嚴大香　徐旭光　任　榮（蘇州大學圖書館，江蘇蘇州215006）

大學圖書館移動閱讀推廣效果分析*
——以蘇州大學圖書館為例

嚴大香徐旭光任榮
（蘇州大學圖書館，江蘇蘇州215006）

[摘要]分析了移動閱讀推廣活動對移動圖書館使用效果的影響，從不同身份用戶注冊情況、不同時間段用戶注冊情況、移動圖書館用戶登錄情況、移動圖書館文獻傳遞情況等方面考察了移動閱讀推廣活動的效果，提出通過加強移動圖書館宣傳、擴充移動圖書館資源、完善移動圖書館功能等途徑來提高移動閱讀推廣效果。

[關(guān)鍵詞]移動圖書館使用情況效果分析

[分類號]G258.6

*本文系江蘇省圖書館學會2014年度學術(shù)研究課題“基于閱讀調(diào)查和使用分析的移動閱讀推廣模式研究”（項目編號：14YB35）成果之一。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，面對接踵而至的移動服務，對于圖書館來說，是機遇更是挑戰(zhàn)。就讀者而言，他們很難有大塊的時間到圖書館進行閱讀，碎片化的零散時間閱讀成為讀者不得不采用的閱讀方式。據(jù)新華網(wǎng)報道，2015年，移動閱讀覆蓋人群達到17342.7萬人，環(huán)比增長2.64%，同比增長28.24%[1]?？梢?，移動閱讀的產(chǎn)生給讀者帶來了新的閱讀體驗和視覺享受。

1移動閱讀及發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.1移動閱讀

廣義的移動閱讀是指使用移動終端進行的所有閱讀行為，包含通過瀏覽器瀏覽手機網(wǎng)站，以及閱讀新聞客戶端、報紙客戶端、雜志客戶端、微博微信的文章等。而狹義的移動閱讀，是指通過移動終端進行定向閱讀的行為。包括在移動終端（手機、PSP等）上安裝APP閱讀軟件和使用專用的電子書閱讀器[2]。

網(wǎng)易CEO丁磊把多樣的閱讀內(nèi)容進行整合并提出“移動閱讀節(jié)奏”概念。網(wǎng)易新聞客戶端通過大數(shù)據(jù)分析得出典型用戶的閱讀節(jié)奏，在此基礎上，順應每個用戶的閱讀特點，通過更智能、更個性的推薦機制，關(guān)注用戶在不同情境下的不同需求，幫助用戶將碎片時間進行梳理，為每個用戶打造專屬的閱讀節(jié)奏。

“多看科技”副總裁胡曉東將移動閱讀比喻成“電視評書”，在移動閱讀的平臺下，引導和推薦變得尤為重要，它將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推向了更為廣闊的用戶群體。

筆者認為，簡單來說，移動閱讀就是借助于移動終端進行的閱讀行為。其最顯著的特點就是：移動、即時。

1.2移動閱讀發(fā)展現(xiàn)狀

2009年，中國移動介入手機閱讀市場帶動中國移動閱讀市場的快速發(fā)展，電子閱讀產(chǎn)品瞬間成為數(shù)碼市場的香餑餑，有近百家企業(yè)公司號稱要進入這個市場。2010年3月中旬，華友世紀被披露正在通過獵頭等方式布局手機閱讀市場，以此謀求除數(shù)字音樂和無線增值之外的另一贏利點。2013年9月9日，由國家圖書館主辦，全國各地110余家公共圖書館共同參與的“數(shù)字圖書館移動閱讀平臺”正式上線對讀者服務，他們以公益閱讀為出發(fā)點，提供有限制的免費閱讀，使得移動閱讀市場競爭更加激烈。由此可見，讀者的閱讀方式和閱讀習慣正在發(fā)生著變革。正如58同城高級副總裁張川所預言，未來只有移動[3]。

2蘇州大學圖書館移動閱讀實踐分析

蘇州大學圖書館自2013年10月開始試用超星移動圖書館，學校所有讀者均可通過手機、平板電腦等移動設備登錄、訪問圖書館的電子資源，可閱讀電子圖書、查詢館藏信息、檢索和閱讀學術(shù)論文、閱讀報紙、觀看講座和視頻等。

移動圖書館開通之初，雖然做了一些簡單的宣傳工作，但一開始的使用量卻不樂觀。鑒于此，圖書館聯(lián)合超星公司，在各校區(qū)圖書館同時開展了多次移動閱讀推廣活動。如現(xiàn)場指導讀者安裝超星移動圖書館APP，幫助每位讀者開通移動閱讀賬號并連接移動圖書館，指導如何通過手機訪問“我的圖書館”，如何檢索館藏圖書，如何閱讀電子圖書、報紙和視頻等資源。另外，分別在各校區(qū)圖書館舉辦了多場講座，講解了超星移動圖書館的詳細使用方法。還根據(jù)使用情況開展移動圖書館優(yōu)秀讀者評選活動，為優(yōu)秀讀者頒發(fā)獲獎證書和獎品。移動閱讀推廣活動吸引了大批讀者，很多同學活動當場就安裝并使用了移動圖書館。為了能更充分地了解移動閱讀推廣活動所取得的效果，筆者對蘇州大學移動圖書館開通一年來的使用情況進行分析和評價，以期為以后的推廣活動提供借鑒。

3移動閱讀推廣對用戶注冊情況的影響

2013年10月20日至2014年10月10日，注冊用戶共1815人。其中通過OPAC賬號注冊的1771人，通過手機號注冊的44人。用戶注冊量可以基本反映讀者對移動圖書館感興趣的程度。

3.1從不同身份用戶注冊情況看閱讀推廣的效果

通過OPAC賬號注冊的1771人中，本科生1057人，研究生620人，教職工94人。目前蘇州大學在校教職工約為5208人，本科生24540人，研究生13203人，用戶注冊總百分比為4.12%，總體注冊比例偏低。圖1為用戶注冊百分比，即注冊移動圖書館的人數(shù)與現(xiàn)有在校人數(shù)的百分比。從圖1可以看出，使用移動圖書館的人數(shù)比例中，本科生與研究生均較高，相對較低的是教職工。因此，以后的移動閱讀推廣活動中，推廣對象主要選擇在校大學生。

圖1　用戶注冊百分比

本科生1057人中，大四240人，大三349人，大二246人，大一222人；研究生620人中，研三及以上103人，研二124，研一393人。本科生中大三階段注冊的人數(shù)最多，而研究生中研一期間注冊人數(shù)最多，這兩個年級的同學應作為以后移動閱讀推廣活動的主要對象。

注冊移動圖書館的學生用戶中，文科類學生690人，理工類學生548人，生物醫(yī)學類學生436人。表1反映了不同學科類別的學生注冊移動圖書館的情況，從表中可以看出，文科類學生、理工類學生和生物醫(yī)學類學生注冊移動圖書館的比例均相差不大，說明他們對移動圖書館的興趣程度基本相同，因此移動閱讀推廣活動要面向所有學科的學生。

表1　學生注冊移動圖書館情況

3.2從用戶注冊時間看閱讀推廣的效果

圖2為2013年10月至2014年9月不同時間段移動圖書館注冊人數(shù)折線圖。從圖2可以看出，大部分情況下，每月注冊人數(shù)約在100人上下，但其中2013年11月和2014年5月注冊人數(shù)猛增。這是由于2013年11月本校初次開通試用，并且同期做了大量的移動閱讀推廣宣傳和培訓活動，吸引了很多讀者來嘗試。2014年5月，我們配合讀書節(jié)活動再次舉辦了移動閱讀推廣活動，因此該月的注冊人數(shù)也較多，但由于宣傳推廣時間點正好處于畢業(yè)季前夕，因此注冊人數(shù)并沒有超過2013年11月，宣傳效果并不很理想。所以閱讀推廣活動應該盡量避免畢業(yè)季和放假季。

圖2　用戶注冊量

4移動閱讀推廣活動的影響

4.1從用戶登錄情況看移動閱讀推廣的效果

這里的用戶登錄量是指讀者打開移動圖書館客戶端，系統(tǒng)自動以該用戶登錄并計數(shù)登錄一次。用戶登錄量反映了讀者使用移動圖書館的基本情況。

圖3顯示了2013年10月至2014年9月蘇州大學移動圖書館用戶登錄情況。從圖上可以看出有兩次登錄高峰，一是2013年12月，二是2014年5月，這兩個時間點正好與移動閱讀推廣活動的時間點相吻合。如果與圖3中用戶注冊情況對比來看，2013年11月是新用戶注冊高峰段，而2013年12月的登錄高峰正好說明了這些用戶注冊后進行了大量的使用。圖3還顯示2014年5月新用戶注冊量有一個小高峰，但并不是很大，但圖4中相同時間段移動圖書館登錄量卻很大，說明移動閱讀推廣活動不僅培養(yǎng)和爭取了新用戶，同時也大大推動了老用戶的使用。從圖3中還可看出推廣活動的2013年11月至2014年6月的時間段內(nèi)，用戶登錄情況較好，但過了這個時間段，登錄量明顯下降。因此，移動閱讀推廣活動必須要成為常態(tài)化的工作。

圖3　用戶登錄次數(shù)

4.2從文獻傳遞情況看移動閱讀推廣的效果

這里的文獻傳遞量是指在移動圖書館中通過文獻傳遞調(diào)閱各類文獻全文的篇數(shù)。雖然文獻傳遞量并不是文獻閱讀量，但也可以從側(cè)面反映出讀者在移動圖書館中對各類文獻使用的比例情況。

圖4　文獻傳遞量

圖4為不同類型的文獻在不同時間段內(nèi)被閱讀的情況。從圖上可以看出，除了2014年2月寒假期間，其他時間段內(nèi)文獻傳遞量基本維持一個穩(wěn)定狀態(tài)，說明移動閱讀推廣活動對移動圖書館中的文獻傳遞量影響并不大。從文獻類型來看，圖書是閱讀量最高的文獻，其次是期刊文獻和報紙。圖書和報紙是移動閱讀常用的文獻類型，但出乎意料的是，期刊文章、外文圖書和學位論文的閱讀量也不少，這說明有相當多的讀者會通過移動閱讀進行一些科研和學習相關(guān)的工作，這和我們以前認為移動閱讀主要是用來打發(fā)碎片時間的悠閑閱讀的情況有些差別，有相當一部分高校讀者也用來進行科研和學習。

5提高移動閱讀推廣效果的舉措和途徑

5.1加強移動閱讀推廣的針對性

從上述統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，宣傳推廣在移動圖書館使用量提升上起到了重要作用。每次宣傳推廣活動后的一段時間，不管是用戶注冊量還是使用量，均會有較大幅度的上升，但再過一段時間，注冊量和使用量均會下降。因此宣傳推廣要常態(tài)化、多渠道，還要有針對性，如針對老師注冊比例小的情況，可以專門針對教師開展一些宣傳培訓活動，尤其是一些年紀較大的教師，接受新事物的能力比學生要低，培訓和宣傳要從最基礎的使用方面著手；另外可以將本科三年級和研究生一年級的學生作為移動圖書館重點宣傳對象，這個階段的學生可能正處于廣泛閱讀、為撰寫論文做準備的階段，因此在這個階段進行針對性的宣傳會起到更好的效果。

5.2擴充移動圖書館資源

在使用中發(fā)現(xiàn)，資源的豐富程度是決定讀者長期使用的最關(guān)鍵因素。目前超星移動圖書館提供了包括圖書、報紙、期刊、視頻、公開課、有聲讀物等資源的閱讀，以及館藏書目的查詢，雖然類型已經(jīng)很豐富，但也有讀者反映他們喜歡的書在移動圖書館中沒有，或者比較少。因此要吸引讀者長期使用，必須要在現(xiàn)有資源的基礎上保持內(nèi)容的不斷更新和擴充，如購買最新出版的電子圖書、網(wǎng)絡小說，除了講座視頻外還可以增加其他類型的視頻資源，整合館藏現(xiàn)有的網(wǎng)絡版電子圖書到移動圖書館中。

5.3完善移動圖書館功能

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，移動圖書館所提供的功能也是影響讀者持續(xù)使用的重要因素。移動圖書館使用簡便、功能多樣是讀者比較關(guān)心的問題。移動圖書館界面設計要充分考慮移動終端的類型以及尺寸的大小，兼顧各種不同的操作系統(tǒng)，讓讀者使用無障礙化；還可以設計出不同風格的版本，滿足不同年齡層次的用戶在各種不同場合的使用需求，提供個性化的風格。讀者在移動圖書館中可以定制自己感興趣的專題內(nèi)容，同時系統(tǒng)也可以對讀者的使用行為習慣進行分析，主動推送讀者可能感興趣的內(nèi)容。在移動圖書館服務中融入社交網(wǎng)絡功能，增加分享到微信、騰訊微博、新浪微博的鏈接，實現(xiàn)一鍵分享。

5.4移動閱讀產(chǎn)業(yè)化發(fā)展

從讀者使用來看，移動閱讀幾乎不受任何時間和場景的限制，這也是所有移動服務的共性。但從產(chǎn)業(yè)角度來說，目前的移動閱讀市場還沒有完全被產(chǎn)業(yè)化并形成一定規(guī)模，也就是說其價值還沒有完全被開發(fā)出來，但從其發(fā)展趨勢上看，移動閱讀未來的前景還是非常巨大的，作為圖書館來說，完全可以將多個應用同時聚集在一起，借助第三方平臺，共同將移動閱讀的市場做大做強。

5.5建立合適的運營模式

長期以來，作為公益文化事業(yè)的圖書館，無償服務成為我們的代名詞。目前來看，移動閱讀的收入還要建立在版權(quán)收入的基礎上，并且很長時間內(nèi)同樣應該長期存在；而在未來，隨著行業(yè)的成熟，越來越多的商業(yè)模式的介入，比如廣告模式、流量收入、版權(quán)及版權(quán)延展收益等會幫助閱讀收入逐漸成長。移動閱讀在行業(yè)發(fā)展初期，用戶規(guī)模比收入規(guī)模更關(guān)鍵，因此我們更需要的是耐心。

6　結(jié)語

蘇州大學移動圖書館開通一年來，通過各種閱讀推廣活動，擁有了一大批持續(xù)使用的讀者，但利用手機使用移動圖書館卻并不普遍。移動閱讀推廣活動非常重要，要持續(xù)不斷地開展多種推廣活動來提高移動圖書館的使用效率，同時還要不斷擴充移動圖書館資源，完善移動圖書館功能，實現(xiàn)移動圖書館效益的最大化。

參考文獻：

[1]移動閱讀付費率升至近兩成[EB/OL].[2015-05-27].http:// tech.xinmin.cn/2015/05/27/27717171.html.

[2]移動閱讀[EB/OL].[2015-06-03].http://baike.baidu.com/ link?url=IFNTP2jwGXkiokSbfQb9Yii3sNJ46B2TJdm25rSH HxoO4aoGUlEPAnCVW8PzvhVT1RkFZOA6XfZsynGBFW UIKq.

[3]專欄：“移動概念”正全面侵入生活[EB/OL].[2014-08-11]. http://www.cet.com.cn/ycpd/sdyd/1274178.shtml.

[4]時代超星.蘇州大學移動圖書館后臺管理系統(tǒng)[EB/OL]. [2014/10/10].http://mc.m.5read.com/manage/admin/67.

[5]楊文建.圖書館移動閱讀推廣面臨的障礙及對策[J].新世紀圖書館，2014（9）：24-27.

[6]蘇州大學圖書館.移動閱讀活動報道[E/OL].[2014-10-05].http://202.195.136.28/app_cust/news/newsinfo.jsp?news _id=1540.

嚴大香女，1965年生。本科學歷，副研究館員。研究方向：信息咨詢。

徐旭光男，1967年生。本科學歷，副研究館員。研究方向：信息咨詢。

任榮男，1977年生。研究生學歷，館員。研究方向：信息咨詢。

收稿日期：（2015-06-02；責編：姚雪梅。）