李薇

摘 要：檔案信息集成服務模式是檔案信息服務機構的發(fā)展方向&本文以用戶為中心的檔案信息集成服務模式為研究對象，對三種檔案信息集成服務模式的服務機制和主要服務功能，進行了闡述。

關鍵詞：檔案信息；集成服務模式；服務機制

個人數(shù)字檔案館能針對用戶個性化需求提供集成服務。反映了個人檔案信息管理的需求，個人數(shù)字檔案館的發(fā)展也有助于公共數(shù)字檔案館的個性化服務。其含義包括：一是公共數(shù)字檔案館為用戶提供個性化服務的平臺；二是為適應個人檔案信息管理的需要，在個人計算機上建立的數(shù)字化檔案資源庫。個人數(shù)字檔案館的主要形式可以集成檔案館提供的服務系統(tǒng)以及因特網(wǎng)檔案資源服務系統(tǒng)。

1 個人數(shù)字檔案館的集成服務機制

個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)是以用戶為中心、用戶可操作的、個性化的收集組織檔案數(shù)字資源的一個門戶，即用戶從檔案館網(wǎng)站所提供的全部數(shù)字資源里，選擇自己需要的信息組織在個人數(shù)字檔案館中，之后訪問個人數(shù)字檔案館，獲取與此相關的最新內(nèi)容。建立該系統(tǒng)的目的是通過允許用戶選擇定制自己所需的檔案信息資源并自己進行組織的資源。個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)應該集成世界上最先進的以用戶為中心的智能代理技術、個性化定制技術、信息推送技術等相關支持個性化信息服務的技術，全面滿足信息用戶對于深層次、多元化復雜檔案信息的需要，并真正實現(xiàn)了面向用戶的集成服務要求。

個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)首先由檔案館管理人員將檔案館的數(shù)字資源按主題或資源類型為用戶創(chuàng)建一個資源列表，甚至該系統(tǒng)還可將檔案資源列表按某些專題做成模板；其次系統(tǒng)給用戶提供一個登錄帳號，用戶通過帳號登錄后，可以在檔案館所提供的檔案資源列表中選擇自己所需資源及其他的Web資源加入個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)，也可以直接選擇某一個專題模板，各類檔案資源一般以文件夾的形式進行組織。另外個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)除了提供定制資源的服務外一般還提供其他的服務，如Altering（最新快報服務）、Bookmark服務等，用戶也可以根據(jù)需要選擇服務項目，而系統(tǒng)則為每一個用戶建立策略文件，內(nèi)容包含用戶的帳號、密碼和代表用戶選擇檔案數(shù)字資源清單的參數(shù)。這個文件以Cookie的形式被保存在用戶使用的計算機硬盤中，或者保存于服務器端的數(shù)據(jù)庫中。當用戶以后訪問個人數(shù)字檔案館系統(tǒng)Web頁面時，策略文件中的參數(shù)被提取出來，通過Web服務器向用戶返回定制的頁面內(nèi)容。定制的內(nèi)容包括：主風格定制、檔案分類信息定制、檢索策略定制、網(wǎng)站定制、最新檔案信息定制、檔案數(shù)據(jù)庫定制、相關檔案期刊庫定制、檔案圖片庫定制和新聞定制等。

2 檔案信息集成檢索服務模式

檔案信息檢索從傳統(tǒng)的文獻檢索到網(wǎng)絡檢索，不斷增強服務能力，擴大服務范圍。隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，檔案信息集成檢索服務模式也將成為檔案館和檔案服務機構的主要服務模式。集成檢索，也稱跨庫檢索、聯(lián)邦檢索、多數(shù)據(jù)庫檢索，是借助單一的檢索接口，利用統(tǒng)一的檢索方法，實現(xiàn)對分布式、異構信息資源的一站式檢索操作。其中集成檢索對象包括了非結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)、結構化數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)。非結構化數(shù)據(jù)是沒有結構信息的數(shù)據(jù)，如一般文本；半結構化數(shù)據(jù)的結構化程度介于非結構化和結構化數(shù)據(jù)之問，包含結構信息和非結構化信息的數(shù)據(jù)，如E-mail， HTML頁面、XML文檔；結構化數(shù)據(jù)是常規(guī)關系數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；多媒體數(shù)據(jù)包括聲頻、視頻數(shù)據(jù)。這樣，數(shù)量龐大，內(nèi)容復雜的信息資源經(jīng)集成檢索系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、獲取、整合、包裝處理后，形成統(tǒng)一的檢索結果，并按用戶定制的方式呈現(xiàn)出來。

檔案信息集成檢索提供的服務既可以是來自本地館藏的電子檔案信息、電子檔案期刊、檔案全文數(shù)據(jù)庫、檔案圖片庫，也可以是來自網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的相關檔案信息、在線電子檔案資源等，甚至是經(jīng)主題搜索引擎發(fā)現(xiàn)的各種Web網(wǎng)頁檔案信息資源，如google，yahoo等以及搜索引擎的新發(fā)展集成搜索引擎有效檢索。

3 基于智能代理的檔案信息集成服務模式

智能代理Agent是人工智能領域發(fā)展起來的一個概念，是分布式計算和人工智能結合的產(chǎn)物，它應用于商業(yè)領域。在檔案信息集成服務中應用智能代理技術，能真正圍繞用戶個性需求和用戶信息活動及行為，實現(xiàn)信息資源、服務內(nèi)容和服務功能的集成。

3.1 基于智能代理的檔案信息集成服務機制

智能代理一般是指具有感知能力、問題求解能力和與外界進行通訊能力的一個軟件實體，這種軟件實體技術能模擬人類行為及關系，能夠根據(jù)所感知的環(huán)境自主運行和提供相應的服務，如可根據(jù)用戶需要，代替用戶進行各種復雜的工作，包括信息查詢、篩選及管理，并能推測用戶的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計劃，而且在執(zhí)行服務任務的時候不需要或很少需要人的干預與指導。

利用智能代理技術可以實現(xiàn)服務功能的集成。智能代理技術能幫助檔案用戶通過集成服務平臺獲得一站式服務。在檔案信息服務運行中利用智能代理將本地檔案館資源及服務與互聯(lián)網(wǎng)上鏈接檔案資源及服務加以融合，具體運行中代理Agent負責接收和保存系統(tǒng)中各Agent對其地址和功能的聲明?；谶@些聲明信息，代理Agent可為需要某一特定服務的Agent與提供這一服務的Agent提供一種“匹配”服務，而且這種“匹配”是語義級的。任務規(guī)劃與執(zhí)行Agent負責接收檔案用戶查詢并將結果信息返回檔案用戶Agent。當接收到一個查詢，任務規(guī)劃與執(zhí)行Agent首先向代理Agent查詢本體Agent的位置（如果它事先不知道），然后向本體Agent查詢適合給定查詢的本體?；谠摬樵兯庮I域的本體，執(zhí)行Agent向代理Agent查詢當前合適的資源Agent。

3.2 基于智能代理的檔案信息集成服務主要功能

智能代理技術通常運行于動態(tài)的信息環(huán)境，往往使基于多代理系統(tǒng)的體系結構，不但具有更大的靈活性，而且還能自動地完成諸如信息分析與綜合這樣的高水平的任務，提高信息集成服務的質(zhì)量。

利用智能代理技術能實現(xiàn)對檔案信息資源的集成管理。一方面，智能代理技術能屏蔽檔案信息服務資源的多樣性、分布性和異構性，特別是對于網(wǎng)絡檔案信息資源，智能代理技術能主動搜索網(wǎng)上檔案信息資源，通過自治性服務功能，跟蹤網(wǎng)上檔案信息的變化，利用多渠道搜索分布廣泛的數(shù)字資源，并利用智能代理技術的智能搜索引擎對網(wǎng)絡檔案信息進行搜索、分析、過濾、優(yōu)先分級和集成的方法，形成而向用戶的檔案信息資源體系。另一方面，可以對數(shù)字檔案館的檔案信息數(shù)據(jù)庫進行智能代理。智能代理能夠連續(xù)監(jiān)控檔案信息數(shù)據(jù)庫表的剩余空間并與預定義的閉值比較，如果自由空間低于閉值，智能代理向管理臺發(fā)一個事件，這個事件的優(yōu)先級別是警告，與這事件相關聯(lián)的指令和預定義的校正和預防動作被提供給數(shù)據(jù)庫操作員。這樣可以避免管理效率低下，數(shù)據(jù)庫結構小一致等問題。

總之，面向用戶的檔案信息集成服務是檔案館和檔案機構信息服務的發(fā)展方向，也代表檔案館從傳統(tǒng)的手工服務、自動化服務，逐步向數(shù)字化、集成化服務的方向發(fā)展。面向用戶的檔案信息集成服務模式的建立應以滿足社會用戶的檔案信息需求為起點，把原來以職能分工為基礎的業(yè)務機構設置為以用戶為中心進行檔案信息收集、組織到提供服務的具有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的業(yè)務機構，使檔案信息服務整體化、檔案信息操作技術化、檔案信息資源共享化。

參考文獻

[1]梁孟華.面向用戶的檔案信息集成服務模式研究[J]. 檔案學研究. 2009（02）

[2]焦玉英，劉穎.圖書館2.0環(huán)境下信息集成服務研究[J]. 中國圖書館學報. 2008（05）