高國盛

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)也日益受到企業(yè)經(jīng)營者的青睞，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)運營的主要模式，但現(xiàn)代企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識卻存在誤區(qū)，這些誤區(qū)不僅導(dǎo)致很多營銷方案的失敗，也導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷管理者決策的失誤。本文就現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的誤區(qū)進(jìn)行分析，指出了這些錯誤產(chǎn)生的原因，并針對這些錯誤認(rèn)識提出了應(yīng)對策略，這些策略的提出對營銷人員樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動有一定的實踐指導(dǎo)意義，同時也幫助他們走出網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的誤區(qū)。

現(xiàn)代企業(yè)/網(wǎng)絡(luò)營銷/誤區(qū)/策略

一、現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的誤區(qū)

（一）誤區(qū)之電子郵件夸張論

企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的電子郵件可以滲透到各個領(lǐng)域，營銷只是簡單的通過E-mail傳播廣告，將對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷寄希望于電子郵件，孰不知電子郵件只是傳播信息的手段，最多是網(wǎng)絡(luò)營銷中的輔助手段，郵件內(nèi)容如果缺乏個性與吸引力，很難讓客戶產(chǎn)生信任，郵件的營銷效果并不像想象的那么大。有些企業(yè)認(rèn)為，只要盡可能多的發(fā)送電子郵件，網(wǎng)絡(luò)營銷就能成功，這種錯誤的認(rèn)識導(dǎo)致企業(yè)投入量大，卻收獲極少，如果只追求電子郵件的數(shù)量，而忽視其質(zhì)量，不僅不能夠起到營銷作用，還會適得其反。

（二）誤區(qū)之搜索至上論

只要能在網(wǎng)絡(luò)上搜索出來，則現(xiàn)實中我們就是第一位的，搜索第一，則現(xiàn)實中就是第一。企業(yè)以客戶事先協(xié)議好的價格競價，在瀏覽器中購買關(guān)鍵詞，通過搜索引擎輸入這樣的關(guān)鍵詞，客戶的網(wǎng)站和產(chǎn)品就能夠被檢索到，具體的位置與排名則是根據(jù)客戶所出價錢而定。同一個產(chǎn)品關(guān)鍵詞，哪位客戶出價高則排名靠前，廣告收益也就越多，這就是當(dāng)前我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的錯誤認(rèn)識。網(wǎng)站第一并不代表現(xiàn)實第一，真正的第一應(yīng)該活著消費者的心里。

（三）誤區(qū)之網(wǎng)絡(luò)廣告神化論

網(wǎng)絡(luò)廣告無所不到簡直成了大部分企業(yè)信奉的真理，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告才是真正網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳途徑，費用低廉，宣傳率高于傳統(tǒng)廣告，只要在顧客心中形成印象，有印象就有顧客，有顧客就有利潤，如果能讓顧客在一家網(wǎng)站上產(chǎn)生二十幾次印象，就不愁顧客記不住，顧客記住產(chǎn)品就一定會優(yōu)先選擇產(chǎn)品。這樣的觀點過分夸大了網(wǎng)絡(luò)廣告的效果，尤其是對那些非廣告項目上花費廣告費用，不僅提高了經(jīng)營成本，同時也失去了廣告本身的意義，網(wǎng)絡(luò)廣告自身先天的優(yōu)勢也當(dāng)然無存。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷誤區(qū)應(yīng)對策略

（一）服務(wù)至上，制定計劃

企業(yè)一定要做好企業(yè)網(wǎng)站定位工作，及時完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)制度，對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)，扎扎實實的沉下身子服務(wù)顧客，做到顧客滿意為止。在服務(wù)的過程中，一定要制定出一套切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，針對不同的顧客采取不同的方案，不同階段的顧客其對企業(yè)的服務(wù)訴求不一樣，企業(yè)應(yīng)學(xué)會換位思考，充分尊重每一位顧客的個性，結(jié)合客戶需求制定對應(yīng)的營銷計劃，保證營銷計劃的合理性和可行性，以便在產(chǎn)品或服務(wù)營銷過程展現(xiàn)出企業(yè)的良好形象，突出“客戶至上，服務(wù)至上”的宗旨。

（二）質(zhì)量至上，提高效率

信息技術(shù)發(fā)展下，企業(yè)營銷的營銷手段日漸豐富，如郵件營銷、微信營銷、博客營銷、廣告營銷等等均是企業(yè)經(jīng)常會用到的一些營銷方式，在企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營銷過程中起到了中重要作用。但是，在傳播效率提升的同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重營銷的質(zhì)量。具體體現(xiàn)在對營銷手段進(jìn)行一定的改進(jìn)和優(yōu)化，以便在實踐中取得良好的傳播效果。

例如，電子郵件作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段。郵件營銷固然可以傳播廣告，但是過度營銷化的郵件內(nèi)容，接受者是根本不會打開的。企業(yè)必須檢測郵件數(shù)據(jù)庫的真實性、可靠性。要注重提升郵件的內(nèi)容質(zhì)量，而非依靠發(fā)郵件的多少來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷水平的高低。要爭取做到讓郵件接受者在首次打開郵件時，做的第一件事不是想刪除，而是想繼續(xù)閱讀里面的內(nèi)容。因此，這就需要我們在郵件發(fā)送之前，應(yīng)增強(qiáng)郵件的吸引力，提高郵件廣告質(zhì)量，真正讓郵件為網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

（三）理性分析，合理定位

對于企業(yè)的決策者來說，不能迷信網(wǎng)絡(luò)推廣手段，要配合好搜索引擎，正確定位搜索引擎的地位，搜索引擎只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段，并不能代表企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平。在關(guān)鍵詞的選擇上，一定要理性思考，找出適合本公司特點的關(guān)鍵詞。一個好的關(guān)鍵詞應(yīng)該具有特色，能夠吸引別人的眼光，關(guān)鍵詞還應(yīng)具備新穎的特點，新穎才能引起人們對它的注意，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。

（四）動態(tài)管理，提高形象

網(wǎng)絡(luò)營銷廣告效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，是需要檢測的，通過檢測廣告的點擊量，地域分布基本可以分析出網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的特點，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)廣告的投放策略，在哪里投放能獲得更高的瀏覽量，哪個時間段才是網(wǎng)絡(luò)廣告投放的最佳時段，通過分析，總結(jié)出一套行之有效的方案，對優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段，降低企業(yè)管理成本有重要意義。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷為很多商家?guī)砹似鯔C(jī)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得了更多的利益，但當(dāng)前我國多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識還停留在幾年前，這種錯誤的認(rèn)識嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。隨著時代的發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)營銷工作會逐步走向規(guī)范，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否將直接影響企業(yè)的前途，只要企業(yè)能夠擺正心態(tài)，認(rèn)識到自身對網(wǎng)絡(luò)營銷存在的錯誤觀點，積極的投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中來，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢將更加突出，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也會得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的未來一定會更加美好。

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