劉南（天津市紅橋區(qū)圖書館，天津300131）

大數(shù)據(jù)與圖書館智能信息技術(shù)服務(wù)

劉南
（天津市紅橋區(qū)圖書館，天津300131）

[摘要]大數(shù)據(jù)與智能信息是圖書館界今后為社會(huì)提供服務(wù)的重要技術(shù)服務(wù)手段，兩者配合使用，可以提高對(duì)圖書館信息的利用價(jià)值，改變當(dāng)下圖書館的服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)圖書館智能信息技術(shù)服務(wù)

[分類號(hào)]G250.7

大數(shù)據(jù)已經(jīng)作為當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)、單位、國(guó)家乃至全球發(fā)展的重要戰(zhàn)略。目前一些機(jī)構(gòu)及政府已經(jīng)非常重視并依賴大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的信息及利益，通常會(huì)將大數(shù)據(jù)作為一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃的重要衡量指標(biāo)。

1大數(shù)據(jù)概念及日常使用

大數(shù)據(jù)是一類信息海量、形式及組成繁雜的無(wú)規(guī)律數(shù)據(jù)。依據(jù)一系列的無(wú)序大量數(shù)據(jù)，所進(jìn)行的加工、細(xì)化、分類、整理并進(jìn)行利用的數(shù)據(jù)處理的方式就是大數(shù)據(jù)方式。

大數(shù)據(jù)方式的真正意義在于將匯集到的大信息進(jìn)行分類加工，使之能夠?yàn)椴煌髽I(yè)、機(jī)構(gòu)及政府所利用并獲得最大利潤(rùn)。舉日常實(shí)例說(shuō)明，筆者長(zhǎng)期在網(wǎng)上需要購(gòu)買珠寶類或化妝品類商品，通過(guò)長(zhǎng)期在不同網(wǎng)站對(duì)此關(guān)鍵詞的反復(fù)搜索，大數(shù)據(jù)就會(huì)捕捉到筆者的偏好和日常需求，并將此信息提供給一些購(gòu)物網(wǎng)站，當(dāng)筆者進(jìn)入到一些購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，會(huì)在頁(yè)面上對(duì)筆者喜好類別商品進(jìn)行相關(guān)推薦，達(dá)到更好的營(yíng)銷目的，從而快速獲得預(yù)期利潤(rùn)。而在旅游行業(yè)，各類旅游景點(diǎn)、線路、旅行社、驢友等數(shù)據(jù)非常海量，而其數(shù)據(jù)形態(tài)和結(jié)構(gòu)也各異，必須經(jīng)過(guò)深入的加工、細(xì)化后才能使利用者各取所需，了解當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀。

可以看出，大數(shù)據(jù)存在著無(wú)序、海量、可傳輸、需加工的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，而在教育行業(yè)，如高校圖書館或公共圖書館在收集到的大量數(shù)字用戶或遠(yuǎn)程讀者各類信息、數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)圖書館的智能信息處理技術(shù)進(jìn)行加工，包括對(duì)讀者信息、書目信息、參考咨詢信息等數(shù)據(jù)深度處理，可以對(duì)圖書館讀者偏好、讀者類型、服務(wù)形式、購(gòu)書方向等做出決策，并建立更人性化的讀者服務(wù)模式，以提升公共圖書館及高校圖書館的社會(huì)服務(wù)效果，快速提升全民素養(yǎng)。

因此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用目前已經(jīng)是一個(gè)非常普遍和趨于成熟的技術(shù)，大數(shù)據(jù)的價(jià)值也已經(jīng)被越來(lái)越多的行業(yè)和政府部門所認(rèn)可，特別是在今后圖書館行業(yè)的發(fā)展中，數(shù)字圖書館智能信息采集技術(shù)及模塊應(yīng)用技術(shù)就顯得尤為重要。

2圖書館智能信息的采集技術(shù)及模塊

當(dāng)前國(guó)際上數(shù)字圖書館信息服務(wù)等相關(guān)技術(shù)工作發(fā)展較快，一些知名的大學(xué)，如牛津大學(xué)、哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等，還有一些電商領(lǐng)域，信息智能化技術(shù)已經(jīng)普遍使用，但是對(duì)于數(shù)字圖書館智能信息服務(wù)還是相對(duì)發(fā)展較慢，因此，提高和運(yùn)用智能信息技術(shù)為更多用戶提供更加人性化、精確化的服務(wù)，提升讀者及研究者對(duì)數(shù)字圖書館信息的利用率顯得尤為關(guān)鍵。

對(duì)于數(shù)字化圖書館收集用戶信息及檢索偏好、使用時(shí)間及頻率等，目前較為長(zhǎng)用的智能技術(shù)有蟻?zhàn)逵?jì)算方式和仿人類及生物高等組織經(jīng)神反射方式即SOM模式。

而圖書館智能信息技術(shù)就是將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類信息及相近信息處理后，將得到的真相放到其他商務(wù)領(lǐng)域里，以供社會(huì)各界的不同用戶進(jìn)行再次細(xì)化使用。

筆者對(duì)圖書館目前可應(yīng)用的智能數(shù)字信息導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行說(shuō)明。其主要由收、發(fā)部分，中軸系統(tǒng)和下屬子模塊構(gòu)成。

圖1　圖書館智能信息技術(shù)導(dǎo)航模塊

以上模塊運(yùn)用蟻?zhàn)逵?jì)算方式與仿人類及生物高等組織經(jīng)神反射方式即SOM模式的結(jié)合，應(yīng)用在公共圖書館中用圖書館操作系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行反復(fù)收集與檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)仿人類及生物高等組織經(jīng)神反射方式的分析，加工的能力更強(qiáng)，這對(duì)于公共圖書館及高校圖書館收集、利用圖書館智能技術(shù)有著極高的實(shí)踐價(jià)值。

3圖書館智能信息的具體分類

以不同的主體為研究對(duì)象，以不同的事件為線索，均能夠得到一系列數(shù)量龐大的流水記錄。基于上述數(shù)字圖書館的智能信息技術(shù)得到的大數(shù)據(jù)是以目的各異的方式收集的，內(nèi)容海量，有的是讀者在不同時(shí)間的人次、流量，借還信息，有的是各類圖書使用率的信息，年度財(cái)政、年購(gòu)書冊(cè)數(shù)，計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)、館內(nèi)人員結(jié)構(gòu)情況，根據(jù)業(yè)界、人事、統(tǒng)計(jì)局等各統(tǒng)計(jì)單位、不同的統(tǒng)計(jì)目的就會(huì)搜索到不同數(shù)據(jù)和結(jié)果。圖書館每年舉辦各類大型活動(dòng)，與社會(huì)上學(xué)校、駐區(qū)部門、老干部局、政府機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位產(chǎn)生的聯(lián)系過(guò)程中，均會(huì)產(chǎn)生大量信息，比如我們舉辦活動(dòng)的視頻、參與活動(dòng)人員的情況、意見(jiàn)反饋等，這些海量數(shù)據(jù)具有一定的內(nèi)在使用價(jià)值，對(duì)于這部分?jǐn)?shù)據(jù)的收集和使用目前還沒(méi)有得到圖書館的高度重視，而社會(huì)上一些公益慈善機(jī)構(gòu)往往又非常需要一個(gè)地區(qū)的公益事業(yè)的相關(guān)信息，許多公益性圖書館所在的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不是很好，通過(guò)大數(shù)據(jù)及智能信息系統(tǒng)如果將這部分詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，會(huì)達(dá)到社會(huì)資源的合理二次分配。

4圖書館大數(shù)據(jù)智能信息的利用及價(jià)值

4.1加快政府決策進(jìn)程

從某種意義上來(lái)講，作為文化領(lǐng)域職能單位之一的圖書館，與文化領(lǐng)域其他單位的互動(dòng)其實(shí)是最為便捷的。通過(guò)讀者的借閱信息，根據(jù)民眾所關(guān)心的時(shí)事熱點(diǎn)，向特定群體發(fā)送信息及推薦資料。這種主動(dòng)的推送通知，可以通過(guò)時(shí)下流行的各種方式，如微博更新、微信群發(fā)。另一方面，通過(guò)新穎方式與讀者進(jìn)行有效互動(dòng)所得到的反饋信息，將被用來(lái)進(jìn)一步豐富館藏，逐漸形成針對(duì)讀者需求而發(fā)展的良性循環(huán)。這種良性的循環(huán)，不但改善了從前圖書館在讀者心目中刻板的形象，而且將讀者逐漸融入圖書館的運(yùn)作。

目前圖書館作為各區(qū)域的信息共享工程的重要組成單位，肩負(fù)著對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息傳播和加工職能，而且還有為政府提供信息資訊的職能，圖書館通過(guò)將這些信息的進(jìn)行整理、過(guò)濾和報(bào)送，一些重要資訊類信息有些圖書館已經(jīng)及時(shí)編輯成各類資訊類、信息類刊物，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、物流等方式傳遞到政府部門手中，直接為一個(gè)區(qū)域的發(fā)展提供更加準(zhǔn)確的參考，從而加快政府決策進(jìn)程。

4.2推動(dòng)區(qū)域文化和旅游事業(yè)發(fā)展

各類圖書館的讀者對(duì)于圖書館資源的使用，特別是圖書館周邊的讀者，通過(guò)對(duì)到館讀者的大數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析，可以作為采購(gòu)圖書的依據(jù)，從而調(diào)整館藏豐富社區(qū)讀者的閱讀。而通過(guò)更加合理的館藏，會(huì)不斷引導(dǎo)和培養(yǎng)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣，通過(guò)行業(yè)間大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，為讀者從全方位提供更加便利、人性化甚至個(gè)性化的讀者服務(wù)，也是今后發(fā)展的方向。目前天津市區(qū)內(nèi)六館已經(jīng)開(kāi)通了市內(nèi)圖書“通借通還”功能，各個(gè)區(qū)域圖書館作為市圖書館的兄弟單位一些書目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)加工處理，而各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也一并傳回市圖書館信息總部，形成了一個(gè)快速、高效的數(shù)據(jù)收集模式，直接使全市讀者受益。另外，數(shù)字圖書館正在制作的各類特色數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目包括文化、建筑、非遺等，通過(guò)這些數(shù)據(jù)庫(kù)的制作及利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都將成為今后快速提升區(qū)域文化品味、加強(qiáng)對(duì)外宣傳文化、促進(jìn)區(qū)域旅游和吸引外資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心內(nèi)容。

4.3加快科學(xué)研發(fā)及成果轉(zhuǎn)換

圖書館在今后教育職能的發(fā)揮中，大數(shù)據(jù)及智能信息技術(shù)會(huì)為科研發(fā)展起到重要作用。一方面提供科研項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。使直接研究人員獲得有用信息，這類科研信息服務(wù)本身也是一種個(gè)性化的服務(wù)方式，另一方面將研發(fā)成果盡快在社會(huì)中傳播，使信息更新與成果轉(zhuǎn)換互相促進(jìn)，圖書館可以利用各類主題宣傳周，開(kāi)展館內(nèi)外及網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)，將這一系列研發(fā)到轉(zhuǎn)換的過(guò)程進(jìn)行整理，所得數(shù)據(jù)又可逐步形成全國(guó)科研信息特色數(shù)據(jù)庫(kù)，從而更深層次地提高服務(wù)水平。

4.4加快社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展

社會(huì)上有一部分公益慈善基金在尋找好的公益項(xiàng)目，而圖書館本身作為公益性單位且從事公益類讀者活動(dòng)，比如到區(qū)域內(nèi)弱勢(shì)群體集中的學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)、通過(guò)各種形式開(kāi)展慰問(wèn)弱勢(shì)群體活動(dòng)等，還有一些公益性單位本身需要公益類資金投入來(lái)發(fā)展圖書事業(yè)，用于擴(kuò)建載體、增加館藏等這些數(shù)據(jù)信息如果能夠及時(shí)整理，可以對(duì)社會(huì)公益資源起到良好的分配和使用作用，加快公益事業(yè)發(fā)展的同時(shí)也促進(jìn)了區(qū)域文化的發(fā)展。

4.5提升圖書館傳統(tǒng)服務(wù)效率

對(duì)于讀者節(jié)假日人次及借閱冊(cè)次的統(tǒng)計(jì)可以使圖書館更好地調(diào)整開(kāi)放時(shí)間，同時(shí)對(duì)于讀者對(duì)圖書檢索系統(tǒng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)信息的利用，也可以對(duì)館內(nèi)今后圖書采購(gòu)類別及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，使有限的經(jīng)費(fèi)能夠采購(gòu)到最精、最熱的書目。對(duì)于圖書館數(shù)字資源使用等相關(guān)數(shù)據(jù)也為今后數(shù)

字資源的更新提供一手參考資料。

大數(shù)據(jù)及智能信息收集系統(tǒng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，已經(jīng)為社會(huì)各行各業(yè)的發(fā)展提供了更為有效的信息資源，極大地提升了圖書館對(duì)外服務(wù)的能力，并逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦黝愑脩籼峁八饺擞喼啤鳖愋畔⒎?wù)職能，今后圖書館還會(huì)在持續(xù)的技術(shù)提升及改良中帶來(lái)更加人性化的信息情報(bào)服務(wù)。

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劉南天津市紅橋區(qū)圖書館、少兒圖書館聯(lián)合黨支部書記，天津市紅橋區(qū)圖書館副館長(zhǎng)，館員。

·文獻(xiàn)考略·

收稿日期：（2015-07-25；責(zé)編：徐向東。）