陳東明

摘 要：城市化進(jìn)程的加快使得小區(qū)物業(yè)管理得到了進(jìn)一步的發(fā)展，從當(dāng)前的物業(yè)管理現(xiàn)狀來看，物業(yè)管理行業(yè)還存在很多的問題需要不斷的完善優(yōu)化，本文主要對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，物業(yè)管理行業(yè)的生存發(fā)展進(jìn)行了簡要的分析探討。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理行業(yè)；生存發(fā)展；問題；措施

物業(yè)管理涉及到人們的正常生活，與人們的日常生活息息相關(guān)，具有綜合性強(qiáng)、涉及面廣以及社會影響大等的特點(diǎn)，它是當(dāng)前我國構(gòu)建特色文明社會的重要組成部分，針對于存在的問題需要及時(shí)的采取有效策略進(jìn)行解決。

1.當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展的現(xiàn)狀分析

1.1管理費(fèi)用的不足

當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)中，存在的最普遍的一個(gè)問題就是管理費(fèi)用的收取低下，收不抵支現(xiàn)象。對于一些正常收取的費(fèi)用往往會因?yàn)楦鞣N因素導(dǎo)致實(shí)際的收取與既定的收取不相符，導(dǎo)致很多其他物業(yè)管理活動難以順利開展，一些必需的物業(yè)服務(wù)只能壓縮進(jìn)行，這給物業(yè)管理的生存和發(fā)展帶來了一定的影響。

1.2開發(fā)建設(shè)的資金遺留問題較多

城市化進(jìn)程的加快，使得房地產(chǎn)事業(yè)有了繁榮的局面，造成很多的房地產(chǎn)開發(fā)商在進(jìn)行建設(shè)的過程中往往會出現(xiàn)過分追求短期經(jīng)濟(jì)效益，過分看重建設(shè)而忽略管理的現(xiàn)象，這給后期的建筑使用遺留了很多問題，會造成業(yè)主與物業(yè)管理之間因?yàn)橘Y金方面出現(xiàn)諸多糾紛，給物業(yè)管理活動的順利開展帶來很多不便。

1.3業(yè)主的物業(yè)管理消費(fèi)意識薄弱

很多的業(yè)主對于物業(yè)管理服務(wù)是十分認(rèn)可的，也很樂意配合，但是在具體的費(fèi)用支出上往往缺乏足夠的商品交換意識，片面的追求以最小的費(fèi)用投入來獲得最大的服務(wù)，這與市場的消費(fèi)規(guī)律是不相吻合的，造成了很多的物業(yè)管理在應(yīng)收費(fèi)用上出現(xiàn)很大的縮水，為下一管理服務(wù)的開展造成基礎(chǔ)的缺乏。

1.4物業(yè)管理自身存在的問題

當(dāng)前由于房地產(chǎn)事業(yè)的帶動，很多的物業(yè)管理企業(yè)會因?yàn)樽陨淼奶匦?，忽視了費(fèi)用和服務(wù)兩者之間的平衡，出現(xiàn)了很多的收費(fèi)不規(guī)范、侵占業(yè)主權(quán)益的現(xiàn)象，對于公共設(shè)備的使用過于私自占有，導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)的形象大大下降，不愿意配合管理活動。

1.5缺少良好的管理環(huán)境

物業(yè)管理行業(yè)由于其自身管理工作的界限，加上政府的一些強(qiáng)加工作，導(dǎo)致總體任務(wù)過大使得很多的管理服務(wù)沒有及時(shí)到位，加上一些社會輿論的盲目引導(dǎo)，使得業(yè)主對物業(yè)的評價(jià)降低，誤導(dǎo)了正確的認(rèn)識，造成很多的物業(yè)管理活動開展沒有相應(yīng)的社會基礎(chǔ)，進(jìn)一步增加了物業(yè)管理部門的生存發(fā)展難度。

2.改善物業(yè)管理行業(yè)生存和發(fā)展現(xiàn)狀的措施

2.1社會方面

第一，有正確的輿論做指導(dǎo)。物業(yè)管理活動的順利開展不是單一個(gè)體的活動，需要自身和社會兩者共同配合來完成的，要在社會上形成一種正確積極的輿論，可以開展專門的知識宣講講座、舉辦有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的活動，分發(fā)相關(guān)的知識手冊等相關(guān)措施，進(jìn)而把物業(yè)管理的積極意義及時(shí)的向人們做宣傳，引導(dǎo)人們正確的評價(jià)物業(yè)管理，從而為管理活動的順利開展奠定基礎(chǔ)。

第二，重視人才的培養(yǎng)。高素質(zhì)的管理人才可以有效地提升物業(yè)管理的形象和服務(wù)水平，因此，物業(yè)管理部門要積極的引進(jìn)高素質(zhì)人才，增添新的血液。另外，高職院校在課程的開設(shè)上也要重視對物業(yè)管理這一專業(yè)的教學(xué)，為社會需求做保障。

第三，強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的作用。要求物業(yè)管理協(xié)會制定相應(yīng)的自律制度，重視誠實(shí)守信的這一各種原則，對先進(jìn)的管理模式進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)并把經(jīng)驗(yàn)及時(shí)的宣傳推廣，對于不合理的管理行為要嚴(yán)格的查處。

第四，建立第三方組織。物業(yè)管理在新形勢下，要及時(shí)的引進(jìn)第三方組織機(jī)構(gòu)對自身活動進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測評價(jià)，通過專業(yè)的、權(quán)威的、獨(dú)立的調(diào)查分析，對自身存在的服務(wù)缺陷進(jìn)行客觀的評價(jià)，并制定相應(yīng)的完善措施，讓第三方組織的作用充分的體現(xiàn)。

2.2政府方面

第一，改革物業(yè)管理體制。對舊的物業(yè)管理模式進(jìn)行及時(shí)的改革創(chuàng)新，把物業(yè)管理納入到社區(qū)管理的范圍中，強(qiáng)化政府作用，把政府的各個(gè)職能進(jìn)行詳細(xì)的分工，與物業(yè)管理工作相協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮更大的管理效用。

第二，規(guī)范市場秩序。把物業(yè)管理的市場競爭機(jī)制進(jìn)一步的規(guī)范化，在物業(yè)管理的招投標(biāo)方面，建立以服務(wù)、管理、質(zhì)量以及價(jià)格為基礎(chǔ)的市場競爭格局，對于不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幮袨橛枰試?yán)格的打擊，形成良好的系統(tǒng)化的管理機(jī)制，

第三，對日常水電費(fèi)用落實(shí)到每一責(zé)任戶。水電費(fèi)用的收取是物業(yè)管理活動中最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)活動，在進(jìn)行水電費(fèi)的收取過程中，要由專門的供電供水公司人員進(jìn)行抄表和費(fèi)用收取。這樣可以大大減少不合理費(fèi)用的收取，從而使業(yè)主與物業(yè)管理部門之間的關(guān)系更為明確合理。

第四，推行酬金制的收費(fèi)方式。對于管理活動中具體的各項(xiàng)費(fèi)用收取要有明確的等級區(qū)分，根據(jù)物價(jià)的指數(shù)、勞動力成本的增長指數(shù)等不斷的進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，并把調(diào)整的內(nèi)容指標(biāo)定期的進(jìn)行公示，盡可能的使費(fèi)用的定價(jià)與市場實(shí)際相符合，對于可能存在的各方面影響因素進(jìn)行綜合的考慮。

3.結(jié)語

新形勢下，物業(yè)管理活動變得更加的復(fù)雜和困難，這對于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程是十分不利的，針對于存在的問題現(xiàn)狀需要物業(yè)管理者從實(shí)際出發(fā)，把可能的影響因素做到及時(shí)的消除，使其與業(yè)主之間形成健康良好的關(guān)系，從而有助于物業(yè)管理活動的開展，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康運(yùn)行。

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