因采取相應措施加以解決，排除網絡隱患。

2.1 直放站設備故障，引起無線網絡大范圍干擾

某日話務統計發(fā)現全網掉話率指標從平時的0.6%增加到0.8%，而網絡無明顯告警和大范圍基站退服。通過小區(qū)級的話務統計發(fā)現，掉話增加的原因是市區(qū)及周邊數十個小區(qū)出現嚴重的干擾問題，同時用戶關于無法接入網絡和掉話的投訴也開始增多，通過多日在干擾區(qū)域內反復的分析和測試，始終無法找到干擾源。最終通過八木天線和頻譜儀采取逐步跟蹤干擾信號，發(fā)現是市區(qū)以西10多公里之外的丘陵地帶有一個無線寬帶直放站，由于運行不穩(wěn)定出現自激效應，對市區(qū)無線網絡造成大范圍嚴重干擾，對該直放站設備下電后干擾消失。

2.2 TMU單板隱含故障造成所有通話出現明顯的雜音

某日縣分公司反映縣城部分區(qū)域手機通話時有雜音，現象比較嚴重，用戶反應強烈。通過搜集用戶投訴信息，發(fā)現反映有雜音的區(qū)域集中在某基站的2小區(qū)，懷疑是個別載頻或射頻電纜有問題?，F場測試中發(fā)現，在2小區(qū)方向撥打測試，問題相當嚴重，每次通話都有雜音，而且每隔4-5秒就出現一次，該小區(qū)有3個載頻，經過詳細測試，每個載頻占用時都出現了故障現象，現場對小區(qū)進行更換硬件設備的操作后，故障現象仍然存在。困惑中在現場對其他兩個小區(qū)測試，發(fā)現雜音現象一樣嚴重，只不過2小區(qū)用戶多反映的更加明顯而已。后經過反復排查，確認是該基站傳輸管理單元TMU存在隱含故障，更換后故障現象消失。

3 結論和建議

設備隱含故障在網絡運行過程中出現的比例不是很高，但是由于隱含故障沒有對應的設備告警出現，需要通過后續(xù)話務統計分析和用戶投訴才能及時發(fā)現，加之沒有相應的告警信息，在排查過程中只有業(yè)務非常熟悉的網優(yōu)工程師才能在較短時間內定位故障，拿出針對性的解決措施，因此處理時間上往往會產生耽擱，對網絡性能產生較大影響。在日常維護和優(yōu)化過程中，需要把隱含故障的分析納入到日常工作中，以話務統計分析和用戶投訴分析為抓手，才能在最短的時間發(fā)現問題，降低問題處理時限，減少對網絡性能的不良影響，提升網絡運行質量。

作者簡介

孟令培，工程師，畢業(yè)于長春郵電學院移動通信專業(yè)，現在中國聯通邢臺分公司長期從事移動通信網絡優(yōu)化工作。

作者單位

中國聯通邢臺分公司 河北省邢臺市 054000